Procedurile de depanare vă ajută să diagnosticați și să rezolvați problemele atunci când migrați de la Cisco Jabber la aplicația Webex. Fiecare secțiune acoperă o soluție care vă ajută să diagnosticați problema și să continuați migrarea.

Configurați serviciile UC

Adăugați servicii Cisco Unified Communications Manager pentru a specifica adresa și alte setări pentru serviciu.

Serviciul CTI UC oferă Aplicației Webex locația serviciului CTI, care preia o listă de dispozitive asociate cu utilizatorul. Serviciul de mesagerie vocală se leagă de implementarea existentă a Conexiunii Unity și furnizează utilizatorilor regăsirea mesageriei vocale atunci când aceștia sunt asociați cu profilul de serviciu corespunzător.

1

Deschideți interfața Cisco Unified CM Administration.

2

Selectați Gestionare utilizator > Setări utilizator > Serviciu UC.

Se deschide fereastra Găsire și listă servicii UC.

3

Selectați Adăugare nouă.

Se deschide fereastra Configurare serviciu UC.

4

În secțiunea Adăugare serviciu UC, selectați CTI din lista verticală Tip serviciu UC.

5

Selectare următorul.

6

Furnizați detalii pentru serviciul CTI după urmează:

  1. Specificați un nume pentru serviciu în câmpul Nume.

    Numele specificat se afișează atunci când adăugați servicii la profiluri. Asigurați-vă că numele specificat este unic, semnificativ și ușor de identificat.

  2. Specificați adresa de serviciu CTI în câmpul Nume gazdă/Adresă IP.

    Introduceți adresa sub forma unui nume de gazdă, a unei adrese IP sau a unui nume de domeniu complet calificat (FQDN). Această valoare corespunde editorului CM unificat care execută serviciul CTI Manager. Veți crea un al doilea serviciu pentru abonat.

  3. Specificați numărul portului pentru serviciul CTI în câmpul Port.

7

Salvați modificările, reveniți la Gestionare utilizator > Setări utilizator > Serviciu UC , apoifaceți clic pe Adăugare nou.

8

Alegeți Mesagerie vocală, apoi faceți clic pe Următorul .

9

Furnizați detalii pentru serviciul de mesagerie vocală după urmează:

  1. Specificați un nume pentru serviciu în câmpul Nume.

    Numele specificat se afișează atunci când adăugați servicii la profiluri. Asigurați-vă că numele specificat este unic, semnificativ și ușor de identificat.

  2. Specificați adresa de mesagerie vocală în câmpul Nume gazdă/Adresă IP.

    Introduceți adresa sub forma unui nume de domeniu complet calificat (FQDN). În caz contrar, pasul de validare certificat nu reușește.

    În mod implicit, clientul utilizează întotdeauna portul 443 și protocolul HTTPS pentru a se conecta la serverul de mesagerie vocală. Din acest motiv, orice valoare specificată nu produce efecte.

10

Salvați modificările.

Ce trebuie să faceți în continuare

Adăugați servicii UC la profilul de serviciu.

Configurarea profilului de serviciu cu servicii UC

După ce adăugați și configurați serviciile Cisco Unified Communications Manager, le adăugați la un profil de serviciu. Puteți aplica configurație suplimentară în profilul de serviciu.

1

Deschideți interfața Cisco Unified CM Administration.

2

Selectați Gestionare utilizator > Setări utilizator > Profil serviciu .

3

Introduceți un nume pentru profilul de service în câmpul Nume.

4

Selectați Faceți din acesta profilul de serviciu implicit pentru sistem dacă doriți ca profilul de serviciu să fie implicit pentru cluster.

5

Adăugați serviciile UC sub Profil mesagerie vocală și Profil CTI.

6

Setați sursa de acreditare pentru serviciul de mesagerie vocală la CM unificat - IM și prezență.

7

Finalizați orice configurație suplimentară, apoi faceți clic pe Salvare.

Ce trebuie să faceți în continuare

Trebuie să asociați profilul de serviciu configurat la conturile de utilizator final din CM unificat.

Configurarea serverelor CM unificate cu nume de domeniu complet calificat
Configurați serverele Cisco Unified Communications Manager utilizând un nume de domeniu complet calificat (FQDN), în caz contrar este posibil să vă confruntați cu probleme în timpul migrării.
1

Din Cisco Unified CM Administration, alegeți Sistem > Server.

2

Modificați adresa IP din câmpul HostName/IP Address în FQDN.

3

Introduceți comanda afișare stare pentru a vizualiza starea și numele gazdei.

4

Introduceți comanda afișare rețea eth0 pentru a obține numele de domeniu.

5

Repetați pasul 1 pentru toate serverele pe care doriți să le configurați cu FQDN.

6

Reporniți serviciul Cisco TFTP pe toate nodurile pentru a actualiza fișierele de configurare.

7

Reporniți serviciul Cisco Unified Communications Manager pe toate nodurile pentru a împinge fișierele de configurare actualizate pe dispozitivele înregistrate.