- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
Integrering av Cisco Wireless Phone 840 och 860
I den här artikeln
Har du feedback?Cisco Wireless Phone 840 och 860 tillhandahåller en mobil samarbetsplattform som gör det möjligt för användare att hantera uppgifter och kommunicera enkelt. Cisco Wireless Phone 840 och 860 erbjuder kraften och prestandan hos en säker smartphone i företagsklass, samtidigt som de levererar en enhet som är lätt att hantera genom Ciscos samarbetslösning.
Översikt över Cisco Wireless Phone 840 och 860
Liksom andra enheter som drivs av Android är din telefon appdriven, inte menydriven. Du trycker på ikoner för att öppna program. Telefonen innehåller flera olika Cisco-appar som låter dig:
-
Placera och ta emot telefonsamtal.
-
Sätt samtal i vänteläge.
-
Överför samtal.
-
Ha konferenssamtal.
-
Vidarebefordra dina samtal.
-
Övervaka telefonens batteritid.
-
Anpassa dina telefonknappar.
-
Om den är konfigurerad, tillhandahålla nödsäkerhetsfunktioner som larm och rörelse övervakning.
-
Om konfigurerat skickar du gruppsändningar.
Liksom andra nätverksenheter konfigurerar och hanterar systemadministratörer dessa telefoner. Baserat på organisationens behov kan administratörer begränsa vissa funktioner som kan vara tillgängliga på Android-enheter av konsumentklass.
Kontakta systemadministratören om du vill ha information om telefonens konfigurerade funktioner inom organisationen.
Följande bild visar Cisco Wireless Phone 840 till vänster och Cisco Wireless Phone 840S till höger. Cisco Wireless Phone 840S innehåller en streckkodsläsare .
Följande bild visar Cisco Wireless Phone 860 till vänster och Cisco Wireless Phone 860S till höger. Cisco Wireless Phone 860S innehåller en streckkodsläsare .
Några fysiska egenskaper hos Cisco Wireless Phone 840 och 860 inkluderar:
-
4,0 tum (10,2 cm) pekskärm för 840-telefonerna
-
5,2 tum (13,2 cm) pekskärm för 860 telefoner
-
8 MP bak och 5 MP främre kamera för 840-telefonerna
-
13 megapixlar (MP) bak och 8 MP främre kamera för 860 telefoner
-
Skadebeständigt Gorilla™ -glas
-
Infälld skärm för skärmskydd
-
Tolerans för antibakteriella och alkoholbaserade våtservetter
-
Latex- och blyfri
-
Stötsäker och vibrationssäker
-
USB-C-gränssnitt
-
USB On-the-Go (OTG) 2.0-gränssnitt för användning med en stationär laddare eller multiladdare
-
Cisco Wireless Phone 840 har Ingress Protection 65 (IP65) med motstånd mot damm och vattenspray från ett munstycke.
-
Cisco Wireless Phone 860 har Ingress Protection 68 (IP68) med motståndskraft mot damm, droppar och vätskor.
-
Laddas med USB, stationär laddare eller multiladdare
Mer information om telefonerna finns i produktdatabladet.
Administratörer måste se till att det trådlösa nätverket är konfigurerat enligt Cisco Wireless Phone 840 och 860 Wireless LAN Deployment Guide.
För att känna till telefonens funktioner, se Cisco Wireless Phone 860 och 860S snabbreferens guide och Cisco Wireless Phone 840 och 860 användarhandbok .
Översikt över Cisco Phone-appen
Cisco Phone- appen 
tillhandahåller telefonsamtalsfunktionalitet.
Din telefon kanske inte fungerar om det finns ett strömavbrott, eftersom telefonen förlitar sig på Wi-Fi-nätverket för att överföra samtal. Om det trådlösa systemet är nere blir Wi-Fi-ikonen på telefonen grått. Det kan finnas en tidsfördröjning mellan systemfelet och utseendet på ikonen för registreringsfel. Kontrollera med administratören om det trådlösa systemet har något skydd mot strömavbrott.
Öppna Cisco Phone-appen
Du kan snabbt komma åt Cisco Phon e-
appen från startskärmen.
Om Cisco Phone- appen är den enda appen på din smarta startprogram öppnas den automatiskt när du slår på telefonen.
|
Från startskärmen trycker du på Cisco-telefonen
|
Cisco-telefon-appflikar
När du öppnar Cisco Phone-
appen öppnas
fliken Knappsats som standard.
|
Tab |
Beskrivning |
|---|---|
Samtal  |
Används för att visa senaste och missade samtal. |
Kontakter  |
Används för att komma åt och lägga till kontakter. |
Knappsats |
Används för att ringa samtal. |
Röstbrevlåda  |
Används för att komma åt dina röstbrevlådor. Den här fliken visas bara om administratören aktiverar visuell röstbrevlåda. Om administratören aktiverar och sedan inaktiverar visuell röstbrevlåda finns fliken Rö stbrevlåda kvar i Cisco Phon e-appen; den fungerar dock inte. |
Lägga till och tilldela telefoner till en användare
Med Control Hub kan du tilldela enheter till användare för personligt bruk och sedan registrera dessa enheter i molnet.
Enheterna som listas här stöderWebex Calling. Du kan registrera Cisco Wireless Phone 840 och 860 med en MAC-adress.
Se till att minsta firmwareversion för 840 eller 860 enheter på Webex Calling är 1.6. Uppgradera också telefonerna som finns på tidigare firmwareversioner till 1.6 eller senare.
Firmware-uppgraderingsverktyget uppdaterar firmware och tillhandahåller ingen Webex Calling konfigurationsfil. Konfigurera telefonen i Control Hub med MAC-adressen och lägg till telefonen manuellt iWebex Calling.
| 1 |
Från kundvyn på https://admin.webex.com går du till eter och klickar sedan på Lägg till enhet. Du kan också lägga till en telefon till en användare i användarens profil. Se hur du gör i avsnittet Hantera en enhet för en användare. |
| 2 |
Välj Befintlig användare, ange telefonens ägare, antingen en del av användarnamnet eller användarens riktiga namn, välj användaren från resultaten och klicka sedan på Nästa. |
| 3 |
Välj enheten i listrutan och klicka sedan på Nästa. |
| 4 |
Välj efter MAC-adress — Med det här alternativet kan du ange enhetens MAC- adress. En telefons MAC-adress måste vara en unik post. Om du anger en MAC-adress för en telefon som redan är registrerad eller om du gör ett misstag när du anger numret visas ett felmeddelande. Klicka sedan på Spara. Begränsningar kan gälla vid användning av enheter från tredje part. |
Vad du ska göra härnäst
Inbyggda enheter till Webex Calling
Uppgradera Cisco 840- och 860-enheterna som du får från fabriken till den senaste firmware som stödsWebex Calling. Du kan generera en QR-kod som innehåller Wi-Fi-referenser och serveradress för firmware. Telefonen skannar QR-koden för att starta uppgraderingsprocessen för firmware.
Använd den här proceduren för att tillhandahålla telefonen för att ladda ner den nödvändiga firmware.
Innan du börjar
Cisco Wireless-telefonuppgraderingsverktyget uppgraderar telefonen till den minsta version 1.6.0 som stöds förWebex Calling. Om telefonen är på 1.6.0 eller senare version kan du fabriksåterställa telefonen och följa stegen på telefonen för att lägga till den trådlösa anslutningen. Följ dessa steg på telefonen för att gå ombord och registrera digWebex Calling.
| 1 |
Gå till portalen https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr. |
| 2 |
Tillhandahålla webbplatserna Wi-Fi SSID och lösenord. |
| 3 |
Lämna standardvärdena för Load Server, såvida du inte använder en lokal server för att vara värd för den fasta programvaran. 
|
| 4 |
Klicka på knappen Generera för att generera QR-koden. 
|
| 5 |
På telefonens välkomstskärm trycker du på skärmen sju gånger på texten ”Hej där” för att få tillgång till kameran och skanna en QR-kod. |
| 6 |
Låt nedladdningen av firmware slutföras. Det tar cirka 20 minuter att slutföra nedladdningen. |
| 7 |
Telefonfabriken återställs när nedladdningen av firmware är klar. |
| 8 |
Följ instruktionerna för att ställa in telefonen på välkomstskärmen. |
Hantera en enhet för en användare
Du kan lägga till, ta bort, starta om eller kontrollera aktivering för enheter som är till delade användare inom organisationen. Detta kan vara till hjälp för att visa och hantera enheter på användarskärmen, när det behövs.
| 1 |
Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare. |
| 2 |
Välj den användare som ska ändras och klicka på Enheter. |
| 3 |
Om du vill lägga till en enhet till den här användaren klickar du på Lägg till enhet. Om användaren redan har tilldelats en enhet och du vill lägga till en annan enhet klickar du på |
| 4 |
Om du vill ändra en befintlig enhet väljer du enhetsnamnet. Här kan du visa och redigera enhetsinställningar, ta bort enheten, starta om enheten eller skapa en ny aktiveringskod för enheten, om tillämpligt. Mer information om hur du konfigurerar telefoninställningar finns i Konfigurera och uppdatera telefoninställningar. |
| 5 |
Klicka på Åtgär der för att hantera enheten. Åtgärder hjälper till att tillämpa konfigurationsändringar eller uppdatera firmware för MPP-enheterna. Fliken Åtgärder har följande alternativ:
|
ikonen bredvid Allmän felsökning
Allmän felsökning
Följande tabell innehåller allmän felsökningsinformation.
|
Problem |
Lösning |
|---|---|
|
Du är inte i ett samtal och telefonen blir svart och visar meddelandet: Närhet detekterad. |
Din telefon har en närhetssensor längst upp till höger. När den här sensorn är blockerad är telefonskärmen svart. Sensorn blockeras normalt av ansiktet när hörsnäckan används för att lyssna på en uppringare. Om du inte är i ett samtal och du ser meddelandet: Närhet detekterad. Sensorn kan vara täckt med ett finger eller papper eller något annat som blockerar ljus. Om det inte finns någon uppenbar blockering, rengör sensorns område. |
|
När du använder ett vanligt headset upplever du en repig eller intermittent signal. |
Headsetkontakten kan vara smutsig. Om tillgängligt, blåsa konserverad luft i kontakten för att rensa skräp. Rikta alltid konserverad luftorientering i blickvinklar bort från ansiktet och ögonen och använd alltid skyddsglasögon eller glasögon när du utför denna procedur. Använd inte luftkompressorer på kontakterna, eftersom de applicerar för mycket kraft. |
|
Tredjepartsapplikationskonflikter |
Tredjeparts applikationsstörningar kan elimineras genom fabriksåterställning och omregistrering av en problematisk telefon. Mer information om fabriksåterställning finns i Återställa fabriksinställningar i implementerings guiden för Cisco Wireless Phone 840 och 860. |
Ta en skärmdump på telefonen
Vid felsökning kan det vara bra att ha en skärmdump av telefonen.
Ett alternativt sätt att fånga en skärmdump på telefonen är att trycka på ström - och volym knapparna samtidigt.
| 1 |
Håll strömbrytaren intry ckt. |
| 2 |
Tryck på Skärmdump. Ett meddelande dyker kort upp i förgrunden och visas sedan i meddelandelådan.
|
| 3 |
Tryck på meddelandet för att dela, redigera eller ta bort skärmdumpen. Om du inte tar bort en skärmdump kan du också hitta den i
|
appen Skapa en problemrapport från telefonen
Om du upplever ett problem med telefonen kan du skapa ett paket med loggrapporter som kan hjälpa systemadministratören att felsöka problemet. Det kan ta flera minuter att generera problemrapporten och loggfilerna. När telefonen vibrerar två gånger vet du att rapporten är klar.
Om telefonens webbläsare är aktiverad kan du ladda ner loggpaketfilerna för att ge till systemadministratören.
| 1 |
Åtkomst till Cisco-telefonen
|
| 2 |
Tryck på menyn Lå da. |
| 3 |
Tryck på Cisco-telefonstatus och samla telefonens IP-adress och tryck på vänsterpilen. |
| 4 |
Tryck på menyn Lå da. |
| 5 |
Tryck på Rapportera problem. Detta steg tar flera minuter att generera filen (en triangel med ett utropstecken indikerar att genereringen pågår).
|
| 6 |
Tryck på menyn Lå da. Medan genereringen av PRT-rapporter pågår blinkar telefonen rött ljus. |
| 7 |
Öppna telefonens webbläsare http://<Phone IP Address>efter att logggenereringen är klar.
|
| 8 |
Öppna fliken Enhetsloggar från telefonens webbläsare. |
| 9 |
Klicka på den översta loggfilen i listan för att ladda ner loggfilen till din dator. |
| 10 |
Dela loggfilen med administratören. |
| 11 |
När telefonen vibrerar två gånger kontaktar du systemadministratören för att ge en beskrivning av problemet och ungefärlig tid. |
