نظرة عامة على هاتف Webex اللاسلكي 840 و860

كما هو الحال مع الأجهزة الأخرى التي تعمل بنظام Android، فإن هاتفك يعتمد على التطبيق، وليس على القائمة. اضغط على الأيقونات لفتح التطبيقات. يتضمن هاتفك العديد من تطبيقات Cisco المختلفة التي تتيح لك:

  • إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية.

  • وضع المكالمات قيد الانتظار.

  • تحويل المكالمات.

  • إجراء مكالمات مؤتمرية.

  • تحويل مكالماتك.

  • راقب عمر بطارية هاتفك.

  • قم بتخصيص أزرار هاتفك.

  • إذا تم تكوينه، قم بتوفير ميزات السلامة في حالات الطوارئ مثل أجهزة الإنذار ومراقبة الحركة.

  • إذا تم تكوينه، قم بإرسال رسائل البث الجماعية.

كما هو الحال مع أجهزة الشبكة الأخرى، يقوم مسؤولي النظام بتكوين هذه الهواتف وإدارتها. بناءً على احتياجات مؤسستك، قد يقوم المسؤولون بتقييد بعض الميزات التي قد تكون متاحة على أجهزة Android المخصصة للمستهلكين.

اتصل بمسؤول النظام لديك للحصول على معلومات حول الإمكانات التي تم تكوينها لهاتفك داخل مؤسستك.

يوضح الشكل التالي هاتف Webex Wireless Phone 840 على اليسار وهاتف Webex Wireless Phone 840S على اليمين. يتضمن هاتف Webex Wireless Phone 840S ماسحًا ضوئيًا للرموز الشريطية.

يوضح الشكل التالي هاتف Webex Wireless Phone 860 على اليسار وهاتف Webex Wireless Phone 860S على اليمين. يتضمن هاتف Webex Wireless Phone 860S ماسحًا ضوئيًا للرموز الشريطية.

تتضمن بعض الخصائص المادية لهاتف Webex Wireless Phone 840 و860 ما يلي:

  • شاشة تعمل باللمس مقاس 4.0 بوصة (10.2 سم) لهواتف 840

  • شاشة تعمل باللمس مقاس 5.2 بوصة (13.2 سم) لهواتف 860

  • كاميرا خلفية بدقة 8 ميجا بيكسل وكاميرا أمامية بدقة 5 ميجا بيكسل لهاتفي 840

  • كاميرا خلفية بدقة 13 ميجا بيكسل وكاميرا أمامية بدقة 8 ميجا بيكسل لهاتفي 860

  • زجاج Gorilla™ المقاوم للتلف

  • شاشة مدمجة لحماية الشاشة

  • تحمل المناديل المضادة للبكتيريا والمناديل التي تحتوي على الكحول

  • خالي من اللاتكس والرصاص

  • مقاوم للصدمات والاهتزازات

  • واجهة USB-C

  • واجهة USB On-the-Go (OTG) 2.0 للاستخدام مع شاحن سطح المكتب أو الشاحن المتعدد

  • يتمتع هاتف Webex Wireless Phone 840 بحماية دخول 65 (IP65) مع مقاومة الغبار ورذاذ الماء من فوهة.

  • يتمتع هاتف Webex Wireless Phone 860 بحماية دخول 68 (IP68) مع مقاومة الغبار والسقوط والسوائل.

  • قابلة للشحن باستخدام USB أو شاحن سطح المكتب أو شاحن متعدد

لمزيد من التفاصيل حول الهواتف، راجع ورقة بيانات المنتج.

يتعين على المسؤولين التأكد من تكوين شبكة LAN اللاسلكية وفقًا لـ دليل نشر شبكة LAN اللاسلكية Cisco Webex 840 و860.

للتعرف على ميزات ووظائف الهاتف، راجع دليل المرجع السريع لهاتف Webex اللاسلكي 860 و860S ودليل مستخدم هاتف Webex اللاسلكي 840 و860.

نظرة عامة على تطبيق Cisco Phone

يوفر تطبيق Cisco Phone وظيفة إجراء مكالمات هاتفية.

قد لا يعمل هاتفك في حالة انقطاع التيار الكهربائي، حيث يعتمد الهاتف على شبكة Wi-Fi لنقل المكالمات. إذا كان النظام اللاسلكي معطلاً، فسيصبح رمز Wi-Fi على هاتفك رمادي اللون. قد يكون هناك تأخير زمني بين فشل النظام وظهور أيقونة فشل التسجيل. قم بالتحقق مع المسؤول لديك لمعرفة ما إذا كان النظام اللاسلكي يتمتع بأي حماية من انقطاع التيار الكهربائي.

الوصول إلى تطبيق Cisco Phone

بإمكانك الوصول بسرعة إلى تطبيق Cisco Phone من شاشة المشغل الرئيسية.

إذا كان تطبيق Cisco Phone هو التطبيق الوحيد على مشغلك الذكي، فسيتم فتحه تلقائيًا عند تشغيل الهاتف.

من شاشة المشغل الرئيسية، انقر فوق تطبيق Cisco Phone .

علامات تبويب تطبيق Cisco Phone

عند فتح تطبيق Cisco Phone ، يتم فتح علامة التبويب لوحة المفاتيح بشكل افتراضي.

الجدول رقم 1. علامات تبويب تطبيق Cisco Phone

علامة تبويب

الوصف

المكالمات

سماعة الهاتف خارج السلك.

استخدم لعرض المكالمات الأخيرة والفائتة.

جهات الاتصال

مخطط لرأس وأكتاف الشخص.

استخدم للوصول إلى جهات الاتصال وإضافتها.

لوحة المفاتيح

عشر نقاط في تكوين المفاتيح العشرة على لوحة مفاتيح الهاتف.

استخدم لإجراء المكالمات.

البريد الصوتي

صورة لشريط كاسيت.

استخدمه للوصول إلى رسائل البريد الصوتي الخاصة بك. تظهر هذه علامة التبويب فقط إذا قام المسؤول بتمكين البريد الصوتي المرئي.

إذا قام المسؤول بتمكين البريد الصوتي المرئي ثم تعطيله، فستظل علامة التبويب البريد الصوتي موجودة في تطبيق Cisco Phone ؛ ومع ذلك، فلن تعمل.

إضافة هواتف وتعيينها إلى مستخدم

باستخدام Control Hub، يمكنك تعيين أجهزة للمستخدمين من أجل استخدامهم الشخصي ثم تسجيل هذه الأجهزة على السحابة.

الأجهزة المدرجة هنا تدعم Webex Calling. يمكنك تسجيل هاتف Webex اللاسلكي 840 و860 باستخدام عنوان MAC.

تأكد من أن الحد الأدنى لإصدار البرنامج الثابت لأجهزة 840 أو 860 على Webex Calling هو 1.6. بالإضافة إلى ذلك، قم بترقية الهواتف التي تعمل على إصدارات البرامج الثابتة الأقدم إلى الإصدار 1.6 أو الأحدث.

تعمل أداة ترقية البرامج الثابتة على تحديث البرامج الثابتة ولا توفر ملف تكوين Webex Calling. قم بتوفير الهاتف في Control Hub باستخدام عنوان MAC وأضف الهاتف يدويًا إلى Webex Calling.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الأجهزة ثم انقر على إضافة جهاز.

يمكنك أيضًا إضافة هاتف إلى مستخدم في ملف تعريف المستخدم. تعرف على كيفية القيام بذلك في قسم إدارة جهاز من أجل مستخدم.
2

اختر المستخدم الحالي، وأدخل مالك الهاتف، إما جزءًا من اسم المستخدم أو الاسم الحقيقي للمستخدم، واختر المستخدم من النتائج التي تظهر، ثم انقر على التالي.

3

اختر الجهاز من القائمة المنسدلة، ثم انقر على التالي.

4

اختر حسب عنوان MAC—يتيح لك هذا الخيار إدخال عنوان MAC الخاص بالجهاز. يجب أن يكون عنوان MAC الخاص بالهاتف مدخلاً فريدًا. إذا أدخلت عنوان MAC لهاتف مسجل بالفعل أو ارتكبت خطأ عند إدخال الرقم، فستظهر رسالة خطأ. ثم انقر على حفظ.

قد يتم تطبيق قيود عند استخدام أجهزة تابعة لأطراف خارجية.

التصرف التالي

قم بتثبيت الأجهزة باستخدام Webex Calling. راجع أجهزة مدمجة في خدمة Webex Calling

الأجهزة المدمجة في خدمة Webex Calling

قم بترقية أجهزة Cisco 840 و860 التي تتلقاها في المصنع إلى أحدث البرامج الثابتة لدعم Webex Calling. يمكنك إنشاء رمز QR الذي يحتوي على بيانات اعتماد Wi-Fi وعنوان الخادم للبرنامج الثابت. يقوم الهاتف بمسح رمز الاستجابة السريعة لبدء عملية ترقية البرنامج الثابت.

استخدم هذا الإجراء لتجهيز الهاتف لتنزيل البرامج الثابتة المطلوبة.

1

الدخول إلى البوابة https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr .

2

توفير SSID وكلمة المرور لشبكة Wi-Fi للمواقع.

3

اترك القيم الافتراضية لخادم التحميل، ما لم يتم استخدام خادم محلي لاستضافة البرامج الثابتة.

4

انقر فوق الزر "إنشاء" لتوليد رمز الاستجابة السريعة (QR).

5

على شاشة الترحيب الخاصة بالهاتف، انقر على الشاشة سبع مرات على نص "مرحبًا" للوصول إلى الكاميرا ومسح رمز الاستجابة السريعة.

6

السماح بتحميل البرنامج الثابت حتى يكتمل. يستغرق التنزيل حوالي 20 دقيقة.

7

سيتم إعادة ضبط الهاتف إلى إعدادات المصنع بعد اكتمال تنزيل البرنامج الثابت.

8

من شاشة الترحيب، اتبع الإرشادات لإعداد الهاتف.

إدارة جهاز من أجل مستخدم

يمكنك إضافة أو إزالة أو إعادة تشغيل أو التحقق من التنشيط للأجهزة المخصصة للمستخدمين داخل مؤسستك. قد يكون هذا الأمر مفيدًا لعرض الأجهزة وإدارتها في شاشة المستخدمين، إذا دعت الحاجة لذلك.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون.

2

حدد المستخدم الذي تريد تعديله وانقر على الأجهزة.

3

لإضافة جهاز إلى هذا المستخدم، انقر على إضافة جهاز.

إذا تم تعيين جهاز للمستخدم بالفعل، وتريد إضافة جهاز آخر، فانقر على الرمز بجوار الأجهزة وانقر على إضافة جهاز.
4

لتعديل جهاز موجود، حدد اسم الجهاز.

يمكنك هنا عرض وتحرير إعدادات الجهاز أو حذف الجهاز أو إعادة تشغيله أو إنشاء رمز تنشيط جديد للجهاز، إن أمكن ذلك. لمعرفة مزيد من المعلومات عن تكوين إعدادات الهاتف، ارجع إلى تكوين إعدادات الهاتف وتحديثها.

5

انقر على إجراءات لإدارة الجهاز. تساعد الإجراءات على تطبيق التغييرات على التكوين أو تحديث البرامج الثابتة لأجهزة MPP.

تحتوي علامة التبويب "الإجراءات" على الخيارات التالية:
  • تطبيق طلبات المشاكل المتعلقة بالتغيير على الهاتف لتنزيل التغييرات وتطبيقها على التكوين.
  • حذف- يقوم بحذف جهاز مدرج خاص بالمستخدم.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام

استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام

يوفر الجدول التالي معلومات عامة حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الجدول رقم 2. نصائح عامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

مشكلة

الحل

أنت لست في مكالمة والهاتف يصبح أسودًا ويعرض الرسالة: تم الكشف عن القرب.

يحتوي هاتفك على مستشعر القرب في الجزء العلوي الأيمن. عندما يتم حظر هذا المستشعر، تصبح شاشة الهاتف سوداء. يتم عادةً حظر المستشعر بواسطة الوجه عند استخدام سماعة الأذن للاستماع إلى المتصل.

إذا لم تكن في مكالمة ورأيت الرسالة: تم الكشف عن القرب. قد يكون المستشعر مغطى بإصبع أو ورقة أو أي شيء آخر يحجب الضوء. إذا لم يكن هناك أي انسداد واضح، قم بتنظيف منطقة المستشعر.

عند استخدام سماعة رأس قياسية، قد تواجه إشارة متقطعة أو متقطعة.

قد يكون موصل سماعة الرأس متسخًا. إذا كان ذلك متاحًا، قم بنفخ الهواء المعلب في الموصل لإزالة الحطام. قم دائمًا بتوجيه الهواء المعلب بزوايا بعيدة عن وجهك وعينيك وارتدِ دائمًا نظارات السلامة أو النظارات عند تنفيذ هذا الإجراء.

لا تستخدم ضواغط الهواء على الموصلات، لأنها تطبق قدرًا كبيرًا من القوة.

تعارضات تطبيقات الطرف الثالث

يمكن التخلص من تدخل تطبيقات الطرف الثالث عن طريق إعادة ضبط المصنع وإعادة تسجيل الهاتف الذي به مشكلة. لمزيد من التفاصيل حول إعادة ضبط المصنع، راجع استعادة إعدادات المصنع الافتراضية في دليل نشر Cisco Wireless Phone 840 و860.

التقاط لقطة شاشة على الهاتف

عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها، قد يكون من المفيد الحصول على لقطة شاشة للهاتف.

هناك طريقة بديلة لالتقاط لقطة شاشة على الهاتف وهي الضغط على زر الطاقة وزر خفض الصوت في نفس الوقت.

1

اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة .

2

انقر على لقطة الشاشة.

يظهر إشعار لفترة وجيزة في المقدمة ثم يظهر في درج الإشعارات.
3

انقر على الإشعار لمشاركة أو تحرير أو حذف لقطة الشاشة.

إذا لم تقم بحذف لقطة شاشة، فيمكنك أيضًا العثور عليها في تطبيق الملفات ، إذا كان متاحًا.

إنشاء تقرير مشكلة من الهاتف

إذا واجهت مشكلة مع هاتفك، فيمكنك إنشاء مجموعة من تقارير السجل التي يمكنها مساعدة مسؤول النظام في استكشاف المشكلة وإصلاحها. قد يستغرق إنشاء تقرير المشكلة وملفات السجل عدة دقائق. عندما يهتز الهاتف مرتين، فأنت تعلم أن التقرير قد اكتمل.

إذا تم تمكين متصفح الويب الخاص بهاتفك، فيمكنك تنزيل ملفات حزمة السجل لتقديمها إلى مسؤول النظام.

1

قم بالوصول إلى تطبيق Cisco Phone .

2

اضغط على قائمة الدرج .

3

انقر فوق حالة هاتف Cisco، ثم قم بجمع عنوان IP للهاتف وانقر فوق السهم الأيسر.

4

اضغط على قائمة الدرج .

5

انقر فوق الإبلاغ عن المشكلة. تستغرق هذه الخطوة عدة دقائق لإنشاء الملف (يشير المثلث الذي يحتوي على علامة تعجب إلى أن عملية إنشاء الملف جارية).

6

اضغط على قائمة الدرج .

أثناء إنشاء تقرير PRT، يومض الهاتف بالضوء الأحمر.

7

قم بالوصول إلى متصفح الويب الخاص بالهاتف http:// بعد اكتمال إنشاء السجل.

8

من متصفح الويب الخاص بالهاتف، قم بالوصول إلى علامة التبويب سجلات الجهاز .

9

انقر فوق ملف السجل الأعلى في القائمة، لتنزيل ملف السجل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

10

قم بمشاركة ملف السجل مع المسؤول الخاص بك.

11

بعد أن يهتز الهاتف مرتين، اتصل بمسؤول النظام لديك لتزويدك بوصف للمشكلة والوقت التقريبي.