Postopki za odpravljanje težav vam pomagajo diagnosticirati in odpraviti težave pri selitvi iz aplikacije Cisco Jabber v aplikacijo Webex. V vsakem razdelku je opisana rešitev, ki vam pomaga diagnosticirati težavo in nadaljevati selitev.

Konfiguracija storitev UC

Dodajte storitve Cisco Unified Communications Manager, da določite naslov in druge nastavitve storitve.

Storitev CTI UC zagotavlja aplikaciji Webex lokacijo storitve CTI, ki pridobi seznam naprav, ki so povezane z uporabnikom. Storitev glasovne pošte je povezana z obstoječo uvedbo povezave Unity in uporabnikom omogoča pridobivanje glasovne pošte, ko so povezani z ustreznim profilom storitve.

1

Odprite vmesnik Cisco Unified CM Administration .

2

Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > storitevUC.

Odpre se okno Poišči in seznam storitev UC.

3

Izberite Dodaj novo.

Odpre se okno »Konfiguracija storitve UC«.

4

V razdelku Dodajanje storitve UC izberite CTI na spustnem seznamu Vrsta storitve UC.

5

Izberite Naprej.

6

Navedite podrobnosti o storitvi CTI, kot sledi:

  1. V polje Ime določite ime storitve.

    Ime, ki ga določite, se prikaže, ko dodate storitve v profile. Prepričajte se, da je ime, ki ga določite, edinstveno, smiselno in enostavno prepoznavno.

  2. Določite naslov storitve CTI v polju Ime gostitelja/naslov IP.

    Vnesite naslov v obliki imena gostitelja, naslova IP ali popolnoma določenega imena domene (FQDN). Ta vrednost ustreza izdajatelju poenotenega CM, ki izvaja storitev CTI Manager. Za naročnika boste ustvarili drugo storitev.

  3. V polju Vrata določite številko vrat za storitev CTI.

7

Shranite spremembe, se vrnite v Upravljanje uporabnikov > uporabniške nastavitve > storitevUC in kliknite Dodaj novo.

8

Izberite Glasovna pošta in kliknite Naprej.

9

Navedite podrobnosti o storitvi glasovne pošte, kot sledi:

  1. V polje Ime določite ime storitve.

    Ime, ki ga določite, se prikaže, ko dodate storitve v profile. Prepričajte se, da je ime, ki ga določite, edinstveno, smiselno in enostavno prepoznavno.

  2. Določite naslov glasovne pošte v polju Ime gostitelja/naslov IP.

    Vnesite naslov v obliki polno določenega domenskega imena (FQDN). V nasprotnem primeru korak preverjanja veljavnosti potrdila ne uspe.

    Odjemalec privzeto vedno uporablja vrata 443 in protokol HTTPS za povezavo s strežnikom glasovne pošte. Zato nobena vrednost, ki jo določite, ne začne veljati.

10

Shranite spremembe.

Kaj storiti naprej

Dodajte storitve poenotene komunikacije v profil storitve.

Konfiguracija profila storitve s storitvami UC

Ko dodate in konfigurirate storitve Cisco Unified Communications Manager, jih dodate v profil storitve. V profilu storitve lahko uporabite dodatno konfiguracijo.

1

Odprite vmesnik Cisco Unified CM Administration .

2

Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Profilstoritve.

3

V polje Ime vnesite ime storitvenega profila.

4

Izberite Nastavi to kot privzeti profil storitve za sistem , če želite, da je profil storitve privzeti za gručo.

5

Dodajte storitve poenotene komunikacije v razdelkih Profil glasovne pošte in ProfilCTI.

6

Nastavite vir poverilnic za storitev glasovne pošte na Unified CM - neposredno sporočanje in prisotnost.

7

Dokončajte morebitno dodatno konfiguracijo in nato kliknite Shrani.

Kaj storiti naprej

Konfiguriran profil storitve morate dodeliti računom končnih uporabnikov v Unified CM.

Konfiguracija poenotenih strežnikov CM s polno kvalificiranim imenom domene
Strežnike Cisco Unified Communications Manager konfigurirajte s popolnoma kvalificiranim imenom domene (FQDN), sicer boste med selitvijo morda naleteli na težave.
1

V storitvi Cisco Unified CM Administrationizberite System > Server.

2

Spremenite naslov IP v polju Ime gostitelja/naslov IP v FQDN.

3

Vnesite ukaz show status, da si ogledate stanje in ime gostitelja.

4

Vnesite ukaz show network eth0 za pridobitev domenskega imena.

5

Ponovite 1. korak za vse strežnike, ki jih želite konfigurirati s FQDN.

6

Znova zaženite storitev Cisco TFTP na vseh vozliščih, da posodobite konfiguracijske datoteke.

7

Znova zaženite storitev Cisco Unified Communications Manager na vseh vozliščih, da posodobljene konfiguracijske datoteke potisnete v registrirane naprave.