Visão geral do Webex Wireless Phone 840 e 860

Assim como outros dispositivos desenvolvidos pelo Android, o telefone é orientado por aplicativos, e não por menus. Você toque em ícones para abrir aplicativos. O seu telefone inclui vários aplicativos Cisco diferentes que permitem:

  • Fazer e receber chamadas telefônicas.

  • Coloque chamadas em espera.

  • Transferir chamadas.

  • Fazer chamadas de conferência.

  • Encaminhe suas chamadas.

  • Monitore a vida útil da bateria do seu telefone.

  • Personalize os botões do telefone.

  • Se configurado, forneça recursos de segurança de emergência, tais como alarmes e monitoramento de movimento.

  • Se configurado, envie difusões de grupo.

Como outros dispositivos de rede, os administradores do sistema configuram e gerenciam esses telefones. Com base nas necessidades da sua organização, os administradores podem limitar determinados recursos que podem estar disponíveis em dispositivos Android de nível de consumidor.

Entre em contato com o administrador do sistema para obter informações sobre as capacidades configuradas do seu telefone na sua organização.

A figura a seguir mostra o Webex Wireless Phone 840 à esquerda e o Webex Wireless Phone 840S à direita. O Webex Wireless Phone 840S inclui um scanner de alta velocidade.

A figura a seguir mostra o Webex Wireless Phone 860 à esquerda e o Webex Wireless Phone 860S à direita. O Webex Wireless Phone 860S inclui um scanner de alta velocidade.

Algumas características físicas do Webex Wireless Phone 840 e 860 incluem:

  • Tela sensível ao toque de 4,0 polegadas (10,2 cm) para os telefones de 840

  • Tela sensível ao toque de 5,2 polegadas (13,2 cm) para os telefones de 860

  • Câmera dianteira de 8 MP e 5 MP para os telefones 840

  • Câmera dianteira de 13 megapixels (MP) traseira e 8 MP para os telefones 860

  • Reparação de vidro™ da janela

  • Exibição embutida para proteção de tela

  • A tolerância de antibaciais e baseada em álcool limpa

  • Latência - e sem lead

  • Prova de impacto e vibração

  • interface USB-C

  • Interface do USB on-the-Go (OTG) 2.0 para uso com um carregador de desktop ou multicharger

  • O Webex Wireless Phone 840 tem Ingress Protection 65 (IP65) com resistência ao lixo e à água de uma dedada.

  • O Webex Wireless Phone 860 tem Ingress Protection 68 (IP68) com resistência ao lixo, queda e líquidos.

  • Recarregável com um carregador de desktop, USB ou com múltiplos carregadores

Para obter mais detalhes sobre os telefones, consulte a folha de dados do produto.

Os administradores devem garantir que a LAN sem fio seja configurada de acordo com o Guia de implantação da LANsem fio Cisco Webex 840 e 860 Wireless.

Para conhecer os recursos e as funcionalidades do telefone, consulte o guia de referência rápida do Webex Wireless Phone 860 e 860S e o Webex Wireless Phone 840 e 860 guia do usuário.

Visão geral do aplicativo Cisco Phone

O aplicativo Telefone Cisco fornece a funcionalidade de chamadas telefônicas.

O telefone pode não funcionar se houver uma falha de energia, pois o telefone depende da rede Wi-Fi para transmitir chamadas. Se o sistema sem fio estiver inocessado, o ícone Wi-Fi no telefone fica acinzentado. Pode haver um atraso de tempo entre a falha do sistema e a aparência do ícone de falha do registro. Verifique com o administrador se o sistema sem fio tem alguma proteção contra interrupções de energia.

Acessar o aplicativo Cisco Phone

Você pode acessar rapidamente o aplicativo Cisco Phone da tela do iniciador inicial.

Se o aplicativo Cisco Phone for o único aplicativo no seu iniciador inteligente, ele será aberto automaticamente quando você ligar o telefone.

Na tela do iniciador inicial, toque no aplicativo Cisco Phone .

Guias do aplicativo Cisco Phone

Quando você abre o aplicativo Cisco Phone , a guia Teclado abre por padrão.

Tabela 1. Guias do aplicativo Cisco Phone

Guia

Descrição

Chamadas

Um receptor de telefone fora do gancho.

Use para visualizar recentes e chamadas perdidas.

Contatos

Um esboço da cabeça e os ombros de uma pessoa.

Use para acessar e adicionar contatos.

Teclado numérico

Dez pontos na configuração das dez chaves em um teclado do telefone.

Use para fazer chamadas.

Correio de voz

Uma imagem de uma gravação assinatura.

Use para acessar suas mensagens de correio de voz. Esta guia aparece apenas se o administrador habilitar o correio de voz visual.

Se o administrador ativar e desativar o correio de voz visual, a guia Correio de voz permanecerá no aplicativo Cisco Phone ; no entanto, ela não funcionará.

Adicionar e atribuir telefones a um usuário

Com o Control Hub, você pode atribuir dispositivos a usuários para uso pessoal e, em seguida, registrar esses dispositivos na nuvem.

Os dispositivos listados aqui suportam Webex Calling. Você pode registrar o Webex Wireless Phone 840 e 860 usando um endereço MAC.

Certifique-se de que a versão mínima de firmware para dispositivos 840 ou 860 no Webex Calling seja a 1.6. Além disso, atualize os telefones que estão em versões de firmware anteriores para a 1.6 ou posterior.

A ferramenta de atualização de firmware atualiza o firmware e não fornece um arquivo de Webex Calling atualização. Provisione o telefone no Control Hub usando o endereço MAC e adicione manualmente o telefone Webex Calling .

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Dispositivos e clique em Adicionar dispositivo.

Você também pode adicionar um telefone a um usuário no perfil do usuário. Veja como na seção Gerenciar um dispositivo para um usuário.
2

Selecione Usuário existente, insira o proprietário do telefone, seja parte do nome do usuário ou o nome real, escolha o usuário nos resultados e clique em Próximo.

3

Escolha o dispositivo na lista suspensa e clique em Próximo.

4

Escolher pelo endereço MAC—Esta opção permite inserir o endereço MAC do dispositivo. O endereço MAC de um telefone deve ser uma entrada exclusiva. Se você inserir um endereço MAC de um telefone que já está registrado ou se cometer um erro ao inserir o número, uma mensagem de erro será exibida. Em seguida, clique em Salvar.

Limitações podem ser aplicadas ao usar dispositivos de terceiros.

O que fazer em seguida

A bordo dos dispositivos com Webex Calling. Consulte Dispositivos integrados ao Webex Calling

Dispositivos a bordo para Webex Calling

Atualize os dispositivos Cisco 840 e 860 que você receber na fábrica para o firmware mais recente para suporte de Webex Calling. Você pode gerar um Código QR que contém as credenciais de Wi-Fi e o endereço do servidor para o firmware. O telefone verifica a Código QR para iniciar o processo de atualização de firmware.

Use este procedimento para provisionar o telefone para baixar o firmware necessário.

1

Acesse o https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr portal.

2

Provisione os sites SSID e senha Wi-Fi.

3

Deixe os valores padrão para o Servidor de Carga, a menos que um servidor local seja usado para o firmware do host.

4

Clique no botão Gerar para gerar a Código QR.

5

Na tela de Boas-vindas do telefone, toque na tela sete vezes no texto "Olá lá" para acessar a câmera e escanear o Código QR.

6

Permitir que o download de firmware seja concluído. Leva em torno de 20 minutos para concluir o download.

7

O telefone será redefinido de fábrica após a conclusão do download do firmware.

8

Na tela de Boas-vindas, siga as instruções para configurar o telefone.

Gerenciar um dispositivo para um usuário

Você pode adicionar, remover, reinicializar ou verificar a ativação para os dispositivos que são atribuídos aos usuários dentro da sua organização. Isso pode ser útil para visualizar e gerenciar dispositivos na tela do usuário, quando necessário.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários.

2

Selecione o usuário para modificar e clicar em Dispositivos .

3

Para adicionar um dispositivo a este usuário, clique em Adicionar dispositivo.

Se o usuário já tiver sido atribuído a um dispositivo e você quiser adicionar outro dispositivo, clique no ícone ao lado de Dispositivos e clique em Adicionar dispositivo .
4

Para modificar um dispositivo existente, selecione o nome do dispositivo.

Aqui você pode visualizar e editar as configurações do dispositivo, excluir o dispositivo, reinicializar o dispositivo ou criar um novo código de ativação para o dispositivo, se aplicável. Para obter mais informações sobre como definir as configurações do telefone, consulte Definir e atualizar as configurações do telefone.

5

Clique em Ações para gerenciar o dispositivo. Ações ajudam a aplicar alterações de configuração ou atualizar o firmware para os dispositivos MPP.

A guia Ações possui as opções a elas:
  • Aplicar solicitação de alterações-problemas ao telefone para baixar e aplicar alterações na configuração.
  • Excluir- exclui um dispositivo que está listado para o usuário.

Solução de problemas geral

Solução de problemas geral

A tabela a seguir fornece informações gerais sobre solução de problemas.

Tabela 2. Dicas gerais para solução de problemas

Problema

Solução

Você não está em uma chamada e o telefone fica preto e exibe a mensagem: Proximidade próxima detectada .

O telefone tem um sensor de proximidade no canto superior direito. Quando este sensor está bloqueado, a tela do telefone fica preta. O sensor normalmente está bloqueado pelo rosto quando o fone de ouvido é usado para ouvir um chamador.

Se você não estiver em uma chamada e vir a mensagem: Proximidade próxima detectada . O sensor pode estar coberto com um dedo, papel ou algo que bloqueia a luz. Se não houver bloqueio visível, limpe a área do sensor.

Ao usar um fone de ouvido padrão, você experimentará um sinal de zero ou intermitente.

O conector do fone de ouvido pode estar 1 a 1. Se disponível, sopro de ar enlatado no conector para limpar a conexão. Sempre aponte a orientação de ar envidado em ângulos escuros para a frente e para os olhos e sempre use óculos ou óculos de segurança ao realizar este procedimento.

Não use fones de ouvido nos conectores, pois eles aplicam muita força.

Conflitos de aplicativos de terceiros

A interferência de aplicativos de terceiros pode ser eliminada pela redefinição de fábrica e reregistro de um telefone problemático. Para obter mais detalhes sobre a redefinição das configurações de fábrica, consulte Restauração dos padrões de fábrica no Guia de implantação do Telefone sem fio Cisco 840 e 860 .

Capturar um screenshot no telefone

Ao solucionar problemas, pode ser útil ter uma captura de tela do telefone.

Uma maneira alternativa de capturar uma captura de tela no telefone é pressionar os botões De energia e volume ao mesmo tempo.

1

Pressione e segure o botão De energia.

2

Toque em Captura de tela.

Uma notificação aparece brevemente em primeiro plano e depois aparece na gaveta de notificações.
3

Toque na notificação para Compartilhar, Editarou Excluir a captura de tela.

A menos que você exclua uma captura de tela, você também pode localizá-la no aplicativo de Arquivos, se disponível.

Criar um relatório de problemas do telefone

Se você tiver um problema com o seu telefone, você pode criar um pacote de relatórios de registro que podem ajudar o administrador do sistema a solucionar o problema. Pode levar alguns minutos para gerar o relatório de problemas e os arquivos de registro. Quando o telefone vibrar duas vezes, você sabe que o relatório está concluído.

Se o navegador da web do seu telefone estiver habilitado, você pode baixar os arquivos do pacote de log para dar ao administrador do sistema.

1

Acesse o aplicativo Telefone Cisco.

2

Toque no menu da Gaveta .

3

Toque em Status do telefone Cisco, colete o endereço IP do telefone e toque na seta para a esquerda.

4

Toque no menu da Gaveta .

5

Toque em Relatar problema. Este passo leva alguns minutos para gerar o arquivo (um triângulo com um ponto de exclamação indica que a geração está em andamento).

6

Toque no menu da Gaveta .

Enquanto a geração de relatório PRT estiver em andamento, o telefone piscará uma luz vermelha.

7

Acesse o navegador da Web do telefone http:// após a conclusão da geração do registro.

8

No navegador da web do telefone, acesse a guia Registros do dispositivo.

9

Clique no arquivo de registro mais alto na lista para baixar o arquivo de registro no seu computador.

10

Compartilhe o arquivo de registro com seu administrador.

11

Depois que o telefone vibrar duas vezes, entre em contato com o administrador do sistema para fornecer uma descrição do problema e um tempo aproximado.