Prezentare generală a telefonului wireless Webex 840 și 860

Ca și alte dispozitive alimentate de Android, telefonul este bazat pe aplicații, nu pe meniu. Atingeți pictograme pentru a deschide aplicații. Telefonul include mai multe aplicații Cisco diferite care vă permit să:

  • Plasați și primiți apeluri telefonice.

  • Puneți apelurile în așteptare.

  • Transferați apeluri.

  • Au apeluri de conferință.

  • Redirecționați apelurile.

  • Monitorizați durata de viață a bateriei telefonului.

  • Personalizați butoanele telefonului.

  • Dacă este configurat, furnizați caracteristici de siguranță de urgență, cum ar fi alarme și monitorizarea mișcării.

  • Dacă este configurat, trimiteți emisiuni de grup.

Ca și alte dispozitive de rețea, administratorii de sistem configurează și gestionează aceste telefoane. În funcție de nevoile organizației dvs., administratorii pot limita anumite caracteristici care pot fi disponibile pe dispozitive Android de calitate pentru consumatori.

Contactați administratorul de sistem pentru informații despre capacitățile configurate ale telefonului în cadrul organizației.

Figura următoare arată Webex Wireless Phone 840 în stânga și Webex Wireless Phone 840S în dreapta. Telefonul wireless Webex 840S include un scaner de coduri de bare.

Figura următoare arată Webex Wireless Phone 860 în stânga și Webex Wireless Phone 860S în dreapta. Webex Wireless Phone 860S include un scaner de coduri de bare.

Unele caracteristici fizice ale telefonului wireless Webex 840 și 860 includ:

  • 4.0 inch (10.2 cm) touchscreen pentru telefoanele 840

  • Ecran tactil de 5,2 in. (13,2 cm) pentru telefoanele 860

  • 8 MP spate și cameră frontală de 5 MP pentru telefoanele 840

  • 13 megapixeli (MP) spate și cameră frontală de 8 MP pentru telefoanele 860

  • Sticlă gorilă™ rezistentă la deteriorare

  • Afișaj încastrat pentru protecția ecranului

  • Toleranța șervețelelor antibacteriene și pe bază de alcool

  • Fără latex și plumb

  • Rezistent la șocuri și rezistent la vibrații

  • Interfață USB-C

  • Interfață USB On-the-Go (OTG) 2.0 pentru utilizare cu un încărcător desktop sau multicharger

  • Webex Wireless Phone 840 dispune de Ingress Protection 65 (IP65) cu rezistenta la praf si pulverizare cu apa dintr-o duza.

  • Webex Wireless Phone 860 are Ingress Protection 68 (IP68) cu rezistență la praf, picături și lichide.

  • Se poate încărca cu un USB, un încărcător desktop sau un multicompresor

Pentru mai multe detalii despre telefoane, consultați fișacu date despre produs.

Administratorii trebuie să se asigure că lan fără fir este configurat conform Cisco Webex Wireless Phone 840 și 860 Wireless LAN Ghidde implementare.

Pentru a cunoaște caracteristicile și funcționalitățile telefonului, consultați Ghidul de referințe rapide Webex Wireless Phone 860 și 860S și Ghidul de utilizare Webex Wireless Phone 840 și 860.

Prezentare generală a aplicației Cisco Phone

Aplicația Cisco Phone oferă funcționalitatea de apel telefonic.

Este posibil ca telefonul să nu funcționeze dacă există o pană de curent, deoarece telefonul se bazează pe rețeaua Wi-Fi pentru a transmite apeluri. Dacă sistemul wireless este oprit, pictograma Wi-Fi de pe telefon se estompează. Este posibil să existe o întârziere de timp între defecțiunea sistemului și apariția pictogramei de eroare de înregistrare. Consultați administratorul pentru a vedea dacă sistemul wireless este protejat împotriva întreruperilor de curent.

Accesați aplicația Cisco Phone

Puteți accesa rapid aplicația Cisco Phone din ecranul lansatorului de pornire.

Dacă aplicația Cisco Phone este singura aplicație de pe lansatorul inteligent, se deschide automat când porniți telefonul.

Din ecranul lansatorului de pornire, atingeți aplicația Cisco Phone .

Filele aplicației Cisco Phone

Când deschideți aplicația Cisco Phone , fila Tastatură se deschide în mod implicit.

Tabelul 1. Filele aplicației Cisco Phone

Filă

Descriere

Apeluri

Un receptor de telefon de pe cârlig.

Utilizați pentru a vizualiza apelurile recente și pierdute.

Contacte

O schiță a capului și umerilor unei persoane.

Utilizați pentru a accesa și a adăuga persoane de contact.

Tastatură

Zece puncte în configurația celor zece taste de pe o tastatură a telefonului.

Utilizați pentru a efectua apeluri.

Mesagerie vocală

O imagine a unei casete.

Utilizați pentru a accesa mesajele de poștă vocală. Această filă apare numai dacă administratorul activează mesageria vocală vizuală.

Dacă administratorul activează și apoi dezactivează poșta vocală vizuală, fila Poștă vocală rămâne în aplicația Cisco Phone ; totuși, nu va funcționa.

Adăugarea și atribuirea telefoanelor unui utilizator

Cu Control Hub, puteți să atribuiți dispozitive utilizatorilor pentru uz personal și apoi să înregistrați aceste dispozitive în cloud.

Dispozitivele listate aici acceptă Webex Calling. Puteți înregistra Webex Wireless Phone 840 și 860 utilizând o adresă MAC.

Asigurați-vă că versiunea minimă de firmware pentru dispozitivele 840 sau 860 din Webex Calling este 1.6. De asemenea, faceți upgrade telefoanelor care se află pe versiunile anterioare de firmware la 1.6 sau o versiune ulterioară.

Instrumentul de actualizare a firmware-ului actualizează firmware-ul și nu oferă un fișier de configurare Webex Calling . Furnizați telefonul în Control Hub utilizând adresa MAC și adăugați manual telefonul la ApelareWebex.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Dispozitive, apoi faceți clic pe Adăugare dispozitiv.

De asemenea, puteți adăuga un telefon unui utilizator în profilul utilizatorului. Vedeți cum în secțiunea Gestionați un dispozitiv pentru un utilizator .

2

Alegeți Utilizatorexistent, introduceți proprietarul telefonului, fie parte a numelui de utilizator, fie numele real al utilizatorului, alegeți utilizatorul din rezultate, apoi faceți clic pe Următorul.

3

Alegeți dispozitivul din lista verticală, apoi faceți clic pe Următorul.

4

Alegeți După adresăMAC - Această opțiune vă permite să introduceți adresa MAC a dispozitivului. Adresa MAC a unui telefon trebuie să fie o intrare unică. Dacă introduceți o adresă MAC pentru un telefon care este deja înregistrat sau faceți o greșeală atunci când introduceți numărul, apare un mesaj de eroare. Apoi faceți clic pe Salvare.

Limitările se pot aplica atunci când se utilizează dispozitive terțe.

Ce trebuie să faceți în continuare

Înscrieți-vă dispozitivele cu Webex Calling. Consultați Integrați dispozitivele în Webex Calling

Integrarea dispozitivelor în apelarea Webex

Faceți upgrade dispozitivelor Cisco 840 și 860 pe care le primiți din fabrică la cel mai recent firmware pentru a accepta ApelareaWebex. Puteți genera un cod QR care conține acreditările Wi-Fi și adresa serverului pentru firmware. Telefonul scanează codul QR pentru a începe procesul de actualizare a firmware-ului.

Utilizați această procedură pentru a furniza telefonul pentru a descărca firmware-ul necesar.

Înainte de a începe

Instrumentul de upgrade al telefonului wireless Webex face upgrade telefonului la versiunea minimă 1.6.0, care acceptă Webex Calling. Dacă telefonul este pe 1.6.0 sau o versiune ulterioară, puteți reseta telefonul la setările din fabrică și puteți urma pașii de pe telefon pentru a adăuga conexiunea wireless. Pașii de pe telefon vă permit integrarea și înregistrarea în Webex Calling.

1

https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr Accesați portalul.

2

Furnizați site-urile Wi-Fi SSID și parola.

3

Lăsați valorile implicite pentru Încărcare server, cu excepția cazului în care se utilizează un server local pentru a găzdui firmware-ul.

4

Faceți clic pe butonul Generare pentru a genera codul QR.

5

Pe ecranul de întâmpinare al telefonului, atingeți ecranul de șapte ori pe textul „Salut acolo” pentru a avea acces la cameră și a scana un cod QR.

6

Permiteți descărcarea firmware-ului să se finalizeze. Este nevoie de aproximativ 20 de minute pentru a finaliza descărcarea.

7

Telefonul se va reseta din fabrică după terminarea descărcării firmware-ului.

8

Din ecranulBun venit, urmați instrucțiunile pentru a configura telefonul.

Gestionarea unui dispozitiv pentru un utilizator

Puteți să adăugați, să eliminați, să reporniți sau să verificați activarea pentru dispozitivele atribuite utilizatorilor din cadrul organizației. Acest lucru poate fi util pentru a vizualiza și gestiona dispozitivele în ecranul utilizatorilor, atunci când este necesar.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați Utilizatori.

2

Selectați utilizatorul de modificat și faceți clic pe Dispozitive.

3

Pentru a adăuga un dispozitiv la acest utilizator, faceți clic pe Adăugare dispozitiv.

Dacă utilizatorului i se atribuie deja un dispozitiv și doriți să adăugați un alt dispozitiv, faceți clic pe pictograma de lângă Dispozitive și faceți clic pe Adăugare dispozitiv.

4

Pentru a modifica un dispozitiv existent, selectați numele dispozitivului.

Aici puteți vizualiza și edita setările dispozitivului, ștergeți dispozitivul, reporniți dispozitivul sau creați un nou cod de activare pentru dispozitiv, dacă este cazul. Pentru mai multe informații despre configurarea setărilor telefonului, consultați Configurarea și actualizarea setărilor telefonului.

5

Faceți clic pe Acțiuni pentru a gestiona dispozitivul. Acțiunile ajută la aplicarea modificărilor de configurare sau la actualizarea firmware-ului pentru dispozitivele MPP.

Fila Acțiuni are următoarele opțiuni:
  • Aplicați solicitarea de probleme de modificare la telefon pentru a descărca și a aplica modificări la configurație.
  • Ștergere- șterge un dispozitiv care este listat pentru utilizator.

Depanare generală

Depanare generală

Următorul tabel oferă informații generale despre depanare.

Tabelul 2. Sfaturi generale pentru soluționarea problemelor

Problemă

Soluţie

Nu sunteți într-un apel și telefonul devine negru și afișează mesajul: Proximitate apropiată detectată.

Telefonul are un senzor de proximitate în partea dreaptă sus. Când acest senzor este blocat, ecranul telefonului este negru. Senzorul este în mod normal blocat de față atunci când cască este folosit pentru a asculta un apelant.

Dacă nu sunteți într-un apel și vedeți mesajul: Proximitate apropiată detectată. Senzorul poate fi acoperit cu un deget sau hârtie sau cu altceva care blochează lumina. Dacă nu există nici un blocaj aparent, curățați zona senzorului.

În timp ce utilizați o cască standard, vă confruntați cu un semnal zgâriat sau intermitent.

Conectorul căștilor poate fi murdar. Dacă este disponibil, suflați aerul conservat în conector pentru a șterge resturile. Îndreptați întotdeauna orientarea aerului conservat la unghiuri de vedere departe de față și ochi și purtați întotdeauna ochelari de protecție sau ochelari de protecție atunci când efectuați această procedură.

Nu utilizați compresoare de aer pe conectori, deoarece acestea aplică prea multă forță.

Conflicte cu aplicații de la terți

Interferențele cu aplicația de la terți pot fi eliminate prin resetarea la setările din fabrică și prin înregistrarea din nou a unui telefon cu probleme. Pentru mai multe detalii despre resetarea la setările din fabrică, consultați Restabilirea valorilor implicite la setările din fabrică din Ghidul de implementare pentru Telefoanele wireless Cisco 840 și 860.

Capturați o captură de ecran pe telefon

Când depanați, poate fi util să aveți o captură de ecran a telefonului.

O modalitate alternativă de a captura o captură de ecran pe telefon este să apăsați butoanele De alimentare și reducere a volumului în același timp.

1

Apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare .

2

Atinge Captură de ecran.

O notificare apare pentru scurt timp în prim-plan și apoi apare în sertarul de notificări.
3

Atingeți notificarea pentru a partaja, a editasau a șterge captura de ecran.

Cu excepția cazului în care ștergeți o captură de ecran, o puteți localiza și în aplicația Fișiere , dacă este disponibilă.

Crearea unui raport de probleme de pe telefon

Dacă întâmpinați o problemă cu telefonul, puteți crea un pachet de rapoarte de jurnal care vă pot ajuta administratorul de sistem să depaneze problema. Poate dura câteva minute pentru a genera raportul de probleme și fișierele jurnal. Când telefonul vibrează de două ori, știți că raportul este complet.

Dacă browserul web al telefonului este activat, puteți descărca fișierele pachetului jurnal pentru a le oferi administratorului de sistem.

1

Accesați aplicația Cisco Phone .

2

Atingeți meniul Sertar .

3

Atingeți Stareatelefonului Cisco și colectați adresa IP a telefonului și atingeți săgeata la stânga.

4

Atingeți meniul Sertar .

5

Atinge Raportează problema. Acest pas durează câteva minute pentru a genera fișierul (un triunghi cu un semn de exclamare indică faptul că generarea este în curs de desfășurare).

6

Atingeți meniul Sertar .

În timp ce generarea raportului PRT este în curs de desfășurare, telefonul clipește o lumină roșie.

7

Accesați browserul web al telefonului http:// după finalizarea generării jurnalului.

8

Din browserul web al telefonului, accesați fila Jurnale dispozitiv.

9

Faceți clic pe fișierul jurnal cel mai de sus din listă, pentru a descărca fișierul jurnal de pe computer.

10

Partajați fișierul jurnal cu administratorul.

11

După ce telefonul vibrează de două ori, contactați administratorul de sistem pentru a oferi o descriere a problemei și un timp aproximativ.