Köszönjük visszajelzését.

Ez az útmutató olyan csapatok vagy magánszemélyek számára készült, akik tapasztalattal rendelkeznek a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) és a Cisco végpontok konfigurálásában és adminisztrálásában, beleértve az IP-asztali telefonokat, videóeszközöket és Jabber soft ügyfeleket. Ebben a dokumentumban hivatkozások találhatók a termék- és támogatási dokumentációra, amelyek segítenek.

Ez a dokumentum csak a többbérlőről Unified CM a Webex Calling többbérlőre való átmenetekre összpontosít. A dokumentumban Webex Callingszereplő kifejezés mindig Webex Calling többbérlőre utal.

Mielőtt megkezdené Unified CM a migrációtWebex Calling, feltétlenül átfogó megértésre van szükség a Webex Calling megoldásról és annak összetevőiről. A sikeres áttelepítéshez szükséges az Webex Calling architektúra, a szolgáltatási modellek, a telepítési lehetőségek és a kapcsolódó szolgáltatások ismerete a meglévő Unified CM munkaterhelések megfelelő feltérképezéséhez és a hatékony átmeneti terv megtervezéséhez.

Az alábbi Webex Calling összetevők alapos megértése elengedhetetlen a hatékony átmeneti stratégia és a működési készenlét kialak ításához.

1. Vezérlőközpont

2. Könyvtár és felhasználói kivitelezés

3. Webex Callingplatform

4. Támogatott hívási végpontok

5. PSTN csatlakozási lehetőségek

6. Webex Callingtárcsázási terv és számkezelés

7. Biztonsági és megfelelőségi funkciók.

További információt a Cisco Preferred Architecture című témakörben találWebex Calling.

Ez az útmutató kiemeli az átmeneti életciklus során használni kívánt eszközöket és folyamatokat. A helyszíni hívásról egy új felhőalapú hívási platformra való áttérés azonban jelentős erőfeszítést jelenthet potenciális üzleti, technikai és összetett kihívásokkal szemben. Unified CM Webex Calling Ez eknek a kihívásoknak a leküzdésére a Cisco számos különböző lehetőséget kínál az utazás során. Fontos, hogy áttekintse az Enterprise cloud hívások - Hívás-migr áció címen található információkat, és megértse az egyes lehetőségeket, valamint azt, hogy mindegyik hogyan segíthet Önnek a saját migrációban.

1. Webex migrációs eszközök: önkiszolgáló, ingyenes eszközök beépített a Control Hubba, amelyek egyszerűsítik az átmenetet Webex Calling

2. Minősített migrációs szolgáltatók: Cisco által hitelesített szoftver- és eszközszolgáltatók, akik migrációs megoldásokat fejlesztettek ki a Webex partnereinek és ügyfeleinek összetett és nagy áttelepítésekben történő segítségére. Ezek a megoldások segíthetnek egyszerűsíteni, kezelni és felgyorsítani az átmenetet Webex Calling

3. Webex Setup Assist: Cisco által vezérelt migrációs szolgáltatás, amely az ügyfeleket és partnereket végigvezeti a Webex Calling telepítésen és a konfiguráláson, ami a felhasználók és szolgáltatások sikeres áttelepítéséhez szükséges. Unified CM Webex Calling

A felhőalapú együttműködési szolgáltatások növekedésével egyre több ügy fél szeretné áthelyezni meglévő együttműködési munkaterheléseit a felhőbe, mivel a teljes tulajdonosi költség, az egyszerűsített kezelés, a folyamatos szolgáltatásnyújtás, a megnövekedett lépték és a felhőalapú szolgáltatások kiváló megbízhatóságának ígéretei. Mivel az ügyfelek arra törekszenek, hogy átmenjenek a helyszíni együttműködési szolgáltatásokról a felhőalapú együttműködési szolgáltatásokra, fontos számukra, hogy megértsék, mit jelent az átmenet, és milyen lépéseket kell végrehajtani az átmenethez.

Ennek a dokumentumnak az a célja, hogy telepítési útmutatást nyújtson azoknak az ügyfeleknek, akik kifejezetten szeretnének átmenni Unified CM Webex Calling a helyszíni felhőbe. Ez a telepítési útmutató feltételezi, hogy az olvasó alapvető ismeretekkel rendelkezik a hívási átmenetről Unified CM ésWebex Calling, beleértve azt is, hogy mi változik az átmenet végrehajtásakor, és milyen különbségek vannak a hívási munkaterhelés helyszíni felhőbe történő áthelyezésekor. Mielőtt folytatná, győződjön meg arról, hogy áttekintette és ismeri az Átmeneti térképen elérhető információkat. Ez az átmeneti térkép-dokumentum információkat nyújt az átmenet változásairól és különbségéről.

Az ábrán látható Helyszí ni együttműködési architektúra: hívásvezérlés és távoli hozzáfér és, egy tipikus helyszíni telepítés különböző együttműködési infrastruktúra- összetevőket tartalmaz a hálózaton, egy hívásvezérlő platformot, egy szélplatformot, hardver- és szoftver végpontokat, és bizonyos esetekben még konferencia- és ütemezési platformokat is. A Cisco architektúrájában ez magában foglal Unified CM ja a hívásvezérlést, a távoli hozzáférést biztosító Expressway és a vállalkozások közötti (B2B) peremszolgáltatásokat, a Cisco Meeting Server/ Cisco Meeting Management helyszíni konferenciákhoz, a Unity Connection a hangüzenetekhez, valamint a felhasználói hardvereket (Cisco IP-telefonok, Cisco Desk és Room video rendszereket) és szoftvereket () IP-alapú végpontokat. Cisco Jabber Ezek az összetevők bizonyos környezetben kissé eltérhetnek, de ez a dokumentum többi részében leírt átmenet kiinduló pontja.

Előtte: Helyszíni hívási infrastruktúra-összetev ők táblázata felsorolja a helyszíni architektúra kulcsfontosságú elemeit a felhőbe való áttérés Webex Calling előtt.

Táblázat 1. Előtte: Helyszíni infrastruktúra-összetevők hívása

Termék	Leírás
Unified CM	Helyszíni hívásvezérlés eszközregisztrációs és hívásátirányítási szolgáltatásokat nyújt
Cisco Expressway-C/E	A mobil és Remote Access (MRA) és a vállalkozások közötti (B2B) funkciókat biztosító Edge infrastruktúra, amely lehetővé teszi a távoli végpontok biztonságosan csatlakozhatnak a szervezeten kívülről. Az Expressway párban van telepítve, hogy külső végpontok tűzfalát vitelét biztosítsák.
Cisco Meeting Server (CMS), Cisco Meeting Management (CMM) és Cisco Telepresentation Management Suite (TMS)	Helyszíni hang-, videó- és webkonferencia-infrastruktúra, amely többpontos értekezleteket, értekezletkezelést és ütemezési lehetőségeket biztosít. [Opcionális]
Cisco Unity Connection	Helyszíni hangüzenetküldő platform hangpostát és egységes üzenetküldési lehetőségeket biztosít . [Opcionális]
Cisco asztal, Cisco szoba, Cisco tábla, Cisco IP telefonok és Cisco Jabber	IP alapú eszközök regisztráltak, valamint hang Unified CM - és videohívási képességeket biztosítanak

Amint azt az ábra mutatja az Átmeneti döntés: a helyszíni hívások olyan ügyfelek számáraWebex Calling, akik helyszíni hívásvezérléssel rendelkeznek, valamint asztali Unified CM és videó IP-végpontokkal rendelkeznek, választhatják az architektúrát a felhőarchitektúra irányába való átt érése mellett. Webex Calling

A döntést az ügyfél funkcionalitási igényei alapján kell meghozni. Azoknak az ügyfel eknek, akik megfelelnek a következő követelményeknek, gondosan mérlegelniük kell ezt a döntést, és végül úgy dönthetnek, hogy a hívásvezérlést helyszíni tartják:

• Nem támogatott telefonmodelleket Webex Calling
• Összetett vagy számos integráció más helyszíni rendszerekkel vagy megoldásokkal, különösen akkor, ha ezeket az integrációkat nehéz megismételni, vagy nem állnak Webex Calling rendelkezésre egyenértékű alternatív megoldások
• Komplex tárcsázási terv, nagyon részletgazdag szolgáltatási osztályok vagy mindkettő
• Korlátozott, korlátozott vagy megbízhatatlan internet-hozzáférés
• Szigorú adatvédelmi és tulajdonosi irányelvek
• Helyszíni vagy országon belüli adathordozók rögzítésére és tárolására vonatkozó megfelelési követelmény
• Harmadik fél integrációja életképes alternatív Webex Calling integráció nélkül
• Contact center integrációk, ahol a contact center inter még nem költözik a felhő be.

Azoknak az ügyfeleknek, akik el akarják használni a felhőhívási szolgáltatásokat, fontolóra kell venniükWebex Calling. Ez a felhőhívási szolgáltatás lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy kihasználja a Webex globális architektúráját a méretezés és a csatlakoztathatóság érdekében. A vállalati hálózat résztvevői és a vállalati hálózaton kívüli távoli résztvevők IP-alapú hardveres végpontok és/vagy asztali vagy mobil soft ügyfélalkalmazások segítségével kommunikálhatnak.

Ez a dokumentum olyan ügyfelekre összpontosít, akik Unified CM hívásvezérlő telepítéssel rendelkeznek, akik meg akarják érteni a telepítés engedél Webex Calling yezésének általános lépéseit, megfontolásait és követelményeit a következő szakaszban látható módon.

Az áttelepítés célarchitektúrája több új összetevőt tartalmaz. Ez magában foglalja a felhőalapú hívások Webex Calling szolgáltatását, a Webex alkalmazást, a Cisco Directory Connector az identitás-integráláshoz és a helyi átjárót (LGW) a PSTN- hozzáféréshez, valamint a helyszíni felhőbe történő hívások integrációját. A Cisco hívástervezési csomagok vagy a Cloud Connected PSTN (CCP) által a Webex Calling Partnernek nyújtott Cloud Connect segítségével további lehetőségeket kínálnak a PSTN-hozzáféréshez.

Amint az a következő ábrán látható: Webex Calling Architektú ra, az új összetevők (Webex CallingKönyvtárcsatlakozó, Helyi átjáró és Túlélhetőségi átjáró) hozzáadódnak a meglévő helyszíni telepítéshez .

Utána: A felhőhívási infrastruktúra-összetev ők táblázata felsorolja az architektúra új elemeit a Webex-re való áttérés után.

Táblázat 2. Utána: Felhőhívási infrastruktúra-összetevők

Termék	Leírás
Webex Calling	Felhőalapú hívásszolgáltatás a Webex platformról, amely végpont-regisztrációt és hívásátirányítást biztosít
Cisco könyvtárcsatlakozó	Windows-tartománygépen futó Windows-alkalmazás, amely identitásszin kronizálást biztosít a vállalati helyszíni Active Directory és a Webex szervezet azonosítótárolója között. A helyszíni helyszínről az Entra ID-re költözött ügyfelek esetében Active Directory a Cisco Directory Connector helyett a Webex-szel történő identitás-integráció az Entra ID Wizard alkalmazást használja.
Helyi átjáró	A helyi átjáró hídként szolgál az ügyfél helyszíni egységes kommunikációs hálózata és a Webex Calling felhő között. Helyszíni üzembe helyezhető vagy egy partner által üzemeltethető, így PSTN- hozzáférést biztosít a felhőben regisztrált végpontokhoz, valamint integrálhat a regisztrált és a felhőben regisztrált végpontok közöttUnified CM. Cisco IOSAz XE integrált szolgáltatások útválasztója (ISR 1100 és 4000 sorozat), a Cisco Catalyst 8200/8300 sorozat, a Cisco Catalyst 8000V Edge szoftver és a különféle tanúsított harmadik féltől származó munkamenet-határvezérlők (SBC) használhatók LGW-ként a szakaszos migrációs megközelítéshez.
Túlélhetőségi átjáró	A túlélőképességi átjáró (SGW) egy helyi hálózati IOS-XE alapú átjáró, amely biztonsági hívási szolgáltatásokat nyújt a helyszíni végpontokhoz a hálózati leállások során. Webex Calling
Cisco híváscsomag, Cloud Connect Webex Calling	A Cisco Calling Plan és a Cloud Connect for felhőalapú opci Webex Calling ók a végpontok PSTN-eléréséhez. Webex Calling A PSTN-hozzáférést egy felhőalapú PSTN-szolgáltató segíti, és nem igényel helyszíni berendezést.
Webex alkalmazás	Asztali operációs rendszeren (Windows, Mac) vagy mobil operációs rendszeren (Android, iOS) futó ügyfélalkalmazás, amely közvetlenül a Webex Calling platformra regisztrált hívási funkciókhoz.

A PPDIO folyamat az Elő készítés, Tervezés, Tervezés, Implementáció és Optimalizálás rövidítése. Ez egy strukturált Cisco módszertan, amely a kezdeti értékeléstől a folyamatos fejlesztésig irányítja a projekteket, biztosítva a hatékony és sikeres telepítéseket vagy migrációkat.

Miközben megtervezi az átmenetet a helyszí Unified CM ni hely Webex Calling színről, meg kell határoznia, hogyan fogja megközelíteni ezt az utat. Először el kell döntenie, hogy az áttelepítés flash-cut (minden egyszerre) vagy fázisos megközelítés lesz-e (felhasználó/eszközök csoportjainak hosszabb ideig történő áttelepítése).

A flash-cut áttelepítés az összes felhasználót és eszközt a leggyorsabban mozgatja. Ezzel a módszerrel az összes felhasználót és eszközt egyszerre helyezi át Unified CM Webex Calling a helyszíni helyszínre. Lényegében ez egy egyetlen migrációs ablak minden felhasználó és eszköz számára. Miután az áttelepítés befejeződött, az összes felhasználó és eszköz a Webex Calling platformon lesz, és az összes Unified CM infrastruktúra leszerelhető. Sok szervezet azonban nem tudja alkalmazni ezt a megközel ítést a hívási telepítés mértéke és mérete miatt.

A második megközelítés a szakasz os migráció. A legtöbb szervezet ezt a megközelítést fogja alkalmaz ni, mivel ez jobb ellenőrzést, irányítást és méretezést biztosít a migráció során. Ezenkívül jobban alkalmas nagyobb UC-telep ítésekhez és/vagy telepítésekhez több régióban. Ezért ez a dokumentum a szakaszos megközelítésre összpon tosít, az átmenet két lépésével.

Amint az az alábbi ábrán látható Fázishívás-átmenet: Hibrid és fel hő, az első átmeneti szakasz (1. fázis) kettős hívá si környezetekkel való együttélést eredményez. Ebben a szakaszban egyes felhasználók, eszközök és soft kliensek átmennek, Webex Calling míg mások továbbra is a helyszíni hívásvezérlőn vannakUnified CM. A végső átmeneti szakasz (2. fázis) tiszta felhőhívási környezetet eredményez, ahol minden felhasználó, eszköz és soft ügyfél teljes mértékben átkerült a Webex Calling platformra.

Az, hogy mennyi ideig tart egy szervezetnek a felhőhívásokra való teljes átállása, az aktuális telep ítéstől függően változik. Bizonyos esetekben egy szervezet megteheti a kezdeti átmenetet, és hosszabb ideig (hónapok vagy akár évek) maradhat az együttélés kettős hívás-ellenőrzési fázisában (1. fázis), míg más esetekben a szervezet nagyon rövid időn belül Webex Calling (hetek vagy hónapok) teljes mértékben áttérhet a (2. fázisra). Ez a dokumentum mindkét fázist lef edi (1. fázis - együttélés és 2. fázis - teljesen átmeneti).

A második szempont az, hogy miként válthatja át a felhasználókat, az eszközöket és a soft ügyfeleket a helyszíni hívásvezérlőről a felhőalapú hívásvezérlőre. Az ajánlott megközelítés egy háromfázisú átmenet. Az alábbi ábra Az ajánlott háromfázisú át menet ezt a megközel ítést a 3 fázisra bontja.

Migráció előtti időszak: Ez a szakasz arra összpontosít, hogy mind a Webex, mind a Unified CM környezetek felkészüljenek a migrációra. Ez nem a konkrét tervezés vagy konfigurációk felhívásáról szól, hanem olyan tevékenységek befejezésére összpontosít, amelyek most és a Webex Calling migrációs projekt megkezdése előtt elvégezhetők. A cél az, hogy a két környezet alapjait építsék fel a migr ációra való felkészüléshez.

Migrációs előkészítés: Ebben a szakaszban kezdődnek az erőfeszítések a migrációra való felkészülés érdekében Webex Calling. Itt az üzleti és műszaki követelményeket felül kell vizsgálni és frissíteni kell. Ne csupán emelje meg és változtassa meg azt, amit jelenleg alkalmaztak, hanem újradefiniálja azokat az üzleti és technikai követelményeket, amelyekre vállalatának ma és a jövőben szüksége van az erejének kiaknázásával. Unified CM Webex Calling Ezen felül ez az a szakasz, ahol befejezheti a tervezést, a konfigurációs tervezést és a migr ációs tervezést/ütemezést.

Migráció (bevezetés és visszavonás): Ebben a szakaszban történik a felhasználók, eszközök, telefonszámok és soft ügyfelek tényleges migrációja. Amint azt fentebb tárgyaltuk, ez a szakasz mindenki számára egy szerre (flash-cut) vagy több változtatási ablakon keresztül (fá zisos vágás) be fejezhető. A végfelhasználói örökbefogadási tervek, a képzések és a kommunikáció kritikus fontosságúak, így a felhasználók tisztában vannak a változásokkal, az új hívási platform használatának módjával, és tudják, mikor történik a változás. Az utolsó lépés az összes helyszíni UC-infrastruktúra megszüntetése , amelyet már nem használnak.

A migráció előtti szakaszban olyan tevékenységek vannak (kötelező, ajánlott és opcionális), amelyeken azonnal el kezdheti a munkát. Javasoljuk, hogy ezeket hamarabb, mint később, lehetőleg a projekt megkezdése előtt fejezze be. Néhány tevékenység elvégzése hosszabb ideig tarthat, ezért a korábbi elindításuk elősegíti a tényleges migrációs projekt egyszerűsítését.

Az alábbi ábra A migráció előtti tevékeny ségek öt konkrét kategóriáját emeli ki, amelyek a Webex Calling migrációhoz kapcsolódnak.