נהלי פתרון הבעיות עוזרים לך לאבחן ולפתור בעיות בעת הגירה מ-Cisco Jabber ליישום Webex. כל מקטע מכסה פתרון שעוזר לך לאבחן את הבעיה ולהמשיך בהגירה.

קבע תצורה של שירותי UC

הוסף את שירותי Cisco Unified Communications Manager כדי לציין את הכתובת והגדרות אחרות עבור השירות.

שירות CTI UC מספק ליישום Webex את המיקום של שירות CTI, שמאחזר רשימה של מכשירים המשויכים למשתמש. שירות הדואר הקולי מתקשר לפריסת Unity Connection הקיימת ומספק אחזור של דואר קולי למשתמשים כאשר הם משויכים לפרופיל השירות המתאים.

1

פתח את ממשק הניהול של Cisco Unified CM Administration.

2

בחר ניהול משתמשים > הגדרות משתמש > שירות UC.

החלון 'מצא' ו'רשימת שירותי UC ' נפתח.

3

בחר הוסף חדש.

חלון התצורה של שירות UC נפתח.

4

בקטע הוסף שירות UC , בחר CTI מהרשימה הנפתחת של סוג שירות UC.

5

בחר הבא.

6

ספק פרטים עבור שירות CTI באופן הבא:

  1. ציין שם עבור השירות בשדה Name.

    השם שתציין יוצג בעת הוספת שירותים לפרופילים. ודא שהשם שאתה מציין הוא ייחודי, משמעותי וקל לזיהוי.

  2. ציין את כתובת שירות CTI בשדה שם מארח/כתובת IP.

    הזן את הכתובת בצורה של שם מארח, כתובת IP או שם תחום מוסמך מלא (FQDN). ערך זה תואם למפרסם Unified CM שמפעיל את שירות CTI Manager. אתה תיצור שירות שני עבור המנוי.

  3. ציין את מספר היציאה עבור שירות CTI בשדה יציאה.

7

שמור את השינויים שלך, חזור אל ניהול משתמשים > הגדרות משתמש > שירות UC, ולאחר מכן לחץ על הוסף חדש.

8

בחר תא קולי ולאחר מכן לחץ על הבא.

9

ספק פרטים עבור שירות הדואר הקולי באופן הבא:

  1. ציין שם עבור השירות בשדה Name.

    השם שתציין יוצג בעת הוספת שירותים לפרופילים. ודא שהשם שאתה מציין הוא ייחודי, משמעותי וקל לזיהוי.

  2. ציין את כתובת הדואר הקולי בשדה שם המארח/כתובת IP.

    הזן את הכתובת בצורה של שם דומיין מלא (FQDN). אחרת, שלב אימות התעודה נכשל.

    כברירת מחדל, הלקוח משתמש תמיד ביציאה 443 ובפרוטוקול HTTPS כדי להתחבר לשרת התא הקולי. מסיבה זו, כל ערך שתציין לא נכנס לתוקף.

10

שמור את השינויים שלך.

מה הלאה?

הוסף שירותי UC לפרופיל השירות.

קבע תצורה של פרופיל שירות עם שירותי UC

לאחר הוספת וקביעת התצורה של שירותי Cisco Unified Communications Manager, הוסף אותם לפרופיל שירות. באפשרותך להחיל תצורה נוספת בפרופיל השירות.

1

פתח את ממשק הניהול של Cisco Unified CM Administration.

2

בחר ניהול משתמשים > הגדרות משתמש > פרופיל שירות.

3

הזן שם עבור פרופיל השירות בשדה Name.

4

בחר הפוך זאת לפרופיל השירות המוגדר כברירת מחדל עבור המערכת אם ברצונך שפרופיל השירות יהיה ברירת המחדל עבור האשכול.

5

הוסף את שירותי UC שלך תחת פרופיל תא קולי ופרופיל CTI.

6

הגדר מקור אישור עבור שירות דואר קולי ל-Unified CM - IM and Presence.

7

השלם תצורה נוספת ולאחר מכן לחץ על שמור.

מה הלאה?

עליך להקצות את פרופיל השירות המוגדר לחשבונות משתמש קצה ב-Unified CM.

קבע תצורה של שרתי Unified CM עם שם דומיין מלא
קבע את התצורה של שרתי Cisco Unified Communications Manager באמצעות שם דומיין מלא (FQDN), אחרת אתה עלול להיתקל בבעיות במהלך ההגירה.
1

מתוך Cisco Unified CM Administration, בחר מערכת > שרת.

2

שנה את כתובת ה-IP בשדה HostName/IP ל-FQDN.

3

הזן את הפקודה show status כדי להציג את המצב ואת שם המארח.

4

הזן את הפקודה show network eth0 כדי לקבל את שם הדומיין.

5

חזור על שלב 1 עבור כל השרתים שברצונך להגדיר באמצעות FQDN.

6

הפעל מחדש את שירות TFTP של Cisco בכל הצמתים כדי לעדכן את קובצי התצורה.

7

הפעל מחדש את שירות Cisco Unified Communications Manager בכל הצמתים כדי לדחוף את קובצי התצורה המעודכנים למכשירים הרשומים.