- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Integrácia bezdrôtového telefónu Webex 840 a 860
V tomto článku
Spätná väzba?Bezdrôtové telefóny Webex 840 a 860 poskytujú platformu pre mobilnú spoluprácu, ktorá umožňuje používateľom jednoducho spravovať úlohy a komunikovať. Bezdrôtové telefóny Webex 840 a 860 ponúkajú výkon a funkčnosť bezpečného smartfónu podnikovej triedy a zároveň poskytujú ľahko spravovateľné zariadenie prostredníctvom riešenia pre spoluprácu od spoločnosti Cisco.
Prehľad bezdrôtových telefónov Webex 840 a 860
Rovnako ako iné zariadenia so systémom Android, aj váš telefón sa ovláda aplikáciami, nie ponukami. Klepnutím na ikony otvoríte aplikácie. Váš telefón obsahuje niekoľko rôznych aplikácií Cisco, ktoré vám umožňujú:
-
Uskutočňovať a prijímať telefonické hovory.
-
Podržanie hovorov.
-
Presmerovanie hovorov.
-
Uskutočnite konferenčné hovory.
-
Presmerujte si hovory.
-
Sledujte výdrž batérie telefónu.
-
Prispôsobte si tlačidlá telefónu.
-
Ak sú nakonfigurované, poskytnite bezpečnostné funkcie pre prípad núdze, ako sú alarmy a monitorovanie pohybu.
-
Ak je nakonfigurované, odosielať skupinové vysielania.
Rovnako ako iné sieťové zariadenia, aj tieto telefóny konfigurujú a spravujú správcovia systému. Na základe potrieb vašej organizácie môžu správcovia obmedziť určité funkcie, ktoré môžu byť dostupné na spotrebiteľských zariadeniach so systémom Android.
Informácie o nakonfigurovaných možnostiach telefónu vo vašej organizácii vám poskytne správca systému.
Nasledujúci obrázok zobrazuje vľavo bezdrôtový telefón Webex 840 a vpravo bezdrôtový telefón Webex 840S. Bezdrôtový telefón Webex 840S obsahuje skener čiarových kódov.
Nasledujúci obrázok zobrazuje vľavo bezdrôtový telefón Webex 860 a vpravo bezdrôtový telefón Webex 860S. Bezdrôtový telefón Webex 860S obsahuje skener čiarových kódov.
Medzi niektoré fyzické vlastnosti bezdrôtových telefónov Webex 840 a 860 patria:
-
4,0-palcová (10,2 cm) dotyková obrazovka pre telefóny 840
-
5,2-palcová (13,2 cm) dotyková obrazovka pre telefóny 860
-
8 MP zadný a 5 MP predný fotoaparát pre telefóny 840
-
13-megapixelový (MP) zadný a 8-megapixelový predný fotoaparát pre telefóny 860
-
Odolné sklo Gorilla™
-
Zapustený displej pre ochranu obrazovky
-
Tolerancia antibakteriálnych a alkoholových obrúskov
-
Bez latexu a olova
-
Odolné voči nárazom a vibráciám
-
Rozhranie USB-C
-
Rozhranie USB On-the-Go (OTG) 2.0 na použitie so stolnou nabíjačkou alebo multifunkčnou nabíjačkou
-
Bezdrôtový telefón Webex 840 má stupeň ochrany IP65 (Ingress Protection 65) s odolnosťou voči prachu a striekajúcej vode z trysky.
-
Bezdrôtový telefón Webex 860 má stupeň ochrany IP68 (Ingress Protection 68) s odolnosťou voči prachu, pádom a tekutinám.
-
Nabíjateľné pomocou USB, stolovej nabíjačky alebo multifunkčnej nabíjačky
Viac informácií o telefónoch nájdete v technickom liste produktu.
Správcovia musia zabezpečiť, aby bola bezdrôtová sieť LAN nakonfigurovaná podľa Sprievodcu nasadením bezdrôtovej siete LAN pre bezdrôtové telefóny Cisco Webex 840 a 860.
Ak chcete spoznať funkcie a možnosti telefónu, pozrite si stručnú referenčnú príručku pre bezdrôtové telefóny Webex 860 a 860S a používateľskú príručku pre bezdrôtové telefóny Webex 840 a 860.
Prehľad aplikácie Cisco Phone
Aplikácia Cisco Phone
poskytuje funkcie telefonických hovorov.
Váš telefón nemusí fungovať, ak dôjde k výpadku napájania, pretože telefón sa na prenos hovorov spolieha na sieť Wi-Fi. Ak je bezdrôtový systém nefunkčný, ikona Wi-Fi na telefóne bude sivá. Medzi zlyhaním systému a zobrazením ikony zlyhania registrácie môže uplynúť časové oneskorenie. Overte si u svojho správcu, či má bezdrôtový systém nejakú ochranu pred výpadkami napájania.
Prístup k aplikácii Cisco Phone
K aplikácii Cisco Phone môžete rýchlo pristupovať z domovskej obrazovky spúšťača.
Ak je aplikácia Cisco Phone jedinou aplikáciou na vašom inteligentnom spúšťači, automaticky sa otvorí po zapnutí telefónu.
|
Na domovskej obrazovke spúšťača klepnite na aplikáciu Cisco Phone |
Karty aplikácie Cisco Phone
Keď otvoríte aplikáciu Cisco Phone , predvolene sa otvorí karta Klávesnica 
.
|
Záložka |
Opis |
|---|---|
Hovory  |
Používa sa na zobrazenie posledných a zmeškaných hovorov. |
Kontakty  |
Používa sa na prístup k kontaktom a ich pridávanie. |
Klávesnica |
Používa sa na telefonovanie. |
Hlasová pošta  |
Používa sa na prístup k hlasovým správam. Táto karta sa zobrazí iba v prípade, že správca povolí vizuálnu hlasovú schránku. Ak správca povolí a potom zakáže vizuálnu hlasovú schránku, karta Hlasová schránka zostane v aplikácii Cisco Phone ; nebude však fungovať. |
Pridanie a priradenie telefónov používateľovi
Pomocou aplikácie Control Hub môžete priradiť zariadenia používateľom na osobné použitie a potom tieto zariadenia zaregistrovať v cloude.
Zariadenia uvedené tu podporujú službu Webex Calling. Bezdrôtové telefóny Webex 840 a 860 môžete zaregistrovať pomocou MAC adresy.
Uistite sa, že minimálna verzia firmvéru pre zariadenia 840 alebo 860 v aplikácii Webex Calling je 1.6. Taktiež aktualizujte telefóny so staršími verziami firmvéru na verziu 1.6 alebo novšiu.
Nástroj na aktualizáciu firmvéru aktualizuje firmvér a neposkytuje konfiguračný súbor Webex Calling. Zriaďte telefón v aplikácii Control Hub pomocou MAC adresy a manuálne ho pridajte do služby Webex Calling.
| 1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na a potom kliknite na Pridať zariadenie. Telefón môžete k používateľovi pridať aj v jeho profile. Pozrite si postup v časti Správa zariadenia pre používateľa. |
| 2 |
Vyberte možnosť Existujúci používateľ, zadajte vlastníka telefónu, buď časť používateľského mena, alebo skutočné meno používateľa, vyberte používateľa z výsledkov a potom kliknite na tlačidlo Ďalej. |
| 3 |
Vyberte zariadenie z rozbaľovacieho zoznamu a potom kliknite na tlačidlo Ďalej. |
| 4 |
Vyberte Podľa MAC adresy– Táto možnosť vám umožňuje zadať MAC adresu zariadenia. MAC adresa telefónu musí byť jedinečný záznam. Ak zadáte MAC adresu telefónu, ktorý je už zaregistrovaný, alebo ak pri zadávaní čísla urobíte chybu, zobrazí sa chybové hlásenie. Potom kliknite na Uložiť. Pri používaní zariadení tretích strán môžu platiť obmedzenia. |
Čo robiť ďalej
Pripojenie zariadení k službe Webex Calling
Inovujte zariadenia Cisco 840 a 860, ktoré dostanete z výroby, na najnovší firmvér, aby podporovali službu Webex Calling. Môžete vygenerovať QR kód, ktorý obsahuje prihlasovacie údaje Wi-Fi a adresu servera pre firmvér. Telefón naskenuje QR kód a spustí proces aktualizácie firmvéru.
Tento postup použite na prípravu telefónu na stiahnutie potrebného firmvéru.
Predtým, ako začnete
Nástroj na aktualizáciu bezdrôtového telefónu Webex aktualizuje telefón na minimálnu podporovanú verziu 1.6.0 pre službu Webex Calling. Ak má telefón verziu 1.6.0 alebo novšiu, môžete ho obnoviť do továrenských nastavení a podľa krokov v telefóne pridať bezdrôtové pripojenie. Ak sa chcete pripojiť a zaregistrovať do služby Webex Calling, postupujte v telefóne podľa týchto krokov.
| 1 |
Prístup k portálu https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr. |
| 2 |
Zriaďte SSID a heslo siete Wi-Fi pre lokality. |
| 3 |
Ponechajte predvolené hodnoty pre Load Server, pokiaľ nepoužívate lokálny server na hosťovanie firmvéru.  |
| 4 |
Kliknite na tlačidlo Generovať pre vygenerovanie QR kódu.  |
| 5 |
Na uvítacej obrazovke telefónu sedemkrát klepnite na text „Ahoj“, čím získate prístup k fotoaparátu a naskenujete QR kód. |
| 6 |
Nechajte dokončiť sťahovanie firmvéru. Dokončenie sťahovania trvá približne 20 minút. |
| 7 |
Po dokončení sťahovania firmvéru sa telefón obnoví na továrenské nastavenia. |
| 8 |
Na úvodnej obrazovke postupujte podľa pokynov na nastavenie telefónu. |
Správa zariadenia pre používateľa
Zariadenia, ktoré sú priradené používateľom vo vašej organizácii, môžete pridávať, odstraňovať, reštartovať alebo kontrolovať aktiváciu. To môže byť užitočné na zobrazenie a správu zariadení na obrazovke používateľa, keď je to potrebné.
| 1 |
Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na Používatelia. |
| 2 |
Vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť, a kliknite na Zariadenia. |
| 3 |
Ak chcete tomuto používateľovi pridať zariadenie, kliknite na Pridať zariadenie. Ak je používateľovi už priradené zariadenie a chcete pridať ďalšie zariadenie, kliknite na ikonu |
| 4 |
Ak chcete upraviť existujúce zariadenie, vyberte názov zariadenia. Tu si môžete zobraziť a upraviť nastavenia zariadenia, odstrániť zariadenie, reštartovať zariadenie alebo vytvoriť nový aktivačný kód pre zariadenie, ak je to relevantné. Viac informácií o konfigurácii nastavení telefónu nájdete v časti Konfigurácia a aktualizácia nastavení telefónu. |
| 5 |
Kliknite na Akcie pre správu zariadenia. Akcie pomáhajú aplikovať zmeny konfigurácie alebo aktualizovať firmvér pre zariadenia MPP. Karta Akcie obsahuje tieto možnosti:
|
vedľa položky Všeobecné riešenie problémov
Všeobecné riešenie problémov
Nasledujúca tabuľka obsahuje všeobecné informácie o riešení problémov.
|
Problém |
Riešenie |
|---|---|
|
Netelefonujete a telefón sčernie a zobrazí sa správa: Zistená tesná blízkosť. |
Váš telefón má senzor priblíženia v pravom hornom rohu. Keď je tento senzor zablokovaný, obrazovka telefónu je čierna. Keď sa slúchadlo používa na počúvanie volajúceho, senzor je zvyčajne zakrytý tvárou. Ak práve netelefonujete a zobrazí sa vám správa: Zistená tesná blízkosť. Senzor môže byť zakrytý prstom, papierom alebo niečím iným, čo blokuje svetlo. Ak nie je vidieť žiadne zjavné zablokovanie, vyčistite oblasť senzora. |
|
Pri používaní štandardnej náhlavnej súpravy sa objavuje škriabavý alebo prerušovaný signál. |
Konektor slúchadiel môže byť znečistený. Ak je k dispozícii, prefúknite do konektora vzduch z konzervy, aby ste odstránili nečistoty. Vždy smerujte prúd vzduchu z konzervy pod uhlom smerom od tváre a očí a pri vykonávaní tohto postupu vždy noste ochranné okuliare. Na konektory nepoužívajte vzduchové kompresory, pretože vyvíjajú príliš veľkú silu. |
|
Konflikty aplikácií tretích strán |
Rušenie aplikáciami tretích strán je možné eliminovať obnovením továrenských nastavení a opätovnou registráciou problémového telefónu. Ďalšie podrobnosti o obnovení továrenských nastavení nájdete v časti Obnovenie továrenských nastavení v príručke nasadenia bezdrôtových telefónov Cisco 840 a 860. |
Urobte snímku obrazovky v telefóne
Pri riešení problémov môže byť užitočné mať snímku obrazovky telefónu.
Alternatívnym spôsobom, ako urobiť snímku obrazovky telefónom, je súčasné stlačenie tlačidiel napájania a zníženia hlasitosti.
| 1 |
Stlačte a podržte tlačidlo napájania. |
| 2 |
Klepnite na Snímka obrazovky. Upozornenie sa na chvíľu zobrazí v popredí a potom sa zobrazí v zásuvke s upozorneniami.
|
| 3 |
Klepnutím na upozornenie môžete snímku obrazovky zdieľať, upraviťalebo odstrániť. Pokiaľ snímku obrazovky neodstránite, môžete ju nájsť aj v aplikácii Súbory |
, ak je k dispozícii.Vytvorenie hlásenia problému z telefónu
Ak sa vyskytne problém s telefónom, môžete vytvoriť balík protokolov, ktoré môžu pomôcť správcovi systému vyriešiť problém. Vygenerovanie hlásenia o probléme a súborov denníka môže trvať niekoľko minút. Keď telefón dvakrát zavibruje, viete, že správa je dokončená.
Ak máte v telefóne povolený webový prehliadač, môžete si stiahnuť súbory protokolov a poskytnúť ich správcovi systému.
| 1 |
Prístup k aplikácii Cisco Phone |
| 2 |
Klepnite na ponuku Zásuvka. |
| 3 |
Klepnite na Stav telefónu Cisco, zaznamenajte IP adresu telefónu a klepnite na šípku doľava. |
| 4 |
Klepnite na ponuku Zásuvka. |
| 5 |
Klepnite na Nahlásiť problém. Vygenerovanie súboru v tomto kroku trvá niekoľko minút (trojuholník s výkričníkom označuje, že prebieha generovanie).
|
| 6 |
Klepnite na ponuku Zásuvka. Počas generovania správy PRT telefón bliká červeným svetlom. |
| 7 |
Prístup k webovému prehliadaču telefónu http://<Phone IP Address> po dokončení generovania protokolu.
|
| 8 |
Z webového prehliadača telefónu prejdite na kartu Denníky zariadenia. |
| 9 |
Kliknite na najvyšší súbor denníka v zozname a stiahnite si súbor denníka do počítača. |
| 10 |
Zdieľajte súbor denníka so svojím správcom. |
| 11 |
Keď telefón dvakrát zavibruje, kontaktujte správcu systému a poskytnite mu popis problému a približný čas. |
