Puhelinpalveluiden vianmääritys Unified CM -sovelluksessa Webex-sovelluksessa

Vianmääritystoimenpiteiden avulla voit diagnosoida ja ratkaista ongelmia siirtyessäsi Webex- Cisco Jabber sovellukseen. Jokainen osio sisältää ratkaisun, jonka avulla voit diagnosoida ongelman ja jatkaa siirtymistä.

Määritä UC-palvelut

Lisää Cisco Unified Communications Manager palveluita määrittääksesi palvelun osoitteen ja muut asetukset.

CTI UC -palvelu tarjoaa Webex-sovellukselle CTI-palvelun sijainnin, joka hakee luettelon käyttäjään liitetyistä laitteista. Vastaajapalvelu liittyy olemassa olevaan Unity Connection -käyttöönottoon ja tarjoaa vastaajaviestien haun käyttäjille, kun ne on liitetty vastaavaan palveluprofiiliin.

1	Avaa Cisco Unified CM Administrationkäyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjähallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu. Etsi ja listaile UC Services - ikkuna avautuu.
3	Valitse Lisää uusi. UC Service Configuration - ikkuna avautuu.
4	Valitse Lisää UC-palvelu -osiossa CTI avattav asta UC- palvelutyyppi -luettelosta.
5	Valitse Seuraava.
6	Anna CTI-palvelun tiedot seuraavasti: Määritä palvelun nimi Nimi-kenttään. Määrittämäsi nimi tulee näkyviin, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että määrittämäsi nimi on yksilöllinen, merkityksellinen ja helppo tunnistaa. Määritä CTI-palvelun osoite Isäntänim i/IP-osoite -kenttään. Kirjoita osoite isäntänimen, IP-osoitteen tai täysin hyväksytyn verkkotunnuksen (FQDN) muodossa. Tämä arvo vastaa palvelua Unified CM käyttävää julkaisi CTI Manager jaa. Luot tilaajalle toisen palvelun. Määritä CTI-palvelun porttinumero Por tti-kenttään.
7	Tallenna muutokset, palaa kohtaan Käyttäjähallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu ja valitse sitten Lisää uusi.
8	Valitse Vast aajaviesti ja napsauta sitten Seuraava.
9	Anna vastaajapalvelun tiedot seuraavasti: Määritä palvelun nimi Nimi-kenttään. Määrittämäsi nimi tulee näkyviin, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että määrittämäsi nimi on yksilöllinen, merkityksellinen ja helppo tunnistaa. Määritä vastaajan osoite Isäntänimi/IP-osoite -kenttään. Kirjoita osoite täysin pätevän verkkotunnuksen (FQDN) muodossa. Muussa tapauksessa varmenteen vahvistusvaihe epäonnistuu. Oletusarvoisesti asiakas käyttää aina porttia 443 ja HTTPS- protokollaa yhteyden muodostamiseen vastaajapalvelimeen. Tästä syystä määr itetyt arvot eivät tule voimaan.
10	Tallenna muutokset.

Mitä tehdä seuraavaksi

Lisää UC-palvelut palveluprofiiliin.

Määritä palveluprofiili UC-palveluilla

Kun olet lisännyt ja määrittänyt Cisco Unified Communications Manager palvelut, lisäät ne palveluprofiiliin. Voit käyttää lisämäärityksiä palveluprofiilissa.

1	Avaa Cisco Unified CM Administrationkäyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjähallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.
3	Kirjoita palveluprofiilin nimi Nimi-kenttään.
4	Valitse Tee tästä järjestelmän oletuspalveluprofiili, jos haluat, että palveluprofiili on klusterin oletusarvo.
5	Lisää UC-palvelut Vastaajaviestiprofi iliin ja CTI-profi iliin.
6	Aseta vasta ajapalvelun tunnistetietojen lähdearvoksi Unified CM - pikavi esti ja läsnäolo.
7	Suorita kaikki lisämääritykset ja napsauta sitten Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Määritetty palveluprofiili on määritettävä loppukäyttäjätileilleUnified CM.

Määritä Unified CM palvelimet, joilla on täysin pätevä verkkotunnus

Määritä Cisco Unified Communications Manager palvelimet käyttämällä Fully Qualified Domain Name (FQDN) -nimeä (Full Qualified Domain Name), muuten saatat kohdata ongelmia siirron aikana.

1	Valitse Cisco Unified CM AdministrationJärjestel mä > Palvelin.
2	Muuta isäntänimi/IP-osoite -kent än IP-osoite F QDN: ksi.
3	Anna komento nä `ytä tila` nähdäksesi tilan ja isäntänimen.
4	Anna komento `show network eth0` saadaksesi verkkotunnuksen.
5	Toista vaihe 1 kaikille palvelimille, jotka haluat määrittää FQDN:n avulla.
6	Käynnistä Cisco TFTP -palvelu uudelleen kaikissa solmuissa päivittääksesi määritystiedostot.
7	Käynnistä Cisco Unified Communications Manager palvelu uudelleen kaikissa solmuissa, jotta päivitetyt määritystiedostot siirretään rekisteröityihin laitteisiin.

Cisco AI Assistant

Kiitos palautteestasi.

Puhelinpalveluiden vianmääritys Unified CM -sovelluksessa Webex-sovelluksessa

Pienyritys

Enterprise

Laitteet

Ratkaisut:

Resurssit

Yritys