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在 Unified CM for Webex 应用程序中解决电话服务的故障
反馈？疑难解答程序可帮助您诊断和解决从 Cisco Jabber 迁移到 Webex 应用程序时遇到的问题。每个部分都涵盖了可帮助您诊断问题并继续进行迁移的解决方案。
添加 Cisco Unified Communications Manager 服务，以指定服务的地址和其他设置。
CTI UC 服务为 Webex App 提供 CTI 服务的位置，该服务检索与用户关联的设备列表。语音邮件服务与您现有的 Unity Connection 部署相关联，当用户与相应的服务配置文件相关联时，语音邮件服务可为用户提供语音邮件检索。
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打开 Cisco Unified CM 管理界面。 |
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选择 。 查找和列出 UC 服务窗口将打开。 |
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选择新增。 打开 UC 服务配置窗口将打开。 |
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在添加 UC 服务部分，选择 CTI，位置是 UC 服务类型列表中的下拉列表。 |
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选择下一步。 |
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提供 CTI 服务的详细信息，具体如下： |
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保存更改，返回到，然后单击新增。 |
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选择语音邮件，然后单击下一步。 |
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提供语音邮件服务的详细信息，具体如下： |
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保存更改。 |
下一步
将 UC 服务添加到服务配置文件。
在添加并配置 Cisco Unified Communications Manager 服务后，您可以将其添加到服务配置文件。您可以在服务配置文件中应用其他配置。
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打开 Cisco Unified CM 管理界面。 |
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选择 用户管理 > 用户设置 > 服务配置文件。 |
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在名称字段中为服务配置文件输入名称。 |
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如果要将服务配置文件作为集群的默认设置，选择将其设置为系统的默认服务配置文件。 |
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在语音邮件配置文件和 CTI 配置文件下添加 UC 服务。 |
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将语音邮件服务的凭证源设置为 Unified CM - IM and Presence。 |
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完成其他所有配置，然后单击保存。 |
下一步
您必须将配置的服务配置文件分配给在 Unified CM 中的最终用户帐户。
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从 Cisco Unified CM 管理中选择 系统 > 服务器。 |
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将主机名/IP 地址字段中的 IP 地址更改为 FQDN。 |
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输入命令 |
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输入命令 |
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对要配置为 FQDN 的所有服务器重复步骤 1。 |
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在所有节点上重启 Cisco TFTP 服务以更新配置文件。 |
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在所有节点上重启 Cisco Unified Communications Manager 服务，将更新后的配置文件推送到注册好的设备上。 |
