Огляд бездротових телефонів Webex 840 і 860

Як і інші пристрої на базі Android, ваш телефон керується програмами, а не меню. Торкніться піктограм, щоб відкрити програми. Ваш телефон містить кілька різних програм Cisco, які дозволяють:

  • Здійснюйте та приймайте телефонні дзвінки.

  • Призупинення дзвінків.

  • Переадресація дзвінків.

  • Проводьте конференц -дзвінки.

  • Перенаправляти виклики.

  • Слідкуйте за часом автономної роботи телефону.

  • Налаштуйте кнопки телефону.

  • Якщо його настроєно, надайте функції безпеки в надзвичайних ситуаціях, такі як сигналізація та моніторинг руху.

  • Якщо настроєно, надсилайте групові трансляції.

Як і інші мережеві пристрої, системні адміністратори налаштовують і управляють цими телефонами. Залежно від потреб вашої організації адміністратори можуть обмежити певні функції, які можуть бути доступні на пристроях Android споживчого рівня.

Зверніться до системного адміністратора, щоб отримати відомості про настроєні можливості телефону у вашій організації.

На наступному малюнку показано бездротовий телефон Webex 840 зліва і бездротовий телефон Webex 840S праворуч. Бездротовий телефон Webex 840S включає сканер штрих-кодів.

На малюнку нижче показано бездротовий телефон Webex 860 зліва і бездротовий телефон Webex 860S праворуч. Бездротовий телефон Webex 860S включає сканер штрих-кодів.

Деякі фізичні характеристики бездротових телефонів Webex 840 і 860 включають:

  • 4,0 дюйма (10,2 см) сенсорний екран для телефонів 840

  • 5,2 дюйма (13,2 см) сенсорний екран для телефонів 860

  • 8-мегапіксельна задня та 5-мегапіксельна фронтальна камера для телефонів на 840

  • 13 мегапікселів (MP) задня та 8-мегапіксельна фронтальна камера для телефонів 860

  • Стійке™ до пошкоджень скло горил

  • Вбудований дисплей для захисту екрану

  • Переносимість антибактеріальних і спиртових серветок

  • Без латексу та свинцю

  • Ударостійкі та вібростійкі

  • Інтерфейс USB-C

  • Інтерфейс USB On-the-Go (OTG) 2.0 для використання з настільним зарядним пристроєм або мультикомпресором

  • Webex Wireless Phone 840 має захист від потрапляння 65 (IP65) зі стійкістю до пилу та розпилення води з сопла.

  • Бездротовий телефон Webex 860 має захист від потрапляння 68 (IP68) зі стійкістю до пилу, крапель та рідин.

  • Заряджається за допомогою USB, настільного зарядного пристрою або мультикомпресора

Щоб дізнатися більше про телефони, перегляньте техпаспорт товару.

Адміністратори повинні переконатися, що бездротову локальну мережу настроєно відповідно до посібника зрозгортання бездротової локальної мережі Cisco Webex 840 і 860.

Щоб дізнатися про особливості та функції телефону, перегляньте короткий довідник Webex Wireless Phone 860 та 860S та посібник користувачаWebex Wireless Phone 840 та 860.

Огляд програми Cisco Phone

Додаток Cisco Phone забезпечує функціональність телефонних дзвінків.

Ваш телефон може не працювати, якщо станеться збій живлення, оскільки телефон покладається на мережу Wi-Fi для передачі дзвінків. Якщо безпроводова система не працює, піктограма Wi-Fi на телефоні сіріє. Між системним збоєм і появою значка збою реєстрації може бути затримка в часі. Зверніться до адміністратора, щоб дізнатися, чи має бездротова система захист від перебоїв у живленні.

Доступ до програми Cisco Phone

Ви можете швидко отримати доступ до програми Cisco Phone з екрана домашньої панелі запуску.

Якщо програма Cisco Phone є єдиною програмою в інтелектуальному пусковому пристрої, вона автоматично відкривається, коли ви вмикаєте телефон.

На екрані домашньої панелі запуску торкніться програми Cisco Phone .

Вкладки програм Cisco Phone

Коли ви відкриваєте програму Cisco Phone , за замовчуванням відкривається вкладка "Клавіатура ".

Таблиця 1. Вкладки програм Cisco Phone

Вкладка

Опис

Виклики

Телефонний приймач з гачка.

Використовується для перегляду останніх і пропущених викликів.

Контакти

Контур голови і плечей людини.

Використовується для доступу до контактів і їх додавання.

Клавіатура

Десять крапок в конфігурації десяти клавіш на клавіатурі телефону.

Використовуйте для здійснення дзвінків.

Голосова пошта

Зображення касетної стрічки.

Використовується для доступу до повідомлень голосової пошти. Ця вкладка з’явиться, лише якщо адміністратор увімкнув візуальну голосову пошту.

Якщо адміністратор вмикає та вимикає візуальну голосову пошту, вкладка Голосова пошта залишиться в програмі Cisco Phone , однак вона не буде працювати.

Додавання і призначення телефонів користувачу

У Control Hub можна призначати пристрої користувачам для особистого користування, а потім реєструвати ці пристрої в хмарі.

Пристрої, наведені тут , підтримують Webex Calling. Зареєструвати Webex Wireless Phone 840 і 860 можна за допомогою MAC-адреси.

Переконайтеся, що мінімальна версія мікропрограми для 840 або 860 пристроїв на Webex Calling становить 1.6. Крім того, оновіть телефони, які є на попередніх версіях мікропрограми, до версії 1.6 або новішої версії.

Інструмент оновлення мікропрограми оновлює мікропрограму та не надає файл конфігурації Webex Calling . Надайте телефон у Центрі керування, використовуючи MAC-адресу, і вручну додайте телефон до вебекс-дзвінків.

1

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Пристрої і клацніть Додати пристрій.

Додати телефон для користувача також можна в профілі користувача. Інформацію про це див. в розділі Керування пристроєм для користувача.

2

Виберіть Наявний користувач і вкажіть власника телефону: введіть частину імені користувача або його справжнє ім’я, виберіть користувача з результатів і клацніть Далі.

3

Виберіть пристрій із розкривного списку й клацніть Далі.

4

Виберіть пункт За MAC-адресою— цей параметр дає змогу ввести MAC-адресу пристрою. MAC-адреса телефону повинна бути унікальним записом. Якщо ввести MAC-адресу телефону, який вже зареєстровано, або допустити помилку під час введення номера, з’явиться повідомлення про помилку. Потім натисніть кнопку Зберегти.

При використанні сторонніх пристроїв може бути застосовано обмеження.

Що далі

На борту пристроїв за допомогою Webex Calling. Див. розділ Підключення пристроїв до Webex Calling.

Бортові пристрої для дзвінків Webex

Оновіть пристрої Cisco 840 і 860, які ви отримуєте в заводських умовах, до останньої прошивки для підтримки Webex Calling. Ви можете згенерувати QR-код, який містить облікові дані Wi-Fi та адресу сервера для прошивки. Телефон сканує QR-код, щоб розпочати процес оновлення мікропрограми.

Використовуйте цю процедуру, щоб підготувати телефон для завантаження необхідної прошивки.

Перед початком

За допомогою інструмента оновлення бездротового телефону Webex можна оновити версію до мінімальної версії 1.6.0, яка підтримує Webex Calling. Якщо телефон використовує 1.6.0 або новішу версію, то можна скинути заводські налаштування телефону та виконати кроки на телефоні, щоб додати бездротове з’єднання. Кроки на телефоні дозволяють підключитися та зареєструватися у Webex Calling.

1

Доступ до порталу https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr .

2

Надайте сайтам Wi-Fi SSID і пароль.

3

Залиште значення за замовчуванням для сервера завантажень, якщо для розміщення мікропрограми не використовується локальний сервер.

4

Натисніть кнопку Створити, щоб згенерувати QR-код.

5

На екрані привітання телефону торкніться екрана 7 разів на тексті «Привіт!», щоб отримати доступ до камери та відсканувати QR-код.

6

Дозвольте завершити завантаження мікропрограми. Завантаження займає близько 20 хвилин.

7

Телефон скинеться до заводських налаштувань після завершення завантаження мікропрограми.

8

На екраніпривітання дотримуйтеся вказівок, щоб настроїти телефон.

Керування пристроєм для користувача

Ви можете додавати, видаляти, перезавантажувати або перевіряти активацію пристроїв, призначених користувачам у вашій організації. Це може бути корисним у разі необхідності перегляду й керування пристроями на екрані «Користувачі».

1

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Користувачі.

2

Виберіть користувача, якого потрібно змінити, і натисніть кнопку Пристрої.

3

Щоб додати пристрій до цього користувача, клацніть Додати пристрій.

Якщо користувачеві вже призначено пристрій і необхідно додати інший пристрій, клацніть значок поруч із елементом Пристрої та клацніть Додати пристрій.

4

Щоб змінити наявний пристрій, виберіть ім’я пристрою.

Тут можна переглянути й змінити налаштування пристрою, видалити або перезавантажити його, а також створити новий код активації для пристрою, якщо це можливо. Додаткову інформацію про налаштування параметрів телефону див. в статті Налаштування і оновлення параметрів телефону.

5

Щоб керувати пристроєм, клацніть Дії. У розділі дій можна застосувати зміни конфігурації або оновити мікропрограмне забезпечення пристроїв MPP.

Вкладка «Дії» має такі параметри:
  • Застосувати зміни: видає запит на телефон для завантаження і застосування змін конфігурації.
  • Видалити: видаляє пристрій, який вказано для користувача.

Загальне усунення несправностей

Загальне усунення несправностей

У наведеній нижче таблиці наведено загальну інформацію щодо усунення несправностей.

Таблиця 2. Загальні поради щодо усунення несправностей

Проблема

Рішення

Ви не телефонуєте, а телефон чорніє та відображає повідомлення: Виявлено близькість.

Телефон має датчик наближення у верхньому правому куті. Коли цей датчик заблокований, екран телефону стає чорним. Датчик зазвичай блокується обличчям, коли розмовний динамік використовується для прослуховування абонента.

Якщо ви не телефонуєте і бачите повідомлення: Виявлено близькість. Датчик може бути прикритий пальцем або папером або чимось ще, що блокує світло. Якщо явного засмічення немає, очистіть область датчика.

Під час використання стандартної гарнітури ви відчуваєте подряпаний або переривчастий сигнал.

Роз'єм гарнітури може бути забруднений. Якщо є можливість, продувайте консервоване повітря в роз'єм, щоб очистити сміття. Завжди вказуйте консервовану повітряну орієнтацію під кутами погляду від обличчя та очей і завжди носіть захисні окуляри або окуляри під час виконання цієї процедури.

Не використовуйте повітряні компресори на роз'ємах, так як вони прикладають занадто велике зусилля.

Конфлікти сторонніх застосунків

Перешкоди в сторонньому застосунку можна усунути шляхом відновлення заводських налаштувань і повторної реєстрації проблемного телефону. "Додаткові відомості про відновлення заводських налаштувань див. в розділі ""Відновлення параметрів заводських налаштувань за замовчуванням"" в Посібнику з розгортання Cisco Wireless Phone 840 і 860."

Зробіть скріншот на телефоні

При усуненні несправностей може бути корисно мати скріншот телефону.

Альтернативний спосіб зробити скріншот на телефоні - натиснути одночасно кнопки «Живлення» і « Зменшення гучності ».

1

Натисніть і утримуйте кнопку живлення .

2

Торкніться елемента Знімок екрана.

Сповіщення ненадовго з'являється на передньому плані, а потім з'являється в шухляді сповіщень.
3

Торкніться сповіщення, щоб поділитисязнімком екрана, Редагуватиабо Видалити його.

Якщо ви не видалите знімок екрана, ви також можете знайти його в програмі "Файли ", якщо вона доступна.

Створення звіту про проблему з телефону

Якщо у вас виникла проблема з телефоном, можна створити пакет звітів журналу, які допоможуть системному адміністратору усунути проблему. Формування звіту про проблему та файлів журналів може зайняти кілька хвилин. Коли телефон вібрує двічі, ви знаєте, що звіт завершений.

Якщо веб-браузер вашого телефону ввімкнено, ви можете завантажити файли пакету журналів, щоб передати їх системному адміністратору.

1

Отримайте доступ до програми Cisco Phone .

2

Торкніться меню Ящик .

3

Торкніться елемента Стантелефону Cisco, зберіть IP-адресу телефону та торкніться стрілкивліво .

4

Торкніться меню Ящик .

5

Торкніться елемента Повідомити про проблему. Цей крок займає кілька хвилин для генерації файлу (трикутник зі знаком оклику вказує на те, що йде генерація).

6

Торкніться меню Ящик .

Поки триває генерація звітів PRT, телефон блимає червоним світлом.

7

Отримайте доступ до веббраузера телефону http:// після завершення створення журналу.

8

У веб-браузері телефону перейдіть на вкладку Журнали пристрою.

9

Натисніть на найпопулярніший файл журналу у списку, щоб завантажити файл журналу на свій комп'ютер.

10

Надайте спільний доступ до файлу журналу адміністратору.

11

Після того, як телефон двічі вібрує, зверніться до системного адміністратора, щоб надати опис проблеми та приблизний час.