Webex 앱용 Unified CM에서 전화 서비스 문제 해결
문제 해결 절차는 Cisco Jabber에서 Webex 앱으로 마이그레이션할 때 문제를 진단하고 해결하는 데 도움이 됩니다. 각 섹션에서는 문제를 진단하고 마이그레이션을 계속하는 데 도움이 되는 솔루션을 다룹니다.
Cisco Unified Communications Manager 서비스를 추가하여 서비스의 주소 및 기타 설정을 지정합니다.
CTI UC 서비스는 Webex 앱에 CTI 서비스의 위치를 제공하며, 이는 사용자와 연결된 장치 목록을 검색합니다. 보이스메일 서비스는 기존의 Unity Connection 배포에 연결되며 해당 서비스 프로필과 연결된 사용자에게 보이스메일 검색을 제공합니다.
| 1 | Cisco Unified CM 관리 인터페이스를 엽니다. |
| 2 | 를 선택합니다. UC 서비스 찾기 및 나열 창이 열립니다. |
| 3 | 새로 추가를 선택합니다. UC 서비스 구성 창이 열립니다. |
| 4 | UC 서비스 추가 섹션의 UC 서비스 유형 드롭다운 목록에서 CTI를 선택합니다. |
| 5 | 다음을 선택합니다. |
| 6 | 다음과 같이 CTI 서비스에 대한 세부 사항을 제공합니다. |
| 7 | 변경 사항을 저장하고 로 돌아간 후 새로 추가를 클릭합니다. |
| 8 | 보이스메일을 선택한 후 다음을 클릭합니다. |
| 9 | 다음과 같이 보이스메일 서비스에 대한 세부 사항을 제공합니다. |
| 10 | 변경 사항을 저장합니다. |
다음에 수행할 작업
UC 서비스를 서비스 프로필에 추가합니다.
Cisco Unified Communications Manager 서비스를 추가하고 구성한 후 서비스 프로필에 추가합니다. 서비스 프로필에 추가 구성을 적용할 수 있습니다.
| 1 | Cisco Unified CM 관리 인터페이스를 엽니다. |
| 2 | 사용자 관리 > 사용자 설정 > 서비스 프로필을 선택합니다. |
| 3 | 이름 필드에 서비스 프로필의 이름을 입력합니다. |
| 4 | 서비스 프로필을 클러스터의 기본값으로 지정하려면 이 프로필을 시스템의 기본 서비스 프로필로 지정을 선택합니다. |
| 5 | 보이스메일 프로필 및 CTI 프로필 아래에서 UC 서비스를 추가합니다. |
| 6 | 보이스메일 서비스에 대한 자격 증명 소스를 Unified CM - IM 및 Presence로 설정합니다. |
| 7 | 추가 구성을 완료한 후 저장을 클릭합니다. |
다음에 수행할 작업
구성된 서비스 프로필을 Unified CM의 최종 사용자 계정에 지정해야 합니다.
| 1 | Cisco Unified CM 관리에서 시스템 > 서버를 선택합니다. |
| 2 | 호스트 이름/IP 주소 필드의 IP 주소를 FQDN으로 변경합니다. |
| 3 | 명령어 |
| 4 | 명령어 |
| 5 | FQDN으로 구성하려는 모든 서버에 대해 1단계를 반복합니다. |
| 6 | 모든 노드에서 Cisco TFTP 서비스를 다시 시작하여 구성 파일을 업데이트합니다. |
| 7 | 모든 노드에서 Cisco Unified Communications Manager 서비스를 다시 시작하여 업데이트된 구성 파일을 등록된 장치로 푸시합니다. |
