Процедурите за отстраняване на неизправности ви помагат да диагностицирате и разрешавате проблеми, когато мигрирате от Cisco Jabber към Webex приложение. Всеки раздел обхваща решение, което ви помага да диагностицирате проблема и да продължите с миграцията.

Конфигуриране на UC услуги

Добавете услугите на Cisco Unified Communications Manager , за да посочите адреса и други настройки за услугата.

Услугата CTI UC предоставя на приложението Webex местоположението на услугата CTI услуга, която извлича списък с устройства, които са свързани с потребителя. Услугата за услуга за гласова поща се свързва с вашето съществуващо разгръщане на Unity Connection и осигурява извличане на гласова поща на потребителите, когато те са свързани със съответния профил на услуга.

1

Отворете Cisco Unified CM Administration интерфейс.

2

Изберете Управление на поребителите > Потребителски настройки > UC услуга .

В Намерете и избройте UC услуги прозорец се отваря.

3

Изберете Добавяне на нов.

В Конфигурация на UC услуга прозорец се отваря.

4

В Добавете UC услуга раздел, изберете CTI от Тип UC услуга падащ списък.

5

Изберете Следваща .

6

Предоставете подробности за услугата CTI услуга, както следва:

  1. Посочете име за услугата в име поле.

    Името, което посочите, се показва, когато добавяте услуги към профилите. Уверете се, че името, което посочите, е уникално, смислено и лесно за идентифициране.

  2. Посочете адреса на CTI услуга в Име на хост/ IP адрес поле.

    Въведете адреса под формата на име на хост, IP адрес или напълно квалифицирано име на домейн (FQDN). Тази стойност съответства на издателя на Unified CM , който изпълнява услугата Програма за управление на CTI . Ще създадете втора услуга за абоната.

  3. Посочете номер на порт за услугата CTI услуга в Порт поле.

7

Запазете промените си, върнете се към Управление на поребителите > Потребителски настройки > UC услуга и след това щракнете Добавяне на ново .

8

Изберете Гласова поща и след това щракнете Следваща .

9

Предоставете подробности за услугата Гласова поща, както следва:

  1. Посочете име за услугата в име поле.

    Името, което посочите, се показва, когато добавяте услуги към профилите. Уверете се, че името, което посочите, е уникално, смислено и лесно за идентифициране.

  2. Посочете адреса на гласовата поща в Име на хост/ IP адрес поле.

    Въведете адреса под формата на напълно квалифицирано име на домейн (FQDN). В противен случай стъпката за валидиране на сертификата е неуспешна.

    По подразбиране клиентът винаги използва порт 443 и HTTPS протокола, за да се свърже със сървъра за сървър за гласова поща. Поради тази причина всяка стойност, която посочите, не влиза в сила.

10

Запазете промените си.

Какво да направите след това

Добавете UC услуги към профил на услуга.

Конфигурирайте профил на услуга с UC услуги

След като добавите и конфигурирате услугите на Cisco Unified Communications Manager , вие ги добавяте към профил на услуга. Можете да приложите допълнителна конфигурация в профил на услуга.

1

Отворете Cisco Unified CM Administration интерфейс.

2

Изберете Управление на поребителите > Потребителски настройки > Профил на услугата .

3

Въведете име за профил на услуга в име поле.

4

Изберете Направете това профил на услуга по подразбиране за системата ако искате профил на услуга да бъде по подразбиране за клъстера.

5

Добавете вашите UC услуги под Профил на гласова поща и CTI профил .

6

Комплект Източник на идентификационни данни за услуга за гласова поща до Unified CM - IM и присъствие .

7

Завършете всяка допълнителна конфигурация и след това щракнете Запазете .

Какво да направите след това

Трябва да присвоите конфигурирания профил на услуга към акаунтите на краен потребител в Unified CM.

Конфигурирайте Unified CM сървъри с напълно квалифицирано име на домейн
Конфигурирайте сървърите на Cisco Unified Communications Manager , като използвате напълно квалифицирано име на домейн (FQDN), в противен случай може да срещнете проблеми по време на миграция.
1

От Cisco Unified CM Administration , изберете система > Сървър .

2

Променете IP адрес в Име на хост/ IP адрес поле към FQDN.

3

Въведете командата show status за да видите състоянието и името на хоста.

4

Въведете командата show network eth0 за да получите името на име на домейн.

5

Повторете стъпка 1 за всички сървъри, които искате да конфигурирате с FQDN.

6

Рестартирайте услугата Cisco TFTP услуга на всички възли, за да актуализирате конфигурационните файлове.

7

Рестартирайте услугата Cisco Unified Communications Manager на всички възли, за да изпратите актуализираните конфигурационни файлове към регистрираните устройства.