- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Интеграция беспроводных телефонов Cisco 840 и 860
В этой статье
Отправить обратную связь?Беспроводные телефоны Cisco 840 и 860 предоставляют мобильную платформу для совместной работы, которая позволяет пользователям легко управлять задачами и общаться. Беспроводные телефоны Cisco 840 и 860 предлагают мощность и производительность защищенного смартфона корпоративного класса, обеспечивая при этом простое в управлении устройство благодаря решению Cisco для совместной работы.
Обзор беспроводных телефонов Cisco 840 и 860
Как и другие устройства на платформе Android, телефон работает с приложением, а не с помощью меню. Для открытия приложений коснитесь пиктограмм. Телефон содержит несколько различных приложений Cisco, которые позволяют:
-
Разместить и принять телефонные вызовы.
-
Переставьте вызовы в удержание.
-
Переводить вызовы.
-
Конференции.
-
Переад вызовы.
-
Контролируйте время заряда аккумулятора телефона.
-
Настройте кнопки телефона.
-
Если эта настройка настроена, предо обеспечения экстренных мер безопасности, таких как сигналы и отслеживание движения.
-
При их настройке отправлять групповые широковещательные видеотрансляции.
Как и другие сетевые устройства, системные администраторы настраивают эти телефоны и управляют ими. В зависимости от потребностей вашей организации администраторы могут ограничить некоторые функции, которые могут быть доступны на устройствах Android потребительского уровня.
Для получения информации о настроенных возможностях телефона в организации обратитесь к системным администраторам.
На следующем рисунке слева показан беспроводной телефон Cisco Wireless Phone 840, а справа — Cisco Wireless Phone 840S. Беспроводной телефон Cisco 840S оснащен сканером штрихкодов.
На следующем рисунке слева показан беспроводной телефон Cisco Wireless Phone 860, а справа — Cisco Wireless Phone 860S. Беспроводной телефон Cisco 860S оснащен сканером штрихкодов.
К физическим характеристикам беспроводных телефонов Cisco 840 и 860 относятся следующие:
-
Сенсорный экран 840 телефонов высотой 4,0 на (10,2 см)
-
Сенсорный экран 860, размером 5,2 см (13,2 см)
-
Передняя камера 8 MP и 5 MP для телефонов на 840
-
Задняя камера 13 мегапикселей (MP) и передняя камера 8 MP для телефонов на 860 пикселей
-
Замечный замечный™ стек
-
Дисплей с заемными снимками для защиты экрана
-
Допуск к протирам антибактериальных и заштриховав
-
Без опоздана и без свинец
-
Электроустойчивое и вибропробуемое
-
Интерфейс USB-C
-
Интерфейс USB on-the-Go (OTG) 2.0 для использования с настольным зарядным устройством или многочастотным устройством
-
Беспроводной телефон Cisco Wireless Phone 840 имеет степень защиты IP65 (Ingress Protection 65), что обеспечивает устойчивость к пыли и брызгам воды из форсунки.
-
Беспроводной телефон Cisco Wireless Phone 860 имеет степень защиты IP68 (Ingress Protection 68), что означает устойчивость к пыли, падениям и попаданию жидкостей.
-
Может взиматься с USB-накопителя, настольного зарядного устройства или многопроцентного зарядного устройства
Дополнительные сведения о телефонах см. в листе данных о продукте.
Администраторы должны убедиться, что беспроводная локальная сеть настроена в соответствии с Руководством по развертыванию беспроводной локальной сети для беспроводных телефонов Cisco 840 и 860.
Чтобы узнать о функциях и возможностях телефона, см. краткое справочное руководство по беспроводным телефонам Cisco 860 и 860S и руководство пользователя по беспроводным телефонам Cisco 840 и 860.
Обзор приложения Cisco Phone
В приложении Cisco Phone 
предусмотрены функции телефонных вызовов.
Телефон может не работать при сбое питания, поскольку передача вызовов в сети Wi-Fi зависит от сети Wi-Fi. Если беспроводная система не работает, значок Wi-Fi на телефоне неактивный. Между ошибкой системы и появлением значка ошибки регистрации может возникнуть задержка. Уточните у администратора, предусмотрена ли в беспроводной системе защита от отключения электроэнергии.
Доступ к приложению Cisco Phone
Можно быстро получить доступ к приложению Cisco Phone с экрана запуска домашнего компьютера.
Если приложение Cisco Phone является единственным приложением в вашем смарт-лаунчере, то оно автоматически открывается при включении телефона.
|
На экране запуска домашнего компьютера коснитесь приложения Cisco Phone |
Вкладки приложения Cisco Phone
При открытие приложения Cisco Phone по умолчанию открывается вкладка 
Клавиатура.
|
Табуляция |
Описание |
|---|---|
Вызовы  |
Используйте для просмотра недавних и пропущенные вызовы. |
Контакты  |
Используется для доступа к контактам и добавления их контактов. |
клавиатура |
Используйте для вызовов. |
Голосовая почта  |
Используйте для доступа к голосовой почте. Эта вкладка отображается только в том случае, если администратор включил визуальную голосовую почту. Если администратор включит, а затем отключит визуальную голосовую почту, вкладка « Голосовая почта » останется в приложении Cisco Phone , однако она не будет работать. |
Добавление и назначение телефонов пользователю
В Control Hub можно назначить пользователям устройства для личного использования, а затем зарегистрировать эти устройства в облаке.
Перечисленные здесь устройства поддерживают Webex Calling. Для регистрации беспроводных телефонов Cisco 840 и 860 можно использовать MAC-адрес.
Убедитесь, что минимальная версия микропрограммного обеспечения для устройств размером 840 или 860 на Webex Calling – 1.6. Также необходимо модернизировать телефоны с более ранними версиями микропрограммного обеспечения до версии 1.6 или более поздней.
Инструмент обновления микропрограммы обновляет микропрограммное обеспечение и не предоставляет файл Webex Calling конфигурации. Подстройте телефон в Control Hub с помощью MAC-адреса и вручнуюдобавьте телефон к Webex Calling.
| 1 |
В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел и выберите Добавить устройство. Кроме того, можно добавить телефон для пользователя в его профиле. Инструкции по выполнению см. в разделе Управление устройством для пользователя. |
| 2 |
Выберите Существующий пользователь, укажите владельца телефона: введите часть имени пользователя или его фактического имени, выберите пользователя из предложенных результатов и щелкните Далее. |
| 3 |
В раскрывающемся списке выберите устройство и щелкните Далее. |
| 4 |
Выбор по MAC-адресу. С помощью этого параметра можно ввести MAC-адрес устройства. MAC-адрес телефона должен быть уникальным. Если вы введете MAC-адрес телефона, который уже зарегистрирован, или допустите ошибку при вводе номера, отобразится сообщение об ошибке. Затем щелкните Сохранить. При использовании сторонних устройств могут применяться ограничения. |
Что делать дальше
Устройства, которые необходимо Webex Calling
Для поддержки Webex Calling обновите прошивку устройств Cisco 840 и 860, полученных на заводе, до последней версии. Вы можете создать QR-код, который содержит учетные данные Wi-Fi и адрес сервера для микропрограммы. Телефон просканирует QR-код, чтобы запустить процесс модернизации микропрограммного обеспечения.
Воспользуйтесь этой процедурой, чтобы подкрепить телефон для загрузки необходимого микропрограммного обеспечения.
Прежде чем начать
Инструмент обновления телефонов Cisco Wireless обновляет телефон до минимальной поддерживаемой версии 1.6.0 для Webex Calling. Если на телефоне установлена версия 1.6.0 или более поздняя, вы можете выполнить сброс настроек до заводских и следовать инструкциям на телефоне для добавления беспроводного соединения. Выполните следующие действия по телефону, чтобы пройти процедуру подключения и зарегистрироваться в Webex Calling.
| 1 |
Доступ к порталу https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr . |
| 2 |
Подготовка SSID и пароля для веб-сайтов Wi-Fi. |
| 3 |
Оставьте значения по умолчанию для параметра «Загрузка сервера», если только вы не используете локальный сервер для размещения прошивки.  |
| 4 |
Нажмите кнопку Создать, чтобы создать QR-код.  |
| 5 |
На экране приветствия телефона коснитесь семь раз текста «Привет», чтобы получить доступ к камере и отсканировать QR-код. |
| 6 |
Разрешите скачивание микропрограммы. Для завершения скачивания требуется около 20 минут. |
| 7 |
После завершения загрузки прошивки телефон сбрасывает настройки до заводских. |
| 8 |
На экране приветствияследуйте инструкциям по настроению телефона. |
Управление устройством для пользователя
Можно добавлять, удалять, перезагружать или проверять активацию на устройствах, которые назначены пользователям в вашей организации. Это может быть полезно при необходимости для просмотра устройств на экране пользователей и управления ими.
| 1 |
В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи. |
| 2 |
Выберите пользователя, который необходимо изменить, и щелкните Устройства. |
| 3 |
Чтобы добавить устройство для этого пользователя, щелкните Добавить устройство. Если пользователю уже назначено устройство и вы хотите добавить другое устройство, |
| 4 |
Чтобы изменить добавленное устройство, выберите его название. Здесь можно просматривать и редактировать параметры устройства, удалять и перезагружать устройства, а также создавать для устройства новый код активации, если это возможно. Дополнительные сведения о настройке параметров телефона см. в статье Настройка и обновление параметров телефона. |
| 5 |
Щелкните Действия для управления устройством. Действия помогают применять изменения конфигурации или обновлять микропрограмму для устройств MPP. На вкладке "Действия" доступны указанные параметры.
|
Устранение общих неполадок
Устранение общих неполадок
В таблице ниже представлена общая информация по устранению неполадок.
|
Проблема |
Решение |
|---|---|
|
Вы не в вызове, а телефон переходит в черный цвет и отображает сообщение: Обнаружено близкое расположение. |
На телефоне справа вверху расположен сенсор proximity. При блокировке сенсора экран телефона черная. Как правило, сенсор блокируется лицом, когда наушник используется для прослушивания звоняка. Если вы не в вызове и видите сообщение: Обнаружено близкое расположение. Датчик может быть покрыт пальцем или бумагой или другим блоком светового сигнала. При заметной блокировке очистите область сенсора. |
|
При использовании стандартной гарнитуры вы периодически видите такой сигнал: с нуля или с перебоем. |
Разъем гарнитуры может быть грязной. При наличии они могут привести к подведению воздуха к разъему для очистки от мусора. При выполнении этой процедуры всегда указывайте наклон наклона воздуха с точки зрения лица и глаз, а при выполнении этой процедуры всегда носят защитные очки или очки. Не используйте сжатие воздуха на соединители, поскольку они применяют слишком много усилий. |
|
Конфликты сторонних приложений |
Вмешательство сторонних приложений можно устранить путем сброса настроек до заводских и повторной регистрации проблемного телефона. Для получения более подробной информации о сбросе к заводским настройкам см . раздел «Восстановление заводских настроек» в руководстве по развертыванию беспроводных телефонов Cisco 840 и 860. |
Сделать снимок экрана телефона
При устранении неполадок может быть полезно сделать снимок экрана телефона.
Альтернативным способом сделать снимок экрана телефона является одновременное нажатие кнопок "Питание" и "Громкость".
| 1 |
Нажмите и удерживайте кнопку Питание. |
| 2 |
Коснитесь экрана. Уведомление ненадолго выскакиет на переднем плане, а затем отображается в области уведомлений.
|
| 3 |
Коснитесь уведомления, чтобы отправить , редактировать или удалить снимок экрана. Кроме снимка экрана, можно также найти его в приложении "Файлы |
", если он доступен.Создание отчета о проблемах с телефона
В случае неполадок телефона можно создать пакет отчетов журнала, который поможет системным администраторам устранить неполадку. Создание отчета о проблемах и файлов журнала может занять несколько минут. Когда телефон вибрирует дважды, вы знаете, что отчет завершен.
Если web-браузер телефона включен, можно скачать файлы пакета журнала, которые необходимо предоставить системным администраторам.
| 1 |
Доступ к приложению Cisco Phone |
| 2 |
Коснитесь меню "Drawer ". |
| 3 |
Коснитесь состояния телефонаCisco, затем соберйте IP-адрес телефона и коснитесь стрелки влево. |
| 4 |
Коснитесь меню "Drawer ". |
| 5 |
Коснитесь пиктограммы Сообщить о проблеме. На этом этапе создание файла занимает несколько минут (в треугольнике с восклицательный указатель указывает на то, что в данный момент производится создание файла).
|
| 6 |
Коснитесь меню "Drawer ". Во время работы генерации отчета PRT на телефоне мигает красный световой сигнал. |
| 7 |
Откройте веб-браузер телефона. http://<Phone IP Address> после завершения генерации логов.
|
| 8 |
Из web-браузера телефона перейдите на вкладку Журналы устройства. |
| 9 |
Щелкните файл журнала в верхней части списка, чтобы скачать файл журнала на компьютер. |
| 10 |
Делиться файлом журнала с администратором. |
| 11 |
После дважды вибрации телефона обратитесь к системным администраторам, чтобы предоставить описание проблемы и приблизительное время. |
