Vianetsintäohjeiden avulla voit diagnosoida ja ratkaista ongelmia, kun siirryt Cisco Jabberista Webex-sovellukseen. Kussakin osassa käsitellään ratkaisua, jonka avulla voit diagnosoida ongelman ja jatkaa siirtoa.

UC-palveluiden määrittäminen

Lisää Cisco Unified Communications Manager -palvelut palvelun osoitteen ja muiden asetusten määrittämistä varten.

CTI UC -palvelu tarjoaa Webex App -sovellukselle CTI-palvelun sijainnin, joka hakee luettelon käyttäjään liittyvistä laitteista. Vastaajapalvelu liittyy nykyiseen Unity Connection -käyttöönottoosi ja tarjoaa käyttäjille vastaajan noutamisen, kun heidät on liitetty vastaavaan palveluprofiiliin.

1

Avaa Cisco Unified CM Administration - liittymä.

2

Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu.

Etsi ja luetteloi UC Services -ikkuna avautuu.

3

Valitse Lisää uusi.

UC-palvelun määritys -ikkuna avautuu.

4

Valitse Lisää UC-palvelu -osassa avattavasta UC-palvelutyyppi-luettelosta CTI .

5

Valitse Seuraava.

6

Anna CTI-palvelun tiedot seuraavasti:

  1. Määritä palvelun nimi Nimi-kenttään .

    Määrittämäsi nimi näkyy, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että määrittämäsi nimi on ainutlaatuinen, merkityksellinen ja helppo tunnistaa.

  2. Määritä CTI-palvelun osoite Isäntänimi /IP-osoite -kenttään.

    Kirjoita osoite isäntänimen, IP-osoitteen tai täydellisen toimialuenimen muodossa. Tämä arvo vastaa Unified CM -julkaisijaa, joka suorittaa CTI Manager -palvelua. Luot tilaajalle toisen palvelun.

  3. Määritä CTI-palvelun portin numero Portti-kenttään .

7

Tallenna muutokset, palaa kohtaan Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset UC-palvelun> ja valitse sitten Lisää uusi.

8

Valitse Vastaaja ja napsauta sitten Seuraava.

9

Anna vastaajapalvelun tiedot seuraavasti:

  1. Määritä palvelun nimi Nimi-kenttään .

    Määrittämäsi nimi näkyy, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että määrittämäsi nimi on ainutlaatuinen, merkityksellinen ja helppo tunnistaa.

  2. Määritä vastaajaosoite Isäntänimi/IP-osoite -kenttään .

    Anna osoite täydellisen verkkotunnuksen (FQDN) muodossa. Muussa tapauksessa varmenteen vahvistusvaihe epäonnistuu.

    Oletusarvoisesti asiakas käyttää aina porttia 443 ja HTTPS-protokollaa yhteyden muodostamiseen vastaajapalvelimeen. Tästä syystä määrittämäsi arvo ei tule voimaan.

10

Tallenna muutokset.

Mitä tehdä seuraavaksi

Lisää yhdistetyn viestinnän palvelut palveluprofiiliin.

Palveluprofiilin määrittäminen yhdistetyn viestinnän palveluiden avulla

Kun olet lisännyt ja määrittänyt Cisco Unified Communications Manager -palvelut, lisäät ne palveluprofiiliin. Voit käyttää lisämäärityksiä palveluprofiilissa.

1

Avaa Cisco Unified CM Administration - liittymä.

2

Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.

3

Kirjoita palveluprofiilin nimi Nimi-kenttään .

4

Valitse Tee tästä järjestelmän oletuspalveluprofiili, jos haluat, että palveluprofiili on klusterin oletuspalveluprofiili.

5

Lisää UC-palvelut Vastaajaprofiili- ja CTI-profiili-kohtiin.

6

Määritä vastaajapalvelun tunnistetietolähteeksi Unified CM - pikaviestit ja tavoitettavuustiedot.

7

Viimeistele mahdolliset lisämääritykset ja valitse sitten Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Määritetty palveluprofiili on määritettävä Unified CM:n loppukäyttäjätileille.

Määritä Unified CM -palvelimet täydellisellä toimialuenimellä
Määritä Cisco Unified Communications Manager -palvelimet täydellisen toimialuenimen (FQDN) avulla, muuten siirron aikana saattaa ilmetä ongelmia.
1

Valitse Cisco Unified CM -hallinnassaSystem > Server (Järjestelmä - Server).

2

Muuta HostName/IP Address (Isäntänimi/IP-osoite ) -kentän IP-osoitteeksi FQDN.

3

Kirjoita komento show status nähdäksesi tilan ja isäntänimen.

4

Kirjoita komento show network eth0 saadaksesi verkkotunnuksen.

5

Toista vaihe 1 kaikille palvelimille, jotka haluat määrittää täydellisen toimialuenimen avulla.

6

Käynnistä Ciscon TFTP-palvelu uudelleen kaikissa solmuissa päivittääksesi määritystiedostot.

7

Käynnistä Cisco Unified Communications Manager -palvelu uudelleen kaikissa solmuissa, jotta voit lähettää päivitetyt määritystiedostot rekisteröityihin laitteisiin.