Ovaj je vodič namijenjen timovima ili pojedincima s iskustvom u konfiguriranju i administriranju Cisco Unified Communications Managera (Unified CM) i Cisco krajnjih točaka, uključujući IP stolne telefone, video uređaje i Jabber softverske klijente. U cijelom dokumentu nalaze se poveznice na dokumentaciju o proizvodu i podršci koje vam mogu pomoći.

Ovaj dokument se fokusira na prijelaze s Unified CM-a na Webex Calling samo za više korisnika. Izraz Webex Calling u ovom dokumentu uvijek se odnosi na višenamjenski sustav Webex Calling.

Prije početka migracije s Unified CM-a na Webex Calling, nužno je imati sveobuhvatno razumijevanje Webex Calling rješenja i njegovih odgovarajućih komponenti. Za uspješnu migraciju potrebno je poznavanje arhitekture Webex Callinga, modela usluga, opcija implementacije i povezanih značajki kako bi se pravilno mapirala postojeća Unified CM radna opterećenja i dizajnirao učinkovit plan prijelaza.

Temeljito razumijevanje sljedećih komponenti Webex Callinga ključno je za učinkovitu strategiju prijelaza i operativnu spremnost.

1. Control Hub

2. Pružanje usluga direktoriju i korisnicima

3. Webex platforma za pozivanje

4. Podržane krajnje točke pozivanja

5. Mogućnosti povezivanja s PSTN-om

6. Upravljanje planom biranja i brojevima u Webex Callingu

7. Značajke sigurnosti i usklađenosti.

Za više informacija pogledajte Cisco Preferred Architecture for Webex Calling.

Ovaj vodič će istaknuti alate i procese koje treba koristiti tijekom cijelog životnog ciklusa tranzicije. Međutim, prijelaz s lokalnog poziva, Unified CM-a, na novu platformu za pozive u oblaku, Webex Calling, može biti značajan napor s potencijalnim poslovnim, tehničkim i složenim izazovima. Kako bi vam pomogao prevladati ove izazove, Cisco vam nudi nekoliko različitih opcija koje će vam pomoći na vašem putovanju. Važno je pregledati informacije na Pozivanje u oblaku za poduzeća - Migracija poziva i razumjeti svaku opciju i kako vam svaka od njih može pomoći s vlastitom migracijom.

1. Alati za migraciju Webexa: Samouslužni, besplatni alati ugrađeni u Control Hub za pojednostavljenje vašeg prijelaza na Webex Calling

2. Ovlašteni pružatelji usluga migracije: Cisco je validirao dobavljače softvera i alata koji su razvili migracijska rješenja kako bi pomogli Webex partnerima i korisnicima sa složenim i velikim migracijama. Ova rješenja mogu pomoći u pojednostavljenju, upravljanju i ubrzavanju prijelaza na Webex Calling

3. Pomoć pri postavljanju Webexa: Ciscova usluga migracije koja vodi korisnike i partnere kroz implementaciju i konfiguraciju Webex Callinga, što je potrebno za uspješnu migraciju korisnika i usluga Unified CM-a na Webex Calling.

S rastom usluga suradnje koje se pružaju u oblaku, sve više korisnika želi premjestiti svoja postojeća radna opterećenja suradnje u oblak s obzirom na obećanja smanjenih ukupnih troškova vlasništva, pojednostavljenog upravljanja, kontinuirane isporuke značajki, povećane skalabilnosti i vrhunske pouzdanosti svojstvene uslugama temeljenima na oblaku. Dok korisnici žele prijeći s lokalnih na usluge suradnje u oblaku, važno je da razumiju što prijelaz podrazumijeva i korake potrebne za provedbu prijelaza.

Svrha ovog dokumenta je pružiti smjernice za implementaciju korisnicima koji žele prijeći s lokalnog Unified CM-a na Webex Calling u oblaku. Ovaj vodič za implementaciju pretpostavlja da čitatelj ima osnovno razumijevanje prijelaza poziva između Unified CM-a i Webex Callinga, uključujući promjene prilikom ovog prijelaza i razlike prilikom premještanja radnog opterećenja poziva iz lokalne platforme u oblak. Prije nego što nastavite, provjerite jeste li pregledali i upoznali se s informacijama dostupnim na karti prijelaza. Ovaj dokument s mapom tranzicije pruža informacije o promjenama i razlikama ove tranzicije.

Kao što je prikazano na slici Arhitektura suradnje na lokaciji: kontrola poziva i udaljeni pristup, tipična lokalna implementacija uključuje različite komponente infrastrukture za suradnju na mreži, platformu za kontrolu poziva, rubnu platformu, hardverske i softverske krajnje točke, a u nekim slučajevima čak i platforme za konferencije i raspoređivanje. U Ciscovoj arhitekturi to bi uključivalo Unified CM za kontrolu poziva, Expressway za udaljeni pristup i B2B (business-to-business) edge usluge, Cisco Meeting Server. / Cisco Meeting Management za konferencije na lokaciji, Unity Connection za glasovne poruke i IP-bazirane krajnje točke okrenute prema korisniku (Cisco IP telefoni, Cisco Desk and Room video sustavi) i softver (Cisco Jabber). Ove komponente mogu se neznatno razlikovati u nekim okruženjima, ali ovo je početna točka za prijelaz opisan u ostatku ovog dokumenta.

Prije: Tablica Komponente infrastrukture za lokalne pozive navodi ključne elemente arhitekture lokalne platforme prije prelaska na Webex Calling u oblaku.

Tablica 1. Prije: Komponente lokalne infrastrukture za pozivanje

Proizvod	Opis
Unified CM	Lokalna kontrola poziva koja pruža usluge registracije uređaja i usmjeravanja poziva
Cisco Expressway-C/E	Rubna infrastruktura koja omogućuje mobilni i udaljeni pristup (MRA) i poslovne (B2B) funkcionalnosti, omogućujući udaljenim krajnjim točkama sigurno povezivanje izvan organizacije. Expressway se postavlja u parovima kako bi se osiguralo prolaženje vatrozida za vanjske krajnje točke.
Cisco Meeting Server (CMS), Cisco Meeting Management (CMM) i Cisco Telepresence Management Suite (TMS)	Lokalna infrastruktura za glasovne, video i web konferencije koja omogućuje sastanke s više točaka, upravljanje sastancima i mogućnosti zakazivanja. [Optional]
Cisco Unity veza	Lokalna platforma za glasovne poruke koja nudi mogućnosti glasovne pošte i objedinjenog slanja poruka. [Optional]
Cisco Desk, Cisco Room, Cisco Board, Cisco IP telefoni i Cisco Jabber	IP uređaji registrirani na Unified CM i koji pružaju mogućnosti glasovnih i video poziva

Kao što je prikazano na slici Odluka o prijelazu: Lokalni pozivi na Webex Calling, korisnici koji imaju lokalnu kontrolu poziva s Unified CM-om i krajnjim točkama za stol i video IP imaju mogućnost prelaska arhitekture na Webex Calling arhitekturu u oblaku.

Odluku je potrebno donijeti na temelju funkcionalnih zahtjeva kupca. Korisnici koji imaju sljedeće zahtjeve trebali bi pažljivo razmotriti prije donošenja ove odluke i na kraju se mogu odlučiti za održavanje kontrole poziva lokalno:

• Modeli telefona koje Webex Calling ne podržava
• Složene ili brojne integracije s drugim lokalnim sustavima ili rješenjima, posebno tamo gdje je repliciranje tih integracija s Webex Callingom teško ili nisu dostupna ekvivalentna alternativna rješenja
• Složeni plan biranja, vrlo granularne klase usluga ili oboje
• Ograničen, ograničen ili nepouzdan pristup internetu
• Stroge politike privatnosti i vlasništva podataka
• Zahtjev za usklađenost za snimanje i pohranu medija na lokaciji ili u zemlji
• Integracije trećih strana bez održive alternativne integracije Webex Callinga
• Integracije kontaktnih centara gdje se interakcija kontaktnog centra još ne seli u oblak.

Korisnici koji žele početi koristiti usluge poziva u oblaku trebali bi razmotriti Webex Calling. Ova usluga pozivanja u oblaku omogućuje korisniku da iskoristi globalnu arhitekturu Webexa za skalabilnost i povezivost. Sudionici na korporativnoj mreži i udaljeni sudionici izvan korporativne mreže mogu komunicirati pomoću hardverskih krajnjih točaka temeljenih na IP-u. and/or softverske klijentske aplikacije za stolna računala ili mobilne uređaje.

Ovaj dokument usmjeren je na korisnike s implementacijama kontrole poziva Unified CM koji žele razumjeti opće korake, razmatranja i zahtjeve za omogućavanje implementacije Webex Callinga kako je opisano u sljedećem odjeljku.

Ciljna arhitektura za ovu migraciju uključuje nekoliko novih komponenti. To uključuje uslugu Webex Calling za pozive u oblaku, Webex aplikaciju, Cisco Directory Connector za integraciju identiteta i Local Gateway (LGW) za PSTN pristup, kao i integraciju poziva iz lokalnog okruženja u oblak. Cisco Calling Planovi ili Cloud Connected PSTN (CCP) koje omogućuje partner Cloud Connect za Webex Calling dodatne su mogućnosti za PSTN pristup.

Kao što je prikazano na slici Nakon: Webex Calling Architecture, nove komponente (Webex Calling, Directory Connector, Local Gateway i Survivability Gateway) dodaju se postojećoj lokalnoj implementaciji.

Nakon: Tablica komponenti infrastrukture za pozivanje u oblaku navodi nove elemente arhitekture nakon prelaska na Webex.

Tablica 2 Nakon: Komponente infrastrukture za pozive u oblaku

Proizvod	Opis
Webex Calling	Usluga poziva u oblaku isporučena s Webex platforme koja omogućuje registraciju krajnjih točaka i usmjeravanje poziva
Cisco Directory Connector	Windows aplikacija koja se izvodi na Windows domenskom računalu i omogućuje sinkronizaciju identiteta između lokalnog Active Directoryja poduzeća i pohrane identiteta Webex organizacije. Za korisnike koji prelaze s lokalnog Active Directoryja na Entra ID, integracija identiteta s Webexom umjesto Cisco Directory Connectora koristi aplikaciju Entra ID Wizard.
Lokalni pristupnik	Lokalni pristupnik djeluje kao most između klijentove lokalne objedinjene komunikacijske mreže i Webex Calling oblaka. Može se implementirati lokalno ili ga hostira partner, pružajući PSTN pristup za krajnje točke registrirane u oblaku, kao i integraciju poziva između krajnjih točaka registriranih u Unified CM-u i onih registriranih u oblaku. Cisco IOS-XE usmjerivač integriranih usluga (ISR 1100 i 4000 serije), Cisco Catalyst 8200/8300 Serija, Cisco Catalyst 8000V Edge softver i razni certificirani Session Border Controlleri (SBC) trećih strana mogu se koristiti kao LGW za fazni pristup migraciji.
Pristupnik za opstanak	Survivability Gateway (SGW) je lokalni mrežni pristupnik temeljen na IOS-XE sustavu koji pruža rezervne usluge pozivanja krajnjim točkama Webex Callinga na licu mjesta tijekom prekida mreže.
Cisco pozivni plan, Cloud Connect za Webex pozive	Cisco Calling Plan i Cloud Connect za Webex Calling su opcije temeljene na oblaku za PSTN pristup za krajnje točke Webex Callinga. Pristup PSTN-u omogućuje pružatelj PSTN-a u oblaku i ne zahtijeva lokalnu opremu.
Aplikacija Webex	Klijentska aplikacija koja se izvodi na desktop operativnim sustavima (Windows, Mac) ili mobilnim operativnim sustavima (Android, iOS) i registrirana je izravno na Webex Calling platformu za funkcionalnost poziva.

Proces PPDIO označava Pripremu, planiranje, dizajn, implementaciju i optimizaciju. To je strukturirana Cisco metodologija koja vodi projekte od početne procjene do kontinuiranog poboljšanja, osiguravajući učinkovita i uspješna implementacije ili migracije.

Dok planirate prijelaz s lokalnog Unified CM-a na Webex Calling, morate odrediti kako ćete pristupiti ovom putovanju. Prvo ćete morati odlučiti hoće li migracija biti kratka (sve odjednom) ili fazni pristup (migracija grupa users/devices tijekom duljeg razdoblja).

Izvođenje flash-cut migracije najbrže premješta sve vaše korisnike i uređaje. Ovom metodom ćete istovremeno premjestiti sve korisnike i uređaje iz lokalnog Unified CM-a u Webex Calling. U biti, to je jedan jedinstveni prozor za migraciju za sve korisnike i uređaje. Nakon što je ova migracija dovršena, svi vaši korisnici i uređaji bit će na platformi Webex Calling i sva vaša Unified CM infrastruktura može se deaktivirati. Međutim, mnoge organizacije ne mogu koristiti ovaj pristup zbog opsega i veličine svoje implementacije poziva.

Drugi pristup je fazna migracija. Većina organizacija će koristiti ovaj pristup jer pruža bolju kontrolu, upravljanje i skaliranje s migracijom. Također, prikladniji je za veće UC implementacije. and/or implementacije u više regija. Stoga se ovaj dokument usredotočuje na fazni pristup s dva koraka u tranziciji.

Kao što je prikazano na slici u nastavku: Fazni prijelaz pozivanja: Hibrid i oblak, prva prijelazna faza (Faza 1) rezultira koegzistencijalnim raspoređivanjem s dvostrukim okruženjima pozivanja. U ovoj fazi, neki korisnici, uređaji i softverski klijenti prelaze na Webex Calling, dok su drugi i dalje na lokalnoj Unified CM kontroli poziva. Završna faza tranzicije (Faza 2) rezultira čistim okruženjem za pozive u oblaku gdje su svi korisnici, uređaji i softverski klijenti u potpunosti prebačeni na Webex Calling platformu.

Koliko je vremena potrebno organizaciji da potpuno prijeđe na pozive u oblaku ovisit će o trenutnoj implementaciji. U nekim slučajevima, organizacija može napraviti početni prijelaz i ostati u fazi koegzistencije dvostruke kontrole poziva (Faza 1) dulje vrijeme (mjesecima ili čak godinama), dok u drugim slučajevima organizacija može u potpunosti prijeći na Webex Calling (Faza 2) u vrlo kratkom razdoblju (tjednima ili mjesecima). Ovaj dokument namijenjen je pokrivanju obje faze (Faze 1 - koegzistencije i Faze 2 - potpune tranzicije).

Drugo razmatranje je kako ćete prebaciti korisnike, uređaje i softverske klijente s lokalne kontrole poziva na kontrolu poziva u oblaku. Preporučeni pristup je tranzicija u 3 faze. Slika Preporučeni 3-fazni prijelaz u nastavku raščlanjuje ovaj pristup na 3 faze.

Prije migracije: Ova faza se fokusira na pripremu Webex i Unified CM okruženja za migraciju. Ovo se ne odnosi na pozivanje specifičnog planiranja ili konfiguracija, već se fokusira na dovršavanje aktivnosti koje se mogu obaviti sada i prije početka bilo kojeg projekta migracije Webex Callinga. Cilj je izgraditi temelje za dva okruženja kako bi se pripremila za migraciju.

Priprema za migraciju: U ovoj fazi započinju pripreme za migraciju na Webex Calling. Ovdje je potrebno pregledati i ažurirati poslovne i tehničke zahtjeve. Nemojte samo podići i promijeniti ono što je trenutno implementirano s Unified CM-om, već redefinirajte poslovne i tehničke zahtjeve koje vaša tvrtka treba danas i u budućnosti koristeći snagu Webex Callinga. Osim toga, ovo je faza u kojoj ćete dovršiti dizajn, planiranje konfiguracije i migraciju. planning/schedule.

Migracija (uvođenje i povlačenje): U ovoj fazi se događa stvarna migracija korisnika, uređaja, telefonskih brojeva i softverskih klijenata. Kao što je gore spomenuto, ova se faza može dovršiti za sve odjednom (bljeskovito rezanje) ili kroz više prozora promjena (postupno rezanje). Planovi za usvajanje od strane krajnjih korisnika, obuka i komunikacija ključni su kako bi vaši korisnici bili svjesni promjena, kako koristiti novu platformu za pozive i znali kada će se promjena dogoditi. Posljednji korak je deaktiviranje sve lokalne UC infrastrukture koja se više ne koristi.

Faza prije migracije ima aktivnosti (obavezne, preporučene i opcionalne) na kojima možete odmah početi raditi. Preporučuje se da se to dovrši što prije, a po mogućnosti prije početka projekta. Neke aktivnosti mogu potrajati dulje, stoga će njihov raniji početak pomoći u pojednostavljenju samog projekta migracije.

Slika Aktivnosti prije migracije u nastavku ističe pet specifičnih kategorija aktivnosti koje su povezane s migracijom Webex Callinga.