Hvala na povratnim informacijama.

Ovaj vodič namijenjen je timovima ili pojedincima s iskustvom u konfiguriranju i administriranju Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) i Ciscovih krajnjih točaka, uključujući IP stolne telefone, video uređaje i Jabber soft klijente. Kroz ovaj dokument postoje poveznice na dokumentaciju o proizvodu i podršci za pomoć.

Ovaj se dokument fokusira samo na prijelaze s više stan Unified CM ara na Webex Calling više stanara. Pojam Webex Callingu ovom dokumentu uvijek se odnosi na Webex Calling više stanara.

Prije početka migracije s Unified CM naWebex Calling, neophodno je imati sveobuhvatno razumijevanje Webex Calling rješenja i njegovih komponenti. Uspješna migracija zahtijeva poznavanje Webex Calling arhitekture, modela usluga, mogućnosti implementacije i povezanih značajki kako bi se pravilno mapirala postojeća radna Unified CM opterećenja i dizajnirao učinkovit plan prijelaza.

Temeljito razumijevanje sljedećih Webex Calling komponenti ključno je za informiranje o učinkovitoj tranzicijskoj strategiji i operativnoj spremnosti.

1. Kontrolno čvorište

2. Pružanje direktorija i korisnika

3. Webex Callingplatforma

4. Podržane krajnje točke pozivanja

5. Opcije povezivanja PSTN

6. Webex Callingplan biranja i upravljanje brojevima

7. Značajke sigurnosti i usklađenosti.

Za više informacija pogledajte Cisco Preferred Architecture zaWebex Calling.

Ovaj vodič će istaknuti alate i procese koji će se koristiti tijekom životnog ciklusa prijelaza. Međutim, prijelaz s lokalnog poziva na novu platformu za pozivanje u oblaku može biti značajan napor s potencijalnim poslovnim, tehničkim i složenim izazovima. Unified CM Webex Calling Kako bi pomogao u prevladavanju ovih izazova, Cisco ima na raspolaganju nekoliko različitih opcija koje će vam pomoći u vašem putovanju. Važno je pregledati informacije na stranici Enterprise cloud calls - Calling migration i razumjeti svaku opciju i kako vam svaka od njih može pomoći u vlastitoj migraciji.

1. Webex alati za migraciju: samoposlužni, besplatni alati ugrađeni u Control Hub za pojednostavljivanje vašeg prijelaza Webex Calling

2. Certificirani pružatelji usluga migracije: Cisco je potvrdio pružatelji softvera i alata koji su razvili rješenja za migraciju kako bi Webex partnerima i klijentima pomogli u složenim i velikim migracijama. Ova rješenja mogu pomoći pojednostaviti, upravljati i ubrzati prijelaz na Webex Calling

3. Webex Setup Assist: usluga migracije pod vodstvom CISCO koja vodi korisnike i partnere kroz implementaciju i konfiguraciju, što je potrebno za uspješnu migr Unified CM aciju korisnika i usluga. Webex Calling Webex Calling

S rastom usluga suradnje koje se isporučuju u oblaku, sve više kupaca želi premjestiti svoja postojeća radna opterećenja suradnje u oblak s obzirom na obećanja o smanjenim ukupnim troškovima vlasništva, pojednostavljenom upravljanju, kontinuiranom isporukom značajki, povećanom razmjeru i vrhunskoj pouzdanosti svojstvenoj uslugama temeljenima na oblaku. Kako kupci žele izvrš iti prijelaz s lokalnih na usluge suradnje u oblaku, važno je da razumiju što tranzicija podrazumijeva i korake potrebne za prijelaz.

Svrha ovog dokumenta je pružiti smjernice za implementaciju korisnicima koji posebno žele prijelaz s lokal Unified CM nog Webex Calling na oblak. Ovaj vodič za implementaciju pretpostavlja da čitatelj ima osnovno razumijevanje prijelaza poziva između Unified CM iWebex Calling, uključujući ono što se mijenja prilikom izvođenja tog prijelaza i koje su razlike pri premještanju opterećenja poziva iz lokalnog u oblak. Prije nego što nastavite, provjerite jest e li pregledali i upoznati s informacijama dostupnim na karti prijelaza. Ovaj dokument karte prijelaza pruža informacije o promjenama i razlikama ovog prijelaza.

Kao što je prikazano na slici Lokalna arhitektura suradnje: kontrola poziva i daljinski pristup, tipična lokalna implementacija uključuje različite komponente infrastrukture suradnje na mreži, platformu za kontrolu poziva, rubnu platformu, hardverske i softverske krajnje točke, a u nekim slučajevima čak i platforme za konferencije i zakazivanje. U Ciscovoj arhitekturi to bi uključi Unified CM valo kontrolu poziva, brzu cestu za daljinski pristup i rubove usluge tvrtke za poduzeće (B2B), Cisco Meeting Server/ Cisco Meeting Management za lokalne konferencije, Unity Connection za glasovne poruke i hardver okrenut prema korisniku (Cisco IP telefoni, Cisco Desk i Room video su stavi) i softver () krajnje točke temeljene na IP-u. Cisco Jabber Te se komponente mogu neznatno razlikovati u nekim okruženjima, ali ovo je polazna točka za prijelaz opisan u ostatku ovog dokumenta.

Prije: Tablica komponenata infrastrukture za lokalno pozi vanje navodi klju čne elemente lokalne arhitekture prije prelaska na oblakWebex Calling.

Tablica 1. Prije: Lokalno pozivanje komponenti infrastrukture

Proizvod	Opis
Unified CM	Lokalno upravljanje pozivima pruža usluge registracije uređaja i usmjeravanja poziva
Cisco Expressway-C/E	Edge infrastruktura koja pruža mobilnu i Remote Access (MRA) i poslovno- poslovnu (B2B) funkcionalnost koja omogućuje udaljenim krajnjim točkama sigurno povezivanje izvan organizacije. Brza cesta je raspoređena u parovima kako bi se omogućilo prelazak vatro zida za vanjske krajnje točke.
Cisco poslužitelj sastanaka (CMS), Cisco upravljanje sastancima (CMM) i Cisco Telepresentation Management Suite (TMS)	Lokalna infrastruktura za glasovne, video i web konferencije koja pruža sastanke u više točaka, upravljanje sastancima i mogućnosti zakazivanja. [Neobavezno]
Cisco Unity Connection	Lokalna platforma za glasovne poruke koja pruža mogućnosti govorne pošte i objedinjene razmjene poruka . [Neobavezno]
Cisco Desk, Cisco soba, Cisco ploča, Cisco IP telefoni i Cisco Jabber	IP-bazirani uređaji registrirani Unified CM i omogućuju glasovne i video pozive

Kao što je prikazano na slici Odluka o prijelazu: lokalno pozivanje Webex Calling, kupci koji imaju lokalnu kontrolu poziva s krajnjim točkama Unified CM i stolnim i video IP krajnjim točkama imaju izbor prelaska arhitekture prema arhitekturi oblaka. Webex Calling

Odluka se mora donijeti na temelju zahtjeva kupca za funkcionalnost. Korisnici koji imaju sljedeće zahtjeve trebali bi pažljivo razmotriti prije donošenja ove odluke i na kraju mogu odlučiti zadržati kontrolu poziva na lokalnoj lokaciji:

• Modeli telefona ne podržavaju Webex Calling
• Složene ili brojne integracije s drugim lokalnim sustavima ili rješenjima, posebno tamo gdje Webex Calling je repliciranje tih integracija teško ili nema dostupnih ekvivalentnih alternativnih rješenja
• Složeni plan biranja, vrlo detaljne klase usluga ili oboje
• Ograničavajući, ograničen ili nepouzdan pristup internetu
• Stroga pravila o privatnosti i vlasništvu podataka
• Zahtjev za usklađenost za snimanje i pohranu medija u lokalnoj ili u zemlji
• Integracije trećih strana bez održive alternati Webex Calling vne integracije
• Integracije kontaktnih centara u kojima kontakt centar još ne prelazi u ob lak.

Kupci koji žele početi koristiti usluge pozivanja u oblaku trebali bi razmotr Webex Calling iti. Ova usluga poziva u oblaku omogućuje kupcu da iskoristi Webex globalnu arhitekturu za razmjere i povezivanje. Sudionici na korporativnoj mreži i udaljeni sudionici izvan korporativne mreže mogu komunicirati pomoću hardverskih krajnjih točaka temeljenih na IP-u i/ili desktop ili mobilnih softverskih klijentskih aplikacija.

Ovaj dokument usredotočuje se na korisnike s implementacijama kontrole Unified CM poziva koji žele razumjeti opće korake, razmatranja i zahtjeve za omogućavanje implementacije kao što je prikaz Webex Calling ano u sljedećem odjeljku.

Ciljna arhitektura za ovu migraciju uključuje nekoliko novih komponenti. To uključuje Webex Calling uslugu za pozivanje temeljeno na oblaku, Webex App, Cisco Directory Connector za integraciju identiteta i Local Gateway (LGW) za PSTN pristup, kao i integraciju lokalnih poziva u oblak. Dodatne su opcije za pristup PSTN-u Cisco ili Cloud Connected PSTN (CCP) koje omogućuje Cloud Connect za Webex Calling partnera.

Kao što je prikazano na slici Nakon: Webex Calling Arhitektura, nove komponente (konektor direktorijaWebex Calling, lokalni pristupnik i pristupnik za preživljavanje) dodaju se postojećoj lokalnoj implementaciji .

Nakon: Tablica komponenti infrastrukture za pozivanje u oblaku navodi nove elemente arhitekture nakon prijelaza na Webex.

Tablica 2. Nakon: Komponente infrastrukture za pozivanje u oblaku

Proizvod	Opis
Webex Calling	Usluga poziva temeljena na oblaku isporučena s Webex platforme koja omogućuje registraciju krajnjih točaka i usmjeravanje poziva
Cisco konektor direktorija	Windows aplikacija pokrenuta na računalu Windows domene koja omogućuje sinkronizaciju identiteta između lokalnog poduzeća Active Directory i pohrane identiteta organizacije Webex. Za korisnike koji prelaze s lokalnog Active Directory na Entra ID, integracija identiteta s Webexom umjesto Cisco Directory Connector koristi aplikaciju Entra ID Wizard.
Lokalni prolaz	Lokalni pristupnik djeluje kao most između lokalne objedinjene komunikacijske mreže korisnika i Webex Calling oblaka. Može se implementirati lokalno ili hostirati od strane partnera, pružajući PSTN pristup za krajnje točke registrirane u oblaku, kao i pozivajući integraciju između Unified CM registriranih krajnjih točaka i krajnjih točaka registriranih u oblaku. Cisco IOS-XE usmjerivač integriranih usluga (serije ISR 1100 i 4000), Cisco Catalyst 8200/8300 serija, Cisco Catalyst 8000V Edge softver i razni certificirani kontroleri granica sesije trećih strana (SBC) mogu se koristiti kao LGW za pristup faznoj migraciji.
Gateway za preživljavanje	Survivability Gateway (SGW) je mrežni pristupnik zasnovan na IOS-XE koji pruža usluge rezervnog poziva krajnjim točkama na licu mjesta tijekom prekida mreže. Webex Calling
Cisco pozivni plan, Cloud Connect za Webex Calling	Cisco Calling Plan i Cloud Connect for opcije Webex Calling su zasnovane na oblaku za PSTN pristup krajnjim točkama. Webex Calling PSTN pristup olakšava pružatelj usluga PSTN u oblaku i ne zahtijeva lokalnu opremu.
Webex aplikacija	Klijentska aplikacija koja radi na stolnom OS-u (Windows, Mac) ili mobilnom OS-u (Android, iOS) i registrirana izravno na Webex Calling platformu za pozivanje funkcionalnosti.

PPDIO postupak označ ava Priprema, planiranje, dizajn, implementacija i optimizacija. Rije č je o strukturiranoj Ciscovoj metodologiji koja vodi projekte od početne procjene do kontinuiranog poboljšanja, osiguravajući učinkovite i uspješne implementacije ili migracije.

Dok planirate prijelaz iz lokal Unified CM nog naWebex Calling, morate odrediti kako ćete pristupiti ovom putovanju. Prvo ćete morati odlučiti hoće li migr acija biti flash-cut (sve odjednom) ili faz ni pristup (migriranje grupa korisnika/uređaja tijekom duljeg razdoblja).

Migracija flash cut pokre će sve vaše korisnike i uređaje najbrže. Ovom metodom premjestit ćete sve korisnike i uređaje iz lokal Unified CM Webex Calling nog u isto vrijeme. U biti, to je jedan prozor za migraciju za sve korisnike i uređaje. Nakon dovršetka ove migracije, svi vaši korisnici i uređaji bit će na Webex Calling platformi i sva vaša Unified CM infrastruktura može biti izvan pogona. Međutim, mnoge organizacije ne mogu koristiti ovaj pristup zbog opsega i veličine njihove implementacije poziva.

Drugi pristup je fazna migracija. Većina organizacija će koristiti ovaj pristup jer pruža bolju kontrolu, upravljanje i opseg migracije. Također, prikladniji je za veće UC implementacije i/ili implementacije u više regija. Stoga se ovaj dokument usredotočuje na fazni pristup s dva koraka u tranziciji.

Kao što je prikazano na donjoj slici Pri jelaz faznog poziva: hibrid i oblak, prva prijelaz na faza (faza 1) rezultira implementacijom koegzistencije s okruženjima dvostrukog poziva . U ovoj se fazi neki korisnici, uređaji i meki klijenti prebacuju na Webex Calling dok su drugi još uvijek na lokalnoj kontroli Unified CM poziva. Završna faza prijelaza (faza 2) rezultira čistim okruženjem za pozivanje u oblaku u kojem su svi korisnici, uređaji i meki klijenti u potpunosti prebačeni na Webex Calling platformu.

Koliko je vremena potrebno organizaciji da potpuno prijeđe na pozivanje u oblaku varirat će ovisno o trenutnoj implementaciji. U nekim slučajevima organizacija može izvršiti početni prijelaz i ostati u fazi kontrole dvostrukog poziva (faza 1) tijekom duljeg razdoblja (mjeseci ili čak godina), dok u drugim slučajevima organizacija može u potpunosti prijeći na Webex Calling (Fazu 2) u vrlo kratkom razdoblju (tjednima ili mjesecima). Ovaj dokument namijenjen je pokrivanju obje faze (faza 1 - suživot i faza 2 - potpuno tranzicirana).

Drugo razmatranje je kako ćete prebaciti korisnike, uređaje i mekane klijente s lokalne kontrole poziva na kontrolu poziva u oblaku. Preporučeni pristup je 3-fazni prijelaz. Slika Preporučeni trofazni prijel az u nastavku razgrađuje ovaj pristup u 3 faze.

Pre-migracija: Ova faza usredotočena je na pripremu Webexa i Unified CM okruženja za migraciju. Ne radi se o pozivanju određenog planiranja ili konfiguracija, već se fokusira na dovršavanje aktivnosti koje se mogu obaviti sada i prije početka bilo Webex Calling kojeg migracijskog projekta. Cilj je izgraditi temelje za dva okruženja kako bi se pripremila za migraciju.

Pri@@ prema za migraciju: U ovoj fazi započinju napori u pripremi za migraciju Webex Calling u. Ovdje je potrebno pregledati i ažurirati poslovne i tehničke zahtjeve. Nemojte samo podiz ati i mijenjati ono što je trenutno raspoređ Unified CM eno, već umjesto toga redefinirajte poslovne i tehničke zahtjeve koji su vašoj tvrtki potrebni danas i u budućnosti koristeći snagu. Webex Calling Osim toga, ovo je faza u kojoj ćete dovršiti svoj dizajn, plan iranje konfiguracije i planiranje/raspored migracije.

Migracija (uvođenje i ukidanje): U ovoj fazi se događa stvarna migracija korisnika, uređaja, telefonskih brojeva i mekih klijenata. Kao što je gore rečeno, ova se faza može do vršiti za svakoga odjednom (flash-cut) ili preko prozora s više promjena (faz no rezanje). Planovi usvajanja krajnjih korisnika, obuka i komunikacija su kritični, tako da su vaši korisnici svjesni promjena, kako koristiti novu platformu za pozivanje i znaju kada će se promjena dogoditi. Posljednji korak je ukidanje sve lokalne UC infrastrukture koja se više ne koristi.

Faza prije migracije ima aktivnosti (obavezne, preporučene i neobavezne) na kojima možete odmah početi raditi. Preporučuje se da ih dovršite prije nego kasnije, a po mogućnosti prije početka vašeg projekta. Dovršavanje nekih aktivnosti može potrajati dulje, stoga će njihovo ranije pokretanje pomoći u pojednostavljenju stvarnog migracijskog projekta.

Donja slika Aktivnosti prije migracije ističe pet posebnih kategorija aktivnosti koje su povezane s Webex Calling migracijom.