Fejlfindingsprocedurerne hjælper dig med at diagnosticere og løse problemer, når du migrerer fra Cisco Jabber til Webex-appen. Hvert afsnit indeholder en løsning, der hjælper dig med at diagnosticere problemet og fortsætte med migreringen.

Konfigurer UC-tjenester

Tilføj Cisco Unified Communications Manager-tjenester for at angive adressen og andre indstillinger for tjenesten.

CTI UC-tjenesten leverer Webex-appen med placeringen af CTI-tjenesten, som henter en liste over enheder, der er tilknyttet brugeren. Telefonsvarertjenesten knytter forbindelse til din eksisterende Unity Connection-installation og giver brugere mulighed for hentning af telefonsvarer, når de er knyttet til den tilsvarende tjenesteprofil.

1

Åbn Cisco Unified CM Administration grænsefladen.

2

Vælg Brugerstyring> Brugerindstillinger> UC-tjeneste.

Vinduet Find og liste UC-tjenester åbnes.

3

Vælg Send nu.

Vinduet UC-tjenestekonfiguration åbnes.

4

I sektionen Tilføj en UC-tjeneste skal du vælge CTI fra rullelisten UC-tjenesteydelsestype på rullelisten.

5

Vælg Næste.

6

Angiv oplysninger om CTI-tjenesten på følgende måde:

  1. Angiv et navn for tjenesten i feltet Navn .

    Det navn, du angiver, vises, når du tilføjer tjenester til profiler. Sørg for, at det navn, du angiver, er unikt, meningsfuldt og let at identificere.

  2. Angiv CTI-tjenesteadressen i feltet Værtsnavn/IP-adresse .

    Angiv adressen i form af et værtsnavn, en IP-adresse eller et fuldt kvalificeret domænenavn (FQDN). Denne værdi svarer til den Unified CM-udgiver, der kører CTI Manager-tjenesten. Du opretter en anden tjeneste for abonnenten.

  3. Angiv portnummeret for CTI-tjenesten i feltet Port .

7

Gem dine ændringer, vend tilbage til Brugerstyring> Brugerindstillinger> UC-tjeneste, og klik derefter på Tilføj ny.

8

Vælg Voicemail , og klik derefter på Næste.

9

Angiv oplysninger om telefonsvarertjenesten på følgende måde:

  1. Angiv et navn for tjenesten i feltet Navn .

    Det navn, du angiver, vises, når du tilføjer tjenester til profiler. Sørg for, at det navn, du angiver, er unikt, meningsfuldt og let at identificere.

  2. Angiv voicemail-adressen i feltet Værtsnavn/IP-adresse .

    Angiv adressen i form af et fuldt kvalificeret domænenavn (FQDN). Ellers mislykkes certifikatvalideringstrinnet.

    Som standard bruger klienten altid port 443 og HTTPS-protokollen til at oprette forbindelse til voicemail-serveren. Derfor træder enhver værdi, du angiver, ikke i kraft.

10

Gem dine ændringer.

Næste trin

Føj UC-tjenester til tjenesteprofilen.

Konfigurer tjenesteprofil med UC-tjenester

Når du har tilføjet og konfigureret Cisco Unified Communications Manager-tjenester, føjer du dem til en tjenesteprofil. Du kan anvende yderligere konfiguration i tjenesteprofilen.

1

Åbn Cisco Unified CM Administration grænsefladen.

2

Vælg Brugeradministration > Brugerindstillinger > Tjenesteprofil.

3

Indtast et navn for tjenesteprofilen i feltet Navn .

4

Vælg Gør dette til systemets standardtjenesteprofil, hvis du ønsker, at tjenesteprofilen skal være standarden for klyngen.

5

Tilføj dine UC-tjenester under voicemail-profil og CTI-profil.

6

Indstil legitimationsoplysningskilde for telefonsvarertjeneste til Unified CM - IM og Presence.

7

Fuldfør eventuelle yderligere konfigurationer, og klik derefter på Gem.

Næste trin

Du skal tildele den konfigurerede tjenesteprofil til at afslutte brugerkonti i Unified CM.

Konfigurer Unified CM-servere med fuldt kvalificeret domænenavn
Konfigurer Cisco Unified Communications Manager-servere ved hjælp af et fuldt kvalificeret domænenavn (FQDN), ellers kan du få problemer under migreringen.
1

Fra Cisco Unified CM Administration, vælg System > Server.

2

Skift IP-adressen i feltet Værtsnavn/IP-adresse til FQDN.

3

Indtast kommandoen show status for at se statussen og værtsnavnet.

4

Indtast kommandoen show network eth0 for at få domænenavnet.

5

Gentag trin 1 for alle de servere, du vil konfigurere med FQDN.

6

Genstart Cisco TFTP-tjenesten på alle noderne for at opdatere konfigurationsfilerne.

7

Genstart Cisco Unified Communications Manager-tjenesten på alle noderne for at skubbe de opdaterede konfigurationsfiler til de registrerede enheder.