Telefonszolgáltatások hibaelhárítása a Unified CM Webex alkalmazásban

A hibaelhárítási eljárások segítenek diagnosztizálni és megoldani a problémákat, amikor Cisco Jabber a Webex alkalmazásba költözik. Minden szakasz egy olyan megoldást tartalmaz, amely segít a probléma diagnosztizálásában és az áttelepítés folytatásában.

UC szolgáltatások konfigurálása

Szolgál Cisco Unified Communications Manager tatások hozzáadása a szolgáltatás címének és egyéb beállításainak megadásához.

A CTI UC szolgáltatás biztosítja a Webex App számára a CTI szolgáltatás helyét, amely letölti a felhasználóhoz társított eszközök listáját. A hangposta szolgáltatás kapcsolódik a meglévő Unity Connection telepítéséhez, és hangposta visszakeresését biztosítja a felhasználók számára, ha azok a megfelelő szolgáltatási profilhoz vannak társítva.

1	Nyissa meg az Cisco Unified CM Administrationinterfészt.
2	Válassza a Felhasználókezelés > Felhasználói beállítások > UC szolgáltatás lehetőséget. Megnyílik az UC szolgáltatások keresése és list ája ablak.
3	Válassza az Új hozzáadása lehetőséget. Megnyílik az UC Service Configuration ablak.
4	Az UC- szolgáltatás hozzáadása szakaszban válassza a CTI lehetőséget az UC Service Type legördülő listából.
5	Válassza a Tovább lehetőséget.
6	Adja meg a CTI szolgáltatás részleteit az alábbiak szerint: Adja meg a szolgáltatás nevét a Név mező ben. A megadott név akkor jelenik meg, amikor szolgáltatásokat ad hozzá a profilokhoz. Győződjön meg arról, hogy a megadott név egyedi, értelmes és könnyen azonosítható. Adja meg a CTI szolgáltatás címét a Host név/IP-cím mezőben. Adja meg a címet hostnév, IP-cím vagy teljesen minősített domain név (FQDN) formájában. Ez az érték a CTI Manager szolgáltatást fut Unified CM tató kiadónak felel meg. Létrehoz egy második szolgáltatást az előfizető számára. Adja meg a CTI szolgáltatás portszámát a Port mezőben.
7	Mentse el a módosításokat, térjen vissza a Felhasználókezelés > Fel használói beállítások > UC-szolgáltatás menüpontra, majd kattintson az Új hozzáadása elemre.
8	Válassza a Hangposta lehetőséget, majd kattintson a Tovább gom bra.
9	Adja meg a hangposta szolgáltatás részleteit az alábbiak szerint: Adja meg a szolgáltatás nevét a Név mező ben. A megadott név akkor jelenik meg, amikor szolgáltatásokat ad hozzá a profilokhoz. Győződjön meg arról, hogy a megadott név egyedi, értelmes és könnyen azonosítható. Adja meg a hangposta címét a Host név/IP-c ím mezőben. Adja meg a címet egy teljesen minősített domain név (FQDN) formájában. Ellenkező esetben a tanúsítvány érvényesítési lépése sikertelen. Alapértelmezés szerint az ügyfél mindig a 443-as portot és a HTTPS protokollt használja a hangposta kiszolgálóhoz való csatlakozáshoz. Ezért a megadott értékek nem lép hatályba.
10	Mentse el a módosításokat.

Mi a teendő ezután

UC szolgáltatások hozzáadása a szolgáltatási profilhoz.

Szolgáltatási profil konfigurálása az UC szolgáltatásokkal

A Cisco Unified Communications Manager szolgáltatások hozzáadása és konfigurálása után hozzáadhatja azokat egy szolgáltatási profilhoz. További konfigurációkat alkalmazhat a szolgáltatási profilban.

1	Nyissa meg az Cisco Unified CM Administrationinterfészt.
2	Válassza a Felhasználókezelés > Fel használói beállítások > Sz olgáltatási profil lehetőséget.
3	Írja be a szolgáltatási profil nevét a Név mező be.
4	Ha azt szeretné, hogy a szolgáltatásprofil legyen a klaszter alapértelmezett szolgáltatásprofilja, válassza ezt a rendszer alapértelmezett szolgáltatásprofiljává.
5	Adja hozzá UC-szolgáltatásait a Hangposta profil és a CTI profil területen.
6	Állítsa be a hangposta szolgáltatás hitelesítő adatforrását Unified CM - IM és jelenlét értékre.
7	Végezze el a további konfigurációkat, majd kattintson a Mentés gombra.

Mi a teendő ezután

A konfigurált szolgáltatási profilt a végfelhasználói fiókokhoz kell hozzárendelnieUnified CM.

A kisz Unified CM olgálók konfigurálása teljesen minősített tartománynévvel

Konfigurálja a Cisco Unified Communications Manager kiszolgálókat egy teljesen minősített tartománynév (FQDN) használatával, különben problémák merülhetnek fel az áttelepítés során.

1	Válassza Cisco Unified CM Administrationa Rendszer > K isz olgáló lehetőséget.
2	Módosítsa az IP-címet a Hostnév/IP-cím mezőben FQDN-re.
3	Írja be az `állapot megjelenítése par` ancsot az állapot és a gazdanév megtekintéséhez.
4	Írja be a `show network eth0 parancsot` a domain név megszerzéséhez.
5	Ismételje meg az 1. lépést az összes kiszolgáló esetében, amelyet az FQDN-vel konfigurálni szeretne.
6	Indítsa újra a Cisco TFTP szolgáltatást az összes csomóponton a konfigurációs fájlok frissítéséhez.
7	Indítsa újra a Cisco Unified Communications Manager szolgáltatást az összes csomóponton, hogy a frissített konfigurációs fájlokat a regisztrált eszközökre továbbítsa.

Cisco AI Assistant

Köszönjük visszajelzését.

Telefonszolgáltatások hibaelhárítása a Unified CM Webex alkalmazásban

Kisvállalkozások

Nagyvállalati

Eszközök

Megoldások a következőhöz:

Erőforrások

Vállalat