Denne vejledning er beregnet til teams eller enkeltpersoner med erfaring i konfiguration og administration af Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) og Cisco-slutpunkter, herunder IP-bordtelefoner, videoenheder og Jabber-softwareklienter. I hele dette dokument er der links til produkt- og supportdokumentation, der kan hjælpe.

Dette dokument fokuserer kun på overgange fra Unified CM til Webex Calling multi-tenant. Udtrykket Webex Calling i dette dokument refererer altid til Webex Calling multi-tenant.

Før man påbegynder migreringen fra Unified CM til Webex Calling, er det bydende nødvendigt at have en omfattende forståelse af Webex Calling-løsningen og dens respektive komponenter. En vellykket migrering kræver kendskab til Webex Calling-arkitekturen, servicemodeller, implementeringsmuligheder og tilhørende funktioner for korrekt at kortlægge eksisterende Unified CM-arbejdsbelastninger og designe en effektiv overgangsplan.

En grundig forståelse af følgende Webex Calling-komponenter er afgørende for at kunne udarbejde en effektiv overgangsstrategi og opnå operationel beredskab.

1. Control Hub

2. Klargøring af katalog og bruger

3. Webex Calling-platform

4. Understøttede opkaldsslutpunkter

5. PSTN-forbindelsesmuligheder

6. Webex Calling opkaldsplan og nummeradministration

7. Sikkerheds- og overholdelsesfunktioner.

For mere information, se Cisco Preferred Architecture for Webex Calling.

Denne vejledning vil fremhæve værktøjer og processer, der skal bruges gennem hele overgangscyklussen. En overgang fra lokale opkald, Unified CM, til en ny cloud-opkaldsplatform, Webex Calling, kan dog være en betydelig indsats med potentielle forretningsmæssige, tekniske og komplekse udfordringer. For at hjælpe med at overvinde disse udfordringer har Cisco et par forskellige muligheder tilgængelige for at hjælpe dig på din rejse. Det er vigtigt at gennemgå oplysningerne på Enterprise cloud calling - Calling migration og forstå hver mulighed, og hvordan hver enkelt muligvis kan hjælpe dig med din egen migrering.

1. Webex-migreringsværktøjer: Selvbetjeningsværktøjer, der er indbygget i Control Hub, for at strømline din overgang til Webex Calling

2. Certificerede migrationsudbydere: Cisco-validerede software- og værktøjsudbydere, der har udviklet migreringsløsninger til at hjælpe Webex-partnere og -kunder med komplekse og store migreringer. Disse løsninger kan hjælpe med at forenkle, administrere og fremskynde overgangen til Webex Calling.

3. Webex opsætningshjælp: en Cisco-ledet migreringstjeneste, der guider kunder og partnere gennem Webex Calling-implementeringen og -konfigurationen, hvilket er nødvendigt for at migrere Unified CM-brugere og -tjenester til Webex Calling.

Med væksten af cloud-leverede samarbejdstjenester ønsker flere kunder at flytte deres eksisterende samarbejdsbelastninger til skyen i betragtning af løfterne om reducerede samlede ejeromkostninger, forenklet administration, kontinuerlig levering af funktioner, øget skalering og overlegen pålidelighed, der er forbundet med cloud-baserede tjenester. Når kunder ønsker at skifte fra lokale til cloud-baserede samarbejdstjenester, er det vigtigt for dem at forstå, hvad overgangen indebærer, og de trin, der kræves for at gennemføre overgangen.

Formålet med dette dokument er at give implementeringsvejledning til kunder, der specifikt ønsker at overgå fra lokal Unified CM til Webex Calling i skyen. Denne implementeringsvejledning forudsætter, at læseren har en grundlæggende forståelse af opkaldsovergangen mellem Unified CM og Webex Calling, herunder hvilke ændringer der sker ved denne overgang, og hvilke forskelle der er, når opkaldsarbejdsbyrden flyttes fra det lokale miljø til skyen. Før du fortsætter, skal du sørge for at have gennemgået og er bekendt med de oplysninger, der er tilgængelige på Transitionskort. Dette overgangskort indeholder oplysninger om ændringerne og forskellene i denne overgang.

Som vist i figur Arkitektur for lokalt samarbejde: Opkaldsstyring og fjernadgang, en typisk lokal implementering inkluderer forskellige samarbejdsinfrastrukturkomponenter på netværket, en opkaldsstyringsplatform, en edge-platform, hardware- og software-slutpunkter og i nogle tilfælde endda konference- og planlægningsplatforme. I Cisco-arkitekturen ville dette omfatte Unified CM til opkaldsstyring, Expressway til fjernadgang og business-to-business (B2B) edge-tjenester, Cisco Meeting Server / Cisco Meeting Management til lokale konferencer, Unity Connection til telefonsvarere og brugervendt hardware (Cisco IP-telefoner, Cisco Desk- og Room-videosystemer) og software (Cisco Jabber) IP-baserede slutpunkter. Disse komponenter kan variere en smule i visse miljøer, men dette er udgangspunktet for den overgang, der er beskrevet i resten af dette dokument.

Før: Tabellen Komponenter til infrastruktur for lokale opkald viser nøgleelementerne i den lokale arkitektur før overgangen til Webex Calling i skyen.

Tabel 1. Før: Komponenter til lokal opkaldsinfrastruktur

Produkt	Beskrivelse
Unified CM	Lokal opkaldsstyring, der leverer enhedsregistrering og opkaldsroutingtjenester
Cisco Expressway-C/E	Edge-infrastruktur, der leverer mobil- og fjernadgang (MRA) og business-to-business (B2B)-funktionalitet, der gør det muligt for eksterne slutpunkter at oprette sikker forbindelse fra eksterne organisationer. Expressway implementeres parvis for at give firewall-gennemgang til eksterne slutpunkter.
Cisco Meeting Server (CMS), Cisco Meeting Management (CMM) og Cisco Telepresence Management Suite (TMS)	Lokal infrastruktur til tale-, video- og webkonferencer, der leverer multipunktmøder, mødestyring og planlægningsfunktioner. [Optional]
Cisco Unity Connection	Lokal platform til talebeskeder, der leverer talebeskeder og samlede beskedfunktioner. [Optional]
Cisco Desk, Cisco Room, Cisco Board, Cisco IP-telefoner og Cisco Jabber	IP-baserede enheder registreret i Unified CM og med mulighed for tale- og videoopkald

Som illustreret i figur Overgangsbeslutning: Lokale opkald til Webex Calling, kunder, der har lokal opkaldskontrol med Unified CM og skrivebords- og video-IP-slutpunkter, har mulighed for at overføre arkitekturen til en Webex Calling Cloud-arkitektur.

Beslutningen skal træffes baseret på kundens funktionalitetskrav. Kunder, der har følgende krav, bør overveje dette nøje, inden de træffer denne beslutning, og kan i sidste ende beslutte at beholde opkaldsstyringen lokalt:

• Telefonmodeller understøttes ikke af Webex Calling
• Komplekse eller talrige integrationer med andre lokale systemer eller løsninger, især hvor det er vanskeligt at replikere disse integrationer med Webex Calling, eller hvor der ikke findes tilsvarende alternative løsninger.
• Kompleks opkaldsplan, meget detaljerede serviceklasser eller begge dele
• Begrænset, restriktiv eller upålidelig internetadgang
• Strenge politikker for databeskyttelse og ejerskab
• Overholdelseskrav for medieoptagelse og -lagring på stedet eller i landet
• Tredjepartsintegrationer uden en brugbar alternativ Webex Calling-integration
• Kontaktcenterintegrationer, hvor kontaktcenterintegrationen ikke flytter til skyen endnu.

Kunder, der ønsker at begynde at udnytte cloud-opkaldstjenester, bør overveje Webex Calling. Denne cloud-opkaldstjeneste giver kunden mulighed for at udnytte Webex' globale arkitektur til skalering og tilslutning. Deltagere på virksomhedsnetværket og eksterne deltagere uden for virksomhedsnetværket kan kommunikere ved hjælp af IP-baserede hardware-slutpunkter and/or desktop- eller mobile softklientapplikationer.

Dette dokument fokuserer på kunder med Unified CM-opkaldskontrolinstallationer, der ønsker at forstå de generelle trin, overvejelser og krav til aktivering af Webex Calling-installation, som beskrevet i næste afsnit.

Målarkitekturen for denne migrering indeholder flere nye komponenter. Dette inkluderer Webex Calling-tjenesten til cloudbaserede opkald, Webex-appen, Cisco Directory Connector til identitetsintegration og Local Gateway (LGW) til PSTN-adgang, samt integration af lokale opkald i cloud-miljøet. Cisco-opkaldsabonnementer eller Cloud Connected PSTN (CCP), der faciliteres af en Cloud Connect til Webex Calling-partner, er yderligere muligheder for PSTN-adgang.

Som vist i figur Efter: Webex Calling Architecture, de nye komponenter (Webex Calling, Directory Connector, Local Gateway og Survivability Gateway) føjes til den eksisterende lokale implementering.

Efter: Tabellen "Components for cloud-opkaldsinfrastruktur" viser de nye elementer i arkitekturen efter overgangen til Webex.

Tabel 2. Efter: Komponenter i infrastrukturen for cloudopkald

Produkt	Beskrivelse
Webex Calling	Cloudbaseret opkaldstjeneste leveret fra Webex-platformen og med slutpunktsregistrering og opkaldsrouting
Cisco Directory Connector	Windows-applikation, der kører på en Windows-domænemaskine, og som leverer identitetssynkronisering mellem virksomhedens lokale Active Directory og Webex-organisationens identitetslager. For kunder, der flytter fra lokal Active Directory til Entra ID, bruger identitetsintegrationen med Webex i stedet for Cisco Directory Connector Entra ID Wizard-appen.
Lokal gateway	En lokal gateway fungerer som en bro mellem en kundes lokale Unified Communications-netværk og Webex Calling-skyen. Den kan implementeres lokalt eller hostes af en partner, og leverer PSTN-adgang til cloud-registrerede slutpunkter samt opkaldsintegration mellem Unified CM-registrerede og cloud-registrerede slutpunkter. Cisco IOS-XE Integrated Services Router (ISR 1100- og 4000-serien), Cisco Catalyst 8200/8300 Serien, Cisco Catalyst 8000V Edge-software og forskellige certificerede tredjeparts Session Border Controllers (SBC'er) kan bruges som en LGW til en faseopdelt migreringsmetode.
Overlevelsesgrad for gateway	Survivability Gateway (SGW) er en lokal netværks-iOS-XE-baseret gateway, der leverer reserveopkaldstjenester til Webex Calling-slutpunkter på stedet under netværksafbrydelser.
Cisco-opkaldsabonnement, Cloud Connect til Webex-opkald	Cisco Calling Plan og Cloud Connect til Webex Calling er cloudbaserede muligheder for PSTN-adgang til Webex Calling-slutpunkter. PSTN-adgang muliggøres af en cloud-PSTN-udbyder og kræver intet lokalt udstyr.
Webex-app	Klientapplikation, der kører på desktop-OS (Windows, Mac) eller mobil-OS (Android, iOS) og er registreret direkte på Webex Calling-platformen til opkaldsfunktionalitet.

PPDIO - processen står for Forbered, planlæg, design, implementer og optimer. Det er en struktureret Cisco-metode, der guider projekter fra den indledende vurdering til løbende forbedringer, hvilket sikrer effektive og succesfulde implementeringer eller migreringer.

Når du planlægger din overgang fra lokal Unified CM til Webex Calling, skal du bestemme, hvordan du vil gribe denne rejse an. Først skal du beslutte, om migreringen skal være en flash-cut (alt på én gang) eller en faseopdelt tilgang (migrer grupper af users/devices over en længere periode).

En flash-cut migrering flytter alle dine brugere og enheder hurtigst. Med denne metode flytter du alle brugere og enheder fra den lokale Unified CM til Webex Calling på samme tid. I bund og grund er det ét enkelt migreringsvindue for alle brugere og enheder. Når denne migrering er fuldført, vil alle dine brugere og enheder være på Webex Calling-platformen, og al din Unified CM-infrastruktur kan tages ud af drift. Mange organisationer kan dog ikke bruge denne tilgang på grund af omfanget og størrelsen af deres opkaldsimplementering.

Den anden tilgang er en faset migrering. De fleste organisationer vil bruge denne tilgang, da den giver bedre kontrol, administration og skalering med migreringen. Den er også bedre egnet til større UC-implementeringer and/or implementeringer på tværs af flere regioner. Derfor fokuserer dette dokument på den faseopdelte tilgang med to trin i overgangen.

Som vist i figur nedenfor: Fasevis overgang til opkald: Hybrid og cloud, den første overgangsfase (fase 1) resulterer i en sameksistensimplementering med dobbelte opkaldsmiljøer. I denne fase overgår nogle brugere, enheder og soft-klienter til Webex Calling, mens andre stadig er på den lokale Unified CM-opkaldskontrol. Den sidste overgangsfase (fase 2) resulterer i et rent cloud-opkaldsmiljø, hvor alle brugere, enheder og soft-klienter er blevet fuldt overført til Webex Calling-platformen.

Hvor lang tid det tager for en organisation at overgå fuldstændigt til cloud-opkald, vil variere afhængigt af den nuværende implementering. I nogle tilfælde kan en organisation foretage den indledende overgang og forblive i sameksistensfasen med dobbelt opkaldskontrol (fase 1) i en længere periode (måneder eller endda år), mens en organisation i andre tilfælde kan overgå fuldt ud til Webex Calling (fase 2) på meget kort tid (uger eller måneder). Dette dokument har til formål at dække begge faser (Fase 1 - sameksistens og Fase 2 - fuldt omstillet).

Den anden overvejelse er, hvordan du vil overføre brugere, enheder og softklienter fra den lokale opkaldskontrol til den skybaserede opkaldskontrol. Den anbefalede tilgang er en 3-faset overgang. Figuren Anbefalet 3-faset overgang nedenfor opdeler denne tilgang i de 3 faser.

Før migration: Denne fase fokuserer på at gøre både Webex- og Unified CM-miljøerne klar til migreringen. Dette handler ikke om specifik planlægning eller konfiguration af opkald, men fokuserer på at fuldføre aktiviteter, der kan udføres nu og før et Webex Calling-migreringsprojekt starter. Målet er at bygge fundamentet for, at de to miljøer kan forberede sig på migrationen.

Forberedelse af migration: I denne fase begynder arbejdet med at forberede migreringen til Webex Calling. Her skal forretningsmæssige og tekniske krav gennemgås og opdateres. Foretag ikke bare en opgradering af det, der i øjeblikket er implementeret med Unified CM, men omdefiner i stedet de forretningsmæssige og tekniske krav, som din virksomhed har brug for i dag og i fremtiden, ved at udnytte kraften i Webex Calling. Derudover er dette fasen, hvor du vil færdiggøre dit design, konfigurationsplanlægning og migrering. planning/schedule.

Migrering (udrulning og nedlukning): Denne fase er der, hvor den faktiske migrering af brugere, enheder, telefonnumre og softklienter finder sted. Som beskrevet ovenfor kan denne fase gennemføres for alle på én gang (flash-cut) eller over flere ændringsvinduer (phased-cut). Planer for slutbrugernes implementering, træning og kommunikation er afgørende, så dine brugere er opmærksomme på ændringerne, hvordan de bruger den nye opkaldsplatform, og ved, hvornår ændringen vil ske. Det sidste trin er at afvikle al den lokale UC-infrastruktur, der ikke længere bruges.

Før-migreringsfasen indeholder aktiviteter (obligatoriske, anbefalede og valgfrie), som du kan begynde at arbejde på med det samme. Det anbefales at færdiggøre disse hurtigst muligt, og helst inden projektet starter. Nogle af aktiviteterne kan tage længere tid at gennemføre, derfor vil det at starte dem tidligere hjælpe med at strømline dit faktiske migreringsprojekt.

Figuren Aktiviteter før migrering nedenfor fremhæver fem specifikke kategorier af aktiviteter, der er relateret til en Webex Calling-migrering.