Ez az útmutató olyan csapatok vagy személyek számára készült, akik tapasztalattal rendelkeznek a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) és a Cisco végpontok, beleértve az IP asztali telefonokat, videoeszközöket és Jabber szoftveres klienseket, konfigurálásában és adminisztrációjában. Ez a dokumentum termék- és támogatási dokumentációkra mutató hivatkozásokat tartalmaz segítségül.

Ez a dokumentum az Unified CM-ről a Webex Calling többfelhasználós rendszerre való átállásra összpontosít. A Webex Calling kifejezés ebben a dokumentumban mindig a Webex Calling többfelhasználós megoldásra utal.

Mielőtt megkezdené az Unified CM-ről a Webex Callingra való átállást, elengedhetetlen, hogy átfogóan megértsük a Webex Calling megoldást és annak összetevőit. A sikeres migrációhoz ismerni kell a Webex Calling architektúráját, a szolgáltatásmodelleket, a telepítési lehetőségeket és a kapcsolódó funkciókat, hogy megfelelően feltérképezhessük a meglévő Unified CM munkaterheléseket és hatékony átállási tervet dolgozhassunk ki.

A hatékony átmeneti stratégia és a működési felkészültség megalapozásához elengedhetetlen a következő Webex Calling összetevők alapos ismerete.

1. Control Hub

2. Címtár- és felhasználókiépítés

3. Webex hívásplatform

4. Támogatott hívásvégpontok

5. PSTN csatlakozási lehetőségek

6. Webex Calling tárcsázási csomag és számkezelés

7. Biztonsági és megfelelőségi funkciók.

További információkért lásd: A Cisco által preferált Webex-hívások architektúrája.

Ez az útmutató kiemeli azokat az eszközöket és folyamatokat, amelyeket az átmeneti életciklus során használni kell. A helyszíni hívásokról, az Unified CM-ről egy új felhőalapú hívásplatformra, a Webex Callingra való áttérés azonban jelentős erőfeszítést igényelhet, és potenciális üzleti, technikai és összetett kihívásokat rejthet magában. A Cisco számos különböző lehetőséget kínál ezen kihívások leküzdésére, amelyek segíthetnek az utazásban. Fontos áttekinteni a Vállalati felhőhívások - Hívások migrálása című cikkben található információkat, és megérteni az egyes lehetőségeket, valamint azt, hogy azok hogyan segíthetnek a saját migrálásában.

1. Webex migrációs eszközök: önkiszolgáló, ingyenes eszközök a Control Hubba építve, amelyekkel zökkenőmentesen áttérhet a Webex Callingra

2. Tanúsított migrációs szolgáltatók: A Cisco által validált szoftver- és eszközszolgáltatók migrációs megoldásokat fejlesztettek ki, hogy segítsék a Webex partnereit és ügyfeleit az összetett és nagyszabású migrációkban. Ezek a megoldások segíthetnek leegyszerűsíteni, kezelni és felgyorsítani az átállást a Webex Callingra.

3. Webex beállítási segítség: egy Cisco által vezetett migrációs szolgáltatás, amely végigvezeti az ügyfeleket és a partnereket a Webex Calling telepítésén és konfigurálásán, ami szükséges a Unified CM felhasználók és szolgáltatások Webex Callingba való sikeres migrálásához.

A felhőalapú együttműködési szolgáltatások térnyerésével egyre több ügyfél szeretné a meglévő együttműködési feladatait a felhőbe helyezni, tekintettel a felhőalapú szolgáltatásokban rejlő alacsonyabb teljes tulajdonlási költség, egyszerűsített felügyelet, folyamatos funkcióellátás, megnövelt skálázhatóság és kiváló megbízhatóság ígéreteire. Miközben az ügyfelek a helyszíni megoldásokról a felhőalapú együttműködési szolgáltatásokra szeretnének átállni, fontos, hogy megértsék, mit is jelent az átállás, és milyen lépések szükségesek az átálláshoz.

Ez a dokumentum telepítési útmutatót nyújt kifejezetten azoknak az ügyfeleknek, akik a helyszíni Unified CM-ről a felhőalapú Webex Callingra szeretnének átállni. Ez a telepítési útmutató feltételezi, hogy az olvasó alapvető ismeretekkel rendelkezik a Unified CM és a Webex Calling közötti hívásátmenetről, beleértve azt is, hogy mi változik az átmenet során, és milyen különbségek vannak a hívási munkaterhelés helyszíni környezetből a felhőbe való áthelyezésekor. Mielőtt folytatná, győződjön meg arról, hogy áttekintette és ismeri az Átmeneti térképentalálható információkat. Ez az átmeneti térképdokumentum tájékoztatást nyújt az átmenet változásairól és különbségeiről.

Amint az a ábrán látható Helyszíni együttműködési architektúra: hívásvezérlés és távoli hozzáférés, egy tipikus helyszíni telepítés magában foglalja a hálózaton található különböző együttműködési infrastruktúra-összetevőket, egy hívásvezérlő platformot, egy peremhálózati platformot, hardver- és szoftvervégpontokat, és bizonyos esetekben akár konferencia- és ütemezőplatformokat is. A Cisco architektúrájában ez magában foglalná a Unified CM-et a hívásvezérléshez, az Expressway-t a távoli eléréshez és a vállalatközi (B2B) peremhálózati szolgáltatásokhoz, valamint a Cisco Meeting Servert. / Cisco Meeting Management helyszíni konferenciákhoz, Unity Connection hangüzenetekhez, valamint felhasználók felé irányuló hardveres (Cisco IP-telefonok, Cisco asztali és szobai videorendszerek) és szoftveres (Cisco Jabber) IP-alapú végpontok. Ezek az összetevők bizonyos környezetekben kissé eltérhetnek, de ez a kiindulópontja a dokumentum további részében ismertetett átmenetnek.

Előtt: A helyszíni hívásinfrastruktúra-összetevők táblázata felsorolja a helyszíni architektúra főbb elemeit a felhőalapú Webex Callingra való áttérés előtt.

1. táblázat Előtt: Helyszíni hívásinfrastruktúra-összetevők

Termék	Leírás
Unified CM	Helyszíni hívásvezérlés, amely eszközregisztrációt és hívásirányítási szolgáltatásokat nyújt
Cisco Expressway-C/E	Peremhálózati infrastruktúra, amely mobil és távoli hozzáférést (MRA), valamint üzleti (B2B) funkciókat biztosít, lehetővé téve a távoli végpontok számára a szervezeten kívülről történő biztonságos csatlakozást. Az Expressway párosával van telepítve, hogy tűzfalon keresztüli bejutást biztosítson a külső végpontok számára.
Cisco Meeting Server (CMS), Cisco Meeting Management (CMM) és Cisco Telepresence Management Suite (TMS)	Helyszíni hang-, video- és webkonferencia-infrastruktúra, amely többpontos megbeszéléseket, megbeszéléskezelést és ütemezési lehetőségeket biztosít. [Optional]
Cisco Unity Connection	Helyszíni hangüzenetküldő platform, amely hangposta és egységes üzenetküldési funkciókat kínál. [Optional]
Cisco Desk, Cisco Room, Cisco Board, Cisco IP telefonok és Cisco Jabber	Az Unified CM-hez regisztrált, hang- és videohívási képességeket biztosító IP-alapú eszközök

Amint az a ábrán látható Átmeneti döntés: Helyszíni hívások a Webex Calling szolgáltatásba, azok az ügyfelek, akik helyszíni hívásvezérléssel rendelkeznek Unified CM-mel, valamint asztali és videós IP-végpontokkal, választhatják az architektúra Webex Calling felhőarchitektúrára való áttérését.

A döntést az ügyfél funkcionális igényei alapján kell meghozni. Azoknak az ügyfeleknek, akiknek a következő követelményeik vannak, alaposan mérlegelniük kell a döntés meghozatala előtt, és végül dönthetnek úgy, hogy megtartják a helyszíni hívásvezérlést:

• A Webex Calling által nem támogatott telefonmodellek
• Komplex vagy számos integráció más helyszíni rendszerekkel vagy megoldásokkal, különösen akkor, ha ezeknek az integrációknak a Webex Callinggal való replikálása nehézkes, vagy nem állnak rendelkezésre egyenértékű alternatív megoldások.
• Komplex tárcsázási terv, rendkívül részletes szolgáltatási osztályok, vagy mindkettő
• Korlátozott, korlátozott vagy megbízhatatlan internet-hozzáférés
• Szigorú adatvédelmi és tulajdonjogi szabályzatok
• Megfelelőségi követelmény a helyszíni vagy országon belüli médiafelvételre és -tárolásra
• Harmadik féltől származó integrációk működőképes alternatív Webex Calling integráció nélkül
• Contact center integrációk, ahol a contact center inter még nem költözik a felhőbe.

Azoknak az ügyfeleknek, akik felhőalapú hívásszolgáltatásokat szeretnének igénybe venni, érdemes megfontolniuk a Webex Callingot. Ez a felhőalapú hívásszolgáltatás lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy kihasználja a Webex globális architektúráját a méretezhetőség és a csatlakoztathatóság érdekében. A vállalati hálózaton lévő résztvevők és a vállalati hálózaton kívüli távoli résztvevők IP-alapú hardveres végpontokon keresztül kommunikálhatnak. and/or asztali vagy mobil szoftveres kliensalkalmazások.

Ez a dokumentum azokra az Unified CM hívásvezérlési telepítésekkel rendelkező ügyfelekre összpontosít, akik szeretnék megérteni a Webex Calling telepítésének engedélyezésével kapcsolatos általános lépéseket, szempontokat és követelményeket, a következő szakaszban leírtak szerint.

A migráció célarchitektúrája számos új komponenst tartalmaz. Ez magában foglalja a Webex Calling szolgáltatást a felhőalapú hívásokhoz, a Webex alkalmazást, a Cisco Directory Connectort az identitásintegrációhoz és a Local Gateway (LGW) szolgáltatást a PSTN-hozzáféréshez, valamint a helyszíni és felhőalapú hívásintegrációt. A PSTN-hozzáférés további lehetőségei a Cisco híváscsomagok vagy a Cloud Connect for Webex Calling partner által működtetett felhőalapú PSTN (CCP).

Ahogy az ábrán látható Miután: A Webex Calling Architectureesetében az új összetevők (Webex Calling, Directory connector, Local gateway és Survivability gateway) hozzáadódnak a meglévő helyszíni telepítéshez.

Után: A felhőalapú hívásinfrastruktúra-összetevők táblázata felsorolja az architektúra új elemeit a Webexre való áttérés után.

2. táblázat Után: Felhőalapú hívásinfrastruktúra összetevői

Termék	Leírás
Webex Calling	Felhőalapú hívásszolgáltatás a Webex platformról, amely végpont-regisztrációt és hívásirányítást biztosít
Cisco Directory Connector (címtárösszekötő)	Windows tartományi gépen futó Windows alkalmazás, amely identitásszinkronizációt biztosít a vállalati helyszíni Active Directory és a Webex-szervezet identitástárolója között. Azoknak az ügyfeleknek, akik a helyszíni Active Directoryról az Entra ID-re váltanak, a Cisco Directory Connector helyett a Webex-szel történő identitásintegráció az Entra ID Wizard alkalmazást használja.
Helyi átjáró	A helyi átjáró hidat képez az ügyfél helyszíni egységes kommunikációs hálózata és a Webex Calling felhő között. Helyben telepíthető vagy partner által üzemeltethető, PSTN-hozzáférést biztosítva a felhőben regisztrált végpontokhoz, valamint hívásintegrációt biztosítva a Unified CM-ben regisztrált és a felhőben regisztrált végpontok között. Cisco IOS-XE integrált szolgáltatások útválasztója (ISR 1100 és 4000 sorozat), Cisco Catalyst 8200/8300 A Cisco Catalyst 8000V Edge sorozat, valamint különféle harmadik féltől származó, hitelesített munkamenet-határvezérlők (SBC-k) használhatók LGW-ként egy szakaszos migrációs megközelítéshez.
Túlélési átjáró	A Survivability Gateway (SGW) egy helyi hálózati IOS-XE alapú átjáró, amely tartalék hívásszolgáltatásokat nyújt a helyszíni Webex Calling végpontoknak hálózati kimaradások esetén.
Cisco híváscsomag, Cloud Connect Webex hívásokhoz	A Cisco Calling Plan és a Cloud Connect for Webex Calling felhőalapú megoldások a Webex Calling végpontok PSTN-hozzáféréséhez. A PSTN-hozzáférést egy felhőalapú PSTN-szolgáltató biztosítja, és nem igényel helyszíni berendezéseket.
Webex alkalmazás	Asztali operációs rendszeren (Windows, Mac) vagy mobil operációs rendszeren (Android, iOS) futó kliensalkalmazás, amely közvetlenül a Webex Calling platformon van regisztrálva a hívásfunkciókhoz.

A PPDIO folyamat a Prepare, Plan, Design, Implement, and Optimizerövidítése. Ez egy strukturált Cisco módszertan, amely a kezdeti értékeléstől a folyamatos fejlesztésig irányítja a projekteket, biztosítva a hatékony és sikeres telepítéseket vagy migrációkat.

A helyszíni Unified CM-ről a Webex Callingra való átállás megtervezésekor meg kell határoznia, hogyan fogja ezt az utat megközelíteni. Először el kell döntenie, hogy a migráció villámgyors (minden egyszerre) vagy szakaszos megközelítésű lesz (csoportos migrációval). users/devices hosszabb időszakon keresztül).

A flash-cut migrációval a leggyorsabban áthelyezheted az összes felhasználódat és eszközödet. Ezzel a módszerrel az összes felhasználót és eszközt egyszerre áthelyezheti a helyszíni Unified CM-ből a Webex Callingba. Lényegében ez egyetlen migrációs ablak minden felhasználó és eszköz számára. A migráció befejezése után minden felhasználója és eszköze a Webex Calling platformon lesz, és a teljes Unified CM infrastruktúra leszerelhető. Sok szervezet azonban a hívástelepítés mérete és nagysága miatt nem tudja ezt a megközelítést alkalmazni.

A második megközelítés egy szakaszos migráció. A legtöbb szervezet ezt a megközelítést fogja használni, mivel jobb kontrollt, felügyeletet és skálázhatóságot biztosít az áttelepítés során. Ezenkívül jobban megfelel nagyobb UC-telepítésekhez. and/or telepítések több régióban. Ezért ez a dokumentum a szakaszos megközelítésre összpontosít, amelyben az átmenet két lépésből áll.

Amint az az alábbi ábrán látható Fázisos hívásátmenet: Hibrid és felhő, az első átmeneti fázis (1. fázis) egy párhuzamos telepítést eredményez kettős hívási környezetekkel. Ebben a fázisban egyes felhasználók, eszközök és szoftveres kliensek átállnak a Webex Calling használatára, míg mások továbbra is a helyszíni Unified CM hívásvezérlőt használják. Az utolsó átmeneti fázis (2. fázis) egy tisztán felhőalapú híváskörnyezetet eredményez, ahol minden felhasználó, eszköz és szoftveres kliens teljes mértékben átállt a Webex Calling platformra.

Az, hogy egy szervezet mennyi idő alatt tér át teljesen a felhőalapú hívásokra, a jelenlegi telepítéstől függ. Bizonyos esetekben egy szervezet végrehajthatja a kezdeti átállást, és hosszabb ideig (hónapokig vagy akár évekig) maradhat a kettős hívásvezérlés együttes működésének fázisában (1. fázis), míg más esetekben egy szervezet nagyon rövid idő (hetek vagy hónapok) alatt teljesen áttérhet a Webex Callingra (2. fázis). Ez a dokumentum mindkét fázist (1. fázis – együttélés és 2. fázis – teljes átállás) kívánja lefedni.

A második szempont, hogy hogyan fogja átállítani a felhasználókat, eszközöket és szoftveres klienseket a helyszíni hívásvezérlésről a felhőalapú hívásvezérlésre. Az ajánlott megközelítés egy háromfázisú átmenet. Az alábbi Ajánlott 3 fázisú átmenet ábra ezt a megközelítést 3 fázisra bontja.

Migráció előtt: Ez a fázis a Webex és az Unified CM környezetek migrációra való felkészítésére összpontosít. Ez nem a konkrét tervezés vagy konfigurációk meghívására összpontosít, hanem olyan tevékenységek elvégzésére, amelyek most, még a Webex Calling migrációs projektek megkezdése előtt elvégezhetők. A cél az alapok megteremtése a két környezet számára az áttelepítésre való felkészüléshez.

Migráció előkészítése: Ebben a fázisban kezdődik a Webex Callingra való átállás előkészítése. Itt felül kell vizsgálni és frissíteni kell az üzleti és műszaki követelményeket. Ne csak emelje át és cserélje ki a jelenleg Unified CM-mel telepített megoldásokat, hanem a Webex Calling erejét kihasználva határozza meg újra a vállalata jelenlegi és jövőbeli üzleti és technikai követelményeit. Ezenkívül ebben a fázisban fogod befejezni a tervezést, a konfigurációtervezést és a migrációt. planning/schedule.

Migráció (bevezetés és leszerelés): Ebben a fázisban történik a felhasználók, eszközök, telefonszámok és szoftveres kliensek tényleges migrálása. Amint azt fentebb tárgyaltuk, ez a fázis mindenki számára elvégezhető egyszerre (flash-cut), vagy több változtatási ablakban (phased-cut). A végfelhasználói bevezetési tervek, a képzés és a kommunikáció kritikus fontosságú, hogy a felhasználók tisztában legyenek a változásokkal, az új hívásplatform használatával, és tudják, mikor fog bekövetkezni a változás. Az utolsó lépés az összes olyan helyszíni UC infrastruktúra leszerelése, amelyet már nem használnak.

Az áttelepítés előtti fázisban vannak olyan tevékenységek (kötelező, ajánlott és opcionális), amelyeken azonnal elkezdhet dolgozni. Javasolt ezeket minél előbb, de lehetőleg még a projekt megkezdése előtt befejezni. Néhány tevékenység elvégzése hosszabb időt vehet igénybe, ezért ha korábban elkezdi őket, az segít gördülékenyebbé tenni a tényleges migrációs projektet.

Az alábbi Migrálás előtti tevékenységek ábra öt konkrét tevékenységkategóriát emel ki, amelyek a Webex Calling migrálásához kapcsolódnak.