Kiitos palautteestasi.

Tämä opas on tarkoitettu ryhmille tai henkilöille, joilla on kokemusta Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) ja Cisco-päätepisteiden määrittämisestä ja hallinnasta, mukaan lukien IP-pöytäpuhelimet, videolaitteet ja Jabber-ohjelmistoasiakkaat. Tässä asiakirjassa on linkkejä tuote- ja tukidokumentaatioihin, jotka auttavat.

Tämä asiakirja keskittyy siirtymiin vain Webex Calling mon Unified CM ivuokralaiseen. Tässä asiakirjassa Webex Callingoleva termi viittaa aina Webex Calling monivuokralaiseen.

Ennen siirtymisen aloittamista Unified CM kohteeseenWebex Calling, on välttämätöntä saada kattava käsitys Webex Calling ratkaisusta ja sen vastaavista komponenteista. Onnistunut siirto edellyttää Webex Calling arkkitehtuurin, palvelum allien, käyttöönottovaihtoehtojen ja niihin liittyvien ominaisuuksien tuntemusta, jotta olemassa olevat Unified CM työkuormat voidaan kartoittaa oikein ja suunnitella tehokas siirtymäsuunnitelma.

Seuraavien Webex Calling komponenttien perusteellinen ymmärtäminen on välttämätöntä tehokkaan siirtymästrategian ja toimintavalmiuden selvittä miseksi.

1. Ohjauskeskus

2. Hakemistojen ja käyttäjien käyttöönotto

3. Webex Callingalusta

4. Tuetut puhelupäätepisteet

5. PSTN-liitäntävaihtoehdot

6. Webex Callingsoittosuunnitelma ja numeronhallinta

7. Turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuusominaisuudet.

Lisätietoja on kohdassa Cisco Preferred Architecture forWebex Calling.

Tässä oppaassa korostetaan työkaluja ja prosesseja, joita on käytettävä koko siirtymän elinkaaren ajan. Siirtyminen paikallisista puheluista uuteen pilvipuhel Unified CM ualustaan voi kuitenkin olla merkittävä ponnist Webex Calling us mahdollisten liiketoiminnallisten, teknisten ja monimutkaisten haasteiden kanssa. Näiden haasteiden voit tamiseksi Ciscolla on käytettävissä muutamia erilaisia vaihtoehtoja, jotka auttavat sinua mat kallasi. On tärkeää tarkistaa tiedot kohdasta Enterprise Cloud Calling - Soittojen siirto ja ymmärtää kunkin vaihtoehdon ja sen, miten kukin vaihtoehto voi mahdollisesti auttaa sinua omassa siirtymisessäsi.

1. Webexin siirtotyökalut: Control Hubiin sisäänrakennetut ilmaiset itsepalvelutyökalut, jotka virtaviivaistavat siirtymistä Webex Calling

2. Sertifioidut siirtopalveluntarjoajat: Ciscon validoidut ohjelmistojen ja työkalujen tarjoajat, jotka ovat kehittäneet siirtoratkaisuja Webex-kumppaneiden ja asiakkaiden auttamiseksi monimutkaisissa ja suurissa siirroissa. Nämä ratkaisut voivat auttaa yksinkertaistamaan, hallitsemaan ja nopeuttamaan siirtymistä Webex Calling

3. Webex Setup Assist: Ciscon johtama siirtopalvelu, joka opastaa asiakkaita ja kumppaneita Webex Calling käyttöönoton ja määrityksen läpi, jota tarvitaan käyttäjien ja palveluiden onnistuneeseen siir Unified CM tämiseen. Webex Calling

Pilvipohjaisten yhteistyöpalveluiden kasvun myötä yhä useammat asiakkaat haluavat siirtää nykyiset yhteistyökuormansa pilveen, koska pilvipohjaisiin palveluihin liittyvät lupaukset alennetuista kokonaiskustannuksista, yksinkertaistetusta hallinnasta, jatkuvasta ominaisuuksien toimittamisesta, laajemmasta skaalasta ja erinomaisesta luotettavuudesta. Kun asiakkaat haluavat siirtyä paikallisista yhteistyöpalveluista pilvipalveluihin, heidän on tärkeää ymmärtää, mitä siirtyminen edellyttää ja mitä vaiheita siirtymiseen tarvitaan.

Tämän asiakirjan tarkoituksena on tarjota käyttöönotto-ohjeita asiakkaille, jotka haluavat siirtyä paikallisesta palvel Unified CM Webex Calling usta pilveen. Tässä käyttöönotto-oppaassa oletetaan, että lukijalla on perustiedot puheluiden siirtymisestä välillä Unified CM jaWebex Calling, mukaan lukien muutokset siirtymisen yhteydessä ja mitä eroja on, kun puheluiden työmäärä siirretään paikallisesta sijainnista pilveen. Ennen kuin jatkat, varmista, että olet tarkistanut siirtymäkartassa käytettävissä olevat tiedot ja tunnet ne. Tämä siirtymäkarttatied okumentti tarjoaa tietoa tämän siirtymän muutoksista ja eroista.

Kuten kuvassa Paikallinen yhteistyöarkkitehtuuri: puhelunhallinta ja etä käyttö on esitetty, tyypillinen paikallinen käyttöönotto sisältää verkon eri yhteistyöinfrastruktuurikom ponentit, puhelunhallinta-alustan, reuna-alustan, laitteisto- ja ohjelmistopääte pisteet ja joissakin tapauksissa jopa neuvottelu- ja ajoitusalustoja. Cisco- arkkitehtuurissa tähän sisältyvät puhelunhallinta, Expressway etä Unified CM käyttöön ja yritysten väliseen (B2B) reunapalveluun, Cisco Meeting Server/ Cisco Meeting Management paikalliseen konferenssiin, Unity Connection puheviestintään ja käyttäjälle suunnatut laitteistot (Cisco IP Phones, Cisco Desk and Room -video järjestelmät) ja ohjelmistot () IP-pohjaiset päätepisteet. Cisco Jabber Nämä komponentit voivat vaihdella hieman jo issakin ympäristöissä, mutta tämä on tämän asiakirjan loppuosassa kuvatun siirtymän lähtökohta.

Ennen: Paikallisen puheluinfrastruktuurin komponent titaulukossa luetellaan paikallisen arkkitehtuurin keskeiset elementit ennen siirtymistä pil Webex Calling veen.

Taulukko 1. Ennen: Paikalliset puheluinfrastruktuurin komponentit

Tuote	Kuvaus
Unified CM	Paikallinen puhelunhallinta, joka tarjoaa laitteiden rekisteröinnin ja puhelun reitityspalvelut
Cisco Expressway-C/E	Edge-infrastruktuuri, joka tarjoaa mobiili- ja Remote Access (MRA) sekä yritysten välisiä (B2B) toimintoja, joiden avulla etäpäätepisteet voivat muodostaa yhteyden turvallisesti organisaation ulkopuol elta. Expressway otetaan käyttöön pareittain palomuurin kulkemiseksi ulko isille päätepisteille.
Ciscon kokouspalvelin (CMS), Ciscon kokousten hallinta (CMM) ja Cisco TelePresence Management Suite (TMS)	Paikallinen ääni-, video- ja verkkoneuvotteluinfrastruktuuri, joka tarjoaa monipistekokouksia, kokousten hallintaa ja ajoitusominaisuuksia. [Valinnainen]
Cisco Unity Connection	Paikallinen ääniviestialusta, joka tarjoaa vastaajaviestejä ja yhtenäisiä viestintäominaisuuksia. [Valinnainen]
Cisco Desk, Cisco Room, Cisco Board, Ciscon IP-puhelimet ja Cisco Jabber	IP-pohjaiset laitteet, jotka on rekisteröity ääni- Unified CM ja videopuheluominaisuuksiin

Kuten kuvassa Siirtymäpäätös osoittaa: paikalliset puhelutWebex Calling, asiakkaat, joilla on paikallinen puhelunhallinta ja työpöytä- Unified CM ja video-IP-päätepisteet, voivat valita, siirtävätkö arkkitehtuurin pilviarkkitehtuuriin. Webex Calling

Päätös on tehtävä asiakkaan toiminnallisuusvaatimusten perusteella. Asiakkaiden, joilla on seuraavat vaatimukset, on harkittava huolellisesti ennen päätöksen tekemistä, ja he voivat lopulta päättää pitää puhelunhallinnan paikallisesti:

• Puhelinmallit, joita ei tue Webex Calling
• Monimutkaisia tai lukuisia integraatioita muihin paikallisiin järjestelmiin tai ratkaisuihin, erityisesti silloin, kun näiden integraatioiden replikointi Webex Calling on vaikeaa tai vastaavia vaihtoehtoisia ratkaisuja ei ole saatavilla
• Monimutkainen soittosuunnitelma, erittäin yksityiskohtaiset palveluluokat tai molemmat
• Rajoittava, rajoitettu tai epäluotettava Internet-yhteys
• Tiukat tietosuoja- ja omistajuuskäytännöt
• Paikallisen tai maan sisäisen tallennuksen ja tallennuksen vaatimustenmukaisuusvaatimus
• Kolmannen osapuolen integraatiot ilman varteenotettavaa vaihtoeh Webex Calling toista integraatiota
• Contact Center -integraatiot, joissa yhteyskeskuksen inter ei ole vielä siirtymässä pil veen.

Asiakkaiden, jotka haluavat aloittaa pilvipuhelupalvelujen hyödyntämisen, tulisi har Webex Calling kita. Tämän pilvipuhelupalvelun avulla asiakas voi hyödyntää Webexin globaalia arkkitehtuuria skaalaamiseen ja yhteyksiin. Yritysverkon osallistujat ja yritysverkon ulkopuoliset etäosallistujat voivat kommunikoida IP-pohjaisten laitteistopääte pisteiden ja/tai työpöytä- tai mobiiliohjelmistosovellusten avulla.

Tämä asiakirja keskittyy asiakkaisiin, joilla on Unified CM puhelunhallinnan käyttöönottoja ja jotka haluavat ymmärtää käyttöönoton Webex Calling käyttöönoton yleiset vaiheet, näkökohdat ja vaatimukset seuraavassa osassa kuvatulla tavalla.

Siirron kohdearkkitehtuuri sisältää useita uusia komponentteja. Tämä sisältää pilvipohj Webex Calling aisen puhelun palvelun, Webex-sovelluksen, Cisco Directory Connector identiteettien integrointia varten ja paikallisen yhdyskäytävän (LGW) PSTN- käyttöä varten sekä paikallisen ja pilvipuhelujen integroinnin. Ciscon puhelusuunnitelmat tai Cloud Connec ted PSTN (CCP), jota Cloud Connect - Webex Calling kumppani tarjoaa, ovat lisävaihtoehtoja PSTN-pääsyyn.

Kuten kuvassa Jälkeen: Ark Webex Calling kitehtuuri näkyy, uudet komponentit (hakemistoliit Webex Calling äntä, paikallinen yhdyskäytävä ja selviytymisyhdyskäytävä) lisätään olemassa olevaan paikalliseen käyttöö nottoon.

Jälkeen: Pilvipuheluinfrastruktuurin komponent titaulukossa luetellaan arkkitehtuurin uudet elementit Webexiin siirtymisen jälkeen.

Taulukko 2. Jälkeen: Pilvipuheluinfrastruktuurin komponentit

Tuote	Kuvaus
Webex Calling	Pilvipohjainen puhelupalvelu, joka toimitetaan Webex-alustalta ja tarjoaa päätepisteiden rekisteröinnin ja puhelun reitityksen
Cisco-hakemistoliitäntä	Windows-toimialuekoneessa toimiva Windows-sovellus, joka tarjoaa identite ettisynkronoinnin yrityksen paikallisen Active Directory ja Webex-organisaation identite ettivaraston välillä. Asiakkaille, jotka siirtyvät paikallisesta Entra ID Active Directory :hen, identiteettiintegraatio Webexin kanssa Cisco Directory Connectorin sijaan käyttää ohjattua Entra ID -sovellusta.
Paikallinen yhdyskäytävä	Paikallinen yhdyskäytävä toimii siltana asiakkaan paikallisen yhtenäisen viestintäverkon ja Webex Calling pilven välillä. Se voidaan ottaa käyttöön paikallisesti tai kumppanin isännöimänä, mikä tarjoaa PSTN-pääsyn pilvirekisteröimille päätepist eille sekä puheluintegraation rekisteröityjen ja pilvipalveluun Unified CM rekisteröityjen päätepisteiden välillä. Cisco IOS-XE Integrated Services Router (ISR 1100- ja 4000-sarjat), Cisco Catalyst 8200/8300-sarjaa, Cisco Catalyst 8000V Edge - ohjelmistoa ja useita sertifioituja kolmannen osapuolen Session Border Controllers (SBC) voidaan käyttää LGW-laitteina vaiheittaisessa siirrossa.
Selviytymisyhdyskäytävä	Survivalability Gateway (SGW) on paikallisen verkon IOS-XE-pohjainen yhdyskäytävä, joka tarjoaa varapuhelupalveluja paikan päällä Webex Calling oleville päätepisteille verkkokatkojen aikana.
Ciscon puhelusuunnitelma, Cloud Connect Webex Calling	Cisco Calling Plan ja Cloud Connect for Webex Calling ovat pilvipohjaisia vaihtoehtoja PSTN-pääsyyn päätepisteille. Webex Calling PSTN-pääsyä helpottaa pilvipalvelun PSTN-palveluntarjoaja, eikä se vaadi paikallisia laitteita.
Webex-sovellus	Asiakassovellus, joka toimii työpöytäkäyttöjärjestelmässä (Windows, Mac) tai mobiili-käyttöjärjestelmässä (Android, iOS) ja rekisteröity suoraan Webex Calling alustalle puhelutoimintoja varten.

PPDIO- prosessi tarkoittaa valmistelu, suunnittelu, toteutus ja optimointi. Se on jäsennelty Cisco-menetelmä, joka ohjaa projekteja alustavasta arvioinnista jatkuvaan parantamiseen ja varmistaa tehokkaan ja onnistuneen käyttöönoton tai siirron.

Kun suunnittelet siirtymistä paikallisesta yrityksestäWebex Calling, Unified CM sinun on määritettävä, miten lähestyt tätä matkaa. Ensin sinun on päätettävä, onko siirto flash-cut (kaikki kerralla) vai vaiheittainen lähestymistapa (siir rä käyttä järyhmiä tai laitteita pidemmälle ajalle).

Flash-cut-siirto siirtää kaikki käyttäjät ja laitteet nopeimmin. Tällä menetelmällä siirrät kaikki käyttäjät ja laitteet paikallisesta sijain Unified CM n Webex Calling ista samaan aikaan. Pohjimmiltaan se on yksi siirtoikkuna kaikille käyttäjille ja laitteille. Kun tämä siirto on valmis, kaikki käyttäjät ja laitteet ovat Webex Calling alustalla ja kaikki Unified CM infrastruktuurisi voidaan poistaa käytöstä. Monet organisaatiot eivät kuitenkaan voi käyttää tätä lähestymistap aa puheluiden käyttöönoton laajuuden ja koon vuoksi.

Toinen lähestymistapa on vaiheitta inen siirtyminen. Useimmat organisaatiot käyttävät tätä lähestymistapaa, koska se tarjoaa paremman hallinnan, hallinnan ja skaalauksen siirtymisen myötä. Lisäksi se soveltuu paremmin suurempiin UC-käyttöönottoihin ja/tai käyttöönottoihin useilla alueilla. Siksi tässä asiakirjassa keskitytään vaiheittaiseen lähestymistapaan, jossa on kaksi vaihetta siirtymässä.

Kuten alla olevasta kuvasta Vaihe ittainen puhelusiirtymä: Hybridi ja pil vi, ensimmäinen siirtymävaihe (vaihe 1) johtaa rinnakkaiseen käyttöönottoon kaksoispuhel uympäristöjen kanssa. Tässä vaiheessa joihinkin käyttäjiin, laitteisiin ja ohjelmistoasiakkaisiin siirretään, Webex Calling kun taas toiset ovat edelleen paikallisen puhelunhallinnan käytössäUnified CM. Viimeinen siirtymävaihe (vaihe 2) johtaa puhtaaseen pilvipuhel uympäristöön, jossa kaikki käyttäjät, laitteet ja pehmeät asiakkaat on täysin siirretty Webex Calling alustalle.

Kuinka kauan organisaation siirtyminen pilvipuheluihin kestää, vaihtelee sen nykyisen käyttöönoton mukaan. Joissakin tapauksissa organisaatio voi tehdä ensimmäisen siirtymän ja pysyä rinnakkaisen kaksoispuhelun hallintavaiheessa (vaihe 1) pidemmän ajan (kuukausia tai jopa vuosia), kun taas toisissa tapauksissa organisaatio voi siirtyä kokonaan Webex Calling (vaiheeseen 2) hyvin lyhyessä ajassa (viikkoja tai kuukausia). Tämä asiakirja on tarkoitettu kattamaan molemmat vaiheet (vaihe 1 - rinnakkaiselo ja vaihe 2 - täysin siirtyminen).

Toinen huomio on, miten siirrät käyttäjät, laitteet ja pehmeät asiakkaat paikallisesta puhel unhallinnasta pilvipuhelujen hallintaan. Suositeltu lähestymistapa on kolmivaiheinen siirtymä. Alla oleva suositeltu 3-vaiheinen siirty mä jakaa tämän lähestymistavan kolmeen vaiheeseen.

Siirtymistä edeltävä vaihe: Tässä vaiheessa keskitytään sekä Webexin että Unified CM ympäristöjen valmistamiseen siirtoa varten. Tässä ei ole kyse tietyn suunnittelun tai kokoonpanojen kutsumisesta, vaan keskitytään toimien loppuun saattamiseen, jotka voidaan tehdä nyt ja ennen Webex Calling siirtymisprojektin alkamista. Tavoitteena on rakentaa perusta kahdelle ympäristölle valmistautuakseen muuttoon.

Siirtymisen valmistelu: Tässä vaiheessa aloitetaan valmistautuminen siirtymiseen Webex Calling. Tässä liiketoiminnalliset ja tekniset vaatimukset on tarkistettava ja päivitettävä. Älä vain nosta ja siir rä sitä, mitä tällä hetkellä käytetään, vaan Unified CM määrittele uudelleen liiketoiminnalliset ja tekniset vaatimukset, joita yrityksesi tarvitsee tänään ja tulevaisuudessa hyödyntämällä sen voimaa. Webex Calling Lisäksi tämä on vaihe, jossa viimeistelet suunnittelun, kokoonpanosuunnittelun ja siir ron suunnittelu/aikataulun.

Siirto (käyttöönotto ja käytöstä poistaminen): Tässä vaiheessa tapahtuu käyttäjien, laitteiden, puhelinnumeroiden ja pehmeiden asiakkaiden todellinen siirtyminen. Kuten edellä mainittiin, tämä vaihe voidaan suorittaa kaikille kerralla (flash-cut) tai useissa muutosikkunoissa (vaihe ittainen leik kaus). Loppukäyttäjien käyttöönottosuunnitelmat, koulutus ja viestintä ovat kriittisiä, joten käyttäjät ovat tietoisia muutoksista, uuden puhelualustan käytöstä ja tietävät, milloin muutos tapahtuu. Viimeinen vaihe on poistaa käytöstä kaikki paikallinen UC-infrastruktuuri , jota ei enää käytetä.

Siirtoa edeltävässä vaiheessa on toimintoja (pakollisia, suositeltuja ja valinnaisia), joiden parissa voit aloittaa työskentelyn välittömästi. On suositeltavaa suorittaa nämä ennemmin kuin myöhemmin ja mieluiten ennen projektin alkamista. Joidenkin toimintojen suorittaminen voi kestää kauemmin, joten niiden aloittaminen aikaisemmin auttaa virtaviivaistamaan varsinaista siirtoprojektiasi.

Alla olevassa kuvi ossa maahanmuuttoa edel tävät toimet korostetaan viittä erityistä toimintaluokkaa, jotka liittyvät Webex Calling muuttoon.