Преглед на безжичния телефон Webex 840 и 860

Подобно на други устройства, задвижвани от Android, телефонът ви е задвижван от приложението, а не от менюто. Докоснете икони, за да отворите приложения. Вашият телефон включва няколко различни приложения на Cisco, които ви позволяват да:

  • Поставете и получавайте телефонни обаждания.

  • Оставете обажданията на изчакване.

  • Трансферни повиквания.

  • Провеждане на конферентни разговори.

  • Препратете обажданията си.

  • Следете живота на батерията на телефона си.

  • Персонализирайте бутоните на телефона си.

  • Ако сте конфигурирани, осигурете функции за аварийна безопасност, като аларми и мониторинг на движението.

  • Ако сте конфигурирани, изпращайте групови предавания.

Подобно на други мрежови устройства, системните администратори конфигурират и управляват тези телефони. Въз основа на нуждите на вашата организация, администраторите могат да ограничат определени функции, които могат да бъдат достъпни на устройства с Android от потребителска класа.

Свържете се с вашия системен администратор за информация относно конфигурираните възможности на вашия телефон във вашата организация.

Следващата цифра показва безжичния телефон Webex 840 отляво и безжичния телефон Webex 840S отдясно. Безжичният телефон Webex 840S включва скенер за баркод.

Следващата цифра показва безжичния телефон Webex 860 отляво и безжичния телефон Webex 860S отдясно. Безжичният телефон Webex 860S включва скенер за баркод.

Някои физически характеристики на безжичния телефон Webex 840 и 860 включват:

  • 4.0 инча (10.2 см) сензорен екран за 840 телефона

  • 5.2 в. (13.2 см) сензорен екран за 860 телефона

  • 8 MP задна и 5 MP предна камера за 840 телефона

  • 13 мегапиксела (MP) задна и 8 MP предна камера за 860 телефона

  • Устойчиво на повреди стъкло Gorilla™

  • Вдлъбнат дисплей за защита на екрана

  • Толерантност към антибактериални и алкохолни кърпички

  • Латекс- и без олово

  • Удароустойчиви и вибрационни

  • USB-C интерфейс

  • USB On-the-Go (OTG) 2.0 интерфейс за използване с настолно зарядно устройство или мултизарядно устройство

  • Webex безжичен телефон 840 има защита от проникване 65 (IP65) с устойчивост на прах и вода спрей от дюза.

  • Webex безжичен телефон 860 има защита от проникване 68 (IP68) с устойчивост на прах, капки и течности.

  • Зарежда се с USB, зарядно устройство за настолни компютри или мултизарядно устройство

За повече подробности относно телефоните вижте информационния листза продукта.

Администраторите трябва да гарантират, че безжичната LAN е конфигурирана според Cisco Webex Wireless Phone 840 и 860 Ръководство забезжично LAN разполагане.

За да знаете характеристиките и функционалностите на телефона, вижте Webex Wireless Phone 860 и 860S бързо справочно ръководство и Webex Wireless Phone 840 и 860 ръководствоза потребителя.

Преглед на приложението Cisco Телефон

Приложението Cisco Phone осигурява функционалност за телефонно обаждане.

Телефонът ви може да не функционира, ако има повреда в захранването, тъй като телефонът разчита на Wi-Fi мрежата за предаване на повиквания. Ако безжичната система е надолу, иконата на Wi-Fi на телефона ви сиви. Възможно е да има забавяне във времето между повредата на системата и появата на иконата за повреда на регистрацията. Проверете при администратора си, за да видите дали безжичната система има защита от прекъсвания на захранването.

Достъп до приложението Cisco Phone

Можете бързо да получите достъп до приложението Cisco Phone от екрана на домашния стартер.

Ако приложението Cisco Phone е единственото приложение на вашия интелигентен стартер, то се отваря автоматично, когато включите телефона.

От екрана на домашния стартер докоснете приложението Cisco Phone .

Cisco Телефон ап раздели

Когато отворите приложението Cisco Phone , разделът Клавиатура се отваря по подразбиране.

Таблица 1. Cisco Телефон ап раздели

Раздел

Описание

Повиквания

Телефонен приемник от куката.

Използвайте, за да видите последните и пропуснати обаждания.

Контакти

Очертание на главата и раменете на човек.

Използвайте за достъп и добавяне на контакти.

Цифрова клавиатура

Десет точки в конфигурацията на десетте клавиша на клавиатурата на телефона.

Използвайте, за да правите обаждания.

Гласова поща

Изображение на касетофон.

Използвайте за достъп до гласовите си съобщения. Този раздел се появява само ако администраторът активира визуална гласова поща.

Ако администраторът активира и след това деактивира визуалната гласова поща, разделът Гласова поща остава в приложението Cisco Phone ; той обаче няма да функционира.

Добавяне и присвояване на телефони на потребител

С Control Hubможете да присвоявате устройства на потребителите за лична употреба и след това да регистрирате тези устройства в облака.

Устройствата, изброени тук поддържат Webex calling. Можете да регистрирате Webex безжичен телефон 840 и 860 с помощта на MAC адрес.

Уверете се, че минималната версия на фърмуера за 840 или 860 устройства на Webex Calling е 1.6. Също така, надстройте телефоните, които са на по-ранни версии на фърмуера до 1.6 или по-късно.

Инструментът за надстройка на фърмуера актуализира фърмуера и не предоставя конфигурационен файл Webex Call. Осигуряване на телефона в Control Hub с помощта на MAC адреса и ръчно добавяне на телефона към Webex Calling.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на устройства и след това щракнете върху Добавяне на устройство.

Можете също така да добавите телефон към потребител в потребителския профил. Вижте как в Управление на устройство за потребителска секция.

2

Изберете Съществуващ потребител, въведете собственика на телефона, част от потребителското име или истинското име на потребителя, изберете потребителя от резултатите и след това щракнете върху Напред.

3

Изберете устройството от падащия списък и след това щракнете върху Напред.

4

Изберете по MAC адрес– Тази опция ви позволява да въведете MAC адреса на устройството. MAC адресът на телефона трябва да бъде уникален запис. Ако въведете MAC адрес за телефон, който вече е регистриран или направите грешка, когато въведете номера, се появява съобщение за грешка. След това щракнете върху Запиши.

Ограничения могат да се прилагат при използване на устройства на трети страни.

Какво да правим по-нататък

На борда на устройствата с Webex Calling. Вижте Включване на устройства в Webex Calling

Бордови устройства към Webex Calling

Надстройте устройствата Cisco 840 и 860, които получавате във фабриката, до най-новия фърмуер, за да поддържате Webex Calling. Можете да генерирате QR код, който съдържа идентификационните данни за Wi-Fi и сървърния адрес на фърмуера. Телефонът сканира QR кода, за да започне процеса на надстройка на фърмуера.

Използвайте тази процедура, за да предоставите телефона, за да изтеглите необходимия фърмуер.

Преди да започнете

Инструментът за надграждане на безжичен телефон Webex надгражда телефона до минималната версия 1.6.0, която поддържа Webex Calling. Ако телефонът е на 1.6.0 или по-нова версия, можете да нулирате телефона до фабричните му настройки и да следвате стъпките на телефона, за да добавите безжична връзка. Стъпките на телефона позволяват включване и регистриране в Webex Calling.

1

Достъп до портала https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr .

2

Предоставяне на сайтовете Wi-Fi SSID и парола.

3

Оставете стойностите по подразбиране за сървъра за зареждане, освен ако не се използва локален сървър за хостване на фърмуера.

4

Щракнете върху бутона Генериране, за да генерирате QR кода.

5

На приветствения екран на телефона докоснете екрана седем пъти върху текста „Здравейте“, за да получите достъп до камерата и да сканирате QR код.

6

Позволете на изтеглянето на фърмуера да завърши. Отнема около 20 минути, за да завършите изтеглянето.

7

Телефонът ще фабрично нулира, след като изтеглянето на фърмуера приключи.

8

От екрана"Добре дошли" следвайте инструкциите, за да настроите телефона.

Управление на устройство за потребител

Можете да добавяте, премахвате, рестартирате или проверявате активирането за устройствата, които са присвоени на потребителите във вашата организация. Това може да бъде полезно за преглед и управление на устройства в екрана на потребителите, когато е необходимо.

1

От гледна точка на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Потребители.

2

Изберете потребителя, за да промените и щракнете върху Устройства.

3

За да добавите устройство към този потребител, щракнете върху Добавяне на устройство.

Ако потребителят вече е присвоен на устройство и искате да добавите друго устройство, щракнете върху иконата до устройства и щракнете върху Добавяне на устройство .

4

За да промените съществуващо устройство, изберете името на устройството.

Тук можете да преглеждате и редактирате настройките на устройството, да изтриете устройството, да рестартирате устройството или да създадете нов код за активиране на устройството, ако е приложимо. За повече информация относно конфигурирането на настройките на телефона вижте Конфигуриране и актуализиране на настройките на телефона.

5

Щракнете върху Действия за управление на устройството. Действията помагат да се прилагат промени в конфигурацията или да се актуализира фърмуера за MPP устройствата.

Разделът Действия има следните опции:
  • Приложете Промени-проблеми искане към телефона, за да изтеглите и приложите промени в конфигурацията.
  • Изтриване - изтрива устройство, което е посочено за потребителя.

Общо отстраняване на неизправности

Общо отстраняване на неизправности

Следващата таблица предоставя обща информация за отстраняване на неизправности.

Таблица 2. Общи съвети за отстраняване на неизправности

проблем

Решение

Не сте в разговор и телефонът става черен и показва съобщението: Открита е близка близост.

Телефонът ви има сензор за близост в горния десен ъгъл. Когато този сензор е блокиран, екранът на телефона е черен. Сензорът обикновено се блокира от лицето, когато слушалката се използва за слушане на повикващ.

Ако не сте в разговор и виждате съобщението: Открита е близка близост. Сензорът може да бъде покрит с пръст или хартия или нещо друго, което блокира светлината. Ако няма видимо блокиране, почистете площта на сензора.

Докато използвате стандартна слушалка, изпитвате надраскан или периодичен сигнал.

Конекторът за слушалки може да е мръсен. Ако има такъв, издухайте консервирания въздух в конектора, за да изчистите отломките. Винаги насочвайте консервираната ориентация на въздуха под поглеждащи ъгли далеч от лицето и очите си и винаги носете предпазни очила или очила при извършване на тази процедура.

Не използвайте въздушни компресори на конекторите, тъй като те прилагат твърде много сила.

Конфликти в приложения на трети страни

Смущенията в приложението от трети страни могат да бъдат премахнати чрез възстановяване на фабричните настройки и повторно регистриране на проблемен телефон. За повече подробности относно нулирането на фабричните настройки вижте „Възстановяване на фабричните настройки“ в ръководството за внедряване на Cisco безжичен телефон 840 и 860.

Заснемане на екранна снимка по телефона

При отстраняване на неизправности може да е полезно да имате екранна снимка на телефона.

Алтернативен начин за заснемане на екранна снимка на телефона е едновременно да натиснете бутоните Power and Volume down .

1

Натиснете и задръжте бутона за захранване .

2

Докоснете скрийншот.

Уведомлението за кратко се появява на преден план и след това се появява в чекмеджето за уведомяване.
3

Докоснете известието, за да споделите, редактирате или изтриете екранната снимка.

Освен ако не изтриете екранна снимка, можете да я намерите и в приложението Файлове , ако е налична.

Създаване на отчет за проблем от телефона

Ако имате проблем с телефона си, можете да създадете пакет от регистрационни отчети, които могат да помогнат на системния администратор да отстрани проблема. Може да отнеме няколко минути, за да генерирате отчета за проблема и лог файловете. Когато телефонът вибрира два пъти, знаете, че отчетът е пълен.

Ако уеб браузърът на телефона ви е активиран, можете да изтеглите файловете с регистрационния пакет, които да дадете на системния администратор.

1

Достъп до приложението Cisco Phone .

2

Докоснете менюто на чекмеджето .

3

Докоснете състоянието на телефона на Cisco и съберете IP адреса на телефонаи докоснете лявата стрелка.

4

Докоснете менюто на чекмеджето .

5

Докоснете проблема сдокладването. Тази стъпка отнема няколко минути, за да генерира файла (триъгълник с удивителна точка показва, че генерирането е в ход).

6

Докоснете менюто на чекмеджето .

Докато поколението на доклада на PRT е в ход, телефонът мига червена светлина.

7

Отворете уеб браузъра на телефона http:// след завършването на генерирането на регистрационен файл.

8

От уеб браузъра на телефона влезте в раздела Регистрационни файлове на устройствата .

9

Кликнете върху най-горния лог файл в списъка, за да изтеглите регистрационния файл на вашия компютър.

10

Споделете регистрационния файл с вашия администратор.

11

След като телефонът вибрира два пъти, свържете се с системния администратор, за да предоставите описание на проблема и приблизително време.