- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Denne veiledningen hjelper organisasjoner med å flytte fra lokal Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) til Webex Calling flerleietaker. Den forklarer de viktigste Webex Calling -komponentene, PSTN-alternativer, støttede endepunkter og sikkerhetsfunksjoner. Guiden bruker også Ciscos PPDIO (Prepare, Plan, Design, Implement, Optimize) metodikk for å gi en klar og strukturert tilnærming til migrering. Samlet sett hjelper det kundene med å forstå hva som endres når de flytter samtaler til skyen, og viser dem hvordan de skal planlegge, gjennomføre og optimalisere en vellykket overgang til Webex Calling.
Før du begynner
Denne veiledningen er ment for team eller enkeltpersoner med erfaring med å konfigurere og administrere Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) og Cisco-endepunkter, inkludert IP-skrivebordstelefoner, videoenheter, og Jabber-myke klienter. Gjennom dette dokumentet er det lenker til produkt- og støttedokumentasjon for å hjelpe deg.
Dette dokumentet fokuserer bare på overganger fra Unified CM til Webex Calling flerleietaker. Begrepet Webex Callingi dette dokumentet refererer alltid til Webex Calling flerleietaker.
Før du begynner migreringen fra Unified CM tilWebex Calling, er det viktig å ha en omfattende forståelse av Webex Calling løsningen og dens respektive komponenter. En vellykket migrering krever kjennskap til Webex Calling arkitek turen, tjenestemodellene, distribusjonsalternativene og tilknyttede funksjoner for å kartlegge eksisterende Unified CM arbeidsbelastninger riktig og utforme en effektiv overgangsplan.
En grundig forståelse av følgende Webex Calling komponenter er avgjørende for å informere om en effektiv overgangsstrategi og operativ beredskap.
-
Kontrollhub
-
Katalog- og brukerklargjøring
-
Webex Callingplattform
-
Støttede anropsendepunkter
-
PSTN-tilkoblingsalternativer
-
Webex Callingringeplan og nummerstyring
-
Sikkerhets- og samsvarsfunksjoner.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Cisco Preferred Architecture forWebex Calling.
Denne veiledningen vil fremheve verktøy og prosesser som skal brukes gjennom hele overgangslivssyklusen. Imidlertid kan en overgang fra lokale samtaler,Unified CM, til en ny plattform for skyanrop,Webex Calling, være en betydelig innsats med potensielle forretningsmessige, tekniske og komplekse utfordringer. For å hjelpe deg med å overvinne disse utfordringene har Cisco noen forskjellige alternativer tilgjengelig for å hjelpe deg med reisen din. Det er viktig å gå gjennom informasjonen i Enterprise Cloud Calling — Overføring av anrop og forstå hvert alternativ og hvordan hvert enkelt alternativ muligens kan hjelpe deg med din egen migrering.
-
Webex-migreringsverktøy: selvbetjente, gratis verktøy innebygd i Control Hub for å effektivisere overgangen til Webex Calling
-
Sertifiserte overføringsleverandører: Cisco-validerte programvare- og verktøyleverandører som har utviklet overføringsløsninger for å hjelpe Webex-partnere og kunder med komplekse og store migreringer. Disse løsningene kan bidra til å forenkle, administrere og akselerere overgangen til Webex Calling
-
Webex Setup Assist: en Cisco-ledet overføringstjeneste som veileder kunder og partnere gjennom Webex Calling distribusjonen og konfigurasjonen, som er nødvendig for å overføre Unified CM brukere og tjenester til. Webex Calling
Oversikt
Med veksten av skyleverte samarbeidstjenester, ønsker flere kunder å flytte sine eksisterende samarbeidsarbeidsbelastninger til skyen gitt løf tene om reduserte totale eierkostnader, forenklet administrasjon, kontinuerlig funksjonsleveranse, økt skala og overlegen pålitelighet iboende i skybaserte tjenester. Når kundene ønsker å gjøre overgangen fra lokale til skybaserte samarbeidstjenester, er det viktig for dem å forstå hva overgangen innebærer, og trinnene som kreves for å gjøre overgangen.
Formålet med dette dokumentet er å gi distribusjonsveiledning for kunder som spesifikt ønsker å gå fra lokalt Unified CM til Webex Calling i skyen. Denne distribusjonsveiledningen forutsetter at leseren har en grunnleggende forståelse av anropsovergangen mellom Unified CM ogWebex Calling, inkludert hva som endres når du foretar denne overgangen, og hva forskjellene er når du flytter anropsarbeidsmengden fra lokal til skyen. Før du fortsetter, sørg for at du har gjennomgått og er kjent med informasjonen som er tilgjengelig i overgangskartet. Dette overgangskartdokumentet gir informasjon om endringene og forskjellene i denne overgangen.
Som vist i figur Lokal samarbeidsarkitektur: samtalekontroll og ekstern tilgang inkluderer en typisk lokal distribusjon forskjellige samarbeidsinfrastruktur komponenter på nettverket, en samtal ekontrollplattform, en kantplattform, maskinvare- og programvareendepunkter, og i noen tilfeller til og med konferanse- og planleggingsplattformer. I Cisco- arkitekturen vil dette omfatte Unified CM samtalekontroll, Expressway for ekstern tilgang og business-to-business (B2B) edge-tjenester, Cisco Meeting Server/ Cisco Meeting Management for lokale konferanser, Unity Connection for talemeldinger og brukervendt maskinvare (Cisco IP-telefoner, Cisco Desk and Room video systemer) og programvare () IP-baserte endepunkter. Cisco Jabber Disse komponentene kan variere noe i noen miljøer, men dette er utgangspunktet for overgangen beskrevet i resten av dette dokumentet.
Arkitekturen vist i figur Lokal samarbeidsarkitektur: anropskontroll og ekstern tilgang er basert på Preferred Architecture (PA) for Cisco Collaboration Enterprise On-Premises Deployments. Hvis du vil ha mer informasjon om Enterprise On-premise, kan du se Ciscos foretrukne samarbeidsarkitekturer.
Før: Tabellen for lokale anropsinfrastrukturkomponenter viser nøkkelelementene Webex Calling i den lokale arkitekturen før overgangen til skyen.
| Produkt | Beskrivelse |
|---|---|
| Unified CM | Lokal anropskontroll som gir enhetsregistrering og samtalerutingstjenester |
| Cisco Expressway-C/E | Edge-infrastruktur som gir mobil- og Remote Access (MRA) og business-to-business (B2B) funksjonalitet som gjør det mulig for eksterne endepunkter å koble seg sikkert fra utenfor organisasjonen. Expressway distribueres parvis for å gi brannmur kryssing for eksterne endepunkter. |
| Cisco møteserver (CMS), Cisco møteadministrasjon (CMM) og Cisco TelePresence Management Suite (TMS) | Lokal tale-, video- og nettkonferanseinfrastruktur som gir flerpunktmøter, møteadministrasjon og planleggingsfunksjoner. [Valgfritt] |
| Cisco Unity Connection | Lokal talemeldingsplattform som gir talepost og enhetlige meldingsfunksjoner. [Valgfritt] |
| Cisco Desk, Cisco Room, Cisco Board, Cisco IP-telefoner og Cisco Jabber | IP-baserte enheter som er registrert på Unified CM og gir mulighet for tale- og videosamtaler |
Som illustrert i Figur Overgangsvedtak: lokal samtale til Webex Calling, kunder som har en lokal samtalekontroll med Unified CM skrivebords- og video-IP-endepunkter, kan velge mellom å overføre arkitekturen til en skyarkitektur. Webex Calling
Beslutningen må tas basert på kundens funksjonalitetskrav. Kunder som har følgende krav, bør vurdere nøye før de tar denne beslutningen, og kan til slutt bestemme seg for å beholde samtalekontrollen lokalt:
- Telefonmodeller støttes ikke av Webex Calling
- Komplekse eller mange integrasjoner med andre lokale systemer eller løsninger, spesielt der Webex Calling det er vanskelig å replikere disse integrasjonene med eller ingen tilsvarende alternative løsninger er tilgjengelige
- Kompleks nummerplan, svært detaljerte tjenesteklasser eller begge deler
- Begrenset, begrenset eller upålitelig Internett-tilgang
- Strenge retningslinjer for personvern og eierskap
- Overholdelseskrav for opptak og lagring av medier lokalt eller i land
- Tredjepartsintegrasjoner uten levedyktig alternativ Webex Calling integrasjon
- Kontaktsenterintegrasjoner der kontaktsenteret ikke flytter til skyen ennå.
Dette dokumentet fokuserer på kunder med Unified CM distribusjoner for samtalekontroll som ønsker å forstå de generelle trinnene, hensynene og kravene for å aktivere Webex Calling distribusjon som vist i neste avsnitt.
Kjernekomponenter
Målarkitekturen for denne overføringen inkluderer flere nye komponenter. Dette inkluderer Webex Calling tjenesten for skybaserte anrop, Webex App, Cisco Directory Connector for identitetsintegrasjon og Local Gateway (LGW) for PSTN- tilgang, samt lokal til skybasert anropsintegrasjon. Cisco Calling Plans eller Cloud Connec ted PSTN (CCP) tilrettelagt av en Cloud Connect for Webex Calling partner er tilleggsalternativer for PSTN-tilgang.
Som vist i Figur A fter: Webex Calling Architecture, legges de nye komponentene (Webex Calling, Katalogkontakt, Lokal gateway og Overlevelsesgatewayen) til i den eksisterende lokale distribusjonen.
Etter: Tabellen for skyanropsinfrastrukturkomponenter viser de nye elementene i arkitekturen etter overgang til Webex.
| Produkt | Beskrivelse |
|---|---|
| Webex Calling | Skybasert anropstjeneste levert fra Webex-plattformen og gir endepunktregistrering og samtaleruting |
| Cisco katalogkontakt | Windows-program som kjører på en Windows-domenemaskin som gir identitet
ssynkronisering mellom bedriften lokalt Active Directory og identitetslageret
til Webex-organisasjonen. For kunder som flytter fra lokal Active Directory til Entra ID, bruker identitetsintegrasjonen med Webex i stedet for Cisco Directory Connector Entra ID-veiviserappen. |
| Lokal gateway | En lokal gateway fungerer som en bro mellom kundens lokale enhetlige kommunikasjonsnettverk og Webex Calling skyen. Den kan distribueres lokalt eller hostes av en partner, og leverer PSTN- tilgang for skyregistrerte endepunkter, samt anropsintegrasjon mellom registrerte og sky Unified CM registrerte endepunkter. Cisco IOS-XE Integrated Services Router (ISR 1100- og 4000-serien), Cisco Catalyst 8200/8300-serien, Cisco Catalyst 8000V Edge- programvare og forskjellige sertifiserte tredjeparts Session Border Controllers (SBC) kan brukes som en LGW for en trinnvis migreringstilnærming. |
| Gateway for overlevelsesevne | Survivability Gateway (SGW) er en lokal nettverks-IOS-XE-basert gateway som gir tilbakekallingstjenester til endepunkter på stedet Webex Calling under nettverksbrudd. |
| Cisco anropsplan, Cloud Connect for Webex Calling | Cisco Calling Plan og Cloud Connect for Webex Calling er skybaserte alternativer for PSTN-tilgang for Webex Calling endepunkter. PSTN-tilgang tilrettelegges av en skybasert PSTN-leverandør og krever ikke lokalt utstyr. |
| Webex-appen | Klientapplikasjon som kjører på stasjonært OS (Windows, Mac) eller mobilt OS (Android, iOS) og registrert direkte på Webex Calling plattformen for anropsfunksjonalitet. |
PPDIO prosessoversikt
PPDIO- prosessen står for forberede, planlegge, designe, implementere og optimalisere. Det er en strukturert Cisco-metodikk som veileder prosjekter fra første vurdering gjennom kontinuerlig forbedring, og sikrer effektive og vellykkede distribusjoner eller migreringer.
Generell beskrivelse av PPDIO
-
Forbered deg: Vurder det nåværende miljøet, samle krav og justere interessenter for å etablere et solid fundament.
-
Plan: Ut vikle detaljerte prosjektplaner inkludert tidslinjer, ressurser og risikoreduserende strategier.
-
Design: Arkitekt målløsningen skreddersydd til forretningsmessige og tekniske behov.
-
Implementere: Utfør distribusjonen eller migreringen i henhold til designet, validere funksjonalitet og ytelse.
-
Optimaliser: Forbedre løsningen kontinuerlig etter implementering ved å overvåke ytelse, foredle konfigurasjoner og utnytte automatiserings- og integrasjonsverktøy.
Bruke PPDIO for Unified CM til Webex Calling migreringsprosjekter
Ved overgang fra Unified CM til Webex Calling gir PPDIO-prosessen et klart veikart for å sikre en jevn og effektiv overgang:
Forberede
-
Vurdere eksisterende Unified CM miljø og migrasjonsberedskap
-
Samle inn detaljerte data om brukere, enheter, nettverk og avhengigheter
-
Samle inn stedsinformasjon inkludert beredskapsadresse, antall brukere, internet tilgang, PSTN-tilgang
-
Identifiser risikoer og definer prosjektomfang for å tilpasse alle interessenter.
Planlegg
-
Opprett en omfattende overføringsplan med batchplaner, ressurstildelinger og tidslinjer
-
Definere oppgaver som oppgraderinger av fastvare for enheter, lisensklarering og brukerinnføring
-
Koordiner migreringsvinduer med Cisco og partnere for å minimere forstyrrelser.
Utforming
-
Tilordne gjeldende Unified CM konfigurasjoner, nummerplaner og brukerprofiler til Webex Calling ekvivalenter
-
Utforme Webex Calling miljøet, inkludert PSTN-strategi (midlertidig og endelig), lokasjoner, brukerroller og integrasjonspunkter som Local Gateway (CUBE) og katalogsynkronisering
-
Planlegg for sameksistensscenarier der Unified CM og Webex Calling opererer samtidig under migrering.
Implementere
-
Bruk Control Hub-migreringsverktøy sammen med tredjepartsverktøy for å utføre endringer i enhetens fastvaremodus, funksjonskonfigurasjon og brukermigrering
-
Bruk masseoperasjoner og klargjøring ved hjelp av Webex API-er for å effektivisere store overføringer og konfigurasjoner
-
Utfør lisensklargjøring, enhetsregistrering og konfigurasjonsoppdateringer
-
Valider overføringssuksess gjennom testing og operativ verifisering.
Optimaliser
-
Kontinuer Webex Calling lig overvåke ytelse og brukeropplevelse
-
Avgrens konfigurasjoner og arbeidsflyter basert på driftsdata og tilbakemeldinger
-
Utnytt automatiserings- og integrasjonsfunksjoner for å forbedre effektiviteten og skalerbarheten
-
Avslutt eldre Unified CM komponenter etter behov og gi kontinuerlig støtte for dag-2-operasjoner.
Denne forbedrede PPDIO-tilnærmingen sikrer en kontrollert, gjennomsiktig og effektiv migrering fra Unified CM til, ved å utnytte Ciscos verktøyWebex Calling, API-er og partnerøkosystem for å opprettholde forretningskontinuitet og forbedre samarbeidsmulighetene.
PPDIO tilbakemeldingssløyfer
Oversikten på høyt nivå som er avbildet i figur iterasjoner mens du utfører PPDIO illustrerer en enkelt tilbakemeldingssløyfe fra optimalis eringsfasen tilbake til forberedel sesfasen. Dette betyr at det etter den første implementeringen er en kontinuerlig mulighet for kontinuerlig forbedring. Hver optimaliseringssyklus kan identifisere nye krav eller forbedringsområder, som kan adresseres gjennom påfølgende prosjekter eller initiativer. Disse individuelle prosjektene følger i sin tur hver den etablerte PPDIO (Prepare, Plan, Design, Implement, Optimize) livssyklusen. Denne iterative tilnærmingen sikrer at systemet forblir på linje med utviklende forretningsmål og teknologiske fremskritt, og fremmer en kultur med kontinuerlig raffinement og tilpasningsevne.
Under gjennomføringen av PPDIO-prosessen er det vanlig at funn i de senere fasene nødvendiggjør revurdering og potensielt revisjon av beslutninger tatt i tidligere stadier. For eksempel kan problemer som oppstår i implementeringsfasen, for eksempel identifisering av tvetydigheter i design eller manglende detaljer, avsløre at visse aspekter ikke ble fullstendig adressert i designfasen. I slike tilfeller blir det nødvendig å gjenta tilbake til den aktuelle tidligere fasen for å løse disse problemene før du fortsetter. Denne iterative tilbakemeld ingsmekanismen, som illustrert i figur Unified CMassistert PPDIO-prosess, sikrer at løsningen blir grundig validert og raffinert, og til slutt bidrar til en mer robust og effektiv distribusjon.
Når du foretar en overgang fra Unified CM tilWebex Calling, kan hver fase av PPDIO-prosessen ha betydelig nytte av informasjon samlet inn fra det eksisterende Unified CM miljøet. For eksempel kan omfattende varebeholdninger av brukere, telefonnumre, anrops funksjoner og oppringeplankomponenter hentes ut fra gjeldende Unified CM konfigurasjon. Disse dataene supplerer informasjon gitt direkte av interessenter og hjelper til med å effektivisere planleggings- og designaktiviteter. Å utnytte passende verktøy for å automatisere dat autvinning og analyse forbedrer ikke bare nøyaktigheten, men akselererer også den generelle prosessen. Ved å utnytte innsikt fra den eksisterende distribusjonen, Webex Calling kan overgangen til utføres mer effektivt enn en tradisjonell greenfield-implementering, mens den fortsatt følger den struktur erte PPDIO-metodikken. Denne prosessen er illustrert i figur Unified CMassistert PPDIO-prosess.
Migrasjonstilnærming
Når du planlegger overgangen fra lokal Unified CM til lokalWebex Calling, må du bestemme hvordan du vil tilnærme deg denne reisen. Først må du bestemme om migr eringen vil være en flash-cut (alt på en gang) eller en trinnvis tilnærming (migrere grupper av brukere/enheter over en lengre periode).
Ved å gjøre en flash-cut- migrering flyttes alle brukerne og enhetene dine raskest. Med denne metoden flytter du alle brukere og enheter fra lokalt Unified CM til Webex Calling samtidig. I hovedsak er det ett enkelt migrasjonsvindu for alle brukere og enheter. Etter at denne overføringen er fullført, vil alle brukerne og enhetene dine være på Webex Calling plattformen, og all Unified CM infrastrukturen din kan tas ut av drift. Mange organisasjoner kan imidlertid ikke bruke denne tilnærmingen på grunn av omfanget og størrelsen på anropsdistribusjonen.
Den andre tilnærmingen er en trinn vis migrasjon. De fleste organisasjoner vil bruke denne tilnærmingen da den gir bedre kontroll, styring og skalering med migreringen. Den er også bedre egnet for større UC-distribusjoner og/eller distribusjoner på tvers av flere regioner. Derfor fokuserer dette dokumentet på den trinn vise tilnærmingen med to trinn i overgangen.
Som vist i figuren nedenfor Faset anropsovergang: Hybrid og sky, resulterer den første overgangsfasen (fase 1) i en sameksistensdistribusjon med doble anropsmiljøer. I denne fasen blir noen brukere, enheter og myke klienter overført til Webex Calling mens andre fremdeles er på den lokale anropskontrollenUnified CM. Den siste overgangsfasen (fase 2) resulterer i et rent sky anropsmiljø der alle brukere, enheter og myke klienter har blitt fullstendig overført til Webex Calling plattformen.
Hvor lang tid det tar en organisasjon å fullstendig gå over til skyanrop, vil variere basert på gjeldende distribusjon. I noen tilfeller kan en organisasjon foreta den første overgangen og forbli i sameksistens dual call control fase (fase 1) i en lengre periode (måneder eller til og med år), mens i andre tilfeller kan en organisasjon fullstendig gå over til Webex Calling (fase 2) i en veldig kort periode (uker eller måneder). Dette dokumentet er ment å dekke begge faser (fase 1 - sameksistens og fase 2 - fullstendig overgått).
Det er mulig at noen organisasjoner kan opprettholde en sameksistens med dobbel samtalekontroll distribusjon på ubestemt tid uten planer om noen gang å fullstendig overgå til skyanrop.
Den andre vurderingen er hvordan du vil overføre brukere, enheter og myke klienter fra den lokale samtal ekontrollen til skysamtalekontrollen. Den anbefalte tilnærmingen er en 3-fas et overgang. Figuren Anbefalt 3-faseovergang nedenfor bryter ned denne tilnærmingen i 3 faser.
Før migrering: Denne fasen fokuserer på å gjøre både Webex og Unified CM miljøene klare for migreringen. Dette handler ikke om å ringe spesifikk planlegging eller konfigurasjoner, og fokuserer på å fullføre aktiviteter som kan gjøres nå og før et Webex Calling migreringsprosjekt starter. Målet er å bygge grunnlaget for at de to miljøene skal forberede seg på migrasjonen.
Migrasjonsforberedelse: Denne fasen begynner innsatsen for å forberede migreringen til Webex Calling. Her må forretningsmessige og tekniske krav gjennomgås og oppdateres. Ikke bare gjør et løft og skift av det som for øyeblikket er implementert med, Unified CM og omdefiner i stedet de forretningsmessige og tekniske kravene som bedriften din trenger i dag og i fremtiden ved å utnytte kraften til. Webex Calling I tillegg er dette fasen der du vil fullføre design, konfigurasjons planlegging og migreringsplanlegging/tidsplan.
Migrering (utrulling og avvikling): Denne fasen er der den faktiske migreringen av brukere, enheter, telefonnumre og myke klienter skjer. Som diskutert ovenfor kan denne fasen fullføres for alle på en gang (flash-cut) eller over flere endringsvinduer (fas et kutt). Adopsjonsplaner for sluttbrukere, opplæring og kommunikasjon er avgjørende, slik at brukerne dine er klar over endringene, hvordan de bruker den nye samtaleplattformen, og vet når en dringen vil skje. Det siste trinnet er å deaktivere all lokal UC-infrastruktur som ikke lenger brukes.
Fasen før migrering har aktiviteter (påkrevd, anbefalt og valgfritt) som du kan begynne å jobbe med umiddelbart. Det anbefales å fullføre disse før heller enn senere og helst før prosjektet begynner. Noen av aktivitetene kan ta lengre tid å fullføre, og å starte dem tidligere vil derfor bidra til å effektivisere det faktiske overføringsprosjektet ditt.
Figuren Pre-Migration Activi ties nedenfor fremhever fem spesifikke kategorier av aktiviteter som er relatert til en Webex Calling migrering.
