نظرة عامة على هاتفي Webex اللاسلكيين 840 و860

مثل الأجهزة الأخرى التي يعمل بنظام التشغيل Android، يعمل هاتفك على أساس التطبيق، وليس على أساس القائمة. يمكنك النقر على الرموز لفتح التطبيقات. يشتمل هاتفك على العديد من تطبيقات Cisco المختلفة التي تسمح لك بما يلي:

  • إجراء المكالمات الهاتفية وتلقيها.

  • وضع المكالمات قيد الانتظار.

  • تحويل المكالمات.

  • إجراء مكالمات مؤتمر.

  • إعادة توجيه مكالماتك.

  • مراقبة عمر بطارية هاتفك.

  • قم بتخصيص أزرار الهاتف.

  • في حالة تكوينها، يمكنك توفير ميزات سلامة الطوارئ مثل التنبيهات ومراقبة الحركة.

  • إذا تم تكوينه، فأرسل البث الجماعي.

مثل أجهزة الشبكة الأخرى، يقوم مسؤولو الأنظمة بتكوين وإدارة هذه الهواتف. بناء على احتياجات مؤسستك، قد يقوم المسؤولون بتقييد بعض الميزات التي قد تكون متاحة على أجهزة Android الخاصة بالمستهلك.

اتصل بمسؤول النظام لديك للحصول على معلومات حول الإمكانات التي تم تكوينها لهاتفك داخل مؤسستك.

يعرض الشكل التالي هاتف Webex اللاسلكي 840 على اليسار وهاتف Webex اللاسلكي 840S على اليمين. يشتمل هاتف Webex 840S اللاسلكي على ماسح ضوئي للرموز الشريطية.

يعرض الشكل التالي هاتف Webex اللاسلكي 860 على اليسار وهاتف Webex اللاسلكي 860S على اليمين. يشتمل هاتف Webex اللاسلكي 860S على ماسح ضوئي للرموز الشريطية.

تتضمن بعض الخصائص المادية لهاتفي Webex اللاسلكيين 840 و860 ما يلي:

  • شاشة تعمل باللمس مقاس 4.0 بوصة (10.2 سم) لهواتف 840

  • شاشة تعمل باللمس مقاس 5.2 بوصة (13.2 سم) لهواتف 860

  • كاميرا خلفية بدقة 8 ميجابايت و5 ميجابايت أمامية لهواتف 840

  • 13 ميجا بكسل (MP) خلفي وكاميرا أمامية 8 ميجا بكسل لهواتف 860

  • زجاج Gorilla™ مقاوم للتلف

  • عرض فترة راحة لحماية الشاشة

  • تحمل المناديل المضادة للبكتيريا والمحتوية على الكحول

  • الخلو من اللاتكس والرصاص

  • مقاومة للصدمات والاهتزاز

  • واجهة USB-C

  • واجهة USB On-the-Go (OTG) 2.0 للاستخدام مع شاحن سطح المكتب أو شاحن متعدد

  • يحتوي هاتف Webex Wireless Phone 840 على حماية ingress 65 (IP65) مع مقاومة الغبار ورذاذ الماء من الفوهة.

  • يحتوي هاتف Webex اللاسلكي 860 على حماية Ingress Protection 68 (IP68) مع مقاومة الغبار والسقوط والسوائل.

  • قابلة للشحن باستخدام شاحن USB أو شاحن سطح المكتب أو شاحن متعدد

لمزيد من التفاصيل عن الهواتف، ارجع إلى ورقة بيانات المنتج.

يجب أن يتأكد المسؤولون من تكوين شبكة LAN اللاسلكية بدليل نشر شبكة LAN اللاسلكية لهاتفي Cisco Webex 840 اللاسلكيين و860.

لمعرفة ميزات ووظائف الهاتف، ارجع إلى دليل المرجع السريع لهواتف Webex اللاسلكية 860 و860 S ودليل مستخدم هواتف Webex اللاسلكية 840 و860.

نظرة عامة على تطبيق Cisco Phone

يوفر تطبيق Cisco Phone وظائف المكالمات الهاتفية.

قد لا يعمل هاتفك في حالة انقطاع التيار الكهربائي، حيث يعتمد الهاتف على شبكة Wi-Fi لنقل المكالمات. إذا كان النظام اللاسلكي معطلاً، فسيظهر رمز Wi-Fi على هاتفك باللون الرمادي. قد يكون هناك تأخير في الوقت بين فشل النظام وظهور رمز فشل التسجيل. تحقق مع مسؤول النظام لديك لمعرفة ما إذا كان النظام اللاسلكي يتمتع بأي حماية من انقطاع التيار الكهربائي.

الوصول إلى تطبيق Cisco Phone

يمكنك الوصول بسرعة إلى تطبيق Cisco Phone من شاشة بدء التشغيل الرئيسية.

إذا كان تطبيق Cisco Phone هو التطبيق الوحيد في نظام التشغيل الذكي لديك، فسيتم فتحه تلقائيًا عند تشغيل الهاتف.

من شاشة launcher الرئيسية، اضغط على تطبيق Cisco Phone .

علامات تبويب تطبيق Cisco Phone

عند فتح تطبيق Cisco Phone ، يتم فتح علامة تبويب لوحة المفاتيح بشكل افتراضي.

الجدول رقم 1. علامات تبويب تطبيق Cisco Phone

علامة تبويب

الوصف

المكالمات

سماعة هاتف خارج السماعة.

يُستخدم لعرض المكالمات الأخيرة والمكالمات الفائتة.

جهات الاتصال

رسم تخطيطي لرأس الشخص وأكتافه.

استخدم للوصول إلى جهات الاتصال وإضافتها.

لوحة المفاتيح

عشر نقاط في تكوين المفاتيح العشرة على لوحة مفاتيح الهاتف الرقمية.

استخدمه لإجراء المكالمات.

البريد الصوتي

صورة لشريط كاسيت.

استخدم للوصول إلى رسائل البريد الصوتي. لا تظهر علامة التبويب هذه إلا إذا قام المسؤول بتمكين البريد الصوتي المرئي.

إذا قام المسؤول بتمكين البريد الصوتي المرئي ثم تعطيله، تظل علامة التبويب البريد الصوتي على تطبيق Cisco Phone ؛ ومع ذلك، لن تعمل.

إضافة هواتف وتعيينها إلى مستخدم

باستخدام Control Hub، يمكنك تعيين أجهزة للمستخدمين من أجل استخدامهم الشخصي ثم تسجيل هذه الأجهزة على السحابة.

الأجهزة المدرجة هنا تدعم Webex Calling. يمكنك تسجيل هاتف Webex اللاسلكي 840 و860 باستخدام عنوان MAC.

تأكد من أن الحد الأدنى لإصدار البرنامج الثابت الخاص بأجهزة 840 أو 860 على Webex Calling هو 1.6. قم أيضًا بترقية الهواتف الموجودة في إصدارات البرامج الثابتة السابقة إلى 1.6 أو أحدث.

تقوم أداة ترقية البرامج الثابتة بتحديث البرامج الثابتة ولا توفر ملف تكوين Webex Calling. قم بتوفير الهاتف في Control Hub باستخدام عنوان MAC وأضف الهاتف يدويًا إلى Webex Calling.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الأجهزة ثم انقر على إضافة جهاز.

يمكنك أيضًا إضافة هاتف إلى مستخدم في ملف تعريف المستخدم. تعرف على كيفية القيام بذلك في قسم إدارة جهاز من أجل مستخدم.

2

اختر المستخدم الحالي، وأدخل مالك الهاتف، إما جزءًا من اسم المستخدم أو الاسم الحقيقي للمستخدم، واختر المستخدم من النتائج التي تظهر، ثم انقر على التالي.

3

اختر الجهاز من القائمة المنسدلة، ثم انقر على التالي.

4

اختر بواسطة عنوان MAC— يتيح لك هذا الخيار إدخال عنوان MAC الخاص بالجهاز. يجب أن يكون عنوان MAC الخاص بالهاتف مدخلاً فريدًا. إذا أدخلت عنوان MAC لهاتف مسجل بالفعل أو ارتكبت خطأ عند إدخال الرقم، فستظهر رسالة خطأ. ثم انقر على حفظ.

قد يتم تطبيق قيود عند استخدام أجهزة تابعة لأطراف خارجية.

التصرف التالي

قم بضم الأجهزة باستخدام Webex Calling. ارجع إلى ضم الأجهزة إلى Webex Calling

ضم الأجهزة إلى Webex Calling

قم بترقية أجهزة Cisco 840 و860 التي تتلقاها في المصنع إلى أحدث برامج ثابتة لدعم Webex Calling. يمكنك إنشاء رمز QR يحتوي على بيانات اعتماد Wi-Fi وعنوان الخادم للبرامج الثابتة. يقوم الهاتف بمسح رمز QR لبدء عملية ترقية البرامج الثابتة.

استخدم هذا الإجراء لتوفير الهاتف لتنزيل البرامج الثابتة المطلوبة.

قبل البدء

تقوم أداة ترقية الهاتف اللاسلكية من Webex بترقية الهاتف إلى الحد الأدنى من الإصدار 1.6.0 الذي يدعم Webex Calling. إذا كان الهاتف على الإصدار 1.6.0 أو الإصدار الأخير، فيمكنك إعادة ضبط الهاتف على إعدادات المصنع واتباع الخطوات الموجودة على الهاتف لإضافة الاتصال اللاسلكي. تسمح الخطوات الموجودة على الهاتف بضم Webex Calling والتسجيل فيه.

1

قم بالوصول إلى مدخل https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr .

2

قم بتوفير Wi-Fi SSID وكلمة المرور للمواقع.

3

اترك القيم الافتراضية لخادم التحميل، ما لم يتم استخدام خادم محلي لاستضافة البرامج الثابتة.

4

انقر فوق الزر "إنشاء" لإنشاء رمز QR.

5

على شاشة الترحيب الخاصة بالهاتف، اضغط على الشاشة سبع مرات على نص "مرحبًا هناك" للوصول إلى الكاميرا ومسح رمز QR.

6

السماح بإكمال تنزيل البرنامج الثابت. يستغرق الأمر حوالي 20 دقيقة لإكمال التنزيل.

7

ستتم إعادة تعيين الهاتف إلى إعدادات المصنع بعد اكتمال تنزيل البرنامج الثابت.

8

من شاشة الترحيب، اتبع التعليمات لإعداد الهاتف.

إدارة جهاز من أجل مستخدم

يمكنك إضافة الأجهزة التي تم تعيينها لمستخدمين داخل مؤسستك أو إزالتها أو إعادة تشغيلها أو التحقق من تنشيطها. قد يكون هذا الأمر مفيدًا لعرض الأجهزة وإدارتها في شاشة المستخدمين، إذا دعت الحاجة لذلك.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون.

2

حدد المستخدم المراد تعديل بياناته وانقر على الأجهزة.

3

لإضافة جهاز إلى هذا المستخدم، انقر على إضافة جهاز.

إذا تم تعيين جهاز للمستخدم بالفعل، وترغب في إضافة جهاز آخر، فانقر على الرمز الموجود بجوار الأجهزة وانقر على إضافة جهاز.

4

لتعديل جهاز موجود، حدد اسم الجهاز.

يمكنك هنا عرض وتحرير إعدادات الجهاز أو حذف الجهاز أو إعادة تشغيله أو إنشاء رمز تنشيط جديد للجهاز، إن أمكن ذلك. لمعرفة مزيد من المعلومات عن تكوين إعدادات الهاتف، ارجع إلى تكوين إعدادات الهاتف وتحديثها.

5

انقر على إجراءات لإدارة الجهاز. تساعد الإجراءات على تطبيق التغييرات على التكوين أو تحديث البرامج الثابتة لأجهزة MPP.

تحتوي علامة التبويب "إجراءات" على الخيارات التالية:
  • تطبيق طلبات المشاكل المتعلقة بالتغيير على الهاتف لتنزيل التغييرات وتطبيقها على التكوين.
  • حذف- يقوم بحذف جهاز مدرج خاص بالمستخدم.

استكشاف الأخطاء العامة وإصلاحها

استكشاف الأخطاء العامة وإصلاحها

يعرض الجدول التالي معلومات عامة حول استكشاف المشكلات وإصلاحها.

الجدول رقم 2. تلميحات عامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

مشكلة

الحل

لست في مكالمة ويتحول الهاتف إلى اللون الأسود ويعرض الرسالة: تم اكتشاف تقارب وثيق.

يوجد بهاتفك مستشعر تقارب في أعلى اليمين. عند حظر جهاز الاستشعار هذا، تصبح شاشة الهاتف سوداء. يتم حظر جهاز الاستشعار عادة من خلال الوجه عند استخدام سماعة الأذن للاستماع إلى متصل.

إذا لم تكن في مكالمة وترى الرسالة: تم اكتشاف تقارب وثيق. يمكن تغطية جهاز الاستشعار بإصبع أو ورقة أو شيء آخر يمنع الضوء. إذا لم يكن هناك انسداد واضح، فقم بتنظيف منطقة جهاز الاستشعار.

أثناء استخدام سماعة هاتف قياسية، تتعرض لإشارة خدش أو متقطعة.

قد يكون موصل سماعة الرأس متسخًا. نفخ الهواء المعلب في الموصل، إذا كان متوفرًا، لتنظيف الحطام. ضع دائمًا توجيه الهواء المعلب عند الزوايا الوامضة بعيدًا عن وجهك وعينك وارتدي نظارات أو نظارات السلامة عند إجراء هذا الإجراء.

لا تستخدم ضواغط الهواء على الموصلات، حيث أنها تستخدم الكثير من القوة.

تعارضات تطبيق الجهات الخارجية

يمكن القضاء على تداخل تطبيق الطرف الثالث عن طريق إعادة ضبط المصنع وإعادة تسجيل الهاتف الإشكالي. لمزيد من التفاصيل حول إعادة ضبط المصنع، ارجع إلى "استعادة الإعدادات الافتراضية للمصنع" في دليل نشر هاتفي Cisco Wireless Phone 840 و860.

التقاط لقطة شاشة على الهاتف

عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها، قد يكون من المفيد الحصول على لقطة شاشة للهاتف.

تتمثل إحدى الطرق البديلة لالتقاط لقطة شاشة على الهاتف في الضغط على زري الطاقة وخفض مستوى الصوت في الوقت نفسه.

1

اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة .

2

اضغط على لقطة شاشة.

يظهر إشعار لفترة وجيزة في المقدمة ثم يظهر في درج الإشعارات.
3

اضغط على الإشعار مشاركة، أو تحرير، أو حذف لقطة الشاشة.

ما لم تحذف لقطة شاشة، يمكنك أيضًا تحديد موقعها في تطبيق الملفات ، في حال توفره.

إنشاء تقرير مشكلة من الهاتف

إذا واجهت مشكلة في هاتفك، فيمكنك إنشاء حزمة من تقارير السجلات التي يمكن أن تساعد مسؤول النظام في استكشاف المشكلة وإصلاحها. قد يستغرق إنشاء تقرير المشكلة وملفات السجل عدة دقائق. عندما يهتز الهاتف مرتين، ستعرف أن التقرير مكتمل.

إذا تم تمكين متصفح الويب الخاص بهاتفك، فيمكنك تنزيل ملفات حزمة السجل لتقديمها إلى مسؤول النظام.

1

الوصول إلى تطبيق Cisco Phone .

2

اضغط على قائمة درج .

3

اضغط على حالة هاتف Cisco، وقم بتجميع عنوان IP للهاتف وانقر على السهم الأيسر.

4

اضغط على قائمة درج .

5

اضغط على الإبلاغ عن مشكلة. تستغرق هذه الخطوة عدة دقائق لإنشاء الملف (يشير مثلث به نقطة تعجب إلى أن عملية الإنشاء قيد التقدم).

6

اضغط على قائمة درج .

أثناء وجود إنشاء تقرير PRT قيد التقدم، يومض الهاتف ضوءًا أحمر.

7

يمكنك الوصول إلى مستعرض ويب http:// بعد اكتمال إنشاء السجل.

8

من مستعرض ويب الهاتف، يمكنك الوصول إلى علامة تبويب سجلات الجهاز .

9

انقر على أعلى ملف سجل في القائمة، لتنزيل ملف السجل على جهاز الكمبيوتر لديك.

10

شارك ملف السجل مع المسؤول لديك.

11

بعد اهتزاز الهاتف مرتين، اتصل بمسؤول النظام لتوفير وصف للمشكلة والوقت التقريبي.