Благодарим за обратната връзка.

Това ръководство е предназначено за екипи или лица с опит в конфигурирането и администрирането на Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) и крайни точки на Cisco, включително IP настолни телефони, видео устройства и софтуерни клиенти на Jabber. В целия този документ има връзки към документация за продукти и поддръжка, които да помогнат.

Този документ се фокусира върху преходите само от Unified CM към множ Webex Calling ество наематели. Терминът Webex Callingв този документ винаги се отнася до множество на Webex Calling ематели.

Преди да започнете миграцията от Unified CM къмWebex Calling, е наложително да имате цялостно разбиране на Webex Calling решението и съответните му компоненти. Успешната миграция изисква запознаване с Webex Calling архитектурата, моделите на услуги, опциите за внедряване и свързаните с тях функции, за да се картографират правилно съществуващите Unified CM работни натоварвания и да се проектира ефективен план за преход.

Задълбоченото разбиране на следните Webex Calling компоненти е от съществено значение, за да се осигури ефективна стратегия за преход и оперативна готовност.

1. Контролен център

2. Осигуряване на директории и потребители

3. Webex Callingплатформа

4. Поддържани крайни точки за извикване

5. Опции за свързване на PSTN

6. Webex Callingплан за набиране и управление на номера

7. Характеристики за сигурност и съответствие.

За повече информация вижте Пред почитаната архитектура на Cisco заWebex Calling.

Това ръководство ще подчертае инструментите и процесите, които да се използват през целия жизнен цикъл на прехода. Преходът от локални обаждания към нова платформа за обаждания в облак Webex Calling обаче може да бъде значително усилие при потенциални бизнес, технически и сложни предизвикателства. Unified CM За да помогне за преодоляването на тези предизвикателства Cisco разполага с няколко различни опции, които да ви помогнат в пътуването ви. Важно е да прегледате информацията в Enterprise cloud call - Calling migration и да разберете всяка опция и как всяка от тях може евентуално да ви помогне със собствената си миграция.

1. Инструменти за миграция на Webex: самообслужване, безплатни инструменти, вградени в Control Hub за рационализиране на прехода към Webex Calling

2. Сертифицирани доставчици на миграция: Сертифицирани доставчици на софтуер и инструменти от Cisco, които са разработили решения за миграция, за да помогнат на партньорите и клиентите на Webex при сложни и големи миграции. Тези решения могат да помогнат за опростяване, управление и ускоряване на прехода към Webex Calling

3. Webex Setup Assist: услуга за миграция, ръководена от Cisco, която насочва клиентите и партньорите през в Webex Calling недряването и конфигурирането, което е необходимо за успешно мигри Unified CM ране на потребители и услуги към. Webex Calling

С нарастването на услугите за сътрудничество, предоставяни в облака, все повече клиенти искат да преместят съществуващите си работни натоварвания за сътрудничество в облака, като се имат предвид обещанията за намалени общи разходи за собственост, опростено управление, непрекъснато предоставяне на функции, увеличен мащаб и превъзходна надеждност, присъща на облачните услуги. Тъй като клиентите искат да направят прехода от локални към услуги за сътрудничество в облак, за тях е важно да разберат какво включва преходът и стъп ките, необходими за извършване на прехода.

Целта на този документ е да предостави насоки за внедряване на клиенти, които специално искат да преминат от локално Unified CM към Webex Calling облачно устройство. Това ръководство за внедряване предполага, че читателят има основно разбиране за прехода на повикването между Unified CM иWebex Calling, включително какви се промени при извършване на този преход и какви са разликите при преместване на натоварването с повикване от локално към облака. Преди да продължите, уверете се, че сте прегледали и сте запознати с информацията, налична в кар тата на прехода. Този документ с карта на прехода предоставя информация за промените и различията в този преход.

Както е показано на фигура Локална архитектура за сътрудничество: управление на повиквания и отдалечен достъп, типичното локално внедряване включва различни компоненти на инфраструктурата за сътрудничество в мрежата, платформа за контрол на повикванията, крайна платформа, хардуерни и софтуерни крайни точки, а в някои случаи дори платформи за конференции и планиране. В архитектурата на Cisco това би включвало контрол на разговорите, бър Unified CM за пътека за отдалечен достъп и крайни услуги от бизнеса към бизнеса (B2B), Cisco Meeting Server/ Cisco Meeting Management за локални конферентни връзки, Unity Connection за гласови съобщения и хардуер, насочен към потребителя (Cisco IP телефони, Cisco Desk и Room видео системи) и софтуер (IP базирани крайни точки). Cisco Jabber Тези компоненти могат да варират леко в някои среди, но това е отправната точка за прехода, описан в останалата част от този документ.

Преди: Таблицата за локални компоненти на инфраструктурата за извикване изброява ключ овите елементи на локалната архитектура преди преминаването към обла Webex Calling ка.

Таблица 1. Преди: Локално извикване на компоненти на инфраструктурата

Продукт	Описание
Unified CM	Локален контрол на повикванията, предоставящ услуги за регистрация на устройства и маршрутизиране на повиквания
Cisco Expressway-С/Е	Edge инфраструктура, предоставяща мобилна и Remote Access (MRA) и функционалност от бизнеса към бизнеса (B2B), позволяваща на отдалечените крайни точки да се свързват сигурно извън организацията. Експресната пътека се разгръща по двойки, за да осигури преминаване на защитната ст ена за външни крайни точки.
Сървър за срещи на Cisco (CMS), Cisco за управление на срещи (CMM) и Cisco TelePresence Management Suite (TMS)	Локална инфраструктура за гласови, видео и уеб конференции, осигуряваща многоточкови срещи, управление на срещи и възможности за планиране. [По желание]
Cisco Unity Connection	Локална платформа за гласови съобщения, предоставяща възможности за гласова поща и унифицирани съобщения . [По желание]
Бюро на Cisco, стая на Cisco, борд на Cisco, IP телефони на Cisco и Cisco Jabber	IP базирани устройства, регистрирани Unified CM и предоставящи възможности за гласови и видео разговори

Както е илюстрирано на фигура Решение за преход: локално обаждане към Webex Calling, клиентите, които имат локален контрол на разговорите Unified CM и настолни и видео IP крайни точки, имат избор да прехвърлят архитектурата към облачна архитектура. Webex Calling

Решението трябва да бъде взето въз основа на изискванията за функционалност на клиента. Клиентите, които имат следните изисквания, трябва внимателно да обмислят, преди да вземат това решение и в крайна сметка могат да решат да запазят контрола на повикванията на място:

• Модели на телефони, които не се поддържат от Webex Calling
• Сложни или многобройни интеграции с други локални системи или решения, особено когато възпроизвеждането на тези интеграции Webex Calling е трудно или няма налични еквивалентни алтернативни решения
• Сложен план за набиране, много подробни класове услуги или и двете
• Ограничителен, ограничен или ненадежден достъп до интернет
• Строги политики за поверителност и собственост на данните
• Изискване за съответствие за запис и съхранение на носители на локални или вътрешни
• Интеграции на трети страни без жизнеспособна алтернатив Webex Calling на интеграция
• Интеграции на контактни центрове, при които контактният център inter все още не се премества в облака.

Клиентите, които искат да започнат да използват услугите за обаждания в облак, трябва да помислятWebex Calling. Тази услуга за обаждания в облак позволява на клиента да използва глобалната архитектура на Webex за мащаб и свързаност. Участниците в корпоративната мрежа и отдал ечените участници извън корпоративната мрежа могат да комуникират чрез IP базирани хардуерни крайни точки и/или настолни или мобилни меки клиентски приложения.

Този документ се фокусира върху клиенти с внедряване за контрол на Unified CM повикванията, които искат да разберат общите стъпки, съображения и изисквания за разрешаване на в Webex Calling недряването, както е изобразено в следващия раздел.

Целевата архитектура за тази миграция включва няколко нови компонента. Това включва Webex Calling услугата за обаждания, базирани на облак, Webex App, Cisco Directory Connector за интеграция на самоличност и Local Gateway (LGW) за достъп до PSTN, както и интеграция на локални към облачни разговори. Плановете за обаждания на Cisco или PSTN, свързан с облак (CCP), улеснени от Cloud Connect за Webex Calling партньор, са допълнителни опции за достъп до PSTN.

Както е показано на Фигура След: Арх Webex Calling итектура, новите компоненти (Webex Calling, Конектор за директории, Локален шлюз и шлюз за оцеляване) се добавят към съществуващото локално внедряване .

След: Таблицата с компоненти на инфраструктурата за извикване в облак изброява новите елементи на архитектурата след преминаване към Webex.

Таблица 2. След: Компоненти на инфраструктурата за обаждане в облак

Продукт	Описание
Webex Calling	Облачна услуга за разговори, предоставена от платформата Webex и осигуряваща регистрация на крайни точки и маршрутизиране на повиквания
Конектор за директория на Cisco	Приложение за Windows, работещо на машина с домейни на Windows, осигуряващо синхронизиране на самоличността между локалното предприятие Active Directory и хранилището за сам оличности на организацията Webex. За клиенти, преминаващи от локално Active Directory към Entra ID, интеграцията на самоличността с Webex вместо Cisco Directory Connector използва приложението Entra ID Wizard.
Локален шлюз	Локалният шлюз действа като мост между локалната унифицирана комуникационна мрежа на клиента и Webex Calling облака. Тя може да бъде внедрена локално или хоствана от партньор, като предоставя PSTN достъп за регистрирани в облака крайни точки, както и извиква интеграция между Unified CM регистрирани и регистрирани в облак крайни точки. Cisco IOS-XE интегрирани услуги маршрутизатор (серии ISR 1100 и 4000), Cisco Catalyst серия 8200/8300, софтуер Cisco Catalyst 8000V Edge и различни сертифицирани контролери на сесии на трети страни (SBC) могат да се използват като LGW за подход за поетапна миграция.
Шлюз за оцеляване	Survivability Gateway (SGW) е локален мрежов шлюз, базиран на IOS-XE, който предоставя услуги за резервни обаждания до крайни точки на място по време на прекъсвания в мрежата. Webex Calling
План за обаждания на Cisco, Cloud Connect за Webex Calling	Cisco Calling Plan и Cloud Connect for Webex Calling са базирани на облак опции за достъп до PSTN за крайни точки. Webex Calling Достъпът до PSTN се улеснява от доставчик на PSTN в облак и не изисква локално оборудване.
Приложение Webex	Клиентско приложение, работещо на настолна операционна система (Windows, Mac) или мобилна операционна система (Android, iOS) и регистрирано директно в Webex Calling платформата за функционалност за повикване.

Процесът PPDIO означава Под готовка, планиране, проектиране, изпълнение и оптимизиране. Това е структурирана методология на Cisco, която ръководи проектите от първоначалната оценка през непрекъснато усъвършенстване, осигурявайки ефективно и успешно внедряване или миграция.

Докато планирате прехода си от локално Unified CM къмWebex Calling, трябва да определите как ще подходите към това пътуване. Първо ще трябва да решите дали мигра цията ще бъде флаш -cut (всичко наведнъж) или поетапен подход (мигриране на групи потребители/устройства за продължителен период).

Извършването на миграция с флаш изряз ване премества всички ваши потребители и устройства най-бързо. С този метод ще преместите всички потребители и устройства от локални Unified CM към Webex Calling едновременно. По същество това е един единствен прозорец за миграция за всички потребители и устройства. След като тази миграция приключи, всички ваши потребители и устройства ще бъдат на Webex Calling платформата и цялата ви Unified CM инфраструктура може да бъде изведена от експлоатация. Много организации обаче не могат да използват този подход поради мащаба и размера на тяхното разгръщане на повиквания.

Вторият подход е поетап на мигра ция. Повечето организации ще използват този подход, тъй като той осигурява по-добър контрол, управление и мащаб с миграцията. Също така, той е по- подходящ за по-големи внедрявания и/или внедряване на UC в множество региони. Следователно този документ се фокусира върху поет апния подход с две стъпки в прехода.

Както е показано на фигурата по-долу Пре ход на поетапно извикване: Хибриден и облачен, първата преходна фаза (Фа за 1) води до внедряване на съвместно съществуване със среди за двойно пови кване. В тази фаза някои потребители, устройства и меки клиенти се прехвърлят, Webex Calling докато други все още са в локалния контрол на Unified CM повикванията. Последната фаза на преход (Фаза 2) води до чиста среда за обаждания в облак, където всички потребители, устройства и меки клиенти са напълно прехвърлени към Webex Calling платформата.

Колко време отнема на една организация, за да премине напълно към обаждания в облак, ще варира в зависимост от текущото й внедряване. В някои случаи организацията може да направи първоначалния преход и да остане във фазата на съвместно съществуване на двойни повиквания (Фаза 1) за продължителен период (месеци или дори години), докато в други случаи организацията може напълно да премине към Webex Calling (Фаза 2) за много кратък период (седмици или месеци). Този документ е предназначен да обхване и двете фази (Фаза 1 - съвместно съществуване и Фаза 2 - напълно преходна).

Второто съображение е как ще прехвърл ите потребителите, устройствата и меките клиенти от локалния контрол на повикванията към контрола на обажданията в облака. Препоръчителният подход е трифазен преход. Фигурата Препоръчителен трифазен преход по-долу разделя този подход на 3 фази.

Предмиграция: Тази фаза се фокусира върху подготовката както на Webex, така и на околната Unified CM среда за миграцията. Тук не става въпрос за извикване на конкретно планиране или конфигурации и се фокусира върху завършване на дейности, които могат да бъдат извършени сега и преди да започне Webex Calling всеки проект за миграция. Целта е да се изгради основата на двете среди, за да се подготви за миграцията.

Подгот@@ овка за миграция: Тази фаза е мястото, където започват усилията за подготовка за миграцията към Webex Calling. Тук бизнес и техническите изисквания трябва да бъдат прегледани и актуализирани. Не правете просто повдигане и измест ване на това, с което се използва понастоящем, Unified CM а вместо това предефинирайте бизнес и техническите изисквания, от които се нуждае вашата компания днес и в бъдеще, като се възползвате от силата на това. Webex Calling В допълнение, това е фазата, в която ще завършите вашия дизайн, планиране на конфигурация и планиране/график за миграция.

Миграция (внедряване и извеждане от експлоатация): Тази фаза е мястото, където се случва действителната миграция на потребители, устройства, телефонни номера и меки клиенти. Както бе обсъдено по-горе, тази фаза може да бъде завър шена за всички наведнъж (ф лаш -изряз ване) или през множество прозорци за промяна (поетапно изрязване). Плановете за приемане на крайни потребители, обучението и комуникациите са от решаващо значение, така че вашите потребители са наясно с промените, как да използват новата платформа за обаждания и да знаят кога ще се случи про мяната. Последната стъпка е да се изключи цялата локална UC инфраструктура , която вече не се използва.

Фазата преди миграцията има дейности (задължителни, препоръчителни и незадължителни), върху които можете да започнете работа веднага. Препоръчително е да ги завършите по-рано, отколкото по-късно и за предпочитане преди започването на проекта. Приключването на някои от дейностите може да отнеме повече време, поради което стартирането им по-рано ще помогне за рационализиране на действителния ви проект за миграция.

Фигурата Дейности преди миграцията по-долу подчертава пет специфични категории дейности, които са свързани с Webex Calling миграция.