Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Táto príručka je určená tímom alebo jednotlivcom so skúsenosťami s konfiguráciou a správou koncových bodov Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) a Cisco vrátane stolných telefónov IP, video zariadení a softvérových klientov Jabber. V celom tomto dokumente sú odkazy na dokumentáciu produktu a podpory, ktoré vám pomôžu.

Tento dokument sa zameriava iba na prechody z Unified CM Webex Calling viacerých nájomcov. Termín Webex Callingv tomto dokumente sa vždy týka viacerých Webex Calling nájomcov.

Pred začatím migrácie z Unified CM na Webex Calling je nevyhnutné mať komplexné pochopenie Webex Calling riešenia a jeho príslušných zložiek. Úspešná migrácia vyžaduje oboznámenie sa s Webex Calling architektúrou, modelmi služieb, možnosťami nasadenia a súvisiacimi funkciami na správne mapovanie existujúcich Unified CM pracovných záťaží a navrhnúť efektívny plán prechodu.

Dôkladné pochopenie nasledujúcich Webex Calling zložiek je nevyhnutné na informovanie o účinnej prechodnej stratégii a operačnej pripravenosti.

1. Riadiaci rozbočovač

2. Poskytovanie adresárov a používateľov

3. Webex Callingplatforma

4. Podporované koncové body volania

5. Možnosti pripojenia PSTN

6. Webex Callingplán vytáčania a správa čísel

7. Funkcie zabezpečenia a súladu.

Ďalšie informácie nájdete v téme Cisco Preferred Architecture preWebex Calling.

Táto príručka zvýrazní nástroje a procesy, ktoré sa majú používať počas celého životného cyklu prechodu. Prechod z lokálnych hovorov na novú platformu cloudového volania však môže byť značným úsilím pri potenciálnych obchodných, technických a komplexných výzvach. Unified CM Webex Calling Na prekonanie týchto výziev má spoločnosť Cisco k dispozícii niekoľko rôznych možností, ktoré vám pomôžu s vašou cestou. Je dôležité skontrolovať informácie v časti Enterprise cloud calls - Calling migration a pochopiť každú možnosť a ako vám každá z nich môže pomôcť s vašou vlastnou migráciou.

1. Nástroje na migráciu Webex: samoob služné, bezplatné nástroje zabudované do Control Hub na zjednodušenie prechodu na Webex Calling

2. Certifikovaní poskytovatelia migrácie: posky tovatelia softvéru a nástrojov certifikovaní spoločnosťou Cisco, ktorí vyvinuli migračné riešenia, ktoré pomáhajú partnerom a zákazníkom spoločnosti Webex pri komplexných a veľkých migráciách. Tieto riešenia môžu pomôcť zjednodušiť, riadiť a urýchliť prechod na Webex Calling

3. Webex Setup Assist: služba migrácie vedená Cisco, ktorá vedie zákazníkov a partnerov cez Webex Calling nasadenie a konfiguráciu, ktorá je potrebná na úspešnú migr Unified CM áciu používateľov a služieb. Webex Calling

S rastom služieb spolupráce poskytovaných v cloude sa viac zákazníkov snaží presunúť svoje existujúce pracovné zaťaženie spolupráce do cloudu vzhľadom na sľuby znížených celkových nákladov na vlastníctvo, zjednodušenej správy, nepretržitého poskytovania funkcií, zvýšeného rozsahu a vynikajúcej spoľahlivosti, ktoré sú vlastné cloudovým službám. Keďže zákazníci hľad ajú prechod z lokálnych služieb na služby cloudovej spolupráce, je dôležité, aby pochopili, čo prechod zahŕňa, a kroky potrebné na uskutočnenie prechodu.

Účelom tohto dokumentu je poskytnúť pokyny pre nasadenie pre zákazníkov , ktorí konkrétne chcú prechod z Unified CM lok Webex Calling álneho na cloud. Táto príručka nasadenia predpokladá, že čitateľ má základné znalosti o prechode volania medzi Unified CM a vrátane tohoWebex Calling, aké zmeny sa pri vykonávaní tohto prechodu vyskytujú a aké sú rozdiely pri presune pracovného zaťaženia volaním z lokálneho do cloudu. Predtým, ako budete pokračovať, uistite sa, že ste si skontrolovali informácie dostupné na mape prechodu a ste s nimi oboznámení. Tento dokument mapy prechodu poskytuje informácie o zmenách a rozdieloch tohto prechodu.

Ako je znázornené na obráz ku Architektúra lokálnej spolupráce: riadenie hovorov a vzdialený prístup, typické lokálne nasadenie zahŕňa rôzne komponenty infraštruktúry spolupráce v sieti, platformu na riadenie hovorov, hranovú platformu, hardvérové a softvérové koncové body a v niektorých prípadoch dokonca aj konferenčné a plánovacie platformy. V architektúre Cisco by to zahŕň Unified CM alo riadenie hovorov, rýchlostnú cestu pre vzdialený prístup a hranové služby typu business-to-business (B2B), Cisco Meeting Server/ Cisco Meeting Management pre lokálne konferencie, Unity Connection pre hlasové správy a hardvér orientovaný používateľom (Cisco IP telefóny, Cisco Desk a Room video systémy) a softvér () koncové body založené na IP. Cisco Jabber Tieto komponenty sa môžu v niektorých prostrediach mierne líšiť, ale toto je východiskový bod pre prechod opísaný vo zvyšku tohto dokumentu.

Predtým: Tabuľka komponentov infraštruktúry pre lokálne volanie obsahuje zoznam kľúčových prvkov lokálnej architektúry pred prechodom do clouduWebex Calling.

Tabuľka 1. Predtým: Lokálne volanie komponentov infraštruktúry

Produkt	Popis
Unified CM	Lokálne riadenie hovorov poskytujúce služby registrácie zariadení a smerovania hovorov
Cisco Expressway-C/E	Edge infraštruktúra poskytujúca funkcie Mobile a Remote Access (MRA) a business-to-business (B2B) umožňujúce vzdialené koncové body bezpečne sa pripájať mimo organizácie. Rýchlostná cesta je nasadená v pároch, aby zabezpečila prechod firewallu pre exter né koncové body.
Cisco Meeting Server (CMS), Cisco Meeting Management (CMM) a Cisco Telepresentation Management Suite (TMS)	Lokálna hlasová, video a webová konferenčná infraštruktúra poskytujúca viacbodové schôdze, správu schôdzí a možnosti plánovania. [Voliteľné]
Cisco Unity Connection	Lokálna platforma hlasových správ poskytujúca hlasovú schránku a zjednotené možnosti odosielania správ . [Voliteľné]
Cisco Desk, Cisco Room, Cisco Board, Cisco IP telefóny a Cisco Jabber	Zariadenia založené na protokole IP registro Unified CM vané a poskytujúce funkcie hlasových a videohovorov

Ako je znázornené na obrázku Rozhodnutie o prechode: lokálne volanie na zákazníkovWebex Calling, ktorí majú lokálnu kontrolu hovorov s Unified CM koncovými bodmi IP stolu a videa, majú na výber prechod architektúry smerom k cloudovej architektúre. Webex Calling

Rozhodnutie musí byť prijaté na základe požiadaviek zákazníka na funkčnosť. Zákazníci, ktorí majú nasledujúce požiadavky, by mali pred prijatím tohto rozhodnutia starostlivo zvážiť a nakoniec sa môžu rozhodnúť udržiavať kontrolu hovorov na mieste:

• Modely telefónov nepodporované Webex Calling
• Komplexné alebo početné integrácie s inými lokálnymi systémami alebo riešeniami, najmä tam, kde Webex Calling je replikovanie týchto integrácií zložité alebo nie sú k dispozícii žiadne rovnocenné alternatívne riešenia
• Komplexný plán vytáčania, vysoko podrobné triedy služieb alebo oboje
• Obmedzujúci, obmedzený alebo nespoľahlivý prístup na internet
• Prísne zásady ochrany osobných údajov a vlastníctva
• Požiadavka súladu pri nahrávaní a ukladaní médií v lokalite alebo v krajine
• Integrácie tretích strán bez životaschopnej alternat Webex Calling ívnej integrácie
• Integrácie kontaktných centier, kde kontaktné centrum inter zatiaľ nepresúva do clou du.

Zákazníci, ktorí chcú začať využívať služby cloudového volania, by mali zvážiťWebex Calling. Táto služba cloudového volania umožňuje zákazníkovi využiť globálnu architektúru Webex pre rozsah a pripojenie. Účastníci v podnikovej sieti a vz dialení účastníci mimo firemnej siete môžu komunikovať pomocou hardvérových koncových bodov založených na IP a/alebo počítačových alebo mobilných softvérových klientskych aplikáciách.

Tento dokument sa zameriava na zákazníkov s nasadením riadenia Unified CM hovorov, ktorí chcú porozumieť všeobecným krokom, úvahám a požiadavkám na povolenie nasadenia, ako Webex Calling je znázornené v nasledujúcej časti.

Cieľová architektúra pre túto migráciu obsahuje niekoľko nových komponentov. Zahŕňa to Webex Calling službu pre volanie typu cloud, aplikáciu Webex, Cisco Directory Connector pre integráciu identity a Local Gateway (LGW) pre prístup PSTN, ako aj integráciu lokálnych hovorov do cloudu. Plány telefonovania Cisco alebo Cloud Connected PSTN (CCP) uľahčené cloudovým pripojením pre Webex Calling partnera sú ďalšími možnosťami prístupu k PSTN.

Ako je znázornené na obrázku After: Webex Calling Architecture, nové komponenty (Webex Callingkonektor adresára, Lokálna brána a brána prežitia) sa pridajú do existujúceho lokálneho nasadenia .

Po: Tabuľka komponentov infraštruktúry volania v clou de obsahuje zoznam nových prvkov architektúry po prechode na Webex.

Tabuľka 2. Po: Komponenty infraštruktúry volania v cloude

Produkt	Popis
Webex Calling	Služba hovoru založená na cloude poskytovaná z platformy Webex, ktorá poskytuje registráciu koncových bodov a smerovanie hovorov
Konektor adresára Cisco	Aplikácia Windows spustená na počítači s doménou systému Windows poskytujúca synchronizáciu identity medzi lokálnym podnikovým Active Directory a ukladacím toto žnosti organizácie Webex. Pre zákazníkov, ktorí prechádzajú z lokálneho Active Directory na Entra ID, integrácia identity s Webex namiesto Cisco Directory Connector používa aplikáciu Entra ID Wizard.
Miestna brána	Lokálna brána slúži ako most medzi lokálnou zjednotenou komunikačnou sieťou zákazníka a Webex Calling cloudom. Môže byť nasadený lokálne alebo hosťovaný partnerom, čím poskytuje prístup PSTN pre koncové body registrované v cloude, ako aj volá integráciu medzi Unified CM registrovanými a koncovými bodmi registrovanými v cloude. Cisco IOS-XE Integrated Services Router (série ISR 1100 a 4000), Cisco Catalyst 8200/8300 Series, Cisco Catalyst 8000V Edge Software a rôzne certifikované kontroléry hraníc relácií tretích strán (SBC) môžu byť použité ako LGW pre prístup fázovej migrácie.
Brána prežitia	Gateway Survivability Gateway (SGW) je lokálna sieťová brána založená na systéme IOS-XE, ktorá poskytuje služby záložného volania koncovým bodom na mieste počas výpadkov siete. Webex Calling
Plán telefonovania Cisco, Cloud Connect pre Webex Calling	Cisco Calling Plan a Cloud Connect for Webex Calling sú cloudové možnosti prístupu PSTN pre koncové body. Webex Calling Prístup k PSTN je uľahčený poskytovateľom cloudového PSTN a nevyžaduje žiadne lokálne vybavenie.
Aplikácia Webex	Klientská aplikácia spustená na stolnom operačnom systéme (Windows, Mac) alebo mobilnom operačnom systéme (Android, iOS) a zaregistrovaná priamo na Webex Calling platformu pre funkčnosť volania.

Proces PPDIO znamená Pripraviť, plánovať, navrhnúť, implementovať a optimalizovať. I de o štruktúrovanú metodiku Cisco, ktorá vedie projekty od počiatočného hodnotenia cez neustále zlepšovanie a zabezpečuje efektívne a úspešné nasadenie alebo migrácie.

Pri plánovaní prechodu z lokálneho Unified CM naWebex Calling, musíte určiť, ako sa k tejto ceste priblížite. Najprv sa budete musieť rozhodnúť, či migr ácia bude flash-cut (všetko naraz) alebo fázový prístup (migrácia skupín používateľov/zariadení počas dlhšieho obdobia).

Migrácia typu flash-cut pos unie všetkých vašich používateľov a zariadení najrýchlejšie. Pomocou tejto metódy presuniete všetkých používateľov a zariadenia z lok Unified CM álnych Webex Calling zariadení súčasne. V podstate ide o jedno okno migrácie pre všetkých používateľov a zariadenia. Po dokončení tejto migrácie budú všetci vaši používatelia a zariadenia na Webex Calling platforme a všetka vaša Unified CM infraštruktúra môže byť vyradená z prevádzky. Mnoho organizácií však nemôže tento prístup použiť kvôli rozsahu a veľkosti ich nasadenia volaní.

Druhým prístupom je postup ná migrácia. Väčšina organizácií použije tento prístup, pretože poskytuje lepšiu kontrolu, riadenie a rozsah migrácie. Je tiež vhodnejší pre väčšie nasadenia a/alebo nasadenia UC vo viacerých regiónoch. Tento dokument sa preto zameriava na postup ný prístup s dvoma krokmi v prechode.

Ako je znázornené na obrázku Pre chod fázového volania: Hybridné a clou dové, prvá prechodná fáza (fáza 1) vedie k nasadeniu koexistencie s dvoma volacími prostrediami. V tejto fáze sa niektorí používatelia, zariadenia a softvéroví klienti prechádzajú, zatiaľ Webex Calling čo iní stále používajú lokálne ovládanie Unified CM hovorov. Výsledkom poslednej prechodnej fázy (fáza 2) je čisto cloudové prostredie volania, v ktorom boli všetci používatelia, zariadenia a softvéroví klienti úplne preložené na Webex Calling platformu.

To, ako dlho trvá organizácii úplný prechod na cloudové volanie, sa bude líšiť v závislosti od jej aktuálneho nasadenia. V niektorých prípadoch môže organizácia vykonať počiatočný prechod a zostať vo fáze kontroly duálneho volania koexistencie (fáza 1) na dlhšie obdobie (mesiace alebo dokonca roky), zatiaľ čo v iných prípadoch môže organizácia úplne prejsť na Webex Calling (Fáza 2) vo veľmi krátkom období (týždne alebo mesiace). Tento dokument je určený na pokrytie oboch fáz (fáza 1 - koexistencia a fáza 2 - plne prechodná).

Druhým aspektom je, ako prejdete používateľov, zariadenia a softvérových klientov z lokálneho ovládania hovorov na ovládanie hovorov v cloude. Odporúčaný prístup je trojfázový prechod. Nižšie uved ený obrázok Odporúčaný trojfázový prechod rozdeľuje tento prístup na 3 fázy.

Predmigrácia: Táto fáza sa zameriava na prípravu Webexu aj Unified CM prostredia na migráciu. Nejde o volanie konkrétneho plánovania alebo konfigurácií a zameriava sa na dokončenie činností, ktoré je možné vykonať teraz a pred spustením aké Webex Calling hokoľvek migračného projektu. Cieľom je vybudovať základy pre tieto dve prostredia, aby sa mohli pripraviť na migráciu.

Príprava na migráciu: V tejto fáze sa začína úsilie pripravovať na migráciu do Webex Calling. Tu je potrebné preskúmať a aktualizovať obchodné a technické požiadavky. Nerobte len zd víhanie a posú vanie toho, čo je v súčasnosti nasadené, Unified CM a namiesto toho predefinujte obchodné a technické požiadavky, ktoré vaša spoločnosť potrebuje dnes a v budúcnosti využitím sily. Webex Calling Okrem toho je to fáza, v ktorej dokončíte návrh, plánovanie konfigurácie a plánovanie/plán migrácie.

Migrácia (zavádzanie a vyradenie): V tejto fáze dochádza k skutočnej migrácii používateľov, zariadení, telefónnych čísel a softvérových klientov. Ako bolo uvedené vyššie, táto fáza môže byť dokončená pre každého naraz (flash-cut) alebo cez okná s viacerými zmenami (fá zové strihanie). Plány adopcie koncových používateľov, školenia a komunikácia sú rozhodujúce, takže vaši používatelia sú si vedomí zmien, ako používať novú volaciu platformu a vedia, kedy k z mene dôjde. Posledným krokom je vyradenie celej lokálnej infraštruktúry UC , ktorá sa už nepoužíva.

Fáza pred migráciou obsahuje aktivity (povinné, odporúčané a voliteľné), na ktorých môžete okamžite začať pracovať. Odporúča sa dokončiť ich skôr ako neskôr a najlepšie pred začiatkom projektu. Dokončenie niektorých aktivít môže trvať dlhšie, preto ich skoršie spustenie pomôže zefektívniť váš skutočný migračný projekt.

Nasledujúci obrázok Aktivity pred migr áciou vyzdvihuje päť špecifických kategóri í činností, ktoré súvisia s Webex Calling migráciou.