Postupy riešenia problémov vám pomôžu diagnostikovať a vyriešiť problémy pri migrácii z aplikácie Cisco Jabber do aplikácie Webex. Každá časť obsahuje riešenie, ktoré vám pomôže diagnostikovať problém a pokračovať v migrácii.

Konfigurácia služieb UC

Pridajte služby Cisco Unified Communications Manager a zadajte adresu a ďalšie nastavenia služby.

Služba CTI UC poskytuje aplikácii Webex umiestnenie služby CTI, ktorá načíta zoznam zariadení priradených k používateľovi. Služba hlasovej pošty sa pripája k existujúcemu nasadeniu pripojenia Unity a poskytuje používateľom načítanie hlasovej schránky, keď sú priradení k príslušnému profilu služby.

1

Otvorte rozhranie Cisco Unified CM Administration .

2

Vyberte položku Správa používateľov > Používateľské nastavenia > SlužbaUC.

Otvorí sa okno Nájsť a zobraziť zoznam služieb UC.

3

Vyberte položku Pridať nový.

Otvorí sa okno Konfigurácia služby UC.

4

V časti Pridať službu UC vyberte CTI z rozbaľovacieho zoznamu Typ služby UC.

5

Vyberte položku Ďalej .

6

Podrobnosti o službe CTI uveďte nasledovne:

  1. Zadajte názov služby v poli Názov .

    Názov, ktorý zadáte, sa zobrazí pri pridávaní služieb do profilov. Uistite sa, že meno, ktoré zadáte, je jedinečné, zmysluplné a ľahko identifikovateľné.

  2. Zadajte adresu služby CTI do poľa Názov hostiteľa/IP adresa .

    Zadajte adresu vo forme názvu hostiteľa, IP adresy alebo plne kvalifikovaného názvu domény (FQDN). Táto hodnota zodpovedá vydavateľovi Unified CM, ktorý prevádzkuje službu CTI Manager. Pre odberateľa vytvoríte druhú službu.

  3. Do poľa Port zadajte číslo portu pre službu CTI.

7

Uložte zmeny, vráťte sa do časti Správa používateľov > Používateľské nastavenia > SlužbaUC a potom kliknite na položku Pridať novú.

8

Vyberte položku Hlasová schránka a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.

9

Podrobnosti o službe hlasovej schránky uveďte nasledovne:

  1. Zadajte názov služby v poli Názov .

    Názov, ktorý zadáte, sa zobrazí pri pridávaní služieb do profilov. Uistite sa, že meno, ktoré zadáte, je jedinečné, zmysluplné a ľahko identifikovateľné.

  2. Zadajte adresu hlasovej schránky do poľa Názov hostiteľa/IP adresa .

    Zadajte adresu vo forme plne kvalifikovaného názvu domény (FQDN). V opačnom prípade krok overenia certifikátu zlyhá.

    V predvolenom nastavení klient vždy používa port 443 a protokol HTTPS na pripojenie k serveru hlasovej schránky. Z tohto dôvodu sa žiadna hodnota, ktorú zadáte, neprejaví.

10

Uložte zmeny.

Čo robiť ďalej

Pridajte služby UC do profilu služby.

Konfigurácia profilu služby pomocou služieb UC

Po pridaní a konfigurácii služieb Cisco Unified Communications Manager ich pridáte do profilu služby. V profile služby môžete použiť ďalšiu konfiguráciu.

1

Otvorte rozhranie Cisco Unified CM Administration .

2

Vyberte položku Správa používateľov > Používateľské nastavenia > Profilslužby.

3

Zadajte názov profilu služby do poľa Názov .

4

Ak chcete, aby bol profil služby predvolený pre klaster, vyberte položku Nastaviť ako predvolený profil služby pre systém .

5

Pridajte svoje služby UC v časti Profil hlasovej schránky a ProfilCTI.

6

Nastavte zdroj poverení pre službu hlasovej schránky na Unified CM – okamžité správy a prítomnosť.

7

Dokončite ďalšiu konfiguráciu a potom kliknite na tlačidlo Uložiť.

Čo robiť ďalej

Nakonfigurovaný profil služby musíte priradiť k účtom koncových používateľov v Unified CM.

Konfigurácia serverov Unified CM s plne kvalifikovaným názvom domény
Nakonfigurujte servery Cisco Unified Communications Manager pomocou plne kvalifikovaného názvu domény (FQDN), inak sa počas migrácie môžu vyskytnúť problémy.
1

V aplikácii Cisco Unified CM Administrationvyberte položku System > Server.

2

Zmeňte IP adresu v poli HostName/IP Address na FQDN.

3

Zadajte príkaz show status zobrazíte stav a názov hostiteľa.

4

Zadajte príkaz show network eth0 na získanie názvu domény.

5

Zopakujte krok 1 pre všetky servery, ktoré chcete nakonfigurovať pomocou FQDN.

6

Reštartujte službu Cisco TFTP na všetkých uzloch, aby ste aktualizovali konfiguračné súbory.

7

Reštartujte službu Cisco Unified Communications Manager na všetkých uzloch, aby sa aktualizované konfiguračné súbory odoslali do registrovaných zariadení.