Tack för din feedback.

Den här guiden är avsedd för team eller individer med erfarenhet av att konfigurera och administrera Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) och Cisco-slutpunkter, inklusive IP-skrivbordstelefoner, videoenheter och Jabbers mjukklienter. I hela detta dokument finns länkar till produkt- och supportdokumentation för att hjälpa till.

Detta dokument fokuserar endast på övergångar från Unified CM till Webex Calling flera hyresgäster. Termen Webex Callingi detta dokument hänvisar alltid till Webex Calling flera hyresgäster.

Innan migreringen från Unified CM till på Webex Calling börjas är det absolut nödvändigt att ha en omfattande förståelse för Webex Calling lösningen och dess respektive komponenter. En lyckad migrering kräver kunskap om Webex Calling arkitek turen, servicemodellerna, distributionsalternativen och tillhörande funktioner för att korrekt kartlägga befintliga Unified CM arbetsbelastningar och utforma en effektiv övergångsplan.

En grundlig förståelse av följande Webex Calling komponenter är avgörande för att informera om en effektiv övergångsstrategi och operativ beredskap.

1. Kontrollnav

2. Tillhandahållande av katalog och användare

3. Webex Callingplattform

4. Slutpunkter för samtal som stöds

5. PSTN-anslutningsalternativ

6. Webex Callinguppringningsplan och nummerhantering

7. Säkerhets- och efterlevnadsfunktioner.

Mer information finns i Cisco Preferred Architecture forWebex Calling.

Den här guiden belyser verktyg och processer som ska användas under hela övergångscykeln. Men en övergång från lokalt samtal,Unified CM, till en ny molnsamtalsplattform,Webex Calling, kan vara en betydande ansträngning med potentiella affärsmässiga, tekniska och komplexa utmaningar. För att hjälpa dig att övervinna dessa utmaningar har Cisco några olika alternativ tillgängliga för att hjälpa dig med din resa. Det är viktigt att granska informationen på Enterprise cloud call - Samtalsmigrering och förstå varje alternativ och hur vart och ett av dem eventuellt kan hjälpa dig med din egen migrering.

1. Webex-migreringsverktyg: självbet jäning, kostnadsfria verktyg inbyggda i Control Hub för att effektivisera din övergång till Webex Calling

2. Certifierade migreringsleverantörer: Cisco-validerade mjukvaru- och verktygsleverantörer som har utvecklat migreringslösningar för att hjälpa Webex-partners och kunder med komplexa och stora migreringar. Dessa lösningar kan hjälpa till att förenkla, hantera och påskynda övergången till Webex Calling

3. Webex Setup Assist: en Cisco-ledd migreringstjänst som guidar kunder och partners genom distributionen Webex Calling och konfigurationen, som behövs för att framgångsrikt migrera Unified CM användare och tjänster till. Webex Calling

Med tillväxten av molnlevererade samarbetstjänster vill fler kunder flytta sina befintliga samarbetsarbetsbelastningar till molnet med tanke på löften om minskad total ägandekostnad, förenklad hantering, kontinuerlig leverans av funktioner, ökad skala och överlägsen tillförlitlighet som ingår i molnbaserade tjänster. När kunderna vill göra övergången från lokala samarbetstjänster till molntjänster är det viktigt för dem att förstå vad övergången innebär och vilka steg som krävs för att genomföra övergången.

Syftet med detta dokument är att ge vägledning för distribution för kunder som specifikt vill övergå från lokalt Unified CM till Webex Calling i molnet. Den här distributionsguiden förutsätter att läsaren har en grundläggande förståelse för samtalsövergången mellan Unified CM ochWebex Calling, inklusive vilka förändringar när den här övergången görs och vad skillnaderna är när samtalsbelastningen flyttas från lokalt till molnet. Innan du fortsätter, se till att du har granskat och känner till informationen på övergångskartan. Detta övergångskartdokument ger information om förändringarna och skillnaderna i denna övergång.

Som visas i figur Lokal samarbetsarkitektur: samtalskontroll och fjärråt komst innehåller en typisk lokal distribution olika samarbetsinfrastruktur komponenter i nätverket, en samtalskontrollplattform, en kantplattform, hårdvaru- och mjukvaru slutpunkter och i vissa fall även konferens- och schemaläggningsplattformar. I Cisco- arkitekturen skulle detta inkludera Unified CM samtalskontroll, Expressway för fjärråtkomst och business-to-business (B2B) edge-tjänster, Cisco Meeting Server/ Cisco Meeting Management för lokala konferenser, Unity Connection för röstmeddelanden och användarvänd maskinvara (Cisco IP-telefoner, Cisco Desk och Room video system) och programvara () IP-baserade slutpunkter. Cisco Jabber Dessa komponenter kan variera något i vissa miljöer, men detta är utgångspunkten för övergången som beskrivs i resten av detta dokument.

Före: Tabellen med lokala anropsinfrastrukturkomponenter visar nyckelelementen Webex Calling i den lokala arkitekturen innan övergången till molnet.

Tabell 1. Före: Lokala anropsinfrastrukturkomponenter

Produkt	Beskrivning
Unified CM	Lokal samtalskontroll som tillhandahåller enhetsregistrering och samtalsdirigeringstjänster
Cisco Expressway-C/E	Edge-infrastruktur som tillhandahåller mobil- och Remote Access (MRA) och företag-till-företag (B2B) funktionalitet som gör det möjligt för fjärranslutna slutpunkter att ansluta säkert utanför organisationen . Expressway distribueras parvis för att tillhandahålla brandväggstra vering för externa slutpunkter.
Ciscos mötesserver (CMS), Ciscos möteshantering (CMM) och Cisco TelePresence Management Suite (TMS)	Lokal infrastruktur för röst-, video- och webbkonferenser som tillhandahåller flerpunktsmöten, möteshantering och schemaläggningsfunktioner. [Valfritt]
Cisco Unity Connection	Lokal röstmeddelandeplattform som tillhandahåller röstbrevlåda och enhetliga meddelandefunktioner. [Valfritt]
Cisco Desk, Cisco Room, Cisco Board, Cisco IP-telefoner och Cisco Jabber	IP-baserade enheter som är registrerade på Unified CM och som tillhandahåller röst- och videosamtalsfunktioner

Som illustreras i Figur Övergångsbeslut: lokalt samtal till Webex Calling, kunder som har en lokal samtalskontroll med Unified CM och skrivbords- och video-IP-slutpunkter kan välja att övergå arkitekturen till en molnarkitektur. Webex Calling

Beslutet måste fattas utifrån kundens funktionskrav. Kunder som har följande krav bör överväga noga innan de fattar detta beslut och kan i slutändan besluta att behålla samtalskontrollen lokalt:

• Telefonmodeller stöds inte av Webex Calling
• Komplexa eller många integrationer med andra lokala system eller lösningar, särskilt där Webex Calling det är svårt att replikera dessa integrationer med eller inga motsvarande alternativa lösningar finns tillgängliga
• Komplex uppringningsplan, mycket detaljerade serviceklasser eller båda
• Begränsad, begränsad eller opålitlig internetåtkomst
• Stränga datasekretess- och ägarpolicyer
• Efterlevnadskrav för inspelning och lagring av media lokalt eller i landet
• Tredjepartsintegrationer utan genomförbar alternativ integration Webex Calling
• Kontaktcenterintegrationer där kontaktcenterintern inte flyttar till molnet ännu.

Kunder som vill börja utnyttja molnsamtalstjänster bör övervägaWebex Calling. Denna molnsamtalstjänst gör det möjligt för kunden att utnyttja Webex globala arkitektur för skala och anslutning. Deltagare i företagsnätverket och fjärrdeltagare utanför företagsnätverket kan kommunicera med hjälp av IP-baserade hårdvaru slutpunkter och/eller stationära eller mobila mjukklientapplikationer.

Det här dokumentet fokuserar på kunder med Unified CM samtalskontrolldistributioner som vill förstå de allmänna stegen, övervägandena och kraven för att möjliggöra Webex Calling distribution som beskrivs i nästa avsnitt.

Målarkitekturen för denna migrering innehåller flera nya komponenter. Detta inkluderar Webex Calling tjänsten för molnbaserade samtal, Webex App, Cisco Directory Connector för identitetsintegrering och Local Gateway (LGW) för PSTN- åtkomst, samt lokal till molnsamtalsintegrering. Ciscos samtalsplaner eller Cloud Connected PSTN (CCP) som underlättas av en Cloud Connect för Webex Calling partner är ytterligare alternativ för PSTN-åtkomst.

Som visas i Figur A fter: Webex Calling Architecture läggs de nya komponenterna (Webex Calling, Kataloganslutning, Lokal gateway och Survivalability-gateway) till i den befintliga lokala distribu tionen.

Efter: Tabellen för molnsamtalsinfrastrukturkomponenter visar de nya elementen i arkitekturen efter övergången till Webex.

Tabell 2. Efter: Infrastrukturkomponenter för molnsamtal

Produkt	Beskrivning
Webex Calling	Molnbaserad samtalstjänst som levereras från Webex-plattformen och tillhandahåller slutpunktsregistrering och samtalsdirigering
Cisco-kataloganslutning	Windows-program som körs på en Windows-domändator som tillhandahåller identitet ssynkronisering mellan det lokala företaget Active Directory och identitetslagret för Webex-organisationen. För kunder som flyttar från lokalt Active Directory till Entra ID använder identitetsintegrationen med Webex istället för Cisco Directory Connector appen Entra ID Wizard.
Lokal gateway	En lokal gateway fungerar som en bro mellan kundens lokala enhetliga kommunikationsnätverk och Webex Calling molnet. Det kan distribueras lokalt eller hostas av en partner, vilket ger PSTN- åtkomst för molnregistrerade slutpunkter samt samtalsintegration mellan registrerade och moln Unified CM registrerade slutpunkter. Cisco IOS-XE Integrated Services Router (ISR 1100- och 4000-serien), Cisco Catalyst 8200/8300-serien, Cisco Catalyst 8000V Edge- programvara och olika certifierade tredjeparts Session Border Controllers (SBC) kan användas som LGW för en stegvis migreringsmetod.
Gateway för överlevnadsförmåga	Survivalability Gateway (SGW) är en lokal IOS-XE-baserad gateway som tillhandahåller reservsamtalstjänster till slutpunkter på plats Webex Calling under nätverksavbrott.
Ciscos samtalsplan, Cloud Connect för Webex Calling	Cisco Calling Plan och Cloud Connect for Webex Calling är molnbaserade alternativ för PSTN-åtkomst för Webex Calling slutpunkter. PSTN-åtkomst underlättas av en PSTN-leverantör i molnet och kräver ingen lokal utrustning.
Webex-appen	Klientapplikation som körs på stationära OS (Windows, Mac) eller mobilt operativsystem (Android, iOS) och registreras direkt på Webex Calling plattformen för samtalsfunktionalitet.

PPDIO- processen står för Prepare, Plan, Design, Implementation och Optimize. Det är en strukturerad Cisco-metod som guidar projekt från första bedömning till kontinuerlig förbättring, vilket säkerställer effektiva och framgångsrika distributioner eller migreringar.

När du planerar din övergång från lokalt Unified CM tillWebex Calling, måste du bestämma hur du ska närma dig den här resan. Först måste du bestämma om migr eringen kommer att vara en flash-cut (allt på en gång) eller en stegvis strategi (migrera grupper av användare/enheter över en längre period).

Att göra en flash-cut- migrering flyttar alla dina användare och enheter snabbast. Med den här metoden flyttar du alla användare och enheter från lokalt Unified CM till Webex Calling samtidigt. I huvudsak är det ett enda migreringsfönster för alla användare och enheter. När migreringen är klar kommer alla dina användare och enheter att vara på Webex Calling plattformen och all din Unified CM infrastruktur kan avvecklas. Många organisationer kan dock inte använda det här tillvägagångssättet på grund av omfattningen och storleken på deras samtalsdistribution.

Det andra tillvägagångssättet är en ste gvis migration. De flesta organisationer kommer att använda detta tillvägagångssätt eftersom det ger bättre kontroll, hantering och skalning med migreringen. Det är också bättre lämpat för större UC-driftsättningar och/eller distributioner över flera regioner. Därför fokuserar detta dokument på det steg visa tillvägagångs sättet med två steg i övergången.

Som visas i figuren nedan Fas ad samtalsövergång: Hybrid och moln resulterar den första övergångsfasen (fas 1) i en samexistensdistribution med dubbla samtal smiljöer. I den här fasen övergår vissa användare, enheter och mjuka klienter till Webex Calling medan andra fortfarande är på den lokala samtalskontrollenUnified CM. Den sista övergångsfasen (fas 2) resulterar i en ren moln samtalsmiljö där alla användare, enheter och mjuka klienter har övergått helt till Webex Calling plattformen.

Hur lång tid det tar för en organisation att helt övergå till molnsamtal varierar beroende på dess nuvarande distribution. I vissa fall kan en organisation göra den första övergången och förbli i samexistens dubbla samtalskontrollfas (fas 1) under en längre period (månader eller till och med år), medan i andra fall kan en organisation helt övergå till Webex Calling (fas 2) på en mycket kort period (veckor eller månader). Detta dokument är avsett att täcka båda faserna (fas 1 - samexistens och fas 2 - fullständig övergång).

Det andra övervägandet är hur du överför användare, enheter och mjuka klienter från den lokala samtal skontrollen till molnsamtalskontrollen. Det rekommenderade tillvägagångssättet är en trefasad övergång . Figuren Rekommenderad 3-fasövergång nedan delar upp detta tillvägagångssätt i de tre faserna.

Förmigrering: Denna fas fokuserar på att göra både Webex och Unified CM miljöer redo för migreringen. Det handlar inte om att anropa specifik planering eller konfigurationer utan fokuserar på att slutföra aktiviteter som kan göras nu och innan ett Webex Calling migreringsprojekt startar. Målet är att bygga grunden för de två miljöerna för att förbereda sig för migreringen.

Migreringsförberedelser: I den här fasen inleds insatsen för att förbereda migreringen till Webex Calling. Här måste affärsmässiga och tekniska krav ses över och uppdateras. Gör inte bara ett lyft och skift av det som för närvarande distribueras med Unified CM utan omdefiniera istället de affärsmässiga och tekniska krav som ditt företag behöver idag och i framtiden genom att utnyttja kraften i. Webex Calling Dessutom är detta fasen där du kommer att slutföra din design, konfigurations planering och migreringsplanering/schema.

Migrering (utrullning och avveckling): Den här fasen sker den faktiska migr eringen av användare, enheter, telefonnummer och mjuka klienter. Som diskuterats ovan kan denna fas slutföras för alla samtidigt (flash-cut) eller över flera ändringsfönster (fas ad skärning). Slutanvändarnas antagningsplaner, utbildning och kommunikation är avgörande, så dina användare är medvetna om förändringarna, hur man använder den nya samtalsplattformen och vet när förändringen kommer att ske. Det sista steget är att avveckla all lokal UC-infrastruktur som inte längre används.

Förmigreringsfasen innehåller aktiviteter (obligatoriska, rekommenderade och valfria) som du kan börja arbeta med omedelbart. Det rekommenderas att slutföra dessa förr snarare än senare och helst innan ditt projekt börjar. Vissa av aktiviteterna kan ta längre tid att slutföra, så att starta dem tidigare hjälper det att effektivisera ditt faktiska migreringsprojekt.

Figuren Fö re migrationsaktiviteter nedan belyser fem specifika kategorier av aktiviteter som är relaterade till en Webex Calling migration.