Webex 840 和 860 无线电话概述

与其他搭载 Android 的设备一样，您的电话是应用驱动的，而不是菜单驱动的。 您点击图标以打开应用程序。 您的电话包含多个不同的Cisco应用程序，通过这些应用程序，您可以：

  • 拨打和接听电话。

  • 将呼叫保留。

  • 转接呼叫。

  • 进行电话会议。

  • 转移呼叫。

  • 监控电话电池寿命。

  • 自定义您的电话按键。

  • 如果已配置，可提供警报和运动监控等紧急安全功能。

  • 如果已配置，发送组广播。

与其他网络设备一样，系统管理员也可配置和管理这些电话。 根据组织的需求，管理员可能会限制消费级 Android 设备上可能提供的某些功能。

请联系系统管理员，获取有关您组织内电话的已配置功能的信息。

下图左侧显示 Webex 无线电话 840，右侧显示 Webex 无线电话 840S。 Webex 840S 无线电话包含条形码扫描仪。

下图左侧显示 Webex 无线电话 860，右侧显示 Webex 无线电话 860S。 Webex 860S 无线电话包含条形码扫描仪。

Webex 840 和 860 无线电话的一些物理特征包括：

  • 适用于 840 电话的 10.2 厘米（4.0 英寸）触摸屏

  • 适用于 860 电话的 13.2 厘米（5.2 英寸）触摸屏

  • 适用于 840 电话的 8 MP 后置摄像头和 5 MP 前置摄像头

  • 用于 860 电话的 13 兆像素 (MP) 后置摄像头和 8 MP 前置摄像头

  • 抗损伤 Gorilla™ 玻璃

  • 用于屏幕保护的嵌入式显示器

  • 抗菌湿巾和含酒精湿巾的耐受性

  • 无乳胶和无铅

  • 防震防震

  • USB-C 接口

  • USB On-the-Go (OTG) 2.0 接口，与桌面充电器或多输出端口充电器配合使用

  • Webex 840 无线电话的防护等级为 65 (IP65)，可防止灰尘和喷嘴喷水。

  • Webex 860 无线电话具备 68 级侵入保护 (IP68)，可防尘、防摔和防水。

  • 可使用 USB、桌面充电器或多输出端口充电器充电

有关电话的更多详细信息，请参阅产品数据表。

管理员必须确保根据以下要求配置无线局域网 Cisco Webex 840 和 860 无线电话无线 LAN部署指南。

要了解电话的特性和功能，请参阅Webex 860 和 860S 无线电话快速参考指南和Webex 840 和 860 无线电话用户手册手册。

Cisco电话应用概述

该Cisco电话应用程序提供电话呼叫功能。

如果发生电源故障，您的电话可能无法正常工作，因为电话依赖Wi-Fi 网络来传输呼叫。 如果无线系统故障，电话上的 Wi-Fi 图标将显示为灰色。 系统故障与注册失败图标出现之间可能存在一定时间延迟。 请与管理员联系，查看无线系统是否有任何断电保护措施。

访问Cisco电话应用程序

您可以快速访问Cisco电话应用程序从主启动器屏幕。

如果Cisco电话应用程序是智能启动器上的唯一应用程序，当您打开电话时，它将自动打开。

在启动器主屏幕中，点击Cisco电话应用程序

Cisco电话应用程序标签页

当您打开Cisco电话应用程序键盘标签页在缺省情况下打开。

表 1. Cisco电话应用程序标签页

标签页

描述

呼叫

摘机的电话接收器。

用于查看最近和未接电话。

联系人

人的头部和肩膀的轮廓。

用于访问和添加联系人。

数字键盘

电话键盘上十个键的配置中的十个点。

用于发起呼叫。

语音邮件

盒式磁带的图像。

用于访问您的语音邮件。 此标签页仅在管理员启用可视语音邮件时才会显示。


 

如果管理员启用然后禁用可视语音邮件，语音邮件选项卡保留在Cisco电话应用程序；但是，它将不起作用。

配置和管理设备

为用户添加和分配电话

通过 Control Hub，您可以将设备分配给用户供个人使用，然后将这些设备注册到云端。

此处列出的设备支持 Webex Calling。 您可以使用MAC 地址注册 Webex 无线电话 840 和 860。

确保 840 或 860 设备的最低固件版本位于Webex Calling为 1.6。 此外，将使用较早固件版本的电话升级到 1.6 或更高版本。

固件升级工具可更新固件，但不提供Webex Calling配置文件。 预配置电话： Control Hub使用MAC 地址并手动将电话添加到Webex Calling 。

1

从https://admin.webex.com中的客户视图，转至设备，然后单击添加设备。


 
您还可以在用户档案中向用户添加电话。 有关添加方式，请参阅管理用户设备部分。
2

选择现有用户，输入电话的所有者（用户名或用户真实姓名的一部分），从结果中选择用户，然后单击下一步。
3

从下拉列表中选择设备，然后单击下一步。
4

选择按 MAC 地址- 此选项可让您输入设备的MAC 地址。 电话的 Mac 地址必须是唯一条目。 如果输入已注册电话的 MAC 地址，或者输入号码时出错，则会显示错误消息。 然后单击保存。


 

使用第三方设备时可能存在限制。

下一步

使用Webex Calling 。 请参阅将设备Webex Calling

板载设备以Webex Calling

将您收到的Cisco 840 和 860 设备升级到最新的固件，以支持Webex Calling 。 您可以生成一个QR 码，其中包含固件的 Wi-Fi 凭证和服务器地址。 电话扫描QR 码以开始固件升级过程。

此程序用于设置电话以下载所需的固件。

1

访问https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr门户。
2

预配置站点的 Wi-Fi SSID 和密码。
3

保留“加载服务器”的默认值，除非使用本地服务器来托管固件。
4

单击生成按钮 以生成QR 码。
5

在电话的欢迎屏幕上，在屏幕上点击“您好”文字七次，以访问摄像头并扫描QR 码。
6

允许固件下载完成。 完成下载大约需要 20 分钟。
7

固件下载完成后，电话将恢复恢复出厂设置。
8

从欢迎屏幕，请按照说明设置电话。

管理用户设备

您可以添加、删除、重启或检查激活组织内分配给用户的设备。 这有助于在需要时在用户屏幕中查看和管理设备。

1

从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至用户。
2

选择要修改的用户，然后单击设备。
3

要向此用户添加设备，请单击添加设备。


 
如果已为用户分配了一个设备，并且您要添加其他设备，请单击图标设备并单击添加设备。
4

要修改现有设备，请选择设备名称。

您可以在此处查看和编辑设备设置、删除设备、重启设备或新建设备的激活码（如适用）。 有关配置电话设置的更多信息，请参阅配置和更新电话设置。
5

单击操作以管理设备。 操作有助于为 MPP 设备应用配置更改或更新固件。

操作标签页具有以下选项：
  • 应用更改 - 向电话发出请求以下载并对配置应用更改。
  • 删除 - 为用户删除列出的设备。

一般故障诊断

您可以解决电话的一些一般问题。 如果下表中没有列出您的问题，请联系管理员。

症状

说明

您不在通话中，并且电话变黑并显示以下消息： 检测到近距离。

您的电话右上方有一个接近传感器。 当此传感器被阻止时，电话屏幕为黑色。 当使用耳机收听来电者时，传感器通常会被面部挡住。

如果您不在通话中并看到以下消息： 检测到近距离。 传感器可能被手指、纸张或其他阻挡光线的物体盖住。 如果没有明显的阻塞，请清洁传感器区域。

使用标准头戴式耳机时，您会遇到刺耳或间歇性信号。

头戴式耳机连接器可能脏了。 如果可能，将罐装空气吹入连接器以清除碎屑。 始终将预设空气方向指向远离您的脸部和眼睛的扫视角度，并在执行此程序时始终戴上安全护目镜或眼镜。

请勿在连接器上使用空气压缩机，因为它们会施加太大的力。

在电话上截取屏幕截图

进行故障诊断时，获取电话的屏幕截图可能会有所帮助。

在电话上捕获屏幕截图的另一种方法是按电源和降低音量按钮。

1

按住电源按钮。
2

点击屏幕截图。

通知会短暂地弹出到前台，然后出现在抽屉式通知中。
3

点击通知以共享，编辑，或删除屏幕截图。


 

除非您删除屏幕截图，否则您也可以在文件应用程序（如果可用）。

从电话创建问题报告

如果您在使用电话时遇到问题，可以创建一组日志报告，以帮助系统管理员对问题进行故障诊断。 生成问题报告和日志文件可能需要几分钟时间。 当电话振动两次时，表示报告已完成。

如果电话的 Web 浏览器已启用，您可以下载日志包文件以提供给系统管理员。

1

访问Cisco电话应用程序
2

点击抽屉菜单。
3

点击Cisco电话状态，然后收集电话IP 地址并点击向左箭头。
4

点击抽屉菜单。
5

点击报告问题。 此步骤需要几分钟时间生成文件（带有惊叹号的三角形表示生成进行中）。
6

点击抽屉菜单。

当 PRT 报告生成进行中时，电话会闪烁红灯。
7

访问电话的 Web 浏览器http://<Phone IP="" Address="">日志生成完成后。
8

从电话的 Web 浏览器，访问设备日志标签页。
9

单击列表中最顶部的日志文件，将日志文件下载到您的计算机上。
10

与管理员共享日志文件。
11

在电话振动两次后，请联系系统管理员以提供问题描述和大概的时间。