Felsökningsprocedurerna hjälper dig att diagnostisera och lösa problem när du migrerar från Cisco Jabber till Webex-appen. Varje avsnitt innehåller en lösning som hjälper dig att diagnostisera problemet och fortsätta migreringen.

Konfigurera UC-tjänster

Lägg till Cisco Unified Communications Manager-tjänster för att ange adressen och andra inställningar för tjänsten.

CTI UC-tjänsten ger Webex-appen platsen för CTI-tjänsten, som hämtar en lista över enheter som är associerade med användaren. Röstbrevlådetjänsten ansluter till din befintliga Unity Connection-distribution och ger användare möjlighet att hämta röstbrevlåda när de är associerade med motsvarande tjänsteprofil.

1

Öppna Cisco Unified CM administrationsgränssnittet.

2

Välj Användarhantering > Användarinställningar > UC-tjänsten.

Fönstret Hitta och lista UC-tjänster öppnas.

3

Välj Skicka nu.

Fönstret UC-tjänstkonfiguration öppnas.

4

I avsnittet Lägg till en UC-tjänst väljer du CTI i listrutan UC-tjänsttyp.

5

Välj Nästa.

6

Ange information om CTI-tjänsten enligt följande:

  1. Ange ett namn för tjänsten i fältet Namn.

    Namnet du anger visas när du lägger till tjänster i profiler. Se till att namnet du anger är unikt, meningsfullt och lätt att identifiera.

  2. Ange CTI-tjänsteadressen i fältet Värdnamn/IP-adress.

    Ange adressen i form av ett värdnamn, en IP-adress eller ett fullständigt kvalificerat domännamn (FQDN). Detta värde motsvarar Unified CM-utgivaren som kör CTI Manager-tjänsten. Du skapar en andra tjänst för prenumeranten.

  3. Ange portnumret för CTI-tjänsten i portfältet.

7

Spara dina ändringar, gå tillbaka till Användarhantering > Användarinställningar > UC-tjänsten och klicka sedan på Lägg till ny.

8

Välj Röstbrevlåda och klicka sedan på Nästa.

9

Ange information om röstbrevlådetjänsten enligt följande:

  1. Ange ett namn för tjänsten i fältet Namn.

    Namnet du anger visas när du lägger till tjänster i profiler. Se till att namnet du anger är unikt, meningsfullt och lätt att identifiera.

  2. Ange röstbrevlådeadressen i fältet Värdnamn/IP-adress.

    Ange adressen i form av ett fullständigt kvalificerat domännamn (FQDN). Annars misslyckas certifikatvalideringssteget.

    Som standard använder klienten alltid port 443 och HTTPS-protokollet för att ansluta till röstbrevlådeservern. Av den anledningen gäller inte något värde som du anger.

10

Spara dina ändringar.

Nästa steg

Lägg till UC-tjänster i tjänsteprofilen.

Konfigurera tjänsteprofil med UC-tjänster

När du har lagt till och konfigurerat Cisco Unified Communications Manager-tjänster lägger du till dem i en tjänsteprofil. Du kan tillämpa ytterligare konfiguration i tjänsteprofilen.

1

Öppna Cisco Unified CM administrationsgränssnittet.

2

Välj Användarhantering > Användarinställningar > Tjänsteprofil.

3

Ange ett namn för tjänsteprofilen i fältet Namn.

4

Välj Gör detta till standardtjänstprofil för systemet om du vill att tjänsteprofilen ska vara standard för klustret.

5

Lägg till dina UC-tjänster under röstbrevlådeprofil och CTI-profil.

6

Ange autentiseringskälla för röstbrevlådetjänsten till Unified CM – IM och Presence.

7

Slutför eventuella ytterligare konfigurationer och klicka sedan på Spara.

Nästa steg

Du måste tilldela den konfigurerade tjänstprofilen till slutanvändarkonton i Unified CM.

Konfigurera Unified CM-servrar med fullständigt kvalificerat domännamn
Konfigurera Cisco Unified Communications Manager-servrar med ett fullständigt kvalificerat domännamn (FQDN), annars kan du stöta på problem under migreringen.
1

Från Cisco Unified CM Administration väljer du System > Server.

2

Ändra IP-adressen i fältet Värdnamn/IP-adress till FQDN.

3

Ange kommandot show status för att visa status och värdnamn.

4

Ange kommandot show network eth0 för att hämta domännamnet.

5

Upprepa steg 1 för alla servrar som du vill konfigurera med FQDN.

6

Starta om Cisco TFTP-tjänsten på alla noder för att uppdatera konfigurationsfilerna.

7

Starta om Cisco Unified Communications Manager-tjänsten på alla noder för att trycka de uppdaterade konfigurationsfilerna till de registrerade enheterna.