Tak for din feedback.

Denne vejledning er beregnet til teams eller enkeltpersoner med erfaring med at konfigurere og administrere Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) og Cisco-slutpunkter, herunder IP-desktelefoner, videoenheder og Jabber-softwareklienter. I hele dette dokument er der links til produkt- og supportdokumentation, der kan hjælpe.

Dette dokument fokuserer kun på overgange fra Unified CM til Webex Calling multi-tenant. Udtrykket Webex Callingi dette dokument henviser altid til Webex Calling multi-tenant.

Før du begynder migreringen fra Unified CM tilWebex Calling, er det bydende nødvendigt at have en omfattende forståelse af Webex Calling løsningen og dens respektive komponenter. En vellykket migrering kræver kendskab til Webex Calling arkitek turen, servicemodellerne, implementeringsmulighederne og tilknyttede funktioner for korrekt at kortlægge eksisterende Unified CM arbejdsbelastninger og designe en effektiv overgangsplan.

En grundig forståelse af følgende Webex Calling komponenter er afgørende for at informere om en effektiv overgangsstrategi og operationel beredskab.

1. Kontrolhub

2. Klargøring af mapper og brugere

3. Webex Callingplatform

4. Understøttede opkaldsendepunkter

5. PSTN-tilslutningsmuligheder

6. Webex Callingopkaldsplan og nummerstyring

7. Sikkerheds- og overholdelsesfunktioner.

Du kan finde flere oplysninger i Cisco Preferred Architecture forWebex Calling.

Denne vejledning fremhæver værktøjer og processer, der skal bruges gennem hele overgangens livscyklus. En overgang fra opkald i det lokale miljø til en ny cloud-opkaldsplatform kan Webex Calling dog være en betydelig indsats med potentielle forretningsmæssige, tekniske og komplekse udfordringer. Unified CM For at hjælpe med at overvinde disse udfordringer har Cisco et par forskellige muligheder til rådighed for at hjælpe dig med din rejse. Det er vigtigt at gennemgå oplysningerne i Enterprise Cloud-opkald - Overførsel af opkald og forstå hver mulighed, og hvordan hver enkelt mulighed muligvis kan hjælpe dig med din egen overførsel.

1. Webex-migreringsværktøjer: selvbetjente, gratis værktøjer indbygget i Control Hub for at strømline din overgang til Webex Calling

2. Certificerede overførselsudbydere: Cisco-validerede software- og værktøjsudbydere, der har udviklet migreringsløsninger til at hjælpe Webex-partnere og kunder med komplekse og store migreringer. Disse løsninger kan hjælpe med at forenkle, styre og fremskynde overgangen til Webex Calling

3. Webex Setup Assist: en Cisco-ledet migreringstjeneste, der guider kunder og partnere gennem udrulningen Webex Calling og konfigurationen, som er nødvendig for at kunne migrere Unified CM brugere og tjenester til. Webex Calling

Med væksten i cloud-leverede samarbejdstjenester søger flere kunder at flytte deres eksisterende samarbejdsarbejdsbelastninger til skyen i betragtning af løf terne om reducerede samlede ejeromkostninger, forenklet administration, kontinuerlig levering af funktioner, øget skalering og overlegen pålidelighed, der er iboende i skybaserede tjenester. Når kunderne ønsker at foretage overgangen fra lokale samarbejdstjenester til cloud-samarbejdstjenester, er det vigtigt for dem at forstå, hvad overgangen indebærer, og de trin, der kræves for at gennemføre overgangen.

Formålet med dette dokument er at give installationsvejledning til kunder, der specifikt ønsker at skifte fra det lokale miljø Unified CM til Webex Calling i skyen. Denne installationsvejledning antager, at læseren har en grundlæggende forståelse af opkald sovergangen mellem Unified CM ogWebex Calling, herunder hvilke ændringer, der foretages, når denne overgang foretages, og hvad forskellene er, når opkaldsarbejdsbyrden flyttes fra det lokale miljø til skyen. Før du fortsætter, skal du sikre dig, at du har gennemgået og er fortrolig med de oplysninger, der er tilgængelige på overgangskortet. Dette overgangskortdokument indeholder oplysninger om ændringerne og forskellene i denne overgang.

Som vist i figur Samarbejdsarkitektur i det lokale miljø: opkaldsstyring og fjernad gang omfatter en typisk lokal implementering forskellige samarbejdsinfrastruktur komponenter på netværket, en opkaldsstyringsplatform, en kantplatform, hardware- og software slutpunkter og i nogle tilfælde endda konference- og planlægningsplatforme. I Cisco- arkitekturen vil dette omfatte Unified CM opkaldskontrol, Expressway til fjernadgang og business-to-business (B2B) edge-tjenester, Cisco Meeting Server/ Cisco Meeting Management til lokale konferencer, Unity Connection til talemeddelelser og brugerrettet hardware (Cisco IP-telefoner, Cisco Desk- og Room-video systemer) og software () IP-baserede slutpunkter. Cisco Jabber Disse komponenter kan variere lidt i nogle miljøer, men dette er udgangspunktet for overgangen beskrevet i resten af dette dokument.

Før: Tabellen med opkaldsinfrastrukturkomponenter i det lokale miljø viser nøgleelem enterne i arkitekturen Webex Calling i det lokale miljø, før overgangen til skyen.

Tabel 1. Før: Komponenter til opkaldsinfrastruktur i det lokale miljø

Produkt	Beskrivelse
Unified CM	Lokal opkaldsstyring, der leverer enhedsregistrering og opkaldsroutingtjenester
Cisco Expressway-C/E	Edge-infrastruktur, der leverer mobil- og Remote Access (MRA) og business-to-business (B2B) funktionalitet, der gør det muligt for eksterne slutpunkter at oprette forbindelse sikkert uden for organisationen . Expressway implementeres parvis for at give firewall-kryd sning til eksterne slutpunkter.
Cisco mødeserver (CMS), Cisco mødestyring (CMM) og Cisco TelePresence Management Suite (TMS)	Lokal tale-, video- og webkonferenceinfrastruktur, der leverer multipunktmøder, mødestyring og planlægningsfunktioner. [Valgfrit]
Cisco Unity Connection	Lokal stemmemeddelelsesplatform, der giver mulighed for telefonsvarer og samlede meddelelsesfunktioner. [Valgfrit]
Cisco Desk, Cisco Room, Cisco Board, Cisco IP-telefoner og Cisco Jabber	IP-baserede enheder, der er registreret til Unified CM og giver mulighed for tale- og videoopkald

Som illustreret i Figur Overgangsbeslutning: Opkald i det lokale miljø Webex Calling kan kunder, der har en lokal opkaldskontrol med Unified CM og skrivebords- og video-IP-slutpunkter, vælge mellem at skifte arkitekturen til en cloud-arkitektur. Webex Calling

Beslutningen skal træffes ud fra kundens funktionalitetskrav. Kunder, der har følgende krav, bør overveje nøje, før de træffer denne beslutning, og kan i sidste ende beslutte at beholde opkaldskontrol i det lokale miljø:

• Telefonmodeller understøttes ikke af Webex Calling
• Komplekse eller talrige integrationer med andre lokale systemer eller løsninger, især hvor Webex Calling det er vanskeligt at replikere disse integrationer med, eller der ikke findes tilsvarende alternative løsninger
• Kompleks opkaldsplan, meget detaljerede serviceklasser eller begge dele
• Begrænset, begrænset eller upålidelig internetadgang
• Strenge databeskyttelses- og ejerskabspolitikker
• Overholdelseskrav for medieoptagelse og -lagring i det lokale miljø eller i landet
• Tredjepartsintegrationer uden levedygtig alternativ integration Webex Calling
• Kontaktcenterintegrationer, hvor kontaktcenterinteren endnu ikke flytter til sky en.

Kunder, der ønsker at begynde at udnytte cloud-opkaldstjenester, bør overvejeWebex Calling. Denne cloud-opkaldstjeneste giver kunden mulighed for at udnytte Webex globale arkitektur til skalering og tilslutning. Deltagere på virksomhedsnetværket og eksterne deltagere uden for virksomhedens netværk kan kommunikere ved hjælp af IP-baserede hardware- slutpunkter og/eller desktop- eller mobile softklientapplikationer.

Dette dokument fokuserer på kunder med udrul Unified CM ninger af opkaldskontrol, der ønsker at forstå de generelle trin, overvejelser og krav til aktivering af Webex Calling udrulning som beskrevet i næste afsnit.

Målarkitekturen for denne migrering omfatter flere nye komponenter. Dette omfatter Webex Calling tjenesten til skybaseret opkald, Webex App, Cisco Directory Connector til identitetsintegration og Local Gateway (LGW) til PSTN- adgang samt integration af opkald i det lokale miljø til skyen. Cisco-opkaldsplaner eller Cloud Connec ted PSTN (CCP) faciliteret af en Cloud Connect for Webex Calling partner er yderligere muligheder for PSTN-adgang.

Som vist i Figur Efter: Webex Calling Arkitektur føjes de nye komponenter (Webex Calling, Katalogforbindelse, Lokal gateway og Overlevelses-gateway) til den eksisterende installation i det lokale miljø.

Efter: Tabellen over cloud-opkaldsinfrastrukturkomponenter viser de nye elementer i arkitekturen efter overgangen til Webex.

Tabel 2. Efter: Cloud-opkaldsinfrastrukturkomponenter

Produkt	Beskrivelse
Webex Calling	Cloud-baseret opkaldstjeneste leveret fra Webex-platformen og leverer slutpunktregistrering og opkaldsrouting
Cisco Directory-stik	Windows-program, der kører på en Windows-domænemaskine, der leverer identitet ssynkronisering mellem virksomheden i det lokale miljø Active Directory og identitetsl agringen i Webex-organisationen. For kunder, der flytter fra det lokale miljø Active Directory til Entra ID, bruger identitetsintegrationen med Webex i stedet for Cisco Directory Connector appen Entra ID Wizard.
Lokal gateway	En lokal gateway fungerer som en bro mellem en kundes samlede kommunikationsnetværk i det lokale miljø og Webex Calling skyen. Det kan implementeres lokalt eller hostes af en partner, hvilket giver PSTN- adgang til cloud-registrerede slutpunkter samt opkaldsintegration mellem registrerede og cloud- Unified CM registrerede slutpunkter. Cisco IOS-XE Integrated Services Router (ISR 1100- og 4000-serien), Cisco Catalyst 8200/8300-serien, Cisco Catalyst 8000V Edge- software og forskellige certificerede tredjeparts Session Border Controllers (SBC'er) kan bruges som LGW til en trinvis migrationsmetode.
Gateway til overlevelsesevne	Survivability Gateway (SGW) er en lokal IOS-XE-baseret gateway, der leverer fallback-opkaldstjenester til slutpunkter på stedet Webex Calling under netværksafbrydelser.
Cisco-opkaldsplan, Cloud Connect til Webex Calling	Cisco Calling Plan og Cloud Connect for Webex Calling er skybaserede muligheder for PSTN-adgang til Webex Calling slutpunkter. PSTN-adgang lettes af en PSTN-udbyder i skyen og kræver intet udstyr i det lokale miljø.
Webex-appen	Klientapplikation, der kører på desktop OS (Windows, Mac) eller mobilt OS (Android, iOS) og registreres direkte på Webex Calling platformen for opkaldsfunktionalitet.

PPDIO- processen står for Forbered, Planlæg, Design, Implementér og Optimér. Det er en struktureret Cisco-metode, der guider projekter fra indledende vurdering til kontinuerlig forbedring, hvilket sikrer effektive og vellykkede implementeringer eller migreringer.

Når du planlægger din overgang fra det lokale miljø Unified CM til det lokale Webex Calling miljø, skal du bestemme, hvordan du vil forholde dig til denne rejse. Først skal du beslutte, om migr eringen vil være en flash-cut (alt på én gang) eller en trinvis tilgang (migrere grupper af brugere/enheder over en længere periode).

Hvis du foretager en flash-cut- overførsel, flytter alle dine brugere og enheder hurtigst muligt. Med denne metode flytter du alle brugere og enheder fra det lokale miljø Unified CM til Webex Calling på samme tid. I det væsentlige er det et enkelt migreringsvindue for alle brugere og enheder. Når denne migrering er afsluttet, vil alle dine brugere og enheder være på Webex Calling platformen, og al din Unified CM infrastruktur kan tages ud af drift. Mange organisationer kan dog ikke bruge denne tilgang på grund af omfanget og størrelsen af deres opkaldsinstallation.

Den anden tilgang er en tr invis migration. De fleste organisationer vil bruge denne tilgang, da den giver bedre kontrol, styring og skalering med migreringen. Det er også bedre egnet til større UC-implementeringer og/eller implementeringer på tværs af flere regioner. Derfor fokuserer dette dokument på den trin vise tilgang med to trin i overgangen.

Som vist i nedenstående figur Trinv is opkaldsovergang: Hybrid og cloud resulterer den første overgangsfase (fase 1) i en sameksistensimplementering med dobbeltopkaldsmiljøer. I denne fase overføres nogle brugere, enheder og bløde klienter til, Webex Calling mens andre stadig er på opkaldskontrollen i det lokale miljøUnified CM. Den sidste overgangsfase (fase 2) resulterer i et rent cloud-opkald smiljø, hvor alle brugere, enheder og bløde klienter er blevet fuldt overgået til Webex Calling platformen.

Hvor lang tid det tager en organisation at skifte helt til cloud-opkald varierer afhængigt af dens aktuelle implementering. I nogle tilfælde kan en organisation foretage den indledende overgang og forblive i sameksistensfasen med dobbelt opkaldskontrol (fase 1) i en længere periode (måneder eller endda år), mens en organisation i andre tilfælde kan overgå fuldt ud til Webex Calling (fase 2) i en meget kort periode (uger eller måneder). Dette dokument er beregnet til at dække begge faser (fase 1 - sameksistens og fase 2 - fuldstændig overgang).

Den anden overvejelse er, hvordan du overfører brugere, enheder og bløde klienter fra den lokale op kaldskontrol til cloud-opkaldskontrollen. Den anbefalede tilgang er en 3-trins overgang. Figuren Anbefalet 3-faseovergang nedenfor opdeler denne tilgang i de 3 faser.

Før migrering: Denne fase fokuserer på at gøre både Webex og Unified CM miljøer klar til migreringen. Dette handler ikke om at kalde specifik planlægning eller konfigurationer og fokuserer på at gennemføre aktiviteter, der kan udføres nu og før et Webex Calling migrationsprojekt starter. Målet er at bygge fundamentet for, at de to miljøer kan forberede sig på migrationen.

Migrationsforberedelse: Denne fase begynder indsatsen for at forberede migreringen til Webex Calling. Her skal forretningsmæssige og tekniske krav gennemgås og opdateres. Gør ikke bare et løft og skift af det, der i øjeblikket implementeres med, Unified CM og omdefiner i stedet de forretningsmæssige og tekniske krav, som din virksomhed har brug for i dag og i fremtiden ved at udnytte kraften i. Webex Calling Derudover er dette den fase, hvor du vil fuldføre dit design, konfigurations planlægning og migrationsplanlægning/tidsplan.

Migrering (udrulning og nedlæggelse): Denne fase er, hvor den faktiske migrering af brugere, enheder, telefonnumre og bløde klienter finder sted. Som diskuteret ovenfor kan denne fase afsluttes for alle på én gang (flash-cut) eller over flere ændringsvinduer (fas e-cut). Slutbrugerens adoptionsplaner, uddannelse og kommunikation er afgørende, så dine brugere er opmærksomme på ændringerne, hvordan de bruger den nye opkaldsplatform, og ved, hvornår æn dringen vil ske. Det sidste trin er at deaktivere al den lokale UC-infrastruktur , der ikke længere bruges.

Fasen før migrering indeholder aktiviteter (påkrævet, anbefalet og valgfrit), som du kan begynde at arbejde på med det samme. Det anbefales at gennemføre disse før snarere end senere og helst inden dit projekt begynder. Nogle af aktiviteterne kan tage længere tid at gennemføre, og at starte dem tidligere vil hjælpe med at strømline dit faktiske migreringsprojekt.

Figuren Præmigrationsaktiviteter nedenfor fremhæver fem specifikke kategorier af aktiviteter, der er relateret til en Webex Calling migration.