Feilsøkingsprosedyrene hjelper deg med å diagnostisere og løse problemer når du overfører fra Cisco Jabber til Webex-appen. Hver del dekker en løsning som hjelper deg med å diagnostisere problemet og fortsette med overføringen.

Konfigurere UC-tjenester

Legg til Cisco Unified Communications Manager-tjenester for å angi adressen og andre innstillinger for tjenesten.

CTI UC-tjenesten gir Webex plasseringen til CTI-tjenesten, som henter en liste over enheter som er knyttet til brukeren. Telefonsvarertjenesten knytter seg til din eksisterende Unity Connection-distribusjon og gir henting av talepost til brukere når de er knyttet til den tilsvarende tjenesteprofilen.

1

Åpne Cisco Unified CM Administration-grensesnittet.
2

Velg Brukerbehandling > brukerinnstillinger > UC-tjeneste.

Vinduet Finn og vis UC-tjenester åpnes.
3

Velg Legg til ny.

Vinduet UC-tjenestekonfigurasjon åpnes.
4

I delen Legg til en UC-tjeneste velger du CTI fra rullegardinlisten UC-tjenestetype .
5

Velg Neste.
6

Oppgi detaljer for CTI-tjenesten på følgende måte:

  1. Angi et navn for tjenesten i Navn -feltet.

    Navnet du angir, vises når du legger til tjenester i profiler. Kontroller at navnet du angir, er unikt, meningsfylt og enkelt å identifisere.

  2. Angi CTI-tjenesteadressen i feltet Vertsnavn/IP-adresse.

    Skriv inn adressen i form av et vertsnavn, IP-adresse eller fullt kvalifisert domenenavn (FQDN). Denne verdien tilsvarer Unified CM-utgiveren som kjører CTI Manager-tjenesten. Du oppretter en ny tjeneste for abonnenten.

  3. Angi portnummeret for CTI-tjenesten i Port-feltet.
7

Lagre endringene, gå tilbake til Brukerbehandling > Brukerinnstillinger > UC-tjeneste, og klikk deretter Legg til ny.
8

Velg Telefonsvarer , og klikk deretter Neste .
9

Oppgi detaljer for taleposttjenesten på følgende måte:

  1. Angi et navn for tjenesten i Navn -feltet.

    Navnet du angir, vises når du legger til tjenester i profiler. Kontroller at navnet du angir, er unikt, meningsfylt og enkelt å identifisere.

  2. Angi talepostadressen i feltet Vertsnavn/IP-adresse.

    Skriv inn adressen i form av et fullt kvalifisert domenenavn (FQDN). Ellers mislykkes sertifikatvalideringstrinnet.


     

    Som standard bruker klienten alltid port 443 og HTTPS-protokollen til å koble til telefonsvarerserveren. Derfor trer ikke en hvilken som helst verdi du angir, i kraft.
10

Lagre endringene.

Hva du skal gjøre videre

Legg til UC-tjenester i tjenesteprofilen.

Konfigurere tjenesteprofil med UC-tjenester

Når du har lagt til og konfigurert Cisco Unified Communications Manager-tjenester, legger du dem til i en tjenesteprofil. Du kan bruke flere konfigurasjoner i tjenesteprofilen.

1

Åpne Cisco Unified CM Administration-grensesnittet.
2

Velg Brukerbehandling > brukerinnstillinger > tjenesteprofil.
3

Angi et navn på tjenesteprofilen i Navn -feltet.
4

Velg Gjør dette til standard tjenesteprofil for systemet hvis du vil at tjenesteprofilen skal være standard for klyngen.
5

Legg til UC-tjenestene under Telefonsvarerprofil og CTI-profil.
6

Sett Legitimasjonskilde for taleposttjeneste til Enhetlig CM - direktemelding og tilstedeværelse .
7

Fullfør eventuell ekstra konfigurasjon, og klikk deretter Lagre.

Hva du skal gjøre videre

Du må tilordne den konfigurerte tjenesteprofilen til sluttbrukerkontoer i Enhetlig CM.

Konfigurere Enhetlige CM-servere med fullt kvalifisert domenenavn

Konfigurer Cisco Unified Communications Manager-servere ved hjelp av et fullstendig domenenavn (FQDN), ellers kan du få problemer under overføringen.

1

Velg System > Server fra Cisco Unified CM Administration.
2

Endre IP-adressen i feltet HostName/IP-adresse til FQDN.

3

Skriv inn kommandoenshow statusfor å vise statusen og vertsnavnet.
4

Skriv inn kommandoenshow network eth0for å få domenenavnet.
5

Gjenta trinn 1 for alle serverne du vil konfigurere med FQDN.
6

Start Cisco TFTP-tjenesten på nytt på alle nodene for å oppdatere konfigurasjonsfilene.
7

Start Cisco Unified Communications Manager-tjenesten på nytt på alle nodene for å sende de oppdaterte konfigurasjonsfilene til de registrerte enhetene.