Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Bu kılavuz, IP masa telefonları, video cihazları ve Jabber yazılım istemc Cisco Unified Communications Manager ileri dahil olmak üzere (Unified CM) ve Cisco uç noktalarını yapılandırma ve yönetme deneyimi olan ekipler veya bireyler için tasarlanmıştır. Bu belge boyunca, yardımcı olacak ürün ve destek belgelerine bağlantılar bulunmaktadır.

Bu belge yalnızca çok Webex Calling lu kiracıdan çok kirac Unified CM ıya geçişlere odaklanır. Bu belge Webex Callingdeki terim her zaman çok kiracılı anlamına Webex Calling gelir.

Şuradan Unified CM geçişe başlamadan önceWebex Calling, Webex Calling çözüm ve ilgili bileşenleri hakkında kapsamlı bir anlayışa sahip olmak zorunludur. Başarılı bir geçiş, mevcut Unified CM iş yüklerini düzgün bir şekilde eşlemek ve etkili bir geçiş planı tasarlamak için Webex Calling mimariye, hizmet modellerine, dağıtım seçeneklerine ve ilişkili özelliklere aşinalık gerektirir.

Etkili bir geçiş stratejisini ve operasyonel hazırlığı bilgilendirmek için aşağıdaki Webex Calling bileşenlerin kapsamlı bir şekilde anlaşılması şarttır.

1. Kontrol Merkezi

2. Dizin ve kullanıcı sağlama

3. Webex Callingplatform

4. Desteklenen arama uç noktaları

5. PSTN bağlantı seçenekleri

6. Webex Callingarama planı ve numara yönetimi

7. Güvenlik ve uyumluluk özellikleri.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Tercih Edilen MimarisiWebex Calling.

Bu kılavuz, geçiş yaşam döngüsü boyunca kullanılacak araçları ve süreçleri vurgulayacaktır.. Bununla birlikte, şirket içi aramadan yeni bir bulut arama platformuna geçişUnified CM, potansiyel işWebex Calling, teknik ve karmaşık zorluklarla ilgili önemli bir çaba olabilir. Bu zor lukların üstesinden gelmeye yardımcı olmak için Cisco, yolculuğ unuzda size yardımcı olacak birkaç farklı seçeneğe sahiptir. Kurum sal bulut çağrısı - Arama geçişi bölümündeki bilgileri gözden geçirmeniz ve her seçeneği ve her birinin kendi geçişinizde size nasıl yardımcı olabileceğini anlamak önemlidir.

1. Webex geçiş araçları: Geç işinizi kolaylaştırmak için Control Hub'da yerleşik self-servis, ücretsiz araçlar Webex Calling

2. Sertifikalı geçiş sağlayıcıları: Webex iş ortaklarına ve müşterilerine karmaşık ve büyük geçişlerde yardımcı olmak için geçiş çözümleri geliştiren Cisco onaylı yazılım ve araç sağlayıcıları. Bu çözümler, geçişi basitleştirmeye, yönetmeye ve hızlandırmaya yardımcı olabilir Webex Calling

3. Webex Kurulum Yardımı: kullanıcıları ve hizmetleri başarıyla geçirmek için gereken Webex Calling dağıtım ve yapılandırma boyunca müşterilere ve iş ortaklarına rehberlik eden Cisco liderliğindeki geçiş Unified CM hizmeti. Webex Calling

Bulut tabanlı iş birliği hizmetlerinin büyümesiyle birlikte, daha fazla müşteri mevcut işbirliği iş yüklerini buluta taşımak istiyor. Daha düşük toplam sahip olma maliyeti, basitleştirilmiş yönetim, sürekli özellik sunumu, artan ölçek ve bulut tabanlı hizmetlerin doğasında bulunan üstün güvenilirlik vaatleri göz önüne alındığında, daha fazla müşteri mevcut işbirliği iş yüklerini buluta taşımak istiyor. Müşteriler şirket içinden bulut işbirliği hizmetlerine geçiş yapmak istediklerinde, geç işin ne anlama geldiğini ve geçişi yapmak için gereken adımları anlamaları önemlidir.

Bu belgenin amacı, özellikle şirket içinden buluta geçiş yapmak isteyen müşteriler için dağıtım rehber Unified CM liği Webex Calling sağlamaktır. Bu dağıtım kılavuzuWebex Calling, okuyucunun, bu geçişi yaparken hangi değişiklikleri Unified CM ve arama iş yükünü şirket içinden buluta taşırken hangi farklılıkların olduğu dahil olmak üzere ve arasındaki arama geç işi hakkında temel bir anlayışa sahip olduğunu varsayar. Devamadan önce, Geçiş harit asında bulunan bilgileri incelediğinizden ve bunlara aşina olduğunuzdan emin olun. Bu geçiş haritası belgesi, bu geçişin değişiklikleri ve farklılıkları hakkında bilgi sağlar.

Şekilde gösterildiği gibi Şirket içi işbirliği mimarisi: çağrı kontrolü ve uzaktan erişim, tipik bir şirket içi dağıtım ağdaki farklı işbirliği altyapısı bileşenlerini, bir çağrı kontrol platformunu, bir uç platformu, donanım ve yazılım uç noktalarını ve hatta bazı durumlarda konferans ve zamanlama platformlarını içerir. Cisco mimarisinde bu, çağrı kontrolü, uzaktan erişim Unified CM için Expressway ve işletmelerden işletmeye (B2B) uç hizmetleri, şirket içi konferans için Cisco Toplantı Sunucusu/ Cisco Toplantı Yönetimi, sesli mesajlaşma için Unity Connection ve kullanıcıya yönelik donanım (Cisco IP Telefonları, Cisco Masa ve Oda video sistemleri) ve yazılım () IP tabanlı uç noktaları içerir. Cisco Jabber Bu bileşenler bazı ortamlarda biraz farklılık gösterebilir, ancak bu belgenin geri kalanında açıklanan geçiş için başlangıç noktasıdır.

Önce: Şirket içi arama altyapısı bileşenleri tablosu, bulutta geçiş yap madan önce şirket içi mimarinin temel öğelerini Webex Calling listeler.

Tablo 1. Önce: Şirket içi arama altyapısı bileşenleri

Ürün	Açıklama
Unified CM	Cihaz kaydı ve çağrı yönlendirme hizmetleri sağlayan şirket içi çağrı kontrolü
Cisco Expressway-C/E	Uzak uç noktaların kuruluş dışından güvenli bir şekilde bağlanmasını sağlayan Mobil ve Remote Access (MRA) ve işletmel erden işletmeye (B2B) işlevselliği sağlayan uç altyapı. Expressway, harici uç noktalar için güvenlik duvarı geçişi sağlamak için çiftler halinde dağıtılır.
Cisco Toplantı Sunucusu (CMS), Cisco Toplantı Yönetimi (CMM) ve Cisco TelePresence Yönetim Paketi (TMS)	Çok noktalı toplantılar, toplantı yönetimi ve zamanlama özellikleri sağlayan şirket içi ses, video ve web konferans altyapısı. [İsteğe bağlı]
Cisco Unity Connection	Sesli mesaj ve birleşik mesajlaşma özellikleri sağlayan şirket içi sesli mesajlaşma platformu. [İsteğe bağlı]
Cisco Masası, Cisco Odası, Cisco Kurulu, Cisco IP Telefonları ve Cisco Jabber	Sesli ve görüntülü arama Unified CM özellikleri sağlayan ve kayıtlı IP tabanlı cihazlar

Şekil Geçiş kararında gösterildiği gibi: şirket içi aramaWebex Calling, masa Unified CM ve video IP uç noktaları ile şirket içi arama denetimine sahip müşteriler, mimariyi bulut mimarisine geçiş yapma seçeneğine sahiptir. Webex Calling

Kararın müşterinin işlevsellik gereksinimlerine göre verilmesi gerekir. Aşağıdaki gereksinimleri olan müşteriler, bu kararı vermeden önce dikkatlice düşünmelidir ve nihayetinde arama kontrolünü şirket içinde tutmaya karar verebilirler:

• Telefon modelleri tarafından desteklenmiyor Webex Calling
• Diğer şirket içi sistemler veya çözümlerle karmaşık veya çok sayıda entegrasyon, özellikle bu entegr asyonları çoğaltmanın zor Webex Calling olduğu veya eşdeğer alternatif çözümlerin bulunmadığı durumlarda
• Karmaşık arama planı, çok ayrıntılı hizmet sınıfları veya her ikisi
• Kısıtlayıcı, sınırlı veya güvenilmez İnternet erişimi
• Sıkı veri gizliliği ve sahiplik politikaları
• Şirket içi veya ülke içi medya kaydı ve depolama için uygunluk gereksinimi
• Uygulanabilir alternatif Webex Calling entegrasyon olmadan üçüncü taraf entegrasyonları
• İletişim merkezi inter'in henüz buluta geçmediği iletişim merkezi entegrasyonları.

Bulut arama hizmetlerinden yararlanmaya başlamak isteyen müşteriler bunu düşün Webex Calling melidir. Bu bulut arama hizmeti, müşterinin ölçek ve bağlantı için Webex global mimarisinden yararlanmasına olanak tanır. Kurumsal ağdaki katılımcılar ve kurumsal ağ dışındaki uzak katılımcılar IP tabanlı donanım uç noktaları ve/veya masaüstü veya mobil yazılım istemci uygulamaları kullanarak iletişim kurabilirler.

Bu belge, bir sonraki bölümde gösterildiği gibi dağıtımın etkinleştirilmesine yönelik genel adımları, dikkat noktaları ve gereksinimleri anlamak isteyen ç Unified CM ağrı kontrolü Webex Calling dağıtımları olan müşterilere odaklanmaktadır.

Bu geçiş için hedef mimari birkaç yeni bileşen içerir. Buna bulut tabanlı Webex Calling arama hizmeti, Webex App, kimlik entegrasyonu için Cisco Dizin Bağlayıcısı ve PSTN erişimi için Yerel Ağ Geçidi (LGW) ve şirket içi buluta arama entegrasyonu dahildir. İş Webex Calling ortağı için Cloud Connect tarafından kolaylaştır ılan Cisco Çağrı Planları veya Buluta Bağlı PSTN (CCP), PSTN erişimi için ek seçeneklerdir.

Şekil Son rası: Webex Calling Mim ari'de gösterildiği gibi, yeni bileşenler (Webex CallingDizin bağlayıcısı, Yerel ağ geçidi ve Hayatta kalma ağ geçidi) mevcut şirket içi dağıtıma eklen ir.

Sonra: Bulut arama altyapısı bileşenleri tablosu, Webex'e geçtikten sonra mimarinin yeni öğelerini listeler.

Tablo 2. Sonra: Bulut arama altyapısı bileşenleri

Ürün	Açıklama
Webex Calling	Webex platformundan sağlanan ve uç nokta kaydı ve çağrı yönlendirme sağlayan bulut tabanlı çağrı hizmeti
Cisco Dizin Bağlayıcısı	Kurumsal şirket içi ile Webex kuruluşunun kimlik depos u arasında kimlik eşitlemesi sağlayan Active Directory bir Windows etki alanı makinesinde çalışan Windows uygulaması. Şirket içinden Entra ID Active Directory 'ye geçiş yapan müşteriler için Cisco Directory Connector yerine Webex ile kimlik entegrasyonu Entra Kimlik Sihirbazı uygulamasını kullanır.
Yerel Ağ Geçidi	Yerel ağ geçidi, müşterinin şirket içi birleşik iletişim ağı ile Webex Calling bulut arasında bir köprü görevi görür. Şirket içinde dağıtılabilir veya bir iş ortağı tarafından barındırılabilir, bulutta kayıtlı uç noktalar için PSTN erişimi ve kayıtlı ve buluta kayıtlı uç noktalar arasında çağrı entegrasyonu sağlarUnified CM. Cisco IOS-XE Tümleşik Hizmetler Yönlendiricisi (ISR 1100 ve 4000 serisi), Cisco Catalyst 8200/8300 Serisi, Cisco Catalyst 8000V Edge Yazılımı ve çeşitli sertifikalı üçüncü taraf Oturum Sınır Denetleyicileri (SBC'ler) aşamalı geçiş yaklaşımı için LGW olarak kullanılabilir.
Hayatta Kalma Ağ Geçidi	Survivalability Gateway (SGW), ağ kesintileri sırasında yerinde Webex Calling uç noktalara yedek arama hizmetleri sağlayan yerel bir ağ IOS-XE tabanlı ağ geçididir.
Cisco Çağrı Planı, Cloud Connect için Webex Calling	Cisco Çağrı Planı ve Cloud Connect for, uç Webex Calling noktalar için PSTN erişimi için Webex Calling bulut tabanlı seçeneklerdir. PSTN erişimi bir bulut PSTN sağlayıcısı tarafından kolaylaştırılır ve şirket içi ekipman gerektirmez.
Webex Uygulaması	Masaüstü işletim sistemi (Windows, Mac) veya mobil işletim sistemi (Android, iOS) üzerinde çalışan ve arama işlevi için doğrudan Webex Calling platforma kayıtlı istemci uygulaması.

PPDIO süreci Hazırlama, Planlama, Tasarım, Uygulama ve Optimize Etme anlamına gelir. Pro jeleri ilk değerlendirmeden sürekli iyileştirmeye kadar yönlendiren, verimli ve başarılı dağıtımlar veya geçişler sağlayan yapılandırılmış bir Cisco metodolojisidir.

Şirket içinden geçişinizi planlarken Unified CMWebex Calling, bu yolculuğa nasıl yaklaşacağınızı belirlemeniz gerekir. Öncelikle geçişin flash-cut (her şey bir kerede) mi yoksa aşamalı bir yaklaşım mı olacağına karar vermeniz gerekir (kullanıcı/ cihaz gruplarını uzun bir süre boyunca taşıyın).

Flash-cut geçiş yapmak, tüm kullanıcılarınızı ve cihazlarınızı en hızlı şekilde hareket ettirir. Bu yöntemle, tüm kullanıcıları ve cihazları şirket içinden aynı Unified CM Webex Calling anda taşıyacaksınız. Özünde, tüm kullanıcılar ve cihazlar için tek bir geçiş penceresidir. Bu geçiş tamamlandıktan sonra, tüm kullanıcılarınız ve cihazlarınız Webex Calling platformda olacak ve tüm Unified CM altyapınız hizmet dışı bırakılabilir. Ancak, birçok kuruluş, çağrı dağıt ımlarının ölçeği ve boyutu nedeniyle bu yaklaşımı kullanamaz.

İkinci yaklaşım aşamalı bir geçiştir. Çoğu kuruluş, geçişle birlikte daha iyi kontrol, yönetim ve ölçek sağladığı için bu yaklaşımı kullanacaktır. Ayrıca, birden çok bölgede daha büyük UC dağıtımları ve/veya dağıtımları için daha uygundur. Bu nedenle, bu belge geçişte iki ad ımlı aşamalı yaklaşıma odaklanmaktadır.

Aşağıda gösterildiği gibi Şekil Aş amalı arama geçişi: Hibrit ve bulut, ilk geçiş aşaması (Aşama 1), çift arama ortamlarıyla birlikte var olan bir dağıtımla sonuçlanır. Bu aşamada, bazı kullanıcılara, aygıtlara ve yazılım istemcilere geçiş yapılırken, diğerleri hala şirket içi çağrı denetimindedirUnified CM. Webex Calling Son geçiş aşaması (Aşama 2), tüm kullanıcıların, cihazların ve yumuşak istemcilerin Webex Calling platforma tamamen geçtiği saf bir bulut arama ortamı ile sonuçlanır.

Bir kuruluşun bulut çağrısına tamamen geçmesinin ne kadar sürdüğü, mevcut dağıtımına bağlı olarak değişir. Bazı durumlarda, bir kuruluş ilk geçişi yapabilir ve bir arada var olan çift çağrı kontrol aşamasında (Aşama 1) uzun bir süre (aylar hatta yıllar) kalabilirken, diğer durumlarda, bir kuruluş çok kısa bir süre içinde Webex Calling (haftalar veya aylar) tamamen (Aşama 2) geçebilir. Bu belgenin her iki aşamayı da kapsaması amaçlanmıştır (Aşama 1 - birlikte yaşama ve Aşama 2 - tamamen geçiş).

İkinci husus, kullanıcıları, cihazları ve yazılım istemcilerini şirket içi çağrı denetiminden bulut arama kontrolüne nasıl geçireceğinizdir. Önerilen yaklaşım 3 aşamalı bir geçiştir. Aşağıdaki Önerilen 3 fazlı geçiş şekli bu yaklaşımı 3 aşam aya ayırmaktadır.

Geçiş Öncesi: Bu aşama, hem Webex'i hem de Unified CM ortamları geçiş için hazırlamaya odaklanır. Bu, belirli planlama veya yapılandırmaları çağırmakla ilgili değildir ve şimdi ve herhangi bir Webex Calling geçiş projesi başlamadan önce yapılabilecek etkinlikleri tamamlamaya odaklanır. Amaç, geçişe hazırlanmak için iki ortamın temel ini oluşturmaktır.

Geçiş Hazırlığı: Bu aşama, geçişe hazırlanmaya yönelik çabaların başladığı yerdir Webex Calling. Burada, iş ve teknik gereksinimlerin gözden geçirilmesi ve güncellenmesi gerekir. Sadece şu anda kullan ılan ları kaldırıp değiştirmeyin, bunun yerine şirketinizin bugün ve gelecekte ihtiyaç duyduğu iş ve teknik gereksinimleri gücünden yararlanarak yeniden tanımlayın.. Unified CM Webex Calling Ek olarak, bu, tasarımınızı, yapılandırma planlamanızı ve geçiş planlamasını/zamanlamanızı tamamlayacağınız aşamadır.

Geçiş (Kullanıma sunma ve kullanımdan kaldırma): Bu aşama, kullanıcıların, aygıtların, telefon numar alarının ve yazılım istemcilerinin gerçek geçişinin gerçekleştiği yerdir. Yukarıda tartışıldığı gibi, bu aşama herkes için tek seferde (flash-cut) veya birden fazla değişiklik penceresinde (aşamalı kesim) tamamlanabilir. Son kullanıcı benimseme planları, eğitimleri ve iletişimleri kritik öneme sahiptir, böylece kullanıcı larınız değişikliklerin farkındadır, yeni arama platformunu nasıl kullanacaklarını ve değişikliğin ne zaman gerçekleş eceğini bilirler. Son adım, artık kullanılmayan tüm şirket içi UC altyap ısının kullanımdan kaldırılmasıdır.

Geçiş öncesi aşamada hemen çalışmaya başlayabileceğiniz etkinlikler (zorunlu, önerilen ve isteğe bağlı) bulunur. Bunları daha geç değil, daha erken ve tercihen projeniz başlamadan önce tamamlamanız önerilir. Bazı etkinliklerin tamamlanması daha uzun sürebilir, bu nedenle bunları daha erken başlatmak, gerçek geçiş projenizi kolaylaştırmanıza yardımcı olacaktır.

Aşağıdaki Şekil Göç Öncesi Faaliyetler, bir Webex Calling göçle ilgili beş özel faaliyet kategorisini vurgulamaktadır.