Os Webex Wireless Phone 840 e 860 fornecem uma plataforma de colaboração móvel que permite que os usuários gerenciem tarefas e se comuniquem com facilidade. Os Webex Wireless Phone 840 e 860 oferecem a potência e o desempenho de um smartphone seguro de classe empresarial, enquanto fornecem um dispositivo fácil de gerenciar através da solução de colaboração da Cisco.
Visão geral do Webex Wireless Phone 840 e 860
Assim como outros dispositivos com tecnologia Android, seu telefone é controlado por aplicativos, não por menus. Você toca nos ícones para abrir aplicativos. Seu telefone inclui vários aplicativos diferentes da Cisco que permitem que você:
Efetuar e receber chamadas telefônicas.
Colocar chamadas em espera.
Transferir chamadas.
Realizar chamadas de conferência.
Encaminhe suas chamadas.
Monitore a vida útil da bateria do telefone.
Personalize os botões do telefone.
Se configurado, fornece recursos de segurança de emergência, como alarmes e monitoramento de movimento.
Se configurado, envia difusões de grupo.
Assim como outros dispositivos de rede, os administradores de sistema configuram e gerenciam esses telefones. Com base nas necessidades da sua organização, os administradores podem limitar determinados recursos que podem estar disponíveis em dispositivos Android voltados para o consumidor.
Entre em contato com o administrador do sistema para obter informações sobre os recursos configurados do seu telefone dentro da sua organização.
A figura a seguir mostra o Webex Wireless Phone 840 à esquerda e o Webex Wireless Phone 840S à direita. O Webex Wireless Phone 840S inclui um scanner de código de barras.
A figura a seguir mostra o Webex Wireless Phone 860 à esquerda e o Webex Wireless Phone 860S à direita. O Webex Wireless Phone 860S inclui um scanner de código de barras.
Algumas características físicas do Webex Wireless Phone 840 e 860 incluem:
touchscreen ao toque de 10,2 cm (4,0 pol.) para os telefones 840
touchscreen ao toque de 13,2 cm (5,2 pol.) para os telefones 860
Câmera traseira de 8 MP e frontal de 5 MP para os telefones 840
Câmera traseira de 13 megapixels (MP) e frontal de 8 MP para os telefones 860
Vidro Gorilla™ resistente a danos
Monitor embutido para proteção de tela
Tolerância de toalhetes antibacterianos e à base de álcool
Sem látex e sem chumbo
À prova de choque e à prova de vibração
Interface USB-C
Interface USB On-the-Go (OTG) 2.0 para uso com um carregador de mesa ou multicarregador
O Webex Wireless Phone 840 tem proteção contra entrada 65 (IP65) com resistência a poeira e spray de água de um bico.
O Webex Wireless Phone 860 tem proteção contra entrada 68 (IP68) com resistência a poeira, quedas e líquidos.
Recarregável com um USB, carregador de mesa ou multicarregador
Para obter mais detalhes sobre os telefones, consulte folha de dados do produto .
Os administradores devem garantir que a LAN sem fio esteja configurada de acordo com as Guia de implantação de LAN sem fio do Cisco Webex Wireless Phone 840 e 860 .
Para conhecer os recursos e funcionalidades do telefone, consulte o Guia de referência rápida do Webex Wireless Phone 860 e 860S e guia do usuário do Webex Wireless Phone 840 e 860 .
Visão geral do aplicativo Cisco Phone
O Telefone Cisco aplicativo
fornece funcionalidade de chamada telefônica .
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O telefone pode não funcionar se houver uma queda de energia, pois o telefone depende da rede Wi-Fi para transmitir chamadas. Se o sistema sem fio estiver fora do ar, o ícone de Wi-Fi no telefone ficará cinza. Pode haver um atraso de tempo entre a falha do sistema e o aparecimento do ícone de falha de registro. Verifique com seu administrador para ver se o sistema sem fio tem alguma proteção contra quedas de energia. |
Acessar o aplicativo Cisco Phone
Você pode acessar rapidamente o Telefone Cisco aplicativo a partir da tela do iniciador inicial.
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Se o Telefone Cisco app for o único aplicativo no iniciador inteligente e, em seguida, será aberto automaticamente quando você ligar o telefone. |
Na tela do iniciador inicial, toque no Telefone Cisco |
Guias do aplicativo Cisco Phone
Ao abrir a Telefone Cisco aplicativo, o Teclado
guia é aberta por padrão.
Guia |
Descrição |
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Chamadas  |
Use para visualizar as chamadas perdidas. |
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Contatos  |
Use para acessar e adicionar contatos. |
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Teclado numérico |
Utilize para fazer chamadas. |
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Correio de voz  |
Use para acessar suas mensagens de correio de voz de voz. Esta guia aparece apenas se o administrador ativar o correio de voz visual.
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Configurar e gerenciar um dispositivo
Adicionar e atribuir telefones a um usuário
Com o Control Hub, você pode atribuir dispositivos a usuários para uso pessoal e, em seguida, registrar esses dispositivos na nuvem.
Os dispositivos listados aqui são compatíveis com o Webex Calling. Você pode registrar o Webex Wireless Phone 840 e 860 usando um endereço MAC.
Certifique-se de que a versão do firmware para dispositivos 840 ou 860 no Webex Calling é 1,6. Além disso, atualize os telefones com versões anteriores do firmware para 1.6 ou posterior.
A ferramenta de atualização de firmware atualiza o firmware e não fornece um Webex Calling arquivo de configuração. Provisionar o telefone em Hub de controle usando o endereço MAC e adicione manualmente o telefone ao Webex Calling .
| 1 | Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para e clique em Adicionar dispositivo.
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| 2 | Selecione Usuário existente, insira o proprietário do telefone, seja parte do nome do usuário ou o nome real, escolha o usuário nos resultados e clique em Próximo. |
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| 3 | Escolha o dispositivo na lista suspensa e clique em Próximo. |
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| 4 | Escolher Por endereço MAC —Esta opção permite que você digite o endereço MAC do dispositivo. O endereço MAC de um telefone deve ser uma entrada exclusiva. Se você inserir um endereço MAC de um telefone que já está registrado ou se cometer um erro ao inserir o número, uma mensagem de erro será exibida. Em seguida, clique em Salvar .
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O que fazer em seguida
Dispositivos integrados para Webex Calling
Atualize os dispositivos Cisco 840 e 860 que você recebe na fábrica para o firmware mais recente para suportar Webex Calling . Você pode gerar um código QR que contém as credenciais de Wi-Fi e o endereço do servidor para o firmware. O telefone digitaliza o código QR para iniciar o processo de atualização do firmware.
Use este procedimento para provisionar o telefone para baixar o firmware necessário.
| 1 | Acesse ohttps://webexphoneupgrade.cisco.com/qr portal. |
| 2 | Provisione o SSID e a senha do Wi-Fi dos sites. |
| 3 | Deixe os valores padrão para Carregar servidor, a menos que um servidor local seja usado para hospedar o firmware.  |
| 4 | Clique no botão Gerar para gerar o código QR.  |
| 5 | Na tela de Boas-vindas do telefone, toque na tela sete vezes no texto "Olá" para obter acesso à câmera e digitalizar o código QR. |
| 6 | Permita que o download do firmware seja concluído. Demora cerca de 20 minutos para concluir o download. |
| 7 | O telefone será redefinição das configurações de fábrica após a conclusão do download do firmware. |
| 8 | A partir do Tela de boas-vindas , siga as instruções para configurar o telefone. |
Gerenciar um dispositivo para um usuário
Você pode adicionar, remover, reinicializar ou verificar a ativação dos dispositivos atribuídos aos usuários dentro da sua organização. Isso pode ser útil para visualizar e gerenciar dispositivos na tela de usuários, quando necessário.
| 1 | Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários. |
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| 2 | Selecione o usuário a ser modificado e clique em Dispositivos . |
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| 3 | Para adicionar um dispositivo a este usuário, clique em Adicionar dispositivo.
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| 4 | Para modificar um dispositivo existente, selecione o nome do dispositivo. Aqui você pode visualizar e editar as configurações do dispositivo, excluir o dispositivo, reinicializar o dispositivo ou criar um novo código de ativação para o dispositivo, se aplicável. Para obter mais informações sobre como definir as configurações do telefone, consulte Definir e atualizar as configurações do telefone. |
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| 5 | Clique Ações para gerenciar o dispositivo. As ações ajudam a aplicar as alterações de configuração ou atualizar o firmware dos dispositivos MPP. A guia Ações tem as seguintes opções:
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ícone ao lado deSolução de problemas gerais
Você pode solucionar alguns problemas gerais com seu telefone. Se o seu problema não estiver na tabela a seguir, entre em contato com o seu administrador.
Sintoma |
Explicação |
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Você não está em uma chamada e o telefone fica preto e exibe a mensagem: Proximidade detectada . |
Seu telefone tem um sensor de proximidade no canto superior direito. Quando este sensor está bloqueado, a tela do telefone fica preta. Normalmente, o sensor é bloqueado pelo rosto quando o fone de ouvido é usado para ouvir um chamador. Se você não estiver em uma chamada e vir a mensagem: Proximidade detectada . O sensor pode ser coberto com um dedo ou papel ou qualquer outra coisa que bloqueie a luz. Se não houver bloqueio aparente, limpe a área do sensor. |
Ao usar um fone de ouvido padrão, você experimenta um sinal irregular ou intermitente. |
O conector do fone de ouvido pode estar sujo. Se disponível, sopre ar comprimido no conector para limpar detritos. Sempre aponte a orientação do ar comprimido em ângulos de visão opostos ao seu rosto e olhos e sempre use óculos de proteção ou óculos ao executar este procedimento. Não use compressores de ar nos conectores, pois eles aplicam muita força. |
Fazer uma captura de tela no telefone
Para solucionar problemas, pode ser útil ter uma captura de tela do telefone.
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Uma maneira alternativa de capturar uma captura de tela no telefone é pressionar o Energia e Diminuir volume botões ao mesmo tempo. |
| 1 | Pressione e mantenha pressionado o Energia botão. |
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| 2 | Toque em Captura de tela . Uma notificação aparece brevemente em primeiro plano e depois aparece na gaveta de notificação.
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| 3 | Toque na notificação para Compartilhar , Editar , ou Excluir a captura de tela.
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aplicativo, se disponível.Criar um relatório de problemas a partir do telefone
Se você tiver um problema com seu telefone, poderá criar um pacote de relatórios de registro que podem ajudar o administrador do sistema a solucionar o problema. Pode levar vários minutos para gerar o relatório de problemas e os arquivos de registro. Quando o telefone vibra duas vezes, você sabe que o relatório está concluído.
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Se o navegador da Web do seu telefone estiver ativado, você poderá baixar os arquivos do pacote de registro para fornecer ao administrador do sistema. |
| 1 | Acesse o Telefone Cisco |
| 2 | Toque no ícone Gaveta menu. |
| 3 | Toque em Status do telefone Cisco , colete o endereço IP do telefone e toque no Seta para a esquerda . |
| 4 | Toque no ícone Gaveta menu. |
| 5 | Toque em Relatar problema. Esta etapa leva vários minutos para gerar o arquivo (um triângulo com um ponto de exclamação indica que a geração está Em andamento).
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| 6 | Toque no ícone Gaveta menu. Enquanto a geração do relatório PRT está Em andamento, o telefone pisca uma luz vermelha. |
| 7 | Acessar o navegador da Web do telefone http://<Phone IP="" Address=""> após a conclusão da geração do registro.
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| 8 | No navegador da Web do telefone, acesse o Registros do dispositivo guia. |
| 9 | Clique no arquivo de log de arquivo de log mais alto da lista para baixá-lo no seu computador. |
| 10 | Compartilhe o arquivo de log com seu administrador. |
| 11 | Depois que o telefone vibrar duas vezes, entre em contato com o administrador do sistema para fornecer uma descrição do problema e o tempo aproximado. |
