A hibaelhárítási eljárások segítenek diagnosztizálni és megoldani a problémákat, amikor a Cisco Jabber alkalmazásból a Webex alkalmazásba vándorol. Minden szakasz egy olyan megoldást tartalmaz, amely segít diagnosztizálni a problémát, és folytatni az áttelepítést.

UC-szolgáltatások konfigurálása

A Cisco Unified Communications Manager szolgáltatásainak hozzáadása a szolgáltatás címének és egyéb beállításainak megadásához.

A CTI UC szolgáltatás biztosítja a Webex alkalmazás számára a CTI szolgáltatás helyét, amely lekéri a felhasználóhoz társított eszközök listáját. A hangpostaszolgáltatás a meglévő Unity Connection-üzembe kapcsolódik, és a megfelelő szolgáltatási profilhoz társítva hangposta-visszakeresést biztosít a felhasználók számára.

1

Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet.

2

Válassza a Felhasználókezelés > felhasználói beállítások > UC szolgáltatáslehetőséget.

Megnyílik a Find and List UC Services ablak.

3

Válassza az Új hozzáadásalehetőséget.

Megnyílik az UC Szolgáltatáskonfiguráció ablaka.

4

Az UC-szolgáltatás hozzáadása szakaszban válassza a CTI lehetőséget az UC Szolgáltatástípus legördülő listájából.

5

Válassza a Következőlehetőséget .

6

Adja meg a CTI szolgáltatás részleteit az alábbiak szerint:

  1. Adja meg a szolgáltatás nevét a Név mezőben.

    A megadott név akkor jelenik meg, amikor szolgáltatásokat ad hozzá a profilokhoz. Győződjön meg arról, hogy a megadott név egyedi, értelmes és könnyen azonosítható.

  2. Adja meg a CTI-szolgáltatás címét a Gazdagép neve/IP-címe mezőben.

    Adja meg a címet hostname, IP-cím vagy teljesen minősített domain név (FQDN) formájában. Ez az érték megfelel a CTI Manager szolgáltatást futtató Unified CM közzétevőnek. Létrehoz egy második szolgáltatást az előfizető számára.

  3. Adja meg a CTI-szolgáltatás portszámát a Port mezőben.

7

Mentse el a módosításokat, térjen vissza a Felhasználókezelési > Felhasználói beállítások > UC-szolgáltatáshoz,majd kattintson az Új hozzáadása gombra.

8

Válassza a Hangposta lehetőséget, majd kattintson a Továbbgombra.

9

Adja meg a Voicemail szolgáltatás részleteit az alábbiak szerint:

  1. Adja meg a szolgáltatás nevét a Név mezőben.

    A megadott név akkor jelenik meg, amikor szolgáltatásokat ad hozzá a profilokhoz. Győződjön meg arról, hogy a megadott név egyedi, értelmes és könnyen azonosítható.

  2. Adja meg a hangposta címét a Host Name/IP Address mezőben.

    Adja meg a címet egy teljesen minősített domain név (FQDN) formájában. Ellenkező esetben a tanúsítványérvényesítési lépés sikertelen.

    Alapértelmezés szerint az ügyfél mindig a 443-as portot és a HTTPS protokollt használja a hangpostakiszolgálóhoz való csatlakozáshoz. Ezért a megadott érték nem lép érvénybe.

10

Mentse a módosításokat.

Mi a következő lépés

UC-szolgáltatások hozzáadása a szolgáltatásprofilhoz.

Szolgáltatásprofil konfigurálása UC-szolgáltatásokkal

Miután hozzáadta és konfigurálta a Cisco Unified Communications Manager szolgáltatásait, hozzáadja azokat egy szolgáltatási profilhoz. További konfigurációt alkalmazhat a szolgáltatásprofilban.

1

Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet.

2

Válassza a Felhasználókezelési > Felhasználói beállítások > szolgáltatásprofillehetőséget.

3

Írja be a szolgáltatásprofil nevét a Név mezőbe.

4

Válassza a Rendszer alapértelmezett szolgáltatási profiljának kiválasztása lehetőséget, ha azt szeretné, hogy a fürt szolgáltatási profilja legyen az alapértelmezett.

5

Adja hozzá UC szolgáltatásait a Voicemail Profile és a CTI Profilealatt.

6

Állítsa be a hangpostaszolgáltatás hitelesítő forrását az Egyesített CM - IM és Jelenlétszolgáltatáshoz.

7

Végezze el a további konfigurációkat, majd kattintson a Mentésgombra.

A következő teendők:

A konfigurált szolgáltatási profilt az Unified CM-ben lévő végfelhasználói fiókokhoz kell hozzárendelnie.

Unified CM-kiszolgálók konfigurálása teljesen minősített tartománynévvel
Konfigurálja a Cisco Unified Communications Manager kiszolgálókat egy teljesen minősített tartománynév (FQDN) használatával, különben problémák merülhetnek fel az áttelepítés során.
1

A Cisco Unified CM Administration felületén válassza a Rendszer > Kiszolgáló lehetőséget.

2

Módosítsa az IP-címet a HostName/IP-cím mezőben FQDN-re.

3

Adja meg az állapot megjelenítése parancsot az állapot és a gazdagép nevének megtekintéséhez.

4

Írja be a Network eth0 megjelenítése parancsot a tartománynév lekéréséhez.

5

Ismételje meg az 1. lépést az összes FQDN-nel konfigurálni kívánt kiszolgáló esetében.

6

Indítsa újra a Cisco TFTP szolgáltatást az összes csomóponton a konfigurációs fájlok frissítéséhez.

7

Indítsa újra a Cisco Unified Communications Manager szolgáltatást az összes csomóponton, hogy a frissített konfigurációs fájlokat a regisztrált eszközökre tolja.