Цей посібник призначений для команд або окремих осіб, які мають досвід налаштування та адміністрування Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) та кінцевих точок Cisco, включаючи стаціонарні IP-телефони, відеопристрої та програмні клієнти Jabber. У цьому документі є посилання на документацію щодо продукту та підтримки, які допоможуть вам.

Цей документ зосереджений на переходах від Unified CM до Webex Calling лише для кількох клієнтських систем. Термін Webex Calling у цьому документі завжди стосується багатокористувацького Webex Calling.

Перш ніж розпочати міграцію з Unified CM до Webex Calling, вкрай важливо мати повне розуміння рішення Webex Calling та його відповідних компонентів. Для успішної міграції потрібне знайомство з архітектурою Webex Calling, моделями обслуговування, варіантами розгортання та пов'язаними функціями, щоб правильно зіставити існуючі робочі навантаження Unified CM та розробити ефективний план переходу.

Глибоке розуміння наступних компонентів Webex Calling є важливим для розробки ефективної стратегії переходу та готовності до роботи.

1. Control Hub

2. Налаштування каталогів та користувачів

3. Платформа Webex Calling

4. Підтримувані кінцеві точки виклику

5. Варіанти підключення до PSTN

6. Керування планом нумерації та номерами Webex Calling

7. Функції безпеки та відповідності.

Для отримання додаткової інформації див. Бажана архітектура Cisco для викликів Webex.

У цьому посібнику буде висвітлено інструменти та процеси, які слід використовувати протягом усього перехідного циклу. Однак перехід від локальних викликів, Unified CM, до нової хмарної платформи викликів, Webex Calling, може бути значними зусиллями з потенційними бізнес-, технічними та складними викликами. Щоб допомогти подолати ці труднощі, Cisco пропонує кілька різних варіантів, які допоможуть вам у вашій подорожі. Важливо переглянути інформацію на Корпоративні хмарні виклики – міграція викликів та зрозуміти кожен варіант і те, як кожен з них може допомогти вам із вашою власною міграцією.

1. Інструменти міграції Webex: самообслуговування, безкоштовні інструменти, вбудовані в Control Hub, для спрощення переходу на Webex Calling

2. Сертифіковані постачальники послуг міграції: Постачальники програмного забезпечення та інструментів, перевірені Cisco, які розробили рішення для міграції, щоб допомогти партнерам і клієнтам Webex зі складними та великими міграціями. Ці рішення можуть допомогти спростити, керувати та пришвидшити перехід на Webex Calling.

3. Допомога з налаштуванням Webex: послуга міграції від Cisco, яка допомагає клієнтам і партнерам розгортати та налаштовувати Webex Calling, що необхідно для успішної міграції користувачів і служб Unified CM до Webex Calling.

Зі зростанням хмарних сервісів для співпраці все більше клієнтів прагнуть перенести свої існуючі робочі навантаження для співпраці в хмару, враховуючи обіцянки зниження загальної вартості володіння, спрощеного управління, безперервної доставки функцій, збільшення масштабованості та підвищеної надійності, властивих хмарним сервісам. Оскільки клієнти планують перейти від локальних до хмарних сервісів для співпраці, їм важливо розуміти, що передбачає цей перехід і які кроки необхідно виконати.

Мета цього документа — надати рекомендації щодо розгортання для клієнтів, які бажають перейти з локальної версії Unified CM на хмарну версію Webex Calling. Цей посібник з розгортання передбачає, що читач має базове розуміння переходу між Unified CM та Webex Calling, зокрема змін під час цього переходу та відмінностей під час переміщення робочого навантаження викликів з локальної системи до хмари. Перш ніж продовжити, переконайтеся, що ви переглянули та ознайомилися з інформацією, доступною на карті переходу. Цей документ з картою переходу містить інформацію про зміни та відмінності цього переходу.

Як показано на рисунку Архітектура локальної співпраці: керування викликами та віддалений доступ, типове локальне розгортання включає різні компоненти інфраструктури для співпраці в мережі, платформу керування викликами, граничну платформу, апаратні та програмні кінцеві точки, а в деяких випадках навіть платформи для конференцій та планування. В архітектурі Cisco це включатиме Unified CM для керування викликами, Expressway для віддаленого доступу та граничних послуг для бізнесу (B2B), Cisco Meeting Server. / Cisco Meeting Management для локальних конференцій, Unity Connection для голосового обміну повідомленнями та кінцеві точки на базі IP, орієнтовані на користувача, апаратні (IP-телефони Cisco, відеосистеми Cisco Desk and Room) та програмні (Cisco Jabber). Ці компоненти можуть дещо відрізнятися в деяких середовищах, але це відправна точка для переходу, описаного в решті цього документа.

До: У таблиці «Компоненти локальної інфраструктури викликів » перелічені ключові елементи локальної архітектури до переходу на Webex Calling у хмарі.

Таблиця 1. До: Компоненти локальної інфраструктури викликів

Продукт	Опис
Unified CM	Локальне керування викликами, що забезпечує послуги реєстрації пристроїв та маршрутизації викликів
Cisco Expressway-C/E	Периферійна інфраструктура, що забезпечує мобільний та віддалений доступ (MRA) та функціональність «бізнес для бізнесу» (B2B), що дозволяє віддаленим кінцевим точкам безпечно підключатися ззовні організації. Expressway розгортається парами для забезпечення проходження брандмауера для зовнішніх кінцевих точок.
Сервер Cisco Meeting Server (CMS), Cisco Meeting Management (CMM) та Cisco Telepresence Management Suite (TMS)	Локальна інфраструктура голосових, відео- та веб-конференцій, що забезпечує можливості багатоточкових зустрічей, управління зустрічами та планування. [Optional]
Cisco Unity Connection	Локальна платформа голосових повідомлень, що забезпечує можливості голосової пошти та уніфікованого обміну повідомленнями. [Optional]
Cisco Desk, Cisco Room, Cisco Board, IP-телефони Cisco та Cisco Jabber	IP-пристрої, зареєстровані в Unified CM та надають можливості голосових та відеодзвінків

Як показано на рисунку , рішення про перехід: локальні виклики до Webex Calling, клієнти, які мають локальне керування викликами за допомогою Unified CM, а також кінцеві точки на робочому місці та відео з IP-відео, можуть вибрати перехід архітектури до хмарної архітектури Webex Calling.

Рішення потрібно приймати, виходячи з функціональних вимог замовника. Клієнти, які мають такі вимоги, повинні ретельно обміркувати це рішення, перш ніж приймати його, і зрештою можуть вирішити залишити керування викликами локально:

• Моделі телефонів, які не підтримуються Webex Calling
• Складні або численні інтеграції з іншими локальними системами чи рішеннями, особливо там, де реплікація цих інтеграцій з Webex Calling є складною або немає еквівалентних альтернативних рішень
• Складний план набору номера, високодеталізовані класи обслуговування або і те, й інше
• Обмежений, обмежений або ненадійний доступ до Інтернету
• Сувора політика конфіденційності та володіння даними
• Вимога відповідності для запису та зберігання медіафайлів на місці або всередині країни
• Інтеграції зі сторонніми розробниками без життєздатної альтернативної інтеграції Webex Calling
• Інтеграції контакт-центрів, де взаємодія контакт-центру ще не переміщується в хмару.

Клієнтам, які бажають почати використовувати хмарні сервіси дзвінків, варто розглянути Webex Calling. Цей хмарний сервіс викликів дозволяє клієнту використовувати глобальну архітектуру Webex для масштабування та підключення. Учасники корпоративної мережі та віддалені учасники поза межами корпоративної мережі можуть спілкуватися за допомогою апаратних кінцевих точок на базі IP and/or настільні або мобільні клієнтські додатки.

Цей документ орієнтований на клієнтів із розгортаннями керування викликами Unified CM, які хочуть зрозуміти загальні кроки, міркування та вимоги для ввімкнення розгортання Webex Calling, як описано в наступному розділі.

Цільова архітектура для цієї міграції включає кілька нових компонентів. Це включає службу Webex Calling для хмарних дзвінків, додаток Webex, Cisco Directory Connector для інтеграції ідентифікації та локальний шлюз (LGW) для доступу до PSTN, а також інтеграцію локальних дзвінків у хмару. Додатковими варіантами доступу до PSTN є тарифні плани Cisco або підключена до хмарної PSTN (CCP), що забезпечується партнером Cloud Connect для Webex Calling.

Як показано на рисунку після: Архітектура викликів Webex, нові компоненти (Виклики Webex, З’єднувач каталогу, Локальний шлюз і Шлюз живучості) додаються до існуючого локального розгортання.

Після: У таблиці «Компоненти інфраструктури хмарних викликів » перелічено нові елементи архітектури після переходу на Webex.

Таблиця 2. Після: Компоненти інфраструктури хмарних викликів

Продукт	Опис
Webex Calling	Хмарний сервіс викликів, що надається з платформи Webex та забезпечує реєстрацію кінцевих точок і маршрутизацію викликів
З’єднувач каталогів Cisco	Програма Windows, що працює на комп’ютері домену Windows, що забезпечує синхронізацію ідентифікаційних даних між локальною службою Active Directory підприємства та сховищем ідентифікаційних даних організації Webex. Для клієнтів, які переходять з локальної служби Active Directory на Entra ID, інтеграція ідентифікаційних даних з Webex замість Cisco Directory Connector використовує програму Entra ID Wizard.
Локальний шлюз	Локальний шлюз діє як міст між локальною мережею уніфікованих комунікацій клієнта та хмарою Webex Calling. Його можна розгорнути локально або розмістити у партнера, забезпечуючи доступ до PSTN для кінцевих точок, зареєстрованих у хмарі, а також інтеграцію викликів між кінцевими точками, зареєстрованими в Unified CM, та кінцевими точками, зареєстрованими в хмарі. Інтегрований сервісний маршрутизатор Cisco IOS-XE (серії ISR 1100 та 4000), Cisco Catalyst 8200/8300 Серія, програмне забезпечення Cisco Catalyst 8000V Edge та різні сертифіковані сторонні контролери меж сеансів (SBC) можуть використовуватися як LGW для поетапної міграції.
Шлюз Survivability	Шлюз аварійної безпеки (SGW) – це локальний мережевий шлюз на базі IOS-XE, який надає резервні послуги виклику для локальних кінцевих точок Webex Calling під час збоїв у мережі.
Тарифний план Cisco Calling, Cloud Connect для Webex Calling	Cisco Calling Plan та Cloud Connect для Webex Calling – це хмарні варіанти доступу до PSTN для кінцевих точок Webex Calling. Доступ до PSTN забезпечується хмарним постачальником PSTN і не потребує локального обладнання.
Програма Webex	Клієнтський застосунок, що працює на ОС для настільних комп'ютерів (Windows, Mac) або мобільних ОС (Android, iOS) та зареєстрований безпосередньо на платформі Webex Calling для здійснення дзвінків.

Процес PPDIO розшифровується як Підготовка, Планування, Проектування, Впровадження та Оптимізація. Це структурована методологія Cisco, яка керує проектами від початкової оцінки до постійного вдосконалення, забезпечуючи ефективне та успішне розгортання або міграцію.

Плануючи перехід від локальної Unified CM до Webex Calling, вам потрібно визначити, як ви підійдете до цього процесу. Спочатку вам потрібно буде вирішити, чи буде міграція швидкою (все одразу) чи поетапною (міграція груп users/devices протягом тривалого періоду).

Швидка міграція переміщує всіх ваших користувачів та пристрої найшвидше. За допомогою цього методу ви одночасно перемістите всіх користувачів і пристрої з локальної Unified CM до Webex Calling. По суті, це одне єдине вікно міграції для всіх користувачів і пристроїв. Після завершення цієї міграції всі ваші користувачі та пристрої будуть на платформі Webex Calling, а всю вашу інфраструктуру Unified CM можна буде вивести з експлуатації. Однак багато організацій не можуть використовувати цей підхід через масштаб та обсяг розгортання викликів.

Другий підхід — це поетапна міграція. Більшість організацій використовуватимуть цей підхід, оскільки він забезпечує кращий контроль, управління та масштабування під час міграції. Також він краще підходить для більших розгортань уніфікованих комунікацій. and/or розгортання в кількох регіонах. Таким чином, цей документ зосереджений на поетапному підході з двома кроками переходу.

Як показано на рисунку нижче, поетапний перехід виклику: Гібридний та хмарний, перший перехідний етап (Фаза 1) призводить до співіснування розгортання з подвійними середовищами викликів. На цьому етапі деякі користувачі, пристрої та програмні клієнти переходять на Webex Calling, тоді як інші все ще використовують локальне керування викликами Unified CM. Останній перехідний етап (Фаза 2) призводить до створення чистого хмарного середовища для викликів, де всі користувачі, пристрої та програмні клієнти повністю переведені на платформу Webex Calling.

Скільки часу знадобиться організації для повного переходу на хмарні виклики, залежатиме від її поточного розгортання. У деяких випадках організація може здійснити початковий перехід і залишатися у фазі співіснування подвійного керування викликами (Фаза 1) протягом тривалого періоду (місяців або навіть років), тоді як в інших випадках організація може повністю перейти на Webex Calling (Фаза 2) за дуже короткий період (тижні або місяці). Цей документ має на меті охопити обидві фази (Фазу 1 – співіснування та Фазу 2 – повний перехід).

Друге міркування стосується того, як ви будете переносити користувачів, пристрої та програмні клієнти з локальної системи керування викликами до хмарної системи керування викликами. Рекомендований підхід – це трифазний перехід. На рисунку Рекомендований 3-фазний перехід нижче цей підхід розбивається на 3 фази.

Перед міграцією: Цей етап зосереджений на підготовці середовищ Webex та Unified CM до міграції. Йдеться не про виклик конкретного планування чи налаштування, а про виконання дій, які можна виконати зараз і до початку будь-якого проекту міграції Webex Calling. Мета полягає в тому, щоб створити основу для двох середовищ, щоб підготуватися до міграції.

Підготовка до міграції: На цьому етапі починаються зусилля з підготовки до міграції на Webex Calling. Тут необхідно переглянути та оновити бізнес-вимоги та технічні вимоги. Не просто піднімайте та змінюйте те, що зараз розгорнуто за допомогою Unified CM, а натомість переосмисліть бізнес- та технічні вимоги, які потрібні вашій компанії сьогодні та в майбутньому, використовуючи можливості Webex Calling. Крім того, це етап, на якому ви завершите проектування, планування конфігурації та міграцію. planning/schedule.

Міграція (розгортання та виведення з експлуатації): На цьому етапі відбувається фактична міграція користувачів, пристроїв, номерів телефонів та програмних клієнтів. Як обговорювалося вище, цей етап можна виконати для всіх одночасно (блискавично скорочення) або протягом кількох вікон змін (поетапне скорочення). Плани впровадження для кінцевих користувачів, навчання та комунікації є критично важливими, щоб ваші користувачі були обізнані зі змінами, знали, як використовувати нову платформу викликів, і коли зміни відбудуться. Останнім кроком є виведення з експлуатації всієї локальної інфраструктури уніфікованих комунікацій, яка більше не використовується.

Фаза підготовки до міграції включає дії (обов’язкові, рекомендовані та необов’язкові), над якими ви можете негайно розпочати роботу. Рекомендується виконати їх якомога раніше, а краще до початку вашого проєкту. Деякі дії можуть тривати довше, тому їх ранній початок допоможе оптимізувати ваш фактичний проект міграції.

На рисунку «Підготовчі дії до міграції нижче показано п’ять конкретних категорій дій, пов’язаних із міграцією Webex Calling.