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Webex アプリの Unified CM の電話サービスのトラブルシューティング
フィードバックがある場合トラブルシューティングの手順は、Webex アプリに移行する際の問題の診断と解決に役立ちます。Cisco Jabber 各セクションでは、問題を診断して移行を続行するのに役立つ解決策について説明しています。
Cisco Unified Communications Managerサービスを追加して、 サービスの住所やその他の設定を指定します。
CTI UCサービスは、WebexアプリにCTIサービスの場所を提供し、ユーザーに関連付けられているデバイスのリストを取得します。 ボイスメールサービスは既存の Unity Connection 環境と連携し、対応するサービスプロファイルに関連付けられているユーザーにボイスメール検索を提供します。
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Cisco Unified CM Administrationインターフェースを開いてください。 |
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。 「UCサービスの検索と一覧表示」ウィンドウが開きます。 |
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「新規追加」を選択します。 UCサービス設定ウィンドウが開きます。 |
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「UCサービスの追加」セクションで、「UCサービスタイプ」ドロップダウンリストから「CTI」を選択します。 |
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次を選択してください。 |
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CTIサービスの詳細を次のように入力してください。 |
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変更を保存して、[] に戻り、[新規追加] をクリックします。 |
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ボイスメールを選択し、次へをクリックします。 |
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ボイスメールサービスの詳細を次のように入力してください。 |
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変更を保存してください。 |
次にすべきこと
UCサービスをサービスプロファイルに追加します。
Cisco Unified Communications Managerサービスを追加して設定したら、それらをサービスプロファイルに追加します。 サービスプロファイルに追加の設定を適用できます。
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Cisco Unified CM Administrationインターフェースを開いてください。 |
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ユーザー管理 > ユーザー設定 > サービスプロフィールを選択します。 |
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名前フィールドにサービスプロファイルの名前を入力します。 |
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サービスプロファイルをクラスタのデフォルトにする場合は、「これをシステムのデフォルトサービスプロファイルにする」を選択してください。 |
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ボイスメールプロファイルとCTIプロファイルの下にUCサービスを追加してください。 |
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ボイスメールサービスの資格情報ソースを Unified CM -IM and Presence に設定します。 |
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追加の設定を行い、保存をクリックしてください。 |
次にすべきこと
設定したサービスプロファイルを、のエンドユーザーアカウントに割り当てる必要がありますUnified CM。
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からCisco Unified CM Administration、システム > サーバーを選択します。 |
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ホスト名/IPアドレスフィールドのIPアドレスをFQDNに変更してください。 |
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FQDNで設定したいすべてのサーバーについて、手順1を繰り返します。 |
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すべてのノードでCisco TFTPサービスを再起動して、設定ファイルを更新してください。 |
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Cisco Unified Communications Managerすべてのノードでサービスを再開して、更新された構成ファイルを登録されたデバイスにプッシュします。 |
