Felsökning av telefontjänster på Unified CM för Webex-appen

Felsökningsprocedurerna hjälper dig att diagnostisera och lösa problem när du migrerar från Cisco Jabber till Webex-appen. Varje avsnitt innehåller en lösning som hjälper dig att diagnostisera problemet och fortsätta med migreringen.

Konfigurera UC-tjänster

Lägg Cisco Unified Communications Manager-tjänster för att ange adressen och andra inställningar för tjänsten.

CTI UC-tjänsten förser Webex-appen med platsen för CTI-tjänsten, som hämtar en lista över enheter som är kopplade till användaren. Röstbrevlådetjänsten knyter samman din befintliga Unity Connection-distribution och tillhandahåller röstbrevlådehämtning till användare när de är associerade med motsvarande tjänsteprofil.

1	Öppna gränssnittet Cisco Unified CM-administration.
2	Välj Användarhantering för > användarinställningar > UC-tjänst. Fönstret Sök och lista UC-tjänster öppnas.
3	Välj Skicka nu. Fönstret UC Service Configuration öppnas.
4	I avsnittet Lägg till en UC-tjänst väljer du CTI från UC Service Type listruta.
5	Välj Nästa.
6	Ange information om CTI-tjänsten på följande sätt: Ange ett namn för tjänsten i fältet Namn. Namnet du anger visas när du lägger till tjänster i profiler. Se till att namnet som du anger är unikt, meningsfullt och lätt att identifiera. Ange CTI-tjänsteadressen i fältet Värdnamn/IP-adress. Ange adressen i form av värdnamn, IP-adress eller fullständigt domännamn (FQDN) (FQDN). Det här värdet motsvarar den Unified CM-utgivare som kör CTI Manager-tjänsten. Du skapar en andra tjänst till prenumeranterna. Ange portnummer för CTI-tjänsten i portfältet.
7	Spara dina ändringar, gå tillbaka till Användarhantering > Användarinställningar > UC-tjänstoch klicka sedan på Lägg till ny.
8	Välj Röstbrevlåda och klicka sedan på Nästa .
9	Ange information om röstbrevlådetjänsten på följande sätt: Ange ett namn för tjänsten i fältet Namn. Namnet du anger visas när du lägger till tjänster i profiler. Se till att namnet som du anger är unikt, meningsfullt och lätt att identifiera. Ange röstbrevlådan i fältet Värdnamn/IP-adress. Ange adressen i form av ett e-fullständigt domännamn (FQDN) (FQDN). Annars misslyckas certifikatvalideringssteget. Som standard använder klienten alltid port 443 och HTTPS-protokollet för att ansluta till servern för röstbrevlådan. Av denna anledning kommer inget värde som du har angett att gälla.
10	Spara dina ändringar.

Nästa steg

Lägg till UC-tjänster i tjänsteprofilen.

Konfigurera tjänstprofil med UC-tjänster

När du har lagt till och Cisco Unified Communications Manager tjänstetjänster lägger du till dem i en tjänsteprofil. Du kan tillämpa ytterligare konfiguration i tjänsteprofilen.

1	Öppna gränssnittet Cisco Unified CM-administration.
2	Välj Användarhantering för > användarinställningar > tjänsteprofil.
3	Ange ett namn för tjänsteprofilen i fältet Namn.
4	Välj Gör detta till systemets standardprofil för tjänst om du vill att tjänstprofilen ska vara standard för klustret.
5	Lägg till dina UC-tjänster under Röstbrevlådeprofil och CTI-profil.
6	Ställ in autentiseringskälla för röstbrevlåda till Unified CM – snabbmeddelande och närvaro.
7	Slutför eventuella ytterligare konfigurationer och klicka sedan på Spara.

Nästa steg

Du måste tilldela den konfigurerade tjänsteprofilen till slutanvändares konton i Unified CM.

Konfigurera Unified CM-servrar med fullt kvalificerade domännamn

Konfigurera Cisco Unified Communications Manager med ett helt kvalificerat domännamn (FQDN), annars kan du få problem under migreringen.

1	Från Cisco Unified CM Administrationväljer du System > Server.
2	Ändra IP-adressen i fältet Värdnamn/IP-adress till FQDN.
3	Skriv kommandot `show status` för att visa status och värdnamn.
4	Skriv in kommandot `show network eth0` för att hämta domännamnet.
5	Upprepa steg 1 för alla servrar som du vill konfigurera med FQDN.
6	Starta om Cisco TFTP-tjänsten på alla noder för att uppdatera konfigurationsfilerna.
7	Starta Cisco Unified Communications Manager tjänst på alla noder för att flytta de uppdaterade konfigurationsfilerna till de registrerade enheterna.

Tack för din feedback.

Felsökning av telefontjänster på Unified CM för Webex-appen

Små företag

Företag

Enheter

Lösningar för

Resurser

Företag