Procedurile de depanare vă ajută să diagnosticați și să rezolvați problemele atunci când migrați de la Cisco Jabber la aplicația Webex. Fiecare secțiune acoperă o soluție care vă ajută să diagnosticați problema și să continuați cu migrarea.

Configurați serviciile UC

Adăugați servicii Cisco Unified Communications Manager pentru a specifica adresa și alte setări ale serviciului.

Serviciul CTI UC oferă Aplicației Webex locația serviciului CTI, care preia o listă de dispozitive asociate cu utilizatorul. Serviciul de mesagerie vocală se conectează la implementarea Unity Connection existentă și oferă preluarea mesageriei vocale utilizatorilor atunci când sunt asociați cu profilul de serviciu corespunzător.

1

Deschideți interfața Cisco Unified CM Administration .

2

Selectați Administrare utilizatori > Setări utilizator > Serviciu UC.

Se deschide fereastra Găsire și listă servicii UC .

3

Selectați Adăugare nou.

Se deschide fereastra Configurare serviciu UC.

4

În secțiunea Adăugare serviciu UC, selectați CTI din lista derulantă tip serviciu UC.

5

Selectați Înainte.

6

Furnizați detalii pentru serviciul CTI după cum urmează:

  1. Specificați un nume pentru serviciu în câmpul Nume .

    Numele pe care îl specificați se afișează atunci când adăugați servicii la profiluri. Asigurați-vă că numele pe care îl specificați este unic, semnificativ și ușor de identificat.

  2. Specificați adresa serviciului CTI în câmpul Nume gazdă/Adresă IP .

    Introduceți adresa sub forma unui nume de gazdă, a unei adrese IP sau a unui nume de domeniu calificat (FQDN). Această valoare corespunde editorului Unified CM care rulează serviciul CTI Manager. Veți crea un al doilea serviciu pentru abonat.

  3. Specificați numărul portului pentru serviciul CTI din câmpul Port .

7

Salvați modificările, reveniți la Administrare utilizatori > Setări utilizator > Serviciu UC, apoi faceți clic pe Adăugare nouă.

8

Alegeți Mesageria vocală și apoi faceți clic pe Înainte.

9

Furnizați detalii pentru serviciul de mesagerie vocală după cum urmează:

  1. Specificați un nume pentru serviciu în câmpul Nume .

    Numele pe care îl specificați se afișează atunci când adăugați servicii la profiluri. Asigurați-vă că numele pe care îl specificați este unic, semnificativ și ușor de identificat.

  2. Specificați adresa de poștă vocală din câmpul Nume gazdă/Adresă IP .

    Introduceți adresa sub forma unui nume de domeniu complet calificat (FQDN). În caz contrar, etapa de validare a certificatului eșuează.

    În mod implicit, clientul utilizează întotdeauna portul 443 și protocolul HTTPS pentru a se conecta la serverul de mesagerie vocală. Din acest motiv, orice valoare specificată nu are efect.

10

Salvați modificările.

Ce este de făcut în continuare

Adăugați servicii UC în profilul de servicii.

Configurarea profilului de serviciu cu servicii UC

După ce adăugați și configurați serviciile Cisco Unified Communications Manager, le adăugați la un profil de serviciu. Puteți aplica configurații suplimentare în profilul de serviciu.

1

Deschideți interfața Cisco Unified CM Administration .

2

Selectați Administrare utilizatori > Setări utilizator > Profil serviciu.

3

Introduceți un nume pentru profilul de serviciu în câmpul Nume .

4

Selectați Efectuați acest profil de serviciu implicit pentru sistem dacă doriți ca profilul de serviciu să fie cel implicit pentru cluster.

5

Adăugați serviciile dvs. UC în profilul de mesagerie vocală și în profilul CTI.

6

Setați sursa de acreditare pentru serviciul de mesagerie vocală la Unified CM - IM și Presence.

7

Completați orice configurație suplimentară și apoi faceți clic pe Salvare.

Ce este de făcut în continuare

Trebuie să atribuiți profilul de serviciu configurat pentru a termina conturile de utilizator în Unified CM.

Configurați serverele Unified CM cu nume de domeniu calificat complet
Configurați serverele Cisco Unified Communications Manager utilizând un nume de domeniu complet calificat (FQDN), în caz contrar s-ar putea să întâmpinați probleme în timpul migrării.
1

Din Cisco Unified CM Administration, alegeți System > Server.

2

Schimbați adresa IP din câmpul HostName/Adresă IP în FQDN.

3

Introduceți comanda show status pentru a vizualiza starea și numele gazdei.

4

Introduceți comanda show network eth0 pentru a obține numele domeniului.

5

Repetați pasul 1 pentru toate serverele pe care doriți să le configurați cu FQDN.

6

Reporniți serviciul TFTP Cisco pe toate nodurile pentru a actualiza fișierele de configurare.

7

Reporniți serviciul Cisco Unified Communications Manager pe toate nodurile pentru a împinge fișierele de configurare actualizate pe dispozitivele înregistrate.