Това ръководство е предназначено за екипи или лица с опит в конфигурирането и администрирането на Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) и крайни точки на Cisco, включително IP настолни телефони, видео устройства и софтуерни клиенти на Jabber. В целия документ има връзки към продуктова и помощна документация, които да ви помогнат.

Този документ се фокусира върху преходите от Unified CM към Webex Calling само за многоклиентски потребители. Терминът Webex Calling в този документ винаги се отнася до Webex Calling с множество наематели.

Преди да започнете миграцията от Unified CM към Webex Calling, е задължително да имате цялостно разбиране за решението Webex Calling и съответните му компоненти. Успешната миграция изисква познаване на архитектурата на Webex Calling, моделите на услуги, опциите за внедряване и свързаните с тях функции, за да се картографират правилно съществуващите натоварвания на Unified CM и да се проектира ефективен план за преход.

Задълбоченото разбиране на следните компоненти на Webex Calling е от съществено значение за разработването на ефективна стратегия за преход и оперативна готовност.

1. Control Hub

2. Осигуряване на директории и потребители

3. Платформа за обаждания Webex

4. Поддържани крайни точки за извикване

5. Опции за свързване на PSTN

6. Управление на план за набиране и номера на Webex Calling

7. Функции за сигурност и съответствие.

За повече информация вижте Предпочитана архитектура на Cisco за Webex Calling.

Това ръководство ще подчертае инструментите и процесите, които да се използват през целия жизнен цикъл на прехода. Преходът от локални разговори, Unified CM, към нова облачна платформа за разговори, Webex Calling, обаче може да бъде значително усилие с потенциални бизнес, технически и сложни предизвикателства. За да ви помогне да преодолеете тези предизвикателства, Cisco предлага няколко различни опции, които да ви помогнат с вашето пътуване. Важно е да прегледате информацията на Корпоративни облачни обаждания - Миграция на обаждания и да разберете всяка опция и как всяка от тях може евентуално да ви помогне с вашата собствена миграция.

1. Инструменти за миграция на Webex: Самообслужване, безплатни инструменти, вградени в Control Hub, за рационализиране на прехода ви към Webex Calling

2. Сертифицирани доставчици на миграционни услуги: Доставчици на софтуер и инструменти, валидирани от Cisco, които са разработили решения за миграция, за да помогнат на партньорите и клиентите на Webex при сложни и големи миграции. Тези решения могат да помогнат за опростяване, управление и ускоряване на прехода към Webex Calling

3. Помощ при настройката на Webex: Услуга за миграция, ръководена от Cisco, която насочва клиентите и партньорите през внедряването и конфигурирането на Webex Calling, необходими за успешното мигриране на потребители и услуги на Unified CM към Webex Calling.

С разрастването на услугите за сътрудничество, предоставяни в облака, все повече клиенти търсят да преместят съществуващите си работни натоварвания за сътрудничество в облака, предвид обещанията за намалена обща цена на притежание, опростено управление, непрекъснато предоставяне на функции, увеличен мащаб и превъзходна надеждност, присъщи на облачните услуги. Тъй като клиентите се стремят да направят прехода от локални към облачни услуги за сътрудничество, е важно те да разберат какво включва преходът и какви стъпки са необходими за осъществяването му.

Целта на този документ е да предостави насоки за внедряване за клиенти, които специално искат да преминат от локална Unified CM към Webex Calling в облака. Това ръководство за внедряване предполага, че читателят има основно разбиране за прехода на обажданията между Unified CM и Webex Calling, включително какви промени се случват при този преход и какви са разликите при преместване на натоварването на обажданията от локалната среда към облака. Преди да продължите, уверете се, че сте прегледали и сте запознати с информацията, налична в картата на прехода. Този документ с карта на прехода предоставя информация за промените и разликите в този преход.

Както е показано на Фигура Архитектура за локално сътрудничество: контрол на повикванията и отдалечен достъп, типичното локално внедряване включва различни компоненти на инфраструктурата за сътрудничество в мрежата, платформа за контрол на повикванията, периферна платформа, хардуерни и софтуерни крайни точки и в някои случаи дори платформи за конференции и планиране. В архитектурата на Cisco това би включвало Unified CM за контрол на повикванията, Expressway за отдалечен достъп и B2B (business-to-business) edge услуги, Cisco Meeting Server. / Cisco Meeting Management за локална конференция, Unity Connection за гласови съобщения и хардуерни (Cisco IP телефони, Cisco Desk and Room video systems) и софтуерни (Cisco Jabber) IP-базирани крайни точки, насочени към потребителя. Тези компоненти може леко да се различават в някои среди, но това е отправната точка за прехода, описан в останалата част от този документ.

Преди: Таблицата „Компоненти на локалната инфраструктура за повиквания “ изброява ключовите елементи на локалната архитектура преди преминаването към Webex Calling в облака.

Таблица 1. Преди: Компоненти на инфраструктурата за локални повиквания

Продукт	Описание
Unified CM	Локален контрол на повикванията, предоставящ услуги за регистрация на устройства и маршрутизиране на повиквания
Сиско Expressway-C/E	Крайна инфраструктура, осигуряваща мобилен и отдалечен достъп (MRA) и функционалност „бизнес към бизнес“ (B2B), позволяваща на отдалечени крайни точки да се свързват сигурно отвън организацията. Expressway се разполага по двойки, за да осигури преминаване през защитната стена за външни крайни точки.
Cisco Meeting Server (CMS), Cisco Meeting Management (CMM) и Cisco Telepresence Management Suite (TMS)	Локална инфраструктура за гласови, видео и уеб конференции, осигуряваща многоточкови срещи, управление на срещи и възможности за планиране. [Optional]
Връзка към единица на Cisco	Локална платформа за гласови съобщения, предоставяща възможности за гласова поща и унифицирани съобщения. [Optional]
Cisco Desk, Cisco Room, Cisco Board, Cisco IP телефони и Cisco Jabber	IP-базирани устройства, регистрирани в Unified CM и предоставящи възможности за гласови и видео разговори

Както е показано на Фигура Решение за преход: При локални обаждания към Webex Calling, клиентите, които имат локален контрол на обажданията с Unified CM и крайни точки за настолни и видео IP, имат възможност да преминат към облачна архитектура на Webex Calling.

Решението трябва да се вземе въз основа на функционалните изисквания на клиента. Клиентите, които имат следните изисквания, трябва внимателно да обмислят, преди да вземат това решение, и в крайна сметка могат да решат да запазят контрола на повикванията локално:

• Модели телефони, които не се поддържат от Webex Calling
• Сложни или многобройни интеграции с други локални системи или решения, особено когато възпроизвеждането на тези интеграции с Webex Calling е трудно или няма еквивалентни алтернативни решения.
• Сложен план за набиране, силно детайлни класове услуги или и двете
• Ограничен, лимитиран или ненадежден достъп до интернет
• Строги политики за поверителност и собственост на данните
• Изискване за съответствие за записване и съхранение на медийни файлове в помещенията или в страната
• Интеграции с трети страни без жизнеспособна алтернативна интеграция на Webex Calling
• Интеграции с контактни центрове, при които интерфейсът на контактния център все още не се премества в облака.

Клиентите, които желаят да започнат да използват услуги за облачни разговори, трябва да обмислят Webex Calling. Тази услуга за облачни разговори позволява на клиента да използва глобалната архитектура на Webex за мащабиране и свързаност. Участниците в корпоративната мрежа и отдалечените участници извън корпоративната мрежа могат да комуникират, използвайки IP-базирани хардуерни крайни точки. and/or настолни или мобилни софтуерни клиентски приложения.

Този документ е насочен към клиенти с внедрявания на Unified CM за контрол на повикванията, които искат да разберат общите стъпки, съображения и изисквания за активиране на внедряването на Webex Calling, както е описано в следващия раздел.

Целевата архитектура за тази миграция включва няколко нови компонента. Това включва услугата Webex Calling за облачни обаждания, приложението Webex, Cisco Directory Connector за интеграция на самоличност и Local Gateway (LGW) за PSTN достъп, както и интеграция на локални към облачни обаждания. Допълнителни опции за достъп до PSTN са плановете на Cisco за обаждания или свързаната с облака PSTN (CCP), осъществявана от партньор на Cloud Connect за Webex Calling.

Както е показано на Фигура След: Архитектура на Webex Calling, новите компоненти (Webex Calling, Directory connector, Local gateway и Survivability gateway) се добавят към съществуващото локално внедряване.

След: Таблицата „Компоненти на инфраструктурата за облачни разговори “ изброява новите елементи на архитектурата след прехода към Webex.

Таблица 2. След: Компоненти на инфраструктурата за облачни разговори

Продукт	Описание
Webex Calling	Облачна услуга за обаждания, предоставяна от платформата Webex и осигуряваща регистрация на крайни точки и маршрутизиране на обаждания
Cisco Directory Connector	Приложение за Windows, работещо на машина с домейн на Windows, осигуряващо синхронизиране на самоличност между локалната Active Directory на предприятието и хранилището за самоличност на организацията Webex. За клиенти, които преминават от локална Active Directory към Entra ID, интеграцията на самоличността с Webex вместо с Cisco Directory Connector използва приложението Entra ID Wizard.
Локален шлюз	Локалният шлюз действа като мост между локалната унифицирана комуникационна мрежа на клиента и облака Webex Calling. Може да бъде внедрен локално или хостван от партньор, предоставяйки PSTN достъп за крайни точки, регистрирани в облака, както и интеграция на повиквания между регистрирани в Unified CM и регистрирани в облака крайни точки. Cisco IOS-XE рутер за интегрирани услуги (серия ISR 1100 и 4000), Cisco Catalyst 8200/8300 Серията Cisco Catalyst 8000V Edge Software и различни сертифицирани Session Border Controllers (SBC) на трети страни могат да се използват като LGW за поетапен подход на миграция.
Шлюз за запазване на комуникацията	Survivability Gateway (SGW) е локален мрежов шлюз, базиран на IOS-XE, който предоставя резервни услуги за повиквания към локални крайни точки на Webex Calling по време на прекъсвания на мрежата.
План за обаждания на Cisco, Cloud Connect за Webex Calling	Cisco Calling Plan и Cloud Connect за Webex Calling са облачни опции за PSTN достъп за крайни точки на Webex Calling. Достъпът до PSTN се осъществява от доставчик на облачна PSTN услуга и не изисква локално оборудване.
Приложение Webex	Клиентско приложение, работещо на настолна операционна система (Windows, Mac) или мобилна операционна система (Android, iOS) и регистрирано директно към платформата Webex Calling за функционалност за обаждания.

Процесът PPDIO означава Подготовка, Планиране, Проектиране, Внедряване и Оптимизиране. Това е структурирана методология на Cisco, която ръководи проектите от първоначалната оценка до непрекъснатото им усъвършенстване, осигурявайки ефикасни и успешни внедрявания или миграции.

Докато планирате прехода си от локалната система Unified CM към Webex Calling, трябва да определите как ще подходите към това пътуване. Първо ще трябва да решите дали миграцията ще бъде бързократна (всичко наведнъж) или поетапна (мигриране на групи от users/devices за продължителен период).

Извършването на светкавична миграция премества всички ваши потребители и устройства най-бързо. С този метод ще преместите всички потребители и устройства от локалния Unified CM към Webex Calling едновременно. По същество това е един-единствен прозорец за миграция за всички потребители и устройства. След като тази миграция приключи, всички ваши потребители и устройства ще бъдат на платформата Webex Calling и цялата ви инфраструктура на Unified CM може да бъде изведена от експлоатация. Въпреки това, много организации не могат да използват този подход поради мащаба и размера на внедряването на техните обаждания.

Вторият подход е поетапна миграция. Повечето организации ще използват този подход, тъй като той осигурява по-добър контрол, управление и мащабиране при миграцията. Също така е по-подходящ за по-големи UC внедрявания. and/or внедрявания в множество региони. Следователно, този документ се фокусира върху поетапния подход с две стъпки в прехода.

Както е показано на фигура по-долу: Фазов преход на повикване Хибрид и облак, първата преходна фаза (Фаза 1) води до съвместно внедряване с двойни среди за извиквания. В тази фаза някои потребители, устройства и софтуерни клиенти преминават към Webex Calling, докато други все още са на локалния Unified CM контрол на повикванията. Последната преходна фаза (Фаза 2) води до чисто облачна среда за обаждания, където всички потребители, устройства и софтуерни клиенти са напълно прехвърлени към платформата Webex Calling.

Колко време отнема на една организация да премине напълно към облачни обаждания, ще варира в зависимост от текущото ѝ внедряване. В някои случаи организацията може да направи първоначалния преход и да остане във фазата на съвместно съществуване на двоен контрол на повикванията (Фаза 1) за продължителен период (месеци или дори години), докато в други случаи организацията може напълно да премине към Webex Calling (Фаза 2) за много кратък период (седмици или месеци). Този документ е предназначен да обхване и двете фази (Фаза 1 - съвместно съществуване и Фаза 2 - пълен преход).

Второто съображение е как ще прехвърлите потребители, устройства и софтуерни клиенти от локалния контрол на повикванията към облачния контрол на повикванията. Препоръчителният подход е 3-фазен преход. Фигурата Препоръчителен 3-фазов преход по-долу разделя този подход на 3 фази.

Преди миграция: Тази фаза се фокусира върху подготовката на средите Webex и Unified CM за миграцията. Не става въпрос за извикване на специфично планиране или конфигурации, а за фокусиране върху завършване на дейности, които могат да бъдат извършени сега и преди началото на какъвто и да е проект за миграция на Webex Calling. Целта е да се изгради основата за двете среди, за да се подготвят за миграцията.

Подготовка за миграция: Тази фаза е началото на подготовката за миграцията към Webex Calling. Тук е необходимо да се прегледат и актуализират бизнес и техническите изисквания. Не просто повдигайте и променяйте това, което в момента е внедрено с Unified CM, а вместо това предефинирайте бизнес и техническите изисквания, от които се нуждае вашата компания днес и в бъдеще, като използвате силата на Webex Calling. Освен това, това е фазата, в която ще завършите дизайна, планирането на конфигурацията и миграцията си. planning/schedule.

Миграция (внедряване и извеждане от експлоатация): Тази фаза е мястото, където се случва действителната миграция на потребители, устройства, телефонни номера и софтуерни клиенти. Както беше обсъдено по-горе, тази фаза може да бъде завършена за всички едновременно (светкавично прекъсване) или в рамките на няколко прозореца за промяна (поетапно прекъсване). Плановете за внедряване от крайните потребители, обучението и комуникацията са от решаващо значение, така че вашите потребители да са наясно с промените, как да използват новата платформа за обаждания и да знаят кога ще се случи промяната. Последната стъпка е да се изведе от експлоатация цялата локална UC инфраструктура, която вече не се използва.

Фазата преди миграция има дейности (задължителни, препоръчителни и незадължителни), върху които можете да започнете работа веднага. Препоръчително е да ги завършите по-рано, отколкото по-късно, и за предпочитане преди началото на проекта. Някои от дейностите може да отнемат повече време за изпълнение, следователно по-ранното им започване ще помогне за рационализиране на самия ви проект за миграция.

Фигура Дейности преди миграция по-долу показва пет специфични категории дейности, свързани с миграция на Webex Calling.