Процедури усунення несправностей допомагають діагностувати та вирішувати проблеми під час міграції з Cisco Jabber до програми Webex. У кожному розділі описано рішення, яке допоможе діагностувати проблему та продовжити міграцію.

Налаштуйте служби UC

Додайте служби Cisco Unified Communications Manager, щоб задати адресу та інші налаштування служби.

Служба CTI UC надає програмі Webex розташування служби CTI, яка отримує список пристроїв, пов’язаних із користувачем. Служба голосової пошти пов’язана з наявним розгортанням Unity Connection і забезпечує отримання голосової пошти користувачам, коли вони пов’язані з відповідним профілем служби.

1.

Відкрийте Cisco Unified CM Administration інтерфейс.

2.

Виберіть Керування користувачами > Налаштування користувача > Служба UC .

, Пошук і список служб UC відкриється вікно.

3.

Виберіть Додати новий .

, Конфігурація служби UC відкриється вікно.

4.

У Додайте службу UC розділ, виберіть CTI з Тип служби UC розкривний список.

5.

Виберіть Далі.

6.

Надайте відомості про службу CTI так:

  1. Укажіть ім’я служби в Ім’я поле.

    Задане ім’я відображається, коли ви додаєте служби до профілів. Переконайтеся, що вказане ім’я є унікальним, змістовним і легким для ідентифікації.

  2. Укажіть адресу служби CTI в Ім’я/IP-адреса організатора поле.

    Введіть адресу у вигляді імені хоста, IP-адреси або повного доменного імені (FQDN). Це значення відповідає видавцю Unified CM, який запустив службу диспетчера CTI. Ви створите другу службу для абонента.

  3. Укажіть номер порту для служби CTI в Порт поле.

7.

Збережіть зміни, поверніться до Керування користувачами > Налаштування користувача > Служба UC , а потім клацніть Додати новий .

8

Виберіть Голосова пошта а потім клацніть Далі .

9

Надайте відомості про службу голосової пошти таким чином:

  1. Укажіть ім’я служби в Ім’я поле.

    Задане ім’я відображається, коли ви додаєте служби до профілів. Переконайтеся, що вказане ім’я є унікальним, змістовним і легким для ідентифікації.

  2. Укажіть адресу голосової пошти в Ім’я/IP-адреса організатора поле.

    Введіть адресу у вигляді повного доменного імені (FQDN). В іншому разі крок перевірки сертифіката не вдасться.

    За замовчуванням клієнт завжди використовує порт 443 і протокол HTTPS для підключення до сервера голосової пошти. З цієї причини будь-яке вказане вами значення не набуває чинності.

10

Збережіть зміни.

Що далі

Додайте служби UC до профілю служби.

Налаштуйте профіль служби зі службами UC

Після додавання та налаштування служб Cisco Unified Communications Manager їх буде додано до профілю служби. Ви можете застосувати додаткову конфігурацію в профілі служби.

1.

Відкрийте Cisco Unified CM Administration інтерфейс.

2.

Виберіть Керування користувачами > Налаштування користувача > Профіль служби .

3.

Введіть ім’я профілю служби в Ім’я поле.

4.

Виберіть Зробіть це профілем служби за замовчуванням для системи якщо потрібно, щоб профіль служби був за замовчуванням для кластера.

5.

Додайте свої служби UC під Профіль голосової пошти і Профіль CTI .

6.

Установити Джерело облікових даних для служби голосової пошти до Unified CM – IM і Presence .

7.

Завершіть будь-яку додаткову конфігурацію та клацніть Зберегти .

Що далі

Необхідно призначити налаштований профіль служби для облікових записів кінцевих користувачів в Unified CM.

Налаштуйте сервери Unified CM з повним іменем домену
Налаштуйте сервери Cisco Unified Communications Manager, використовуючи повне доменне ім’я (FQDN), інакше під час міграції можуть виникнути проблеми.
1.

Від Cisco Unified CM Administration , виберіть Система > Сервер .

2.

Змініть IP-адресу в Ім’я хоста/IP-адреса поле до повного домену.

3.

Введіть команду show status, щоб переглянути стан та ім’я хоста.

4.

Введіть команду show network eth0 щоб отримати ім’я домену.

5.

Повторіть крок 1 для всіх серверів, які потрібно налаштувати за допомогою повного домену.

6.

Перезапустіть службу Cisco TFTP на всіх вузлах, щоб оновити файли конфігурації.

7.

Перезапустіть службу Cisco Unified Communications Manager на всіх вузлах, щоб надіслати оновлені файли конфігурації на зареєстровані пристрої.