Procedury rozwiązywania problemów pomagają diagnozować i rozwiązywać problemy podczas migracji z Cisco Jabber do aplikacji Webex. Każda sekcja obejmuje rozwiązanie, które pomaga zdiagnozować problem i kontynuować migrację.

Konfigurowanie usług UC

Dodaj usługi Cisco Unified Communications Manager, aby określić adres i inne ustawienia usługi.

Usługa CTI UC zapewnia aplikacji Webex lokalizację usługi CTI, która pobiera listę urządzeń powiązanych z użytkownikiem. Usługa poczty głosowej wiąże się z istniejącym wdrożeniem Unity Connection i zapewnia pobieranie poczty głosowej użytkownikom, gdy są oni skojarzeni z odpowiednim profilem usługi.

1

Otwórz interfejs Cisco Unified CM Administration.

2

Wybierz pozycję Zarządzanie użytkownikami > ustawienia użytkownika > usługę UC .

Zostanie otwarte okno Znajdź i lista usług UC.

3

Wybierz pozycję Dodaj nowy.

Zostanie otwarte okno Konfiguracja usługi UC.

4

W sekcji Dodawanie usługi UC wybierz pozycję CTI z listy rozwijanej Typ usługi UC.

5

Wybierz pozycję Dalej.

6

Podaj szczegóły dotyczące usługi CTI w następujący sposób:

  1. Określ nazwę usługi w polu Nazwa.

    Określona nazwa jest wyświetlana podczas dodawania usług do profili. Upewnij się, że określona nazwa jest unikatowa, znacząca i łatwa do zidentyfikowania.

  2. Określ adres usługi CTI w polu Nazwa hosta/adres IP.

    Wprowadź adres w postaci nazwy hosta, adresu IP lub w pełni kwalifikowanej nazwy domeny (FQDN). Ta wartość odpowiada wydawcy Unified CM, który uruchamia usługę CTI Manager. Utworzysz drugą usługę dla subskrybenta.

  3. Umożliwia określenie numeru portu usługi CTI w polu Port.

7

Zapisz zmiany, wróć do zarządzania użytkownikami > ustawieniami użytkownika > usługi UC, a następnie kliknij pozycję Dodaj nowy.

8

Wybierz pozycję Poczta głosowa, a następnie kliknij przycisk Dalej .

9

Podaj szczegóły usługi poczty głosowej w następujący sposób:

  1. Określ nazwę usługi w polu Nazwa.

    Określona nazwa jest wyświetlana podczas dodawania usług do profili. Upewnij się, że określona nazwa jest unikatowa, znacząca i łatwa do zidentyfikowania.

  2. Określ adres poczty głosowej w polu Nazwa hosta/Adres IP.

    Wprowadź adres w postaci w pełni kwalifikowanej nazwy domeny (FQDN). W przeciwnym razie krok sprawdzania poprawności certyfikatu zakończy się niepowodzeniem.

    Domyślnie klient zawsze używa portu 443 i protokołu HTTPS do łączenia się z serwerem poczty głosowej. Z tego powodu każda określona wartość nie zostanie uwzględnina.

10

Zapisz zmiany.

Co dalej?

Dodaj usługi UC do profilu usługi.

Konfigurowanie profilu usługi z usługami UC

Po dodaniu i skonfigurowaniu usług Cisco Unified Communications Manager można dodać je do profilu usługi. Dodatkową konfigurację można zastosować w profilu usługi.

1

Otwórz interfejs Cisco Unified CM Administration.

2

Wybierz pozycję Zarządzanie użytkownikami > ustawienia użytkownika > profilu usługi .

3

Wprowadź nazwę profilu serwisu w polu Nazwa.

4

Wybierz opcję Ustaw ten domyślny profil usługi dla systemu, jeśli chcesz, aby profil usługi był domyślny dla klastra.

5

Dodaj swoje usługi UC w obszarze Profil poczty głosowej i profil CTI.

6

Ustaw źródło poświadczeń dla usługi poczty głosowej na Unified CM — wiadomości błyskawiczne i obecność.

7

Wykonaj dowolną dodatkową konfigurację, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Co robić dalej

Skonfigurowany profil usługi należy przypisać do kont użytkowników końcowych w ujednoliconym cm.

Konfigurowanie ujednoliconych serwerów CM przy obliczu w pełni kwalifikowanej nazwy domeny
Skonfiguruj serwery Cisco Unified Communications Manager przy użyciu w pełni kwalifikowanej nazwy domeny (FQDN), w przeciwnym razie podczas migracji mogą wystąpić problemy.
1

W aplikacji Cisco Unified CM Administration wybierz kolejno opcje System > Serwer.

2

Zmień adres IP w polu Nazwa hosta/adres IP na FQDN.

3

Wprowadź polecenie show status , aby wyświetlić status i nazwę hosta.

4

Aby uzyskać nazwę domeny, wprowadź polecenie show network eth0 .

5

Powtórz krok 1 dla wszystkich serwerów, które chcesz skonfigurować za pomocą sieci FQDN.

6

Uruchom ponownie usługę Cisco TFTP we wszystkich węzłach, aby zaktualizować pliki konfiguracyjne.

7

Uruchom ponownie usługę Cisco Unified Communications Manager we wszystkich węzłach, aby wypchnąć zaktualizowane pliki konfiguracyjne do zarejestrowanych urządzeń.