Met de probleemoplossingsprocedures kunt u problemen diagnosticeren en oplossen wanneer u migreert van Cisco Jabber naar de Webex-app. In elk gedeelte wordt een oplossing behandeld waarmee u het probleem kunt diagnosticeren en door kunt gaan met de migratie.

UC-services configureren

Voeg Cisco Unified Communications Manager-services toe om het adres en andere instellingen voor de service op te geven.

De CTI UC-service biedt de Webex-app de locatie van de CTI-service, waarmee een lijst wordt opgehaald met apparaten die aan de gebruiker zijn gekoppeld. De voicemailservice is verbonden met uw bestaande Unity Connection-implementatie en biedt gebruikers voicemailophalen wanneer ze zijn gekoppeld aan het bijbehorende serviceprofiel.

1

Open de interface Cisco Unified CM Administration.

2

Selecteer Gebruikersbeheer > Gebruikersinstellingen > UC-service.

Het venster UC-services zoeken en vermelden wordt geopend.

3

Select Nieuw toevoegen.

Het venster UC-serviceconfiguratie wordt geopend.

4

Selecteer in het gedeelte Een UC-service toevoegenCTI in de vervolgkeuzelijst UC-servicetype.

5

Selecteer Volgende.

6

Geef als volgt details op voor de CTI-service:

  1. Geef een naam op voor de service in het veld Naam.

    De naam die u opgeeft, wordt weergegeven wanneer u services aan profielen toevoegt. Zorg ervoor dat de naam die u opgeeft uniek, betekenisvol en gemakkelijk te identificeren is.

  2. Geef het CTI-serviceadres op in het veld Hostnaam/IP-adres.

    Voer het adres in de vorm van een hostnaam, IP-adres of volledig gekwalificeerde domeinnaam (FQDN) in. Deze waarde komt overeen met de Unified CM-uitgever waarop de CTI Manager-service wordt uitgevoerd. U maakt een tweede service voor de abonnee.

  3. Geef het poortnummer voor de CTI-service op in het veld Poort.

7

Sla uw wijzigingen op, ga terug naar Gebruikersbeheer > Gebruikersinstellingen > UC-service en klik vervolgens op Nieuwe toevoegen.

8

Kies Voicemail en klik vervolgens op Volgende.

9

Geef als volgt details op voor de voicemailservice:

  1. Geef een naam op voor de service in het veld Naam.

    De naam die u opgeeft, wordt weergegeven wanneer u services aan profielen toevoegt. Zorg ervoor dat de naam die u opgeeft uniek, betekenisvol en gemakkelijk te identificeren is.

  2. Geef het voicemailadres op in het veld Hostnaam/IP-adres.

    Voer het adres in de vorm van een volledig gekwalificeerde domeinnaam (FQDN) in. Anders mislukt de stap voor certificaatvalidatie.

    Standaard gebruikt de client altijd poort 443 en het HTTPS-protocol om verbinding te maken met de voicemailserver. Daarom wordt de waarde die u opgeeft niet van kracht.

10

Sla uw wijzigingen op.

De volgende stappen

UC-services toevoegen aan het serviceprofiel.

Serviceprofiel configureren met UC-services

Nadat u Cisco Unified Communications Manager-services hebt toegevoegd en geconfigureerd, voegt u deze toe aan een serviceprofiel. U kunt aanvullende configuratie toepassen in het serviceprofiel.

1

Open de interface Cisco Unified CM Administration.

2

Selecteer Gebruikersbeheer > Gebruikersinstellingen > Serviceprofiel.

3

Voer in het veld Naam een naam in voor het serviceprofiel.

4

Selecteer Dit het standaardserviceprofiel voor het systeem maken als u wilt dat het serviceprofiel de standaardwaarde voor het cluster is.

5

Voeg uw UC-services toe onder Voicemailprofiel en CTI-profiel.

6

Stel Bron aanmeldgegevens voor voicemailservice in op Unified CM - IM en Presence.

7

Vul de aanvullende configuratie in en klik op Opslaan.

De volgende stappen

U moet het geconfigureerde serviceprofiel toewijzen aan eindgebruikersaccounts in Unified CM.

Unified CM-servers configureren met een volledig gekwalificeerde domeinnaam
Configureer Cisco Unified Communications Manager-servers met een volledig gekwalificeerde domeinnaam (FQDN), anders kunt u problemen ondervinden tijdens de migratie.
1

Kies in Cisco Unified CM AdministrationSysteem > Server.

2

Wijzig het IP-adres in het veld Hostnaam/IP-adres in FQDN.

3

Voer de opdracht in show status om de status en de hostnaam te bekijken.

4

Voer de opdracht in show network eth0 om de domeinnaam te verkrijgen.

5

Herhaal stap 1 voor alle servers die u met FQDN wilt configureren.

6

Start de Cisco TFTP-service opnieuw op alle knooppunten om de configuratiebestanden bij te werken.

7

Start de Cisco Unified Communications Manager-service opnieuw op alle knooppunten om de bijgewerkte configuratiebestanden naar de geregistreerde apparaten te pushen.