Webex Wireless Phone 840 和 860 概觀

與其他由Android的裝置一樣,您的電話是應用程式導向的,而不是功能表導向的。 您點選圖示以開啟應用程式。 您的電話包含數個不同的Cisco應用程式,可讓您:

  • 撥打和接聽電話。

  • 保留中通話。

  • 來電轉接。

  • 進行會議通話。

  • 轉接您的呼叫。

  • 監控電話電池壽命。

  • 自訂您的電話按鈕。

  • 如有已設定,可提供緊急安全功能,例如警報和行動監控。

  • 如有已設定,請傳送群組廣播。

與其他網路裝置一樣,系統管理員也會配置及管理這些電話。 根據您組織的需求,管理員可能會限制某些可能在消費級Android裝置上可用的功能。

請聯絡您的系統管理員,以了解您組織中電話的已設定功能的相關資訊。

下圖左側顯示Webex無線電話 840,右側顯示Webex無線電話 840S。 Webex Wireless Phone 840S 隨附條碼掃描儀。

下圖左側顯示Webex無線電話 860,右側顯示Webex無線電話 860S。 Webex Wireless Phone 860S 隨附條碼掃描器。

Webex Wireless Phone 840 和 860 的部分實際特徵包括:

  • 840 電話的 4.0 吋 (10.2 公分) 觸控螢幕

  • 860 電話的 5.2 吋 (13.2 公分) 觸控螢幕

  • 適用於 840 部電話的 8 MP 後置攝影機和 5 MP 前置攝影機

  • 適用於 860 電話的 13 兆像素 (MP) 後置攝影機和 8 MP 前置攝影機

  • 防損 Gorilla™ 玻璃

  • 用於螢幕保護的內嵌式顯示器

  • 對抗菌濕巾和含酒精的濕巾的耐受性

  • 無乳膠、無鉛

  • 防震、防震

  • USB-C 介面

  • USB隨時隨地 (OTG) 2.0 介面,適用於桌上型充電器或多功能充電器

  • Webex Wireless Phone 840 具有防護等級 65 (IP65) 的防護,可防止從噴嘴噴出的灰塵和水。

  • Webex Wireless Phone 860 具有進入防護 68 (IP68),能夠防塵、防摔和防液。

  • 可使用USB桌上型充電器或多功能充電器

有關電話的更多詳細資訊,請參閱產品資料表

管理員必須確保已設定無線 LAN的每個Cisco Webex無線電話 840 和 860 無線 LAN部署指南

若要了解電話的特性與功能,請參閱Webex Wireless Phone 860 和 860S 快速參考指南Webex Wireless Phone 840 和 860使用者指南

Cisco電話應用程式概觀

Cisco電話應用程式提供通話功能。


如果發生電源故障,您的電話可能無法正常運作,因為電話會依賴Wi-Fi 網路來轉接通話。 如果無線系統發生故障,電話上的Wi-Fi圖示會變灰。 系統失效與註冊失敗圖示出現之間可能有時間延遲。 請與管理員核對,以查看無線系統是否具有任何斷電保護。

存取Cisco Phone 應用程式

您可以快速存取Cisco電話啟動器螢幕中的應用程式。


如果Cisco電話應用程式是您智慧型啟動器上的唯一應用程式,則在您開啟電話時它會自動開啟。

在主啟動器螢幕中,點選Cisco電話應用程式。

Cisco Phone 應用程式標籤

當您開啟Cisco電話應用程式,該鍵盤標籤會預設開啟。

表 1. Cisco Phone 應用程式標籤

Tab

說明

呼叫

拿起聽筒的電話聽筒。

用於檢視最近和未接呼叫。

聯絡人

人的頭部和肩部的輪廓。

用於存取和新增聯絡人。

鍵盤

電話鍵台上的十個鍵中,有十個點。

用於撥打電話。

語音郵件

盒式磁帶的影像。

用於存取您的語音信箱留言。 此標籤僅在管理員啟用可視化語音信箱時出現。


 

如果管理員啟用然後停用可視化語音信箱,則語音信箱標籤仍保留在Cisco電話應用程式;但是,它將無法正常運作。

設定和管理裝置

向使用者新增及指派電話

使用 Control Hub,您可以將裝置指定給使用者以供個人使用,然後向雲端註冊這些裝置。

這裡所列的裝置支援 Webex Calling。 您可以使用MAC 位址註冊Webex Wireless Phone 840 和 860。

確保 840 或 860 裝置的最低韌體版本Webex Calling為 1.6。 此外,請將較舊韌體版本的電話升級至 1.6 或更高版本。

韌體升級工具會更新韌體,但不提供Webex Calling組態檔。 佈建電話 , Control Hub使用MAC 位址,並手動將電話新增至Webex Calling

1

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,前往 裝置然後按一下新增裝置


 
您也可以在使用者設定檔中將電話新增至使用者。 請參閱為使用者管理裝置部分。
2

選擇現有使用者,輸入電話的擁有者(使用者名稱或使用者真實姓名的一部分),從結果中選擇使用者,然後按下一步

3

從下拉清單中選擇裝置,然後按下一步

4

選擇依MAC位址— 此選項可讓您輸入裝置的MAC 位址。 電話的 MAC 位址必須是唯一的項目。 如果您輸入已註冊電話的 MAC 位址或者您輸錯了號碼,則會出現一則錯誤訊息。 然後按一下儲存


 

使用協力廠商裝置時可能適用這些限制。

下一步

板載具有Webex Calling 。 請參閱將裝置板載至Webex Calling

板載裝置至Webex Calling

將您收到的Cisco 840 和 860 裝置升級至最新韌體,以支援Webex Calling 。 您可以生成一個QR 代碼,其中包含韌體的Wi-Fi憑證和伺服器位址。 電話會掃描QR 代碼以開始韌體升級程序。

使用此程序來佈建電話以下載所需的韌體。

1

存取https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr入口網站。

2

佈建 網站Wi-Fi SSID和密碼。

3

保留「載入伺服器」的預設值,除非使用本機伺服器來託管韌體。

4

按一下產生按鈕以產生QR 代碼。

5

在電話的歡迎螢幕上,點選螢幕上的「您好」文字七次,以存取相機並掃描QR 代碼。

6

允許韌體下載完成。 完成下載大約需要 20 分鐘。

7

韌體下載完成後,電話將恢復重設成出廠預設值。

8

歡迎螢幕,請遵循"安裝;設定"指示。

為使用者管理裝置

您可以為指定給貴組織內使用者的裝置新增、移除、重新啟動或檢查啟動。 這對於在需要時在使用者螢幕中檢視和管理裝置很有用。

1

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至使用者

2

選取要修改的使用者,然後按一下裝置

3

若要將裝置新增至此使用者,請按一下新增裝置


 
如果已為使用者指定裝置,而您想要新增另一裝置,請按一下圖示裝置並按一下新增裝置
4

若要修改現有裝置,請選取裝置名稱。

您可以在這裡檢視和編輯裝置設定、刪除裝置、重新啟動裝置,或為裝置建立新的啟用代碼(如果適用)。 如需設定電話設定的相關資訊,請參閱設定和更新電話設定

5

按一下動作管理該裝置。 動作可幫助 MPP 裝置套用組態變更或更新韌體。

「動作」標籤具有下列選項:
  • 套用變更 - 向電話發出請求,以下載並將變更套用至設定。
  • 刪除 - 刪除為使用者列出的裝置。

一般疑難排解

您可以對電話的一些一般問題進行疑難排解。 如果下表中沒有您的問題,請聯絡您的管理員。

症狀

說明

您不在通話中,且電話會變黑並顯示訊息: 檢測到很近

您的電話的右上方有一個 Proximity 感應器。 當此感應器被遮擋時,電話螢幕為黑色。 當聽筒用於接聽來電者聲音時,感應器通常會被臉部遮擋。

如果您不在通話中且您看到以下訊息: 檢測到很近。 感應器可能被手指、紙或其他遮擋光線的物體覆蓋。 如果沒有明顯的遮擋,請清潔感應器區域。

使用標準耳機時,您會體驗到沙啞或間歇性的訊號。

耳機連接器可能不髒。 如果可能的話,將罐裝空氣吹入連接器以清除碎屑。 始終將罐裝空氣方向指向遠離您的臉和眼睛的瞥視角度,並且在執行此程序時始終戴上安全護目鏡或眼鏡。

請勿在連接器上使用空氣壓縮器,因為它們會用力過大。

在電話上擷取螢幕擷取畫面

在進行疑難排解時,擁有電話的螢幕擷取畫面可能會有所幫助。


在電話上擷取螢幕擷取畫面的另一種方法是按電源降低音量按鈕。

1

按住電源按鈕。

2

點選螢幕截圖

通知會短暫地跳到前景,然後出現在通知抽屜中。
3

點選通知以共用編輯,或刪除螢幕擷取畫面。


 

除非您刪除了螢幕擷取畫面,否則您也可以在檔案應用程式(若可用)。

從電話建立問題報告

如果您的電話遇到問題,您可以建立日誌報告套件,以協助系統管理員對問題進行疑難排解。 產生問題報告和日誌檔可能需要幾分鐘。 當電話振動兩次時,表示報告已完成。


如果您啟用了電話的 Web 瀏覽器,您可以下載日誌組合檔案以提供給系統管理員。

1

存取Cisco電話應用程式。

2

點選抽屜功能表。

3

點選Cisco電話狀態,並收集電話IP 位址並點選向左箭頭

4

點選抽屜功能表。

5

點選報告問題。 此步驟需要幾分鐘才能產生檔案(帶有感嘆號的三角形表示進行中產生)。

6

點選抽屜功能表。

當進行中產生 PRT 報告時,電話會閃爍紅燈。

7

存取電話的 Web 瀏覽器http://<Phone IP="" Address="">在日誌產生完成後。

8

從電話的 Web 瀏覽器中,存取裝置記錄標籤。

9

按一下清單中最頂端的日誌檔,以將日誌檔下載到您的電腦上。

10

與您的管理員共用日誌檔。

11

電話振動兩次後,請聯絡系統管理員並提供問題描述和大約時間。