Den här guiden är avsedd för team eller individer med erfarenhet av att konfigurera och administrera Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) och Cisco-slutpunkter, inklusive IP-bordstelefoner, videoenheter och Jabber-programklienter. Genom hela det här dokumentet finns länkar till produkt- och supportdokumentation som kan vara till hjälp.

Det här dokumentet fokuserar endast på övergångar från Unified CM till Webex Calling med flera hyresgäster. Termen Webex Calling i det här dokumentet hänvisar alltid till Webex Calling med flera hyresgäster.

Innan migreringen från Unified CM till Webex Calling påbörjas är det absolut nödvändigt att ha en omfattande förståelse för Webex Calling-lösningen och dess respektive komponenter. En lyckad migrering kräver bekantskap med Webex Calling-arkitekturen, servicemodeller, distributionsalternativ och tillhörande funktioner för att korrekt kartlägga befintliga Unified CM-arbetsbelastningar och utforma en effektiv övergångsplan.

En grundlig förståelse av följande Webex Calling-komponenter är avgörande för att informera en effektiv övergångsstrategi och operativ beredskap.

1. Control Hub

2. Katalog- och användarprovisionering

3. Webex Calling-plattform

4. Stödda samtalsslutpunkter

5. PSTN-anslutningsalternativ

6. Webex Calling uppringningsplan och nummerhantering

7. Säkerhets- och efterlevnadsfunktioner.

För mer information, se Ciscos föredragna arkitektur för Webex-samtal.

Den här guiden kommer att belysa verktyg och processer som ska användas under hela övergångscykeln. En övergång från lokala samtal, Unified CM, till en ny molnbaserad samtalsplattform, Webex Calling, kan dock vara en betydande ansträngning med potentiella affärsmässiga, tekniska och komplexa utmaningar. För att hjälpa dig att övervinna dessa utmaningar har Cisco några olika alternativ tillgängliga för att hjälpa dig på din resa. Det är viktigt att granska informationen på Företagsmolnsamtal - Samtalsmigrering och förstå varje alternativ och hur vart och ett kan hjälpa dig med din egen migrering.

1. Webex-migreringsverktyg: självbetjäningsverktyg, kostnadsfria verktyg inbyggda i Control Hub för att effektivisera din övergång till Webex Calling

2. Certifierade migreringsleverantörer: Cisco-validerade programvaru- och verktygsleverantörer som har utvecklat migreringslösningar för att hjälpa Webex-partners och kunder med komplexa och stora migreringar. Dessa lösningar kan hjälpa till att förenkla, hantera och påskynda övergången till Webex Calling.

3. Webex installationshjälp: en Cisco-ledd migreringstjänst som vägleder kunder och partners genom Webex Calling-distributionen och konfigurationen, vilket behövs för att framgångsrikt migrera Unified CM-användare och -tjänster till Webex Calling.

Med tillväxten av molnbaserade samarbetstjänster vill fler kunder flytta sina befintliga samarbetsbelastningar till molnet, med tanke på löftena om minskad total ägandekostnad, förenklad hantering, kontinuerlig leverans av funktioner, ökad skalbarhet och överlägsen tillförlitlighet som är inneboende i molnbaserade tjänster. När kunder vill övergå från lokala till molnbaserade samarbetstjänster är det viktigt för dem att förstå vad övergången innebär och vilka steg som krävs för att genomföra övergången.

Syftet med det här dokumentet är att ge distributionsvägledning för kunder som specifikt vill övergå från lokal Unified CM till Webex Calling i molnet. Den här distributionsguiden förutsätter att läsaren har en grundläggande förståelse för samtalsövergången mellan Unified CM och Webex Calling, inklusive vad som ändras vid denna övergång och vilka skillnaderna är när samtalsarbetsbelastningen flyttas från lokalt till molnet. Innan du fortsätter, se till att du har granskat och är bekant med informationen som finns i Övergångskartan. Detta övergångskartdokument ger information om förändringarna och skillnaderna i denna övergång.

Som visas i figur Arkitektur för lokalt samarbete: Samtalskontroll och fjärråtkomst, en typisk lokal implementering inkluderar olika samarbetsinfrastrukturkomponenter i nätverket, en samtalskontrollplattform, en edge-plattform, hårdvaru- och mjukvaruslutpunkter och i vissa fall till och med konferens- och schemaläggningsplattformar. I Cisco-arkitekturen skulle detta inkludera Unified CM för samtalskontroll, Expressway för fjärråtkomst och företagsbaserade (B2B) edge-tjänster, Cisco Meeting Server / Cisco Meeting Management för lokala konferenser, Unity Connection för röstmeddelanden och användarvänlig hårdvara (Cisco IP-telefoner, Cisco Desk- och Room-videosystem) och programvara (Cisco Jabber) för IP-baserade slutpunkter. Dessa komponenter kan variera något i vissa miljöer, men detta är utgångspunkten för övergången som beskrivs i resten av detta dokument.

Före: Tabellen Komponenter för lokala samtalsinfrastrukturer listar de viktigaste elementen i den lokala arkitekturen före övergången till Webex Calling i molnet.

Tabell 1. Före: Komponenter för lokal samtalsinfrastruktur

Produkt	Beskrivning
Unified CM	Lokal samtalskontroll som tillhandahåller enhetsregistrering och samtalsdirigeringstjänster
Cisco Expressway-C/E	Edge-infrastruktur som tillhandahåller mobil och fjärråtkomst (MRA) och företag-till-företag (B2B)-funktionalitet som gör det möjligt för fjärrslutpunkter att ansluta säkert från utsidan av organisationen. Expressway distribueras parvis för att tillhandahålla brandväggsgenomgång för externa slutpunkter.
Cisco Meeting Server (CMS), Cisco Meeting Management (CMM) och Cisco Telepresence Management Suite (TMS)	Lokal infrastruktur för röst-, video- och webbkonferenser som tillhandahåller flerpunktsmöten, möteshantering och schemaläggningsfunktioner. [Optional]
Cisco Unity Connection	Lokal röstmeddelandeplattform som tillhandahåller funktioner för röstbrevlåda och enhetlig meddelandehantering. [Optional]
Cisco Desk, Cisco Room, Cisco Board, Cisco IP-telefoner och Cisco Jabber	IP-baserade enheter registrerade i Unified CM och som erbjuder röst- och videosamtal

Som illustreras i figur Övergångsbeslut: Lokala samtal till Webex Calling, kunder som har lokal samtalskontroll med Unified CM och IP-slutpunkter för skrivbord och video kan välja att övergå till en Webex Calling-molnarkitektur.

Beslutet måste fattas baserat på kundens funktionskrav. Kunder som har följande krav bör noggrant överväga detta innan de fattar detta beslut och kan slutligen besluta att behålla samtalskontrollen lokalt:

• Telefonmodeller som inte stöds av Webex Calling
• Komplexa eller många integrationer med andra lokala system eller lösningar, särskilt där det är svårt att replikera dessa integrationer med Webex Calling eller inga motsvarande alternativa lösningar finns tillgängliga.
• Komplex uppringningsplan, mycket detaljerade serviceklasser eller båda
• Begränsad, begränsad eller opålitlig internetåtkomst
• Strikta policyer för dataskydd och äganderätt
• Efterlevnadskrav för inspelning och lagring av media på plats eller i landet
• Tredjepartsintegrationer utan en fungerande alternativ Webex Calling-integration
• Kontaktcenterintegrationer där kontaktcenterintegrationen inte flyttas till molnet ännu.

Kunder som vill börja använda molntjänster för samtal bör överväga Webex Calling. Denna molntjänst för samtal gör det möjligt för kunden att utnyttja Webex globala arkitektur för skalbarhet och anslutning. Deltagare i företagsnätverket och fjärrdeltagare utanför företagsnätverket kan kommunicera med hjälp av IP-baserade hårdvaruslutpunkter and/or stationära eller mobila mjukvaruklientapplikationer.

Det här dokumentet fokuserar på kunder med Unified CM-samtalskontrolldistributioner som vill förstå de allmänna stegen, övervägandena och kraven för att aktivera Webex Calling-distribution enligt beskrivningen i nästa avsnitt.

Målarkitekturen för den här migreringen innehåller flera nya komponenter. Detta inkluderar Webex Calling-tjänsten för molnbaserade samtal, Webex-appen, Cisco Directory Connector för identitetsintegration och Local Gateway (LGW) för PSTN-åtkomst, samt integration av lokala samtal till molnbaserade samtal. Cisco Calling Plans eller Cloud Connected PSTN (CCP) som möjliggörs av en Cloud Connect för Webex Calling-partner är ytterligare alternativ för PSTN-åtkomst.

Som visas i figur Efter: Webex Calling Architecture, de nya komponenterna (Webex Calling, Directory Connector, Local Gateway och Survivability Gateway) läggs till i den befintliga lokala distributionen.

Efter: Tabellen "Components for Cloud Calling Infrastructure Components " visar de nya elementen i arkitekturen efter övergången till Webex.

Tabell 2. Efter: Komponenter för infrastruktur för molnsamtal

Produkt	Beskrivning
Webex Calling	Molnbaserad samtalstjänst levererad från Webex-plattformen och tillhandahåller registrering av slutpunkt och samtalsdirigering
Cisco Directory Connector	Windows-program som körs på en Windows-domändator och tillhandahåller identitetssynkronisering mellan företagets lokala Active Directory och Webex-organisationens identitetsarkiv. För kunder som byter från lokal Active Directory till Entra ID använder identitetsintegrationen med Webex istället för Cisco Directory Connector Entra ID Wizard-appen.
Lokal gateway	En lokal gateway fungerar som en brygga mellan en kunds lokala enhetliga kommunikationsnätverk och Webex Calling-molnet. Den kan distribueras lokalt eller hostas av en partner, och levererar PSTN-åtkomst för molnregistrerade slutpunkter samt samtalsintegration mellan Unified CM-registrerade och molnregistrerade slutpunkter. Cisco IOS-XE Integrated Services Router (ISR 1100- och 4000-serien), Cisco Catalyst 8200/8300 Serien, Cisco Catalyst 8000V Edge-programvara och olika certifierade Session Border Controllers (SBC) från tredje part kan användas som en LGW för en stegvis migreringsmetod.
Överlevnadsgateway	Survivability Gateway (SGW) är en lokal nätverks-iOS-XE-baserad gateway som tillhandahåller reservtjänster för samtal till Webex Calling-slutpunkter på plats under nätverksavbrott.
Cisco-samtalabonnemang, Cloud Connect för Webex-samtal	Cisco Calling Plan och Cloud Connect för Webex Calling är molnbaserade alternativ för PSTN-åtkomst för Webex Calling-slutpunkter. PSTN-åtkomst möjliggörs av en molnbaserad PSTN-leverantör och kräver ingen lokal utrustning.
Webex-appen	Klientapplikation som körs på skrivbords-OS (Windows, Mac) eller mobilt operativsystem (Android, iOS) och är registrerad direkt på Webex Calling-plattformen för samtalsfunktionalitet.

PPDIO-processen står för Förbered, Planera, Designa, Implementera och Optimera. Det är en strukturerad Cisco-metodik som vägleder projekt från initial utvärdering till kontinuerlig förbättring, vilket säkerställer effektiva och framgångsrika implementeringar eller migreringar.

När du planerar din övergång från lokal Unified CM till Webex Calling måste du bestämma hur du ska gå tillväga. Först måste du bestämma om migreringen ska vara en snabbstegs (allt på en gång) eller en fasvis metod (migrera grupper av users/devices under en längre period).

Att göra en flash-cut migrering flyttar alla dina användare och enheter snabbast. Med den här metoden flyttar du alla användare och enheter från lokal Unified CM till Webex Calling samtidigt. I huvudsak är det ett enda migreringsfönster för alla användare och enheter. När migreringen är klar kommer alla dina användare och enheter att finnas på Webex Calling-plattformen och all din Unified CM-infrastruktur kan tas ur bruk. Många organisationer kan dock inte använda den här metoden på grund av omfattningen och storleken på deras samtalsdistribution.

Det andra tillvägagångssättet är en fasvis migrering. De flesta organisationer kommer att använda den här metoden eftersom den ger bättre kontroll, hantering och skalning vid migreringen. Den är också bättre lämpad för större UC-implementeringar and/or distributioner i flera regioner. Därför fokuserar detta dokument på den etappvisa metoden med två steg i övergången.

Som visas i figur nedanstående fasövergång: Hybrid och moln, den första övergångsfasen (fas 1) resulterar i en samexistensdistribution med dubbla anropsmiljöer. I den här fasen övergår vissa användare, enheter och mjukvaruklienter till Webex Calling medan andra fortfarande använder den lokala Unified CM-samtalskontrollen. Den sista övergångsfasen (fas 2) resulterar i en ren molnbaserad samtalsmiljö där alla användare, enheter och mjukvaruklienter har övergått helt till Webex Calling-plattformen.

Hur lång tid det tar för en organisation att helt övergå till molnsamtal varierar beroende på dess nuvarande implementering. I vissa fall kan en organisation göra den initiala övergången och stanna kvar i fasen med samexistens med dubbel samtalskontroll (fas 1) under en längre period (månader eller till och med år), medan en organisation i andra fall kan övergå helt till Webex Calling (fas 2) på mycket kort tid (veckor eller månader). Detta dokument är avsett att täcka båda faserna (fas 1 - samexistens och fas 2 - fullständig övergång).

Den andra faktorn är hur du ska överföra användare, enheter och mjukvaruklienter från den lokala samtalskontrollen till molnsamtalskontrollen. Den rekommenderade metoden är en 3-fasövergång. Figuren Rekommenderad 3-fasövergång nedan delar upp denna metod i 3 faser.

Före migrering: Den här fasen fokuserar på att förbereda både Webex- och Unified CM-miljöerna för migreringen. Detta handlar inte om specifik planering eller konfigurationer för samtal, utan fokuserar på att slutföra aktiviteter som kan göras nu och innan något Webex Calling-migreringsprojekt startar. Målet är att lägga grunden för de två miljöerna för att förbereda sig för migreringen.

Förberedelser inför migrering: I den här fasen börjar arbetet med att förbereda migreringen till Webex Calling. Här behöver affärsmässiga och tekniska krav ses över och uppdateras. Gör inte bara en uppgradering av det som för närvarande används med Unified CM, utan omdefiniera istället de affärs- och tekniska krav som ditt företag behöver idag och i framtiden genom att utnyttja kraften i Webex Calling. Dessutom är det i detta skede du slutför din design, konfigurationsplanering och migrering. planning/schedule.

Migrering (utrullning och avveckling): I den här fasen sker den faktiska migreringen av användare, enheter, telefonnummer och mjukvaruklienter. Som diskuterats ovan kan denna fas slutföras för alla samtidigt (flash-cut) eller över flera ändringsfönster (phased-cut). Slutanvändarnas implementeringsplaner, utbildning och kommunikation är avgörande, så att dina användare är medvetna om ändringarna, hur de använder den nya samtalsplattformen och vet när ändringen kommer att ske. Det sista steget är att avveckla all lokal UC-infrastruktur som inte längre används.

Förmigreringsfasen innehåller aktiviteter (obligatoriska, rekommenderade och valfria) som du kan börja arbeta med omedelbart. Det rekommenderas att slutföra dessa snarare än senare och helst innan projektet påbörjas. Vissa aktiviteter kan ta längre tid att slutföra, därför kommer det att bidra till att effektivisera själva migreringsprojektet om du börjar dem tidigare.

Figuren Aktiviteter före migrering nedan belyser fem specifika kategorier av aktiviteter som är relaterade till en Webex Calling-migrering.