Mulțumim pentru feedback.

Acest ghid este destinat echipelor sau persoanelor cu experiență în configurarea și administrarea Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) și a punctelor finale Cisco, inclusiv telefoane de birou IP, dispozitive video și clienți soft Jabber. De-a lungul acestui document, există linkuri către documentația de produs și asistență pentru a vă ajuta.

Acest document se concentrează numai pe tranzițiile de la Unified CM la Webex Calling mai mulți chiriași. Termenul Webex Callingdin acest document se referă întotdeauna la Webex Calling multi-chiriaș.

Înainte de a începe migrarea de Unified CM la la laWebex Calling, este imperativ să aveți o înțelegere cuprinzătoare a Webex Calling soluției și a componentelor sale respective. O migrare reușită necesită familiarizarea cu Webex Calling arhitec tura, modelele de servicii, opțiunile de implementare și caracteristicile asociate pentru a mapa corect sarcinile de Unified CM lucru existente și pentru a proiecta un plan eficient de tranziție.

O înțelegere aprofundată a următoarelor Webex Calling componente este esențială pentru a informa o strategie eficientă de tranziție și pregătirea operațională.

1. Hub de control

2. Aprovizionarea directorului și a utilizatorilor

3. Webex Callingplatformă

4. Puncte finale de apelare acceptate

5. Opțiuni de conectivitate PSTN

6. Webex CallingPlanul de apelare și gestionarea numerelor

7. Caracteristici de securitate și conformitate.

Pentru mai multe informații, consultați Arhit ectura preferată Cisco pentruWebex Calling.

Acest ghid va evidenția instrumentele și procesele de utilizat pe tot parcursul ciclului de viață al tranziției. Cu toate acestea, o tranziție de la apelurile locale Unified CM la o nouă platformă de apeluri în cloud,Webex Calling, poate fi un efort semnificativ, cu potențiale provocări de afaceri, tehnice și complexe. Pentru a ajuta la depășirea acestor provocări, Cisco are câteva opțiuni diferite disponibile pentru a vă ajuta în călătoria dvs. Este important să examinați informațiile de la Enterprise cloud Calling - Migrarea apel urilor și să înțelegeți fiecare opțiune și modul în care fiecare dintre ele vă poate ajuta cu propria migrare.

1. Instrumente de migrare Webex: instrumente gratuite cu autoservire încorporate în Control Hub pentru a vă simplifica tranziția la Webex Calling

2. Furnizori certificați de migrare: furnizori de software și instrumente validați de Cisco care au dezvoltat soluții de migrare pentru a ajuta partenerii și clienții Webex cu migrări complexe și mari. Aceste soluții pot ajuta la simplificarea, gestionarea și accelerarea tranziției către Webex Calling

3. Webex Setup Assist: un serviciu de migrare condus de Cisco care ghidează clienții și partenerii prin Webex Calling implementare și configurare, care sunt necesare pentru a migra cu succes Unified CM utilizatorii și serviciile către. Webex Calling

Odată cu creșterea serviciilor de colaborare furnizate în cloud, mai mulți clienți caută să-și mute volumele de lucru existente de colaborare în cloud, având în vedere promisiunile de cost total de proprietate redus, gestionare simplificată, livrare continuă a caracteristicilor, scară sporită și fiabilitate superioară inerentă serviciilor bazate pe cloud. Pe măsură ce clienții caută să facă tranziția de la serviciile de colaborare locale la serviciile de colaborare cloud, este important pentru ei să înțeleagă ce presupune tranzi ția și pașii necesari pentru a face tranziția.

Scopul acestui document este de a oferi îndrumări de implementare pentru clienții care doresc în mod specific să facă tranziția de la Unified CM local la Webex Calling în cloud. Acest ghid de implementare presupune că cititorul are o înțelegere de bază a tranzi ției apelurilor între Unified CM șiWebex Calling, inclusiv ce se modifică la efectuarea acestei tranziții și care sunt diferențele atunci când mută volumul de muncă de apelare din local în cloud. Înainte de a continua, asigurați-vă că ați examinat și sunteți familiarizați cu informațiile disponibile în harta tranziției. Acest document de hartă de tranziție oferă informații despre modificările și diferențele acestei tranziții.

După cum se arată în Figura Arhit ectură de colaborare locală: controlul apelurilor și acces la distanță, o implementare locală tipică include diferite componente de infrastructură de colaborare în rețea, o platformă de control al apelurilor, o platformă de margine, puncte finale hardware și software și, în unele cazuri, chiar platforme de conferință și programare. În arhitectura Cisco, aceasta ar include Unified CM controlul apelurilor, Expressway pentru acces la distanță și servicii edge business-to-business (B2B), Cisco Meeting Server/ Cisco Meeting Management pentru conferințe locale, Unity Connection pentru mesagerie vocală și hardware orientat către utilizator (telefoane IP Cisco, sisteme video Cisco Desk și Room) și software () terminale bazate pe IP. Cisco Jabber Aceste componente pot varia ușor în unele medii, dar acesta este punctul de plecare pentru tranziția descrisă în restul acestui document.

Înainte: Tabelul componentelor infrastructurii de apel are locală listează elementele cheie ale arhitecturii locale înainte de tranziția Webex Calling la cloud.

Tabelul 1. Înainte: Componente de infrastructură de apelare locală

Produs	Descriere
Unified CM	Controlul apelurilor local care oferă servicii de înregistrare a dispozitivelor și de rutare a apelurilor
Cisco Expressway-C/E	Infrastructură Edge care oferă funcționalități mobile și Remote Access (MRA) și business-to-business (B2B) care permit punctelor finale de la distanță să se conecteze în siguranță din afara organizației. Expressway este implementat în perechi pentru a oferi traversarea prin firewall pentru punctele finale externe.
Serverul de întâlniri Cisco (CMS), managementul întâlnirilor Cisco (CMM) și suita Cisco de gestionare a teleprezenței (TMS)	Infrastructură locală de conferințe vocale, video și web care oferă întâlniri cu mai multe puncte, gestionarea întâlnirilor și posibilități de programare. [Opțional]
Cisco Unity Connection	Platformă locală de mesagerie vocală care oferă capabilități de mesagerie vocală și de mesagerie unificată. [Opțional]
Cisco Desk, Cisco Room, Placă Cisco, Telefoane IP Cisco și Cisco Jabber	Dispozitive bazate pe IP înregistrate Unified CM și care oferă capabilități de apelare vocală și video

După cum este ilustrat în Figura Decizie de tranziție: apelarea locală către Webex Calling, clienții care au un control al apelurilor locale cu puncte finale IP de birou Unified CM și video au posibilitatea de a face tranziția arhitecturii către o arhitectură cloud. Webex Calling

Decizia trebuie luată pe baza cerințelor de funcționalitate ale clientului. Clienții care au următoarele cerințe ar trebui să ia în considerare cu atenție înainte de a lua această decizie și, în cele din urmă, pot decide să păstreze controlul apelurilor local:

• Modele de telefon care nu sunt acceptate de Webex Calling
• Integrări complexe sau numeroase cu alte sisteme sau soluții locale, în special în cazul în care replicarea acestor integrări Webex Calling este dificilă sau nu sunt disponibile soluții alternative echivalente
• Plan de apelare complex, clase de servicii foarte granulare sau ambele
• Acces restrictiv, limitat sau nesigur la Internet
• Politici stricte privind confidențialitatea și proprietatea datelor
• Cerință de conformitate pentru înregistrarea și stocarea suporturilor media locale sau în țară
• Integrări terțe fără integrare alternativă Webex Calling viabilă
• Integrări de centre de contact în care centrul de contact inter nu se mută încă în cloud.

Clienții care doresc să înceapă să utilizeze serviciile de apeluri în cloud ar trebui să ia în considerareWebex Calling. Acest serviciu de apelare în cloud permite clientului să utilizeze arhitectura globală Webex pentru scară și conectivitate. Participanții din rețeaua corporativă și participanții la distanță din afara rețelei corporative pot comunica folosind puncte finale hardware bazate pe IP și/sau aplicații desktop sau mobile soft client.

Acest document se concentrează pe clienții cu implement Unified CM ări de control al apelurilor care doresc să înțeleagă pașii, considerațiile și cerințele generale pentru activarea Webex Calling implementării, așa cum este descris în secțiunea următoare.

Arhitectura țintă pentru această migrare include mai multe componente noi. Aceasta include Webex Calling serviciul pentru apeluri bazate pe cloud, aplicația Webex, Cisco Directory Connector pentru integrarea identității și Gateway-ul local (LGW) pentru accesul PSTN, precum și integrarea apelurilor locale în cloud. Planurile de apelare Cisco sau Cloud Connected PSTN (CCP) facilitate de un Cloud Connect pentru Webex Calling partener sunt opțiuni suplimentare pentru accesul PSTN.

După cum se arată în Figura După: Webex Calling Arhitectură, noile componente (Webex Calling, Conector director, gateway local și gateway de supraviețuire) sunt adăugate la implementarea locală exist entă.

După: Tabelul componentelor infrastructurii de apelare în cloud listează noile elemente ale arhitecturii după trecerea la Webex.

Tabelul 2. După: Componentele infrastructurii de apeluri în cloud

Produs	Descriere
Webex Calling	Serviciul de apeluri bazat pe cloud livrat de pe platforma Webex și care oferă înregistrarea punctului final și rutarea apelurilor
Conector director Cisco	Aplicație Windows care rulează pe o mașină de domeniu Windows care asigură sincronizarea identității între întreprinderea locală Active Directory și magazinul de identitate al organizației Webex. Pentru clienții care trec de la local Active Directory la Entra ID, integrarea identității cu Webex în loc de Cisco Directory Connector utilizează aplicația Entra ID Wizard.
Gateway local	Un gateway local acționează ca o punte între rețeaua de comunicații unificate locale a unui client și Webex Calling cloud. Acesta poate fi implementat local sau găzduit de un partener, oferind acces PSTN pentru punctele finale înregistrate în cloud, precum și integrarea apelurilor între punctele finale înregistrate și cele Unified CM înregistrate în cloud. Cisco IOS-Router pentru servicii integrate XE (seria ISR 1100 și 4000), Cisco Catalyst 8200/8300 Series, Cisco Catalyst 8000V Edge Software și diverse controlere de frontieră de sesiune certificate (SBC) terță parte pot fi utilizate ca LGW pentru o abordare de migrare pe etape.
Gateway de supraviețuire	Survivalability Gateway (SGW) este un gateway de rețea locală bazat pe IOS-XE care oferă servicii de apelare de rezervă către punctele finale la fața locului în timpul întreruperilor rețelei. Webex Calling
Planul de apelare Cisco, Cloud Connect pentru Webex Calling	Cisco Calling Plan și Cloud Connect for Webex Calling sunt opțiuni bazate pe cloud pentru accesul PSTN pentru Webex Calling punctele finale. Accesul PSTN este facilitat de un furnizor PSTN cloud și nu necesită echipament local.
Aplicația Webex	Aplicație client care rulează pe sistemul de operare desktop (Windows, Mac) sau sistem de operare mobil (Android, iOS) și înregistrată direct pe Webex Calling platformă pentru funcționalitatea de apelare.

Procesul PPDIO înseamnă Pregătire, Planificare, Proiectare, Implementare și Optimizare. Este o metodologie structurată Cisco care ghidează proiectele de la evaluarea inițială până la îmbunătățirea continuă, asigurând implementări sau migrări eficiente și reușite.

Pe măsură ce planificați tranziția de la local Unified CM la localWebex Calling, trebuie să determinați modul în care veți aborda această călătorie. În primul rând, va trebui să decideți dacă migr area va fi o clipă (totul dintr-o dată) sau o abordare pe etape (migrarea grupurilor de utilizatori/dispozitive pe o perioadă lungă de timp).

Efectuarea unei migr ări flash-cut mută toți utilizatorii și dispozitivele dvs. cel mai rapid. Cu această metodă, veți muta toți utilizatorii și dispozitivele de la Unified CM local Webex Calling la același timp. În esență, este o singură fereastră de migrare pentru toți utilizatorii și dispozitivele. După finalizarea acestei migrări, toți utilizatorii și dispozitivele dvs. vor fi pe Webex Calling platformă și toată Unified CM infrastructura dvs. poate fi dezafectată. Cu toate acestea, multe organizații nu pot utiliza această abordare din cauza dimensiunii și dimensiunii implementării apelurilor.

A doua abordare este o migrație pe etape. Majoritatea organizațiilor vor folosi această abordare, deoarece oferă un control mai bun, gestionare și scalare odată cu migrarea. De asemenea, este mai potrivit pentru implementări și/sau implementări UC mai mari în mai multe regiuni. Prin urmare, acest document se concentrează pe abordarea pe etape, cu două etape în tranziție.

După cum se arată în Figura de mai jos Tranziție de apelare pe etape: Hibrid și cloud, prima fază de tranziție (faza 1) are ca rezultat o implementare de coexistență cu medii de apel are duală. În această fază, unii utilizatori, dispozitive și clienți soft sunt trecuți la, Webex Calling în timp ce alții sunt încă pe controlul apelurilor localeUnified CM. Faza finală de tranziție (faza 2) are ca rezultat un mediu pur de apelare cloud în care toți utilizatorii, dispozitivele și clienții soft au fost complet tranziționați către Webex Calling platformă.

Cât timp durează unei organizații să treacă complet la apelurile în cloud va varia în funcție de implementarea actuală. În unele cazuri, o organizație poate face tranziția inițială și poate rămâne în faza de coexistență a controlului apelurilor duale (Faza 1) pentru o perioadă extinsă (luni sau chiar ani), în timp ce în alte cazuri, o organizație poate trece complet la Webex Calling (Faza 2) într-o perioadă foarte scurtă (săptămâni sau luni). Acest document este destinat să acoper e ambele faze (faza 1 - coexistență și faza 2 - tranziție completă).

A doua considerație este modul în care veți trece utilizatorii, dispozitivele și clienții soft de la controlul apelurilor locale la controlul apelurilor în cloud. Abordarea recomandată este o tranziție în trei etape . Figura Tran ziția trifazată recomandată de mai jos descompune această abordare în cele 3 faze.

Pre-migrare: Această fază se concentrează pe pregătirea atât a Webex, cât și a Unified CM mediilor pentru migrare. Nu este vorba despre apelarea planificării sau configurațiilor specifice și se concentrează pe finalizarea activităților care pot fi realizate acum și înainte de începerea oricărui proiect de Webex Calling migrare. Scopul este de a construi fundația pentru ca cele două medii să se pregătească pentru migrație.

Pregă@@ tirea migrației: În această fază începe efortul de pregătire pentru migrare Webex Calling. Aici, cerințele tehnice și de afaceri trebuie revizuite și actualizate. Nu faceți doar o ridicare și o schimbare a ceea ce este implementat în prezent, ci, în schimb, redefiniți cerințele de afaceri și tehnice de care compania dvs. are nevoie astăzi și în viitor, valorificând puterea. Unified CM Webex Calling În plus, aceasta este faza în care vă veți finaliza proiectarea, planificarea configurației și planificarea/programul migrării.

Migrare (lansare și dezafectare): Această fază este locul în care are loc migrarea efectivă a utilizatorilor, dispozitivelor, numerelor de telefon și clienților soft. După cum sa discutat mai sus, această fază poate fi finalizată pentru toată lumea la un moment dat (flash-cut) sau peste mai multe ferestre de schimbare (tăiate în etape). Planurile de adoptare a utilizatorilor finali, instruirea și comunicările sunt esențiale, astfel încât utilizatorii dvs. să fie conștienți de schimbări, cum să utilizeze noua platformă de apelare și să știe când se va întâmpla schimbarea. Ultimul pas este dezafectarea întregii infrastructuri UC locale care nu mai este utilizată.

Faza pre-migrare are activități (obligatorii, recomandate și opționale) la care puteți începe să lucrați imediat. Este recomandat să le finalizați mai devreme decât mai târziu și, de preferință, înainte de începerea proiectului. Unele dintre activități pot dura mai mult timp pentru a fi finalizate, prin urmare, începerea lor mai devreme vă va ajuta să vă eficientizați proiectul efectiv de migrare.

Figura Activ ități pre-migrație de mai jos evidențiază cinci categorii specifice de activități care sunt legate de o Webex Calling migrație.