תודה על המשוב.

מדריך זה מיועד לצוותים או אנשים עם ניסיון בתצורה וניהול של Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) ונקודות קצה של סיסקו, כולל טלפונים לשולחן IP, התקני וידאו ולקוחות רכים של Jabber. לאורך מסמך זה, ישנם קישורים לתיעוד מוצר ותמיכה שיסייעו.

מסמך זה מתמקד במעברים Webex Calling מרו Unified CM בי דיירים בלבד. המונח Webex Callingבמסמך זה מתייחס תמיד לדיירים Webex Calling מרובים.

לפני תחילת ההגירה מ Unified CM - אלWebex Calling, חובה לקבל הבנה מקיפה של הפ Webex Calling תרון ומרכיביו בהתאמה. העברה מוצלחת דורשת היכרות עם הא Webex Calling רכיטקטורה, דגמי השירות, אפשרויות הפריסה והתכונות הנלוות כדי למפות כראוי Unified CM עומסי עבודה קיימים ולעצב תוכנית מעבר יעילה.

הבנה מעמיקה של Webex Calling המרכיבים הבאים חיונית כדי ליידע אסטרטגיית מעבר יעילה ונכונות תפעול ית.

1. רכזת בקרה

2. הקצאת ספריות ומשתמשים

3. Webex Callingפלטפורמה

4. נקודות קצה מתקשרות נתמכות

5. אפשרויות קישוריות PSTN

6. Webex Callingתוכנית חיוג וניהול מספרים

7. תכונות אבטחה ותאימות.

לקבלת מידע נוסף, ראה א רכיטקטורה מועדפת של סיסקו עבורWebex Calling.

מדריך זה ידגיש כלים ותהליכים לשימוש לאורך מחזור החיים של המעבר. עם זאת, מעבר משיחות מקומיותUnified CM, לפלטפורמת שיחות ענן חדשה,Webex Calling, יכול להיות מאמץ משמעותי עם אתגרים עסקיים, טכניים ומורכבים פוטנציאליים. כדי לעזור להתגבר על אתגרים אלה, לסיסקו יש כמה אפשרויות שונות זמינות שיסייעו לך במסע שלך. חשוב לעיין במידע ב- Enterprise Cloud Calling - העברת שיחות ול הבין כל אפשרות וכיצד כל אחת מהן יכולה לעזור לך בהעברה שלך.

1. כלי העברה של Webex: שירות עצמי, כלים חינמיים המובנים ב- Control Hub כדי לייעל את המעבר שלך ל Webex Calling

2. ספקי העברה מוסמכים: ספקי תוכנה וכלים מאומתים של סיסקו ש פיתחו פתרונות העברה כדי לסייע לשותפים ולקוחות Webex בהעברות מורכבות וגדולות. פתרונות אלה יכולים לעזור לפשט, לנהל ולהאיץ את המעבר Webex Calling

3. Webex Setup Assist: שירות העברה בהנחיית Cisco שמנחה לקוחות ו שותפים דרך Webex Calling הפריסה והתצורה, הדרושים כדי להעביר בהצלחה Unified CM משתמשים ושירותים אל. Webex Calling

עם הגידול בשירותי שיתוף הפעולה המועברים בענן, יותר לקוחות מחפשים להעביר את עומסי העבודה הקיימים שלהם לשיתוף פעולה לענן בהתחשב בהבטחות של עלות בעלות כוללת מופחתת, ניהול פשוט יותר, אספקת תכונות רציפה, קנה מידה מוגבר ואמינות מעולה הטמונים בשירותים מבוססי ענן. כאשר לקוחות מחפשים לבצע את המעבר משירותי שיתוף פעולה מקומיים לשירותי שיתוף פעולה בענן, חשוב להם להבין מה כרוך במעבר ואת הצעדים הנדרשים לביצוע המעבר.

מטרת מסמך זה היא לספק הנחיות פריסה ללקוחות המע וניינים במיוחד לעבור מהמק Unified CM ומי Webex Calling לענן. מדריך פריסה זה מניח שלקורא יש הבנה בסיסית של מעבר השיחות בין Unified CM לביןWebex Calling, כולל אילו שינויים בעת ביצוע המעבר הזה ומה ההבדלים בעת העברת עומס העבודה של השיחות מהמקומי לענן. לפני שתמשיך, ודא ש בדקת ומכיר את המידע הזמין במ פת המעבר. מסמך מפת מעבר זה מספק מידע על השינויים וההבדלים במעבר זה.

כפי שמוצג באיור ארכיטקטורת שיתוף פעולה מקומית: בקרת שיחות ו גישה מרחוק, פריסה מקומית טיפוסית כוללת רכיבי תשתית שיתוף פעולה שונים ברשת, פלטפורמת בקרת שיחות, פלטפורמת קצה, נקודות קצה של חומרה ותוכנה, ובמקרים מסוימים אפילו פלטפורמות ועידה ותזמון. בא רכיטקטורת סיסקו זה יכלול Unified CM בקרת שיחות, Expressway לגישה מרחוק ושירותי קצה בין עסקים לעסק (B2B), שרת ישיבות סיסקו/ניהול פגישות של סי סקו לוועידה מקומית, חיבור Unity להעברת הודעות קוליות וחומרה הפונה למשתמש (טלפונים IP של סיסקו, מערכות וידיאו של Cisco Desk and Room) ותוכנה () נקודות קצה מבוססות IP. Cisco Jabber רכיבים אלה עשויים להשתנות מעט בסביבות מסוימות, אך זוהי נקודת המוצא למעבר המתואר בשאר מסמך זה.

לפני: טבלת רכיבי תשתית להתקש רות מקומית מפרטת את רכיבי המפתח של הארכיטקטורה המקומית לפני המעבר לענןWebex Calling.

טבלה 1. לפני: רכיבי תשתית להתקשרות מקומית

מוצר	תיאור
Unified CM	בקרת שיחות מקומית המספקת שירותי רישום מכשירים וניתוב שיחות
Cisco Expressway-C/E	תשתית קצה המספקת פונקציונליות ניידת ו- Remote Access (MRA) ועסק לעסק (B2B) המאפשרת לנקודות קצה מרוחקות להתחבר בצורה מאובטחת מחוץ לארגון. הכביש המהיר נפרס בזוגות כדי לספק מעבר חומת אש לנ קודות קצה חיצוניות.
שרת פגישות של סיסקו (CMS), ניהול פגישות של סיסקו (CMM) וחבילת ניהול טל נוכחות של סיסקו (TMS)	תשתית ועידה קולית, וידאו ואינטרנט מקומית המספקת יכולות של פגישות מרובות נקודות, ניהול פגישות ותזמון. [אופציונלי]
Cisco Unity Connection	פלטפורמת העברת הודעות קוליות מקומית המספקת יכולות דואר קולי והודעות מאוחדות. [אופציונלי]
שולחן סיסקו, חדר סיסקו, לוח סיסקו, טלפוני IP של סיסקו ו Cisco Jabber	התקנים מבוססי IP הרשומים Unified CM ומספקים יכולות שיחות קוליות ווידאו

כפי שמוצג ב החלטת מעבר איור: שיחות מקומיות אל Webex Calling, לקוחות שיש להם בקרת שיחות מקומית עם Unified CM נקודות קצה IP לשולחן העבודה ווידאו יכולים לבחור להעביר את הארכיטקטורה לארכיטקטורת ענן. Webex Calling

ההחלטה צריכה להתקבל על סמך דרישות הפונקציונליות של הלקוח. לקוחות שיש להם את הדרישות הבאות צריכים לשקול היטב לפני קבלת החלטה זו, ובסו פו של דבר עשויים להחליט לשמור על בקרת שיחות מקומית:

• דגמי טלפון שאינם נתמכים על ידי Webex Calling
• שילובים מורכבים או רבים עם מערכות או פתרונות מקומיים אחרים, במיוחד כאשר שכפול אינטגרציות אלה עם זה Webex Calling קשה או שאין פתרונות חלופיים שווים זמינים
• תוכנית חיוג מורכבת, מחלקות שירות מפורטות ביותר או שניהם
• גישה לאינטרנט מגבילה, מוגבלת או לא אמינה
• מדיניות מחמירה בנושא פרטיות נתונים ובעלות
• דרישת תאימות להקלטה ואחסון מדיה מקומית או בארץ
• שילובים של צד שלישי ללא אינטגרציה חלו Webex Calling פית בת קיימא
• שילובי מוקדי קשר שבהם מרכז הקשר אינטר עדיין לא עובר לע נן.

לקוחות המעוניינים להתחיל למנף שירותי שיחות בענן צריכים לשקולWebex Calling. שירות שיחות ענן זה מאפשר ללקוח למנף את הארכיטקטורה העולמית של Webex לצורך קנה מידה וקישוריות. משתתפים ברשת הארגונית ומשתתפים מרו חקים מחוץ לרשת הארגונית יכולים לתקשר באמצעות נקודות קצה חומרה מבוססות IP ו/או יישומי לקוח רך לשולחן העבודה או הנייד.

מסמך זה מתמקד בלקוחות עם פריסות בקרת Unified CM שיחות שרוצים להבין את השלבים הכלליים, השיקולים והד רישות להפעלת Webex Calling פריסה כמתואר בסעיף הבא.

ארכיטקטורת היעד להעברה זו כוללת מספר רכיבים חדשים. זה כולל את Webex Calling השירות לשיחות מבוססות ענן, אפליקציית Webex, מחבר ספריות של Cisco לשילוב זהויות ושער מקומי (LGW) ל גישה ל- PSTN, כמו גם שילוב מקומי לשיחות בענן. תוכניות שיחות של סיסקו או PSTN מחובר לענן (CCP) המופעלות על ידי Cloud Connect עבור שו Webex Calling תף הן אפשרויות נוספות לגישה ל- PSTN.

כפי שמוצג באיור לאחר: א Webex Calling רכיטקטורה, הרכיבים החד Webex Calling שים (מחבר ספרייה, שער מקומי ושער שרידות) מתווספים לפריסה המקומית הקי ימת.

אחרי: טבלת רכיבי תשתית להתקשרות בענן מפרטת את האלמנטים החדשים של הא רכיטקטורה לאחר המעבר ל- Webex.

טבלה 2. אחרי: רכיבי תשתית לשיחות ענן

מוצר	תיאור
Webex Calling	שירות שיחות מבוסס ענן המועבר מפלטפורמת Webex ומספק רישום נקודות קצה וניתוב שיחות
מחבר ספריית סיסקו	יישום Windows הפועל במחשב תחום של Windows המספק ס נכרון זהות בין הארגון המקומי Active Directory לבין מאגר הזהו יות של ארגון Webex. עבור לקוחות העוברים ממזהה מקומי Active Directory ל- Entra ID, שילוב הזהות עם Webex במקום Cisco Directory Connector משתמש ביישום אשף זיהוי Entra.
שער מקומי	שער מקומי משמש כגשר בין רשת התקשורת המאוחדת המקומית של הלקוח לבין הע Webex Calling נן. ניתן לפרוס אותו במקום או לארח אותו על ידי שותף, ולספק גישת PSTN לנקודות קצה הרשומות בענן, כמו גם שילוב שיחות בין Unified CM נקודות קצה רשומות ונקודות קצה רשומות בענן. Cisco IOSנתב שירותים משולבים XE (סדרת ISR 1100 ו- 4000), סדרת Cisco Catalyst 8200/8300, תו כנת קצה של Cisco Catalyst 8000V ובקרי גבול הפעלה שונים של צד שלישי מוסמכים (SBC) יכולים לשמש כ- LGW לגישת הגירה בשלבים.
שער שרידות	שער שרידות (SGW) הוא שער מבוסס IOS-XE ברשת מקומית המספק שירותי שיחות חזרה לנ קודות קצה באתר Webex Calling במהלך הפסקות רשת.
תוכנית שיחות של סיסקו, חיבור לענן עבור Webex Calling	תוכנית השיחות של Cisco ו- Cloud Connect for Webex Calling הן אפשרויות מבוססות ענן לגישה PSTN לנקודות קצה. Webex Calling גישה ל- PSTN מקלה על ידי ספק PSTN בענן ואינה דורשת ציוד מקומי.
אפליקציית Webex	יישום לקוח פועל במערכת הפעלה שולחנית (Windows, Mac) או מערכת הפעלה ניידת (Android, iOS) ונרשם ישירות לפ Webex Calling לטפורמה לפונקציונליות שיחות.

תהליך PPDIO מייצג הכנה, תכנון, עיצוב, יישום ואופטימיזציה. זוהי מתודולוגיה מובנית של סיסקו המנחה פרויקטים מהערכה ראשונית דרך שיפור מתמיד, ומבטיחה פריסות או העברות יעילות ומוצלחות.

כשאתה מתכנן את המעבר שלך מהמק Unified CM ומי ל-Webex Calling, עליך לקבוע כיצד תתקרב למסע זה. ראשית תצטרך להחליט אם ה העברה תהיה חיתוך פלאש (הכל בבת אחת) או גישה שלבית (העברת קבוצות של משת משים/מכשירים לאורך תקופה ממושכת).

ביצוע העברה מסוג flash-cut מזי ז את כל המשתמשים והמכשירים שלך בצורה המהירה ביותר. בשיטה זו, תעביר את כל המשתמשים והמכשירים מק Unified CM ומי Webex Calling לאותו זמן. בעיקרו של דבר, זהו חלון העברה יחיד עבור כל המשתמשים והמכשירים. לאחר השלמת ההעברה, כל המשתמשים והמכשירים שלך יהיו בפ Webex Calling לטפורמה וניתן להשבית את כל הת Unified CM שתית שלך. עם זאת, ארגונים רבים אינם יכולים להשתמש בגישה זו בשל היקף וגודל פריסת השיחות שלהם.

הגישה השנייה היא הגירה בשלבים. רוב הארגונים ישתמשו בגישה זו מכיוון שהיא מספקת שליטה, ניהול וגודל טובים יותר עם ההעברה. כמו כן, הוא מתאים יותר לפריסות ו/או פריסות UC גדולות יותר באזורים מרובים. לכן, מסמך זה מתמקד בגישה השל בית עם שני שלבים במעבר.

כפי שמוצג להלן איור מעבר שיחות בשלבים: היברידי וענן, שלב המעבר הראשון (שלב 1) מביא לפריסת קיום דו-קיום עם סביבות שיחות כפולות. בשלב זה, חלק מהמשתמשים, המכשירים והלקוחות הרכים עוברים אליהם Webex Calling בעוד שאחרים עדיין נמצאים בבקרת השיחות המקומיתUnified CM. שלב המעבר הסופי (שלב 2) מביא לסביבת שיחות ענן טהורה שבה כל המשתמשים, המכשירים והלקוחות הרכים הועברו במלואם לפ Webex Calling לטפורמה.

משך הזמן שלוקח לארגון לעבור לחלוטין לשיחות ענן ישתנה בהתאם לפריסה הנוכחית שלו. במקרים מסוימים, ארגון עשוי לבצע את המעבר הראשוני ולהי שאר בשלב בקרת השיחות הכפולות הדו-קיום (שלב 1) לתקופה ממושכת (חודשים ואף שנים), ואילו במקרים אחרים, ארגון עשוי לעבור באופן מלא ל Webex Calling (שלב 2) בפרק זמן קצר מאוד (שבועות או חודשים). מסמך זה נועד לכסות את שני השלבים (שלב 1 - דו קיום ושלב 2 - מעבר מלא).

השיקול השני הוא כיצד תעביר משתמשים, מכשירים ולקוחות רכים מבקרת השיחות המקומית לבקרת שיחות בענן. הגישה המומלצת היא מעבר תלת-שלבי. האיור המעבר המומלץ ל שלושה שלבים להלן מפרק גישה זו לשלושה שלבים.

טרום העברה: שלב זה מתמקד בהכנת Webex והסבי Unified CM בות להגירה. זה לא קשור להתקשרות לתכנון או תצורות ספציפיות ומתמקד בהשלמת פעילויות שניתן לבצע כעת ולפני תחילת פרויקט Webex Calling העברה כלשהו. המטרה היא לבנות את הבסיס לשתי הסביבות להת כונן להגירה.

הכנה להגירה: שלב זה הוא המקום בו המאמץ מתחיל להתכונן להגירה אל Webex Calling. כאן יש לבחון ולעדכן את הדרישות העסקיות והטכניות. אל תעשה רק הע לאה והעברה של מה שנפרס איתו Unified CM כרגע, אלא הגדר מחדש את הדרישות העסקיות והטכניות שהחברה שלך זקוקה להם היום ובעתיד על ידי מינוף הכוח של. Webex Calling בנוסף, זהו השלב בו תשלים את העיצוב, תכנון התצורה ותכנונ/לוח הזמנים של ההעברה.

העברה (השקה וביטול הפעלה): שלב זה הוא המקום בו מתרחשת ההעברה בפועל של משתמשים, מכשירים, מספרי טלפון ולקוחות רכים. כפי שנדון לעיל ניתן להשלים שלב זה עבור כולם בבת אחת (חיתוך פלא ש) או על פני חלונות שינוי מרובים (חתך שלב). תוכניות אימוץ משתמשי קצה, הדרכה ותקשורת הם קריטיים, כך שהמשתמשים שלך מודעים לשינויים, כיצד להשתמש בפלטפורמת השיחות החדשה ויודעים מתי הש ינוי יתרחש. השלב האחרון הוא להשבית את כל תשתית ה- UC המקומ ית שכבר אינה בשימוש.

בשלב שלפני ההעברה יש פעילויות (חובה, מומלצות ואופציונליות) שניתן להתחיל לעבוד עליהן באופן מיידי. מומלץ להשלים אותם במוקדם ולא במאוחר ור צוי לפני תחילת הפרויקט שלך. חלק מהפעילויות עשויות להימשך זמן רב יותר להשלמתן, ולכן התחלתם מוקדם יותר תעזור לייעל את פרויקט ההעברה בפועל שלך.

איור פעילויות טרום הגירה להלן מדגיש חמש קטגוריות ספציפיות של פעילויות הקשורות להגי Webex Calling רה.