Översikt över Webex trådlösa telefon 840 och 860

Precis som på andra enheter som drivs av Android är din telefon app-styrd och inte menybaserad. Du kan öppna program genom att trycka på ikoner. Din telefon innehåller flera olika Cisco-appar som gör att du kan:

  • Ring och ta emot telefonsamtal.

  • Väntande samtal.

  • Överför samtal.

  • Ha konferens samtal.

  • Vidarebefordra dina samtal.

  • Övervaka telefonens batteri livslängd.

  • Anpassa dina telefonknappar.

  • Om den är konfigurerad ska du tillhandahålla funktioner för nödsäkerhet såsom larm och rörelseövervakning.

  • Om konfigurerad kan du skicka grupputsändning.

Precis som andra nätverksenheter konfigurerar och hanterar systemadministratörerna dessa telefoner. Baserat på din organisations behov kan administratörer begränsa vissa funktioner som kan vara tillgängliga på android-enheter av konsumentkvalitet.

Kontakta systemadministratören för information om de konfigurerade funktionerna för din telefon inom din organisation.

Följande bild visar Den trådlösa Webex-telefon 840 till vänster och Webex trådlösa telefon 840S till höger. Webex trådlösa telefon 840S innehåller en kodkod.

Följande bild visar Den trådlösa Webex-telefon 860 till vänster och Webex trådlösa telefon 860S till höger. Webex trådlösa telefon 860S innehåller en kodkod.

Vissa fysiska egenskaper hos Webex trådlösa telefon 840 och 860 inkluderar:

  • 4.0 in. (10,2 cm) pekskärm för 840 telefoner

  • 5.2 in. (13,2 cm) pekskärm för 860 telefoner

  • 8 MP-bakre och 5 MP-främre kamera för 840 telefoner

  • 13 datorer (MP) bakåt och 8 MP-främre kamera för 860 telefoner

  • Skador på ett glass!™

  • Visning som skyddas av skärmskydd

  • Då dessa är baserade på antibacterial och ett andetillstånd baserat på rensningar

  • – och utan blyert

  • Shock vibration bevis

  • USB-C-gränssnitt

  • USB On-the-Go (OTG) 2.0-gränssnitt för användning med ett skrivbord eller multifunktionell

  • Webex trådlösa telefon 840 har Ingress Protection 65 (IP65) med kontakt med vattenavbildning från ett telefonsamtal.

  • Webex trådlösa telefon 860 har Ingress Protection 68 (IP68) med tommen, dropp och flytande medel.

  • Debiteras med en USB-, skrivbordsserver eller multifunktionell

Mer information om telefonerna finns i produktdatabladet .

Administratörer måste säkerställa att det trådlösa LAN-nätverket är konfigurerat enligt Cisco Webex Trådlös telefon 840 och 860 Trådlös LAN-distributionsguide.

För att ta del av telefonfunktionerna och funktionerna, se Snabbreferensguide för Webex Trådlösa telefon 860 och 860S och Webex Trådlösa telefon 840 och 860 användarguide.

Översikt över Cisco Phone-appen

Cisco Phone-appen har funktioner för telefonsamtal.

Din telefon kanske inte fungerar om det finns ett strömförsörjningsfel, eftersom telefonen använder det Wi-Fi-nätverket för att överföra samtal. Om det trådlösa systemet är nere blir Wi-Fi-ikonen på telefonen gråtonad. Det kan uppstå en tidsfördröjning mellan systemfelet och utseendet på ikonen för registreringsfel. Kontakta administratören för att se om det trådlösa systemet har något skydd mot strömavbrott.

Öppna Cisco Phone-appen

Du kan snabbt nå Cisco Phone-appen från startskärmen.

Om appen Cisco Phone är den enda appen i din Smart Launcher öppnas den automatiskt när du slår på telefonen.

På startskärmen hemma trycker du på Cisco Phone-appen .

Cisco telefon-appflikar

När du öppnar Cisco Phone-appen öppnas knappsatsen som standard.

Tabell 1. Cisco telefon-appflikar

Tabb

Beskrivning

Samtal

En telefonmottagare som är avstängd.

Använd för att visa senaste och missade samtal.

Kontakter

En översikt över en persons huvud och axlar.

Använd för att komma åt och lägga till kontakter.

Knappsats

Tio punkter i konfigurering av de tio nycklarna på en telefons knappsats.

Använd för att ringa samtal.

Röstmeddelande

En bild på en på vilket sätt den används.

Använd för att komma åt dina röst meddelanden. Den här fliken visas endast om administratören aktiverar visuell inbox för röstbrevlåda.

Om administratören aktiverar och sedan inaktiverar visuell röstbrevlåda finns fliken Röstbrevlåda kvar i appen Cisco Phone , men den fungerar inte.

Lägga till och tilldela telefoner för en användare

Med Control Hub kan du tilldela enheter till användare för personlig användning och sedan registrera enheterna i molnet.

Enheterna som listas här har stöd Webex Calling. Du kan registrera Webex trådlösa telefon 840 och 860 med en MAC-adress.

Se till att den inbyggda versionen av 840 eller 860 enheter på Webex Calling är 1.6. Uppgradera även telefoner med tidigare versioner av inbyggd programvara till 1.6 eller senare.

Uppgraderingsverktyget för inbyggd programvara uppdaterar den inbyggda programvaran och tillhandahåller ingen Webex Calling konfigurationsfilen. Etablera telefonen i Control Hub med MAC-adressen och lägg manuellt till telefonen till Webex Calling .

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Enheter och klickar på Lägg till enhet.

Du kan även lägga till en telefon till en användare i användarens profil. Se hur i avsnittet Hantera en enhet för en användare.

2

Välj Befintlig användare, ange telefonens ägare (antingen en del av användarnamnet eller användarens riktiga namn), välj användaren från resultaten och klicka sedan på Nästa.

3

Välj enheten i listrutan och klicka på Nästa.

4

Välj med MAC-adress– med det här alternativet kan du ange enhetens MAC-adress. En telefons MAC-adress måste vara en unik post. Om du anger en MAC-adress för en telefon som redan är registrerad eller anger fel nummer visas ett felmeddelande. Klicka sedan på Spara.

Det kan finnas begränsningar när tredjepartsenheter används.

Nästa steg

Registrera enheterna med Webex Calling . Se Registrera enheter i Webex Calling

Onboard-enheter att Webex Calling

Uppgradera Cisco 840- och 860-enheter som du får i fabriks till den senaste inbyggda programvaran för att stödja Webex Calling. Du kan skapa ett e QR-kod som innehåller autentiseringsuppgifterna för Wi-Fi och serveradressen för den inbyggda programvaran. Telefonen scannar QR-kod för att starta uppgraderingen av den inbyggda programvaran.

Använd denna procedur för att tillhandahålla telefonen för att hämta den firmware som krävs.

Innan du börjar

Webex uppgraderingsverktyg för trådlös telefon uppgraderar telefonen till den lägsta versionen 1.6.0 som har stöd för Webex Calling. Om telefonen har version 1.6.0 eller senare kan du fabriksåterställa telefonen och följa stegen på telefonen för att lägga till den trådlösa anslutningen. Stegen på telefonen gör det möjligt att registrera och registrera sig för Webex Calling.

1

Få åtkomst till https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr portalen.

2

Tillhandahålla webbplatserna Wi-Fi SSID och lösenord.

3

Lämna standardvärdena för laddningsservern, såvida inte en lokal server används för att vara värd för den fasta programvaran.

4

Klicka på knappen Generera om du vill skapa QR-kod.

5

På telefonens välkomstskärm trycker du på skärmen sju gånger på texten ”Hej där” för att få åtkomst till kameran och skanna en QR-kod.

6

Tillåt hämtning av den inbyggda programvaran för att slutföra. Det tar ca 20 minuter att slutföra hämtningen.

7

Telefonen återställs automatiskt när den inbyggda programvaran har hämtats.

8

Följ instruktionerna föratt konfigurera telefonen på välkomstskärmen.

Hantera en enhet för en användare

Du kan lägga till, ta bort, starta om eller kontrollera aktiveringen för de enheter som är tilldelade till användare inom din organisation. Detta kan vara användbart för att visa och hantera enheter på användarskärmen när det behövs.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare.

2

Välj användaren som ska ändras och klicka på Enheter.

3

Lägg till en enhet till användaren genom att klicka på Lägg till enhet.

Om användaren redan är tilldelad en enhet, och du vill lägga till en annan enhet, klicka på ikonen bredvid Enheter och klicka på Lägg till enhet.

4

Välj enhetsnamnet om du vill ändra en befintlig enhet.

Här kan du visa och redigera enhetsinställningar, ta bort enheten, starta om enheten eller skapa en ny aktiveringskod för enheten, om tillämpligt. Det finns mer information om hur telefoninställningar konfigureras i Konfigurera och uppdatera telefoninställningar.

5

Klicka på Åtgärder för att hantera enheten. Åtgärder bidrar till att tillämpa konfigurationsändringar eller uppdatera inbyggd programvara för MPP-enheter.

Fliken Åtgärder har följande alternativ:
  • Tillämpa begäran om ändringar- problem på telefonen för att hämta och tillämpa ändringar i konfigurationen.
  • Ta bort – tar bort en enhet som är listad för användaren.

Allmän felsökning

Allmän felsökning

Följande tabell innehåller allmän felsökningsinformation.

Tabell 2. Allmänna felsökningstips

Problem

Lösning

Du är inte i ett samtal och telefonen blir svart och visar meddelandet: Närhet har upptäckts.

Din telefon har en proximity-närhetsmätare längst upp till höger. När den här pekskärmen är blockerad är telefonskärmen svart. Kännerorn blockeras normalt av ansikte när hörluren används för att lyssna på en inringare.

Om du inte är i ett samtal och du ser meddelandet: Närhet har upptäckts. Kan vara täckt av en finger eller ett dokument eller något annat som blockerar ljus. Om det inte finns några tydliga blockeringar ska du rensa området på känner du av.

När du använder ett standardheadset får du en knabb eller intermittent signal.

Headsetanslutningen kan vara en del av den. Om den är tillgänglig ska du fönsökas i anslutningen för att rensa bort färg. Peka alltid på den skannade airorienteringen vid vinkeln bort från ditt ansikte och titta och använd alltid säkerhetsglasögon eller glasögon när du utför denna procedur.

Använd inte air den här inkopplingen på anslutningarna, eftersom de använder för mycket force.

Prograskonflikter från tredje part

Störningar i tredjepartsprogram kan elimineras genom fabriksåterställning och omregistrering av en problematisk telefon. Mer information om fabriksåterställning finns i Återställa fabriksinställningar i Distributionsguide för Cisco trådlös telefon 840 och 860.

Ta en skärmbild på telefonen

Vid felsökning kan det vara bra att ta en skärmbild av telefonen.

Ett alternativt sätt att fånga en skärmbild på telefonen är att trycka på knapparna Kraft och Volym ner samtidigt.

1

Tryck på och håll på knappen Power.

2

Knacka på Skärmbild.

Ett meddelande dyker tillfälligt upp i förgrunden och visas sedan i meddelandefältet.
3

Knacka på aviseringen för att dela, redigeraeller ta bort skärmbilden.

Om du inte tar bort en skärmbild kan du även hitta den i filappen , om den är tillgänglig.

Skapa en problemrapport från telefonen

Om du upplever ett problem med din telefon kan du skapa en bunt loggrapporter som kan hjälpa systemadministratören att felsöka problemet. Det kan ta flera minuter att generera problemrapporten och loggfilerna. När telefonen vibrerar två gånger vet du att rapporten är klar.

Om din telefons webbläsare är aktiverad kan du hämta loggbuntfilerna som du ger systemadministratören.

1

Få åtkomst till Cisco Phone-appen .

2

Knacka på menyn Lådan.

3

Knacka på Ciscos telefonstatus, samla in telefonens IP-adress och tryck på vänsterpilen.

4

Knacka på menyn Lådan.

5

Tryck på Rapportera problem. Det här steget tar några minuter att generera filen (en triangel med ett utropstecken indikerar att generering pågår).

6

Knacka på menyn Lådan.

Medan PRT-rapportgenerering pågår blinkar telefonen ett rött ljus.

7

Öppna telefonens webbläsare http:// när logggenereringen är klar.

8

Från telefonens webbläsare går du till fliken Enhetsloggar .

9

Klicka på den loggfil som visas längst upp i listan för att hämta loggfilen till din dator.

10

Dela loggfilen med din administratör.

11

Efter att telefonen vibrerar två gånger, kontakta din systemadministratör för att tillhandahålla en beskrivning av problemet och ungefärlig tid.