Sorun giderme prosedürleri, Cisco Jabber’dan Webex uygulamasına geçiş yaparken sorunları tanılamanıza ve çözmenize yardımcı olur. Her bölümde, sorunu tanılamanıza ve geçişe devam etmenize yardımcı olan bir çözüm anlatılır.

UC hizmetlerini yapılandır

Hizmetin adresini ve diğer ayarlarını belirtmek için Cisco Unified Communications Manager hizmetlerini ekleyin.

CTI UC hizmeti, Webex Uygulamasına kullanıcıyla ilişkili cihazların listesini alan CTI hizmetinin konumunu sağlar. Sesli mesaj hizmeti, mevcut Unity Connection dağıtımınıza bağlanır ve kullanıcılara ilgili hizmet profiliyle ilişkilendirildiğinde sesli mesaj almayı sağlar.

1

Cisco Unified CM Yönetimi arabirimini açın.

2

seçin Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > UC Hizmeti.

UC Hizmetlerini Bul ve Listele penceresi açılır.

3

Yeni Ekle’yi seçin.

UC Hizmet Yapılandırma penceresi açılır.

4

UC Hizmeti Ekle bölümünde, UC Hizmet Türü açılır listesinden CTI'yi seçin.

5

İleri'yi seçin.

6

CTI hizmeti için aşağıdaki gibi ayrıntıları sağlayın:

  1. Ad alanında hizmet için bir ad belirtin.

    Profillere hizmetleri eklediğinizde belirttiğiniz ad görüntülenir. Belirttiğiniz adın benzersiz, anlamlı ve tanımlanması kolay olduğundan emin olun.

  2. Ana Bilgisayar Adı/IP Adresi alanında CTI hizmet adresini belirtin.

    Adresi ana bilgisayar adı, IP adresi veya tam etki alanı adı (FQDN) şeklinde girin. Bu değer, CTI Manager hizmetini çalıştıran Unified CM yayıncısına karşılık gelir. Abone için ikinci bir hizmet oluşturacaksınız.

  3. Bağlantı Noktası alanında CTI hizmeti için bağlantı noktası numarasını belirtin.

7

Değişikliklerinizi kaydedin, konusuna geri dönün Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > UC Hizmeti, ve ardından Yeni Ekle’ye tıklayın.

8

Sesli Posta'yı seçin ve Ileri'ye tıklayın.

9

Sesli Mesaj hizmetinin ayrıntılarını aşağıdaki şekilde sağlayın:

  1. Ad alanında hizmet için bir ad belirtin.

    Profillere hizmetleri eklediğinizde belirttiğiniz ad görüntülenir. Belirttiğiniz adın benzersiz, anlamlı ve tanımlanması kolay olduğundan emin olun.

  2. Ana Bilgisayar Adı/IP Adresi alanında sesli posta adresini belirtin.

    Adresi, tam etki alanı adı (FQDN) biçiminde girin. Aksi takdirde, sertifika doğrulama adımı başarısız olur.

    Varsayılan olarak, istemci sesli posta sunucusuna bağlanmak için her zaman bağlantı noktası 443 ve HTTPS protokolünü kullanır. Bu nedenle belirttiğiniz herhangi bir değer geçerli olmaz.

10

Değişiklikleri kaydedin.

Sonraki işlemler

Hizmet profiline UC hizmetleri ekleyin.

UC hizmetleri ile hizmet profilini yapılandırma

Cisco Unified Communications Manager hizmetlerini ekledikten ve yapılandırdıktan sonra, bunları bir hizmet profiline eklersiniz. Hizmet profiline ek yapılandırma uygulayabilirsiniz.

1

Cisco Unified CM Yönetimi arabirimini açın.

2

Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > Hizmet Profili öğesini seçin.

3

Ad alanına hizmet profili için bir ad girin.

4

Hizmet profilinin küme için varsayılan olmasını istiyorsanız, Bunu sistem için varsayılan hizmet profili yap'ı seçin.

5

Sesli Posta Profili ve CTI Profili altına UC hizmetlerinizi ekleyin.

6

Sesli mesaj hizmeti için Unified CM - IM ve Iletişim Durumu öğesine ayarlayın.

7

Herhangi bir ek yapılandırmayı tamamlayın ve sonra Kaydet'e tıklayın.

Sonraki işlemler

Yapılandırılmış hizmet profilini Unified CM'deki son kullanıcı hesaplarına atamanız gerekir.

Tam Etki Alanı Adı ile Unified CM sunucularını yapılandırma
Cisco Unified Communications Manager sunucularını Tam Etki Alanı Adı (FQDN) kullanarak yapılandırın, aksi takdirde taşıma sırasında sorunlarla karşılaşabilirsiniz.
1

Cisco Unified CM Yönetimi’nden, Sistem > Sunucu’yu seçin.

2

HostName/IP Adresi alanındaki IP adresini FQDN olarak değiştirin.

3

Komutu girin. show status durumunu ve ana bilgisayar adını görüntüleyebilirsiniz.

4

Komutu girin. show network eth0 etki alanı adını almak için.

5

FQDN ile yapılandırmak istediğiniz tüm sunucular için 1. adımı tekrarlayın.

6

Yapılandırma dosyalarını güncellemek için tüm düğümlerde Cisco TFTP hizmetini yeniden başlatın.

7

Güncellenen yapılandırma dosyalarını kayıtlı cihazlara göndermek için Cisco Unified Communications Manager hizmetini tüm düğümlerde yeniden başlatın.