تساعدك إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها على تشخيص المشكلات وحلها عند الترحيل من تطبيق Cisco Jabber إلى تطبيق Webex. يغطي كل قسم حلًا يساعدك على تشخيص المشكلة ومواصلة الترحيل.

تكوين خدمات UC

أضف خدمات Cisco Unified Communications Manager لتحديد العنوان والإعدادات الأخرى للخدمة.

توفر خدمة CTI UC لتطبيق Webex موقع خدمة CTI، والتي تسترد قائمة بالأجهزة المقترنة بالمستخدم. ترتبط خدمة البريد الصوتي بنشر Unity Connection الحالي وتوفر استرداد البريد الصوتي للمستخدمين عندما يكونوا مرتبطين بملف تعريف الخدمة المقابل.

1

افتح واجهة إدارة Cisco Unified CM.

2

تحديد إدارة المستخدم > إعدادات المستخدم > خدمة UC.

يتم فتح نافذة البحث عن خدمات UC وإدراجها.

3

حدد إضافة جديد.

يتم فتح نافذة تكوين خدمة UC.

4

في قسم إضافة خدمة UC، حدد CTI من القائمة المنسدلة لنوع خدمة UC.

5

حدد التالي.

6

توفير تفاصيل لخدمة CTI على النحو التالي:

  1. حدد اسمًا للخدمة في حقل الاسم.

    يتم عرض الاسم الذي تحدده عند إضافة خدمات إلى ملفات التعريف. تأكد من أن الاسم الذي تحدده فريد وهادف وسهل التحديد.

  2. حدد عنوان خدمة CTI في حقل اسم المضيف/عنوان IP.

    أدخل العنوان في شكل اسم مضيف أو عنوان IP أو اسم مجال مؤهل بالكامل (FQDN). تتوافق هذه القيمة مع ناشر Unified CM الذي يدير خدمة CTI Manager. ستقوم بإنشاء خدمة ثانية للمشترك.

  3. حدد رقم المنفذ لخدمة CTI في حقل المنفذ.

7

احفظ التغييرات الخاصة بك، ارجع إلى إدارة المستخدم > إعدادات المستخدم > خدمة UC، ثم انقر على إضافة جديد.

8

اختر البريد الصوتي ثم انقر على Next.

9

توفير تفاصيل لخدمة البريد الصوتي على النحو التالي:

  1. حدد اسمًا للخدمة في حقل الاسم.

    يتم عرض الاسم الذي تحدده عند إضافة خدمات إلى ملفات التعريف. تأكد من أن الاسم الذي تحدده فريد وهادف وسهل التحديد.

  2. حدد عنوان البريد الصوتي في حقل اسم المضيف/عنوان IP.

    أدخل العنوان في شكل اسم نطاق مؤهل بالكامل (FQDN). وإلا، تفشل خطوة التحقق من صحة الشهادة.

    بشكل افتراضي، يستخدم العميل دائمًا المنفذ 443 وبروتوكول HTTPS للاتصال بخادم البريد الصوتي. لهذا السبب، لا يسري أي قيمة تحددها.

10

احفظ التغييرات التي أجريتها.

التصرف التالي

أضف خدمات UC إلى ملف تعريف الخدمة.

تكوين ملف تعريف الخدمة باستخدام خدمات UC

بعد إضافة وتكوين خدمات Cisco Unified Communications Manager، يمكنك إضافتها إلى ملف تعريف خدمة. يمكنك تطبيق التكوين الإضافي في ملف تعريف الخدمة.

1

افتح واجهة إدارة Cisco Unified CM.

2

حدد إدارة المستخدم > إعدادات المستخدم > ملف تعريف الخدمة.

3

أدخل اسمًا لملف تعريف الخدمة في حقل الاسم.

4

حدد اجعل هذا ملف تعريف الخدمة الافتراضي للنظام إذا كنت تريد أن يكون ملف تعريف الخدمة الافتراضي لمجموعة النظام.

5

أضف خدمات UC الخاصة بك ضمن ملف تعريف البريد الصوتي وملف تعريف CTI.

6

قم بتعيين مصدر اعتماد لخدمة البريد الصوتي إلى Unified CM - IM وPresence.

7

أكمل أي تكوين إضافي ثم انقر فوق حفظ.

التصرف التالي

يجب عليك تعيين ملف تعريف الخدمة الذي تم تكوينه لحسابات المستخدمين النهائيين في Unified CM.

تكوين خوادم Unified CM باستخدام اسم مجال مؤهل بالكامل
قم بتكوين خوادم Cisco Unified Communications Manager باستخدام اسم مجال مؤهل بالكامل (FQDN)، وإلا فقد تواجه مشكلات أثناء الترحيل.
1

من إدارة Cisco Unified CM، اختر System > الخادم.

2

قم بتغيير عنوان IP في حقل عنوان HostName/IP إلى FQDN.

3

أدخل الأمر show status لعرض الحالة واسم المضيف.

4

أدخل الأمر show network eth0 للحصول على اسم المجال.

5

كرر الخطوة 1 لجميع الخوادم التي تريد تكوينها باستخدام FQDN.

6

أعد تشغيل خدمة Cisco TFTP على جميع العقد لتحديث ملفات التكوين.

7

أعد تشغيل خدمة Cisco Unified Communications Manager على جميع العقد لدفع ملفات التكوين المحدّثة إلى الأجهزة المسجلة.