De procedures voor probleemoplossing helpen u bij het stellen van een diagnose en het oplossen van problemen wanneer u migreert van Cisco Jabber naar de Webex-app. Elk gedeelte gaat over een oplossing die u helpt bij het stellen van de diagnose van het probleem en om door te gaan met de migratie.

UC-services configureren

Voeg Cisco Unified Communications Manager-services toe om het adres en andere instellingen voor de service op te geven.

De CTI UC-service biedt de Webex-app de locatie van de CTI-service, waarmee een lijst wordt opgehaald met apparaten die aan de gebruiker zijn gekoppeld. De voicemailservice wordt gekoppeld aan uw bestaande Unity Connection-implementatie en biedt voicemail voor het ophalen van voicemail naar gebruikers wanneer ze worden gekoppeld aan het bijbehorende serviceprofiel.

1

Open de interface Cisco Unified CM-beheer.

2

Selecteer Gebruikersbeheer en > voor > UC-service.

Het venster UC-services zoeken en in de lijst wordt geopend.

3

Select Nieuw toevoegen.

Het venster UC-serviceconfiguratie wordt geopend.

4

Selecteer in het gedeelte Een UC-service toevoegen CTI uit het UC-servicetype-vervolgkeuzelijst.

5

Selecteer Volgende.

6

Geef als volgt gegevens voor de CTI-service op:

  1. Geef in het veld Naam een naam op voor de service.

    De naam die u opgeeft, wordt weergegeven wanneer u services toevoegt aan profielen. Zorg ervoor dat de naam die u opgeeft uniek, betekenisvol en eenvoudig is te identificeren.

  2. Geef het CTI-serviceadres op in het veld Hostnaam/IP-adres.

    Voer het adres in de vorm van een hostnaam, IP-adres of volledig gekwalificeerde domeinnaam (FQDN). Deze waarde komt overeen met de uitgever Unified CM die CTI Manager-service gebruiken. U maakt een tweede service voor de abonnee.

  3. Geef het poortnummer voor de CTI-service op in het veld Poort.

7

Sla uw wijzigingen op, keer terug naar > voor gebruikersinstellingen > UC-serviceen klik vervolgens op Nieuwetoevoegen.

8

Kies Voicemail en klik op Volgende .

9

Geef als volgt gegevens voor de voicemailservice op:

  1. Geef in het veld Naam een naam op voor de service.

    De naam die u opgeeft, wordt weergegeven wanneer u services toevoegt aan profielen. Zorg ervoor dat de naam die u opgeeft uniek, betekenisvol en eenvoudig is te identificeren.

  2. Geef het voicemailadres op in het veld Hostnaam/IP-adres.

    Voer het adres in de vorm van een volledig gekwalificeerde domeinnaam (FQDN). Anders mislukt de stap voor het valideren van het certificaat.

    Standaard gebruikt de client altijd poort 443 en het HTTPS-protocol om verbinding te maken met de voicemailserver. Daarom wordt een door u opgegeven waarde niet van kracht.

10

Sla uw wijzigingen op.

De volgende stap

UC-services toevoegen aan het serviceprofiel.

Serviceprofiel configureren met UC-services

Nadat u Cisco Unified Communications Manager-services hebt Cisco Unified Communications Manager geconfigureerd, voegt u deze toe aan een serviceprofiel. U kunt aanvullende configuraties toepassen in het serviceprofiel.

1

Open de interface Cisco Unified CM-beheer.

2

Selecteer Gebruikersbeheer of >instellingen voor > serviceprofiel.

3

Voer een naam in voor het serviceprofiel in het veld Naam.

4

Selecteer Dit het standaardserviceprofiel voor het systeem maken als u wilt dat het serviceprofiel de standaard wordt voor het cluster.

5

Voeg uw UC-services toe onder voicemailprofiel en CTI-profiel.

6

Bron van gebruikergegevens voor voicemailservice instellen op Unified CM - IM en Presence .

7

Voltooi eventuele aanvullende configuratie en klik op Opslaan.

De volgende stap

U moet het geconfigureerde serviceprofiel toewijzen aan eindgebruikersaccounts in Unified CM.

Unified CM-servers configureren met volledige domeinnaam
Configureer Cisco Unified Communications Manager servers met een volledig gekwalificeerde domeinnaam (FQDN), anders kunt u problemen ervaren tijdens de migratie.
1

Kies in Cisco Unified CM AdministrationSysteem > Server.

2

Wijzig het IP-adres in het veld Hostnaam/IP-adres in FQDN.

3

Voer de opdracht Status weergeven in om de status en de hostnaam te bekijken.

4

Voer de opdracht show network eth0 in om de domeinnaam te verkrijgen.

5

Herhaal stap 1 voor alle servers die u wilt configureren met FQDN.

6

Start de Cisco TFTP-service op alle knooppunten opnieuw op om de configuratiebestanden bij te werken.

7

Start Cisco Unified Communications Manager-service op alle knooppunten opnieuw op om de bijgewerkte configuratiebestanden naar de geregistreerde apparaten te pushen.