Panoramica del telefono wireless Webex 840 e 860

In modo simile ad altri dispositivi di Android, il telefono è basato sull'app, non basato su menu. Toccare le icone per aprire le applicazioni. Il telefono include diverse app Cisco che consentono di:

  • Effettuare e ricevere chiamate.

  • Metti le chiamate in attesa.

  • Trasferire le chiamate.

  • Chiamate in conferenza.

  • Inoltra le chiamate.

  • Monitorare la durata della batteria del telefono.

  • Personalizzare i pulsanti del telefono.

  • Se configurato, fornire funzioni di sicurezza di emergenza come allarmi e monitoraggio del movimento.

  • Se configurato, inviare trasmissioni di gruppo.

In modo simile ad altri dispositivi di rete, gli amministratori di sistema configurano e gestiscono questi telefoni. In base alle esigenze della propria organizzazione, gli amministratori possono limitare determinate funzioni che potrebbero essere disponibili sui dispositivi Android di livello consumer.

Contattare l'amministratore di sistema per informazioni sulle funzionalità configurate del telefono all'interno dell'organizzazione.

L'immagine seguente mostra il telefono wireless Webex 840 a sinistra e il telefono wireless Webex 840S a destra. Il telefono wireless Webex 840S include uno scanner che si linea lineare.

L'immagine seguente mostra il telefono wireless Webex 860 a sinistra e il telefono wireless Webex 860S a destra. Il telefono wireless Webex 860S include uno scanner che si es

Alcune caratteristiche fisiche di Webex Wireless Phone 840 e 860 includono:

  • Touchscreen da 4,0" (10,2 cm) per i telefoni da 840

  • Touchscreen da 5,2" (13,2 cm) touchscreen per i telefoni da 860 utenti

  • Videocamera posteriore da 8 MP e videocamera anteriore da 5 MP per i telefoni da 840 utenti

  • 13 megapixels (MP) posteriore e videocamera anteriore da 8 MP per i telefoni da 860

  • Danneggiato il lente Vetri™

  • Visualizzazione estesa per la protezione dello schermo

  • Tolleranza di silenze anti-elettronica ed ibridi

  • Latenza e senza lead

  • Prova di shock e vibrazione

  • Interfaccia USB-C

  • Interfaccia USB On-the-Go (OTG) 2.0 da utilizzare con un caricatore desktop o un multicharger

  • Il telefono wireless Webex 840 dispone di una protezione da ingresso 65 (IP65) che consente di creare problemi di sicurezza o acqua.

  • Il telefono wireless Webex 860 dispone della funzionalità Protezione da ingresso 68 (IP68) che consente di eliminare e rilasciare e rilasciare.

  • Addebitabile con USB, caricatore desktop o multicharger

Per ulteriori dettagli sui telefoni, vedere scheda tecnica del prodotto.

Gli amministratori devono assicurarsi che la LAN wireless sia configurata in base alla guida alla distribuzione Cisco Webex telefono wireless 840 e 860 Wireless LAN.

Per conoscerele funzioni e le funzionalità del telefono, vedere la guida di riferimento rapido di Webex Wireless Phone 860 e 860S e la guida di riferimento rapido al telefono wireless Webex 840 e 860 guida utente.

Panoramica dell'app Cisco Phone

L'app Cisco Phone fornisce la funzionalità di chiamata telefonica.

Il telefono potrebbe non funzionare in caso di guasto di alimentazione, poiché il telefono si basa sulla rete Wi-Fi per trasmettere le chiamate. Se il sistema wireless non è disponibile, l'icona Wi-Fi sul telefono appare disattivata. Potrebbe verificarsi un ritardo tra l'errore del sistema e la visualizzazione dell'icona di errore di registrazione. Verificare con l'amministratore se il sistema wireless è protetto dalle interruzioni dell'alimentazione.

Accesso all'app cisco phone

È possibile accedere rapidamente all'app Cisco Phone dalla schermata di avvio iniziale.

Se l'app Cisco Phone è l'unica app sul launcher intelligente, questa si apre automaticamente quando si accende il telefono.

Dalla schermata di avvio iniziale, toccare l'app Cisco Phone .

Schede dell'app Cisco Phone

Quando si apre l'app Cisco Phone , la scheda Tastiera viene visualizzata per impostazione predefinita.

Tabella 1. Schede dell'app Cisco Phone

Tab

Descrizione

Chiamate

Un ricevitore telefonico fuori dall'hook.

utilizzare questa opzione per visualizzare le informazioni recenti chiamate non risposte.

Contatti

Un profilo della testa e delle spalle di una persona.

utilizzare questa opzione per accedere e aggiungere contatti.

Tastiera

Dieci punti nella configurazione dei dieci tasti su una tastiera del telefono.

utilizzare per effettuare chiamate.

Casella vocale

Un'immagine di una cassetta.

utilizzare questa opzione per accedere ai messaggi della casella vocale. Questa scheda viene visualizzata solo se l'amministratore abilita la segreteria telefonica visiva.

Se l'amministratore abilita e disabilita la segreteria telefonica visiva, la scheda Segreteria telefonica rimane sull'app Cisco Phone ; tuttavia, non funzionerà.

Aggiunta e assegnazione dei telefoni a un utente

Con Control Hub puoi assegnare dispositivi agli utenti per uso personale e quindi registrare tali dispositivi nel cloud.

I dispositivi elencati di seguito supportano Webex Calling. È possibile registrare il telefono wireless Webex 840 e 860 utilizzando un indirizzo MAC.

Assicurarsi che la versione del firmware minima per 840 o 860 dispositivi Webex Calling sia 1.6. Inoltre, aggiornare i telefoni sulle versioni del firmware precedenti alla versione 1.6 o successiva.

Lo strumento di aggiornamento del firmware aggiorna il firmware e non fornisce un file Webex Calling di configurazione. Pre provisioning del telefono in Control Hub utilizzando l'indirizzo MAC e aggiunta manuale del telefono Webex Calling .

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Dispositivi e fai clic su Aggiungi dispositivo.

Puoi anche aggiungere un telefono a un utente nel profilo dell'utente. Scopri come nella sezione Gestione di un dispositivo per un utente.

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Scegli Utente esistente, inserisci il proprietario del telefono, parte del nome utente o il nome reale dell'utente, scegli l'utente nei risultati e fai clic su Avanti.

3

Scegli il dispositivo dall'elenco a discesa, quindi fai clic su Avanti.

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Scegli per indirizzo MAC: questa opzione consente di inserire l'indirizzo MAC del dispositivo. L'indirizzo MAC di un telefono deve essere una voce univoca. Se inserisci un indirizzo MAC per un telefono già registrato o commetti un errore quando inserisci il numero, viene visualizzato un messaggio di errore. Quindi fare clic su Salva.

Quando utilizzi dispositivi di terze parti, potrebbero essere applicate alcune limitazioni.

Operazione successivi

Onboard i dispositivi con Webex Calling . Vedi Onboarding dei dispositivi in Webex Calling

Onboard devices to Webex Calling

Aggiornare i dispositivi Cisco 840 e 860 ricevuti nello strumento all'ultimo firmware per supportare le Webex Calling. È possibile generare un codice QR contenente le credenziali Wi-Fi e l'indirizzo del server per il firmware. Il telefono esegue la scansione del codice QR per avviare il processo di aggiornamento del firmware.

Utilizzare questa procedura per eseguire il provisioning del telefono per il download del firmware richiesto.

Operazioni preliminari

Lo strumento di aggiornamento del telefono wireless Webex aggiorna il telefono alla versione minima 1.6.0 che supporta Webex Calling. Se il telefono è su 1.6.0 o su quest'ultima versione, è possibile ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono e seguire la procedura riportata sul telefono per aggiungere la connessione wireless. La procedura sul telefono consente l'onboarding e la registrazione in Webex Calling.

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Accedere al https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr portale .

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Pre fornire sSID e password Wi-Fi per i siti.

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Lasciare i valori predefiniti per il server di caricamento, a meno che non venga utilizzato un server locale per ospitare il firmware.

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Fare clic sul pulsante Genera per generare il codice QR.

5

Nella schermata di benvenuto del telefono, toccare lo schermo sette volte sul testo "Salve" per accedere alla videocamera e scansionare un codice QR.

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Consentire il completamento del download del firmware. Sono necessari circa 20 minuti per completare il download.

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Il telefono verrà ripristinato al termine del download del firmware.

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Nella schermata di benvenuto, seguire le istruzioni per l'impostazione del telefono.

Gestione di un dispositivo per un utente

È possibile aggiungere, rimuovere, riavviare o controllare l'attivazione per i dispositivi assegnati agli utenti all'interno dell'organizzazione. Ciò può risultare utile per visualizzare e gestire i dispositivi nella schermata utenti, quando necessario.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti.

2

Selezionare l'utente da modificare e fare clic su Dispositivi.

3

Per aggiungere un dispositivo a questo utente, fai clic su Aggiungi dispositivo.

Se l'utente è già assegnato a un dispositivo e si desidera aggiungere un altro dispositivo, fare clic sull'icona accanto a Dispositivi e fare clic su Aggiungi dispositivo.

4

Per modificare un dispositivo esistente, seleziona il nome del dispositivo.

Da qui puoi visualizzare e modificare le impostazioni del dispositivo, eliminare il dispositivo, riavviare il dispositivo o creare un nuovo codice di attivazione per il dispositivo, se applicabile. Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle impostazioni del telefono, vedi Configurazione e aggiornamento delle impostazioni telefoniche.

5

Fare clic su Azioni per gestire il dispositivo. Le azioni consentono di applicare modifiche di configurazione o aggiornare il firmware per i dispositivi MPP.

La scheda Azioni contiene le seguenti opzioni:
  • Applica modifiche-problemi richiesta al telefono per scaricare e applicare le modifiche alla configurazione.
  • Elimina: elimina un dispositivo elencato per l'utente.

Risoluzione dei problemi generale

Risoluzione dei problemi generale

Nella tabella seguente vengono fornite informazioni generali sulla risoluzione dei problemi.

Tabella 2. Suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi

Problema

Soluzione

Non si sta durante una chiamata e il telefono diventa nero e visualizza il messaggio: Rilevato prossimità.

Il telefono dispone di un sensore di prossimità nella parte superiore destra. Quando questo sensore è bloccato, la schermata del telefono è nera. Il sensore è normalmente bloccato dal volto quando l'auricolare viene utilizzato per ascoltare un chiamante.

Se non si sta durante una chiamata e viene visualizzato il messaggio: Rilevato prossimità. Il sensore potrebbe essere coperto con un dito o carta o altro che blocca la luce. Se non è presente un blocco blocco, pulire l'area del sensore.

Mentre si utilizza una cuffia standard, si verifica un segnale intermittente o scratchy.

Il connettore cuffia potrebbe essere auricolare. Se disponibile, tas sorvolare l'audio nel connettore per cancellare lo stato di esimpio. Indica sempre l'orientamento dell'air in cannamento ad angolazioni diverse dal volto e dall'abbigliamento e indossa sempre occhiali o occhiali di sicurezza durante l'esecuzione di questa procedura.

Non utilizzare aerei sui connettori, poiché applicano troppo forza.

Conflitti di applicazioni di terze parti

È possibile eliminare le interferenze con l'applicazione di terze parti ripristinando le impostazioni di fabbrica e eseguendo una nuova registrazione di un telefono in errore. Per ulteriori dettagli sul ripristino delle impostazioni di fabbrica, vedere Ripristino delle impostazioni predefinite nella Guida alla distribuzione del telefono wireless Cisco 840 e 860.

Acquisisci schermata sul telefono

Durante la risoluzione dei problemi, può risultare utile disporre di uno screenshot del telefono.

Un metodo alternativo per acquisire uno screenshot sul telefono è premere i pulsanti Power (Alimentazione) e Volume ( Volume) contemporaneamente.

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Tenere premuto il pulsante Power (Alimentazione).

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Toccare Schermata.

Una notifica appare brevemente in primo piano e viene visualizzata nel menu di notifica.
3

Toccare la notifica per condividere, modificareo eliminare lo screenshot.

A meno che non si elimini uno screenshot, è possibile ricercarlo anche nell'app File , se disponibile.

Crea un report del problema dal telefono

Se si verifica un problema con il telefono, è possibile creare un pacchetto di report di registro che possono aiutare l'amministratore di sistema a risolvere il problema. Potrebbero essere necessari diversi minuti per generare il report del problema e i file di log. Quando il telefono vibra due volte, si sa che il report è completo.

Se il browser Web del telefono è abilitato, è possibile scaricare i file del bundle di registro da fornire all'amministratore del sistema.

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Accedere all'app cisco phone .

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Toccare il menu Disegno .

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Toccare Stato telefono Ciscoe raccogliere l'indirizzo IP del telefono, quindi toccare la freccia sinistra.

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Toccare il menu Disegno .

5

Toccare Segnala problema. Questa operazione richiede diversi minuti per generare il file (un triangolo con un punto esclamativo indica che la generazione è in corso).

6

Toccare il menu Disegno .

Mentre è in corso la generazione del report PRT, il telefono lampeggia su una spia rossa.

7

Una volta completata la generazione del registro, accedere al browser Web http:// del telefono.

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Dal browser Web del telefono, accedere alla scheda Registri dispositivo.

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Fare clic sul file di log più alto nell'elenco per scaricare il file di log sul computer.

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Condividere il file log con l'amministratore.

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Una volta che il telefono vibra due volte, contattare l'amministratore di sistema per fornire una descrizione del problema e del tempo approssimativo.