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Webex Wireless Phone 840 및 860 통합하기
Webex 무선 전화기 840 및 860은 사용자가 작업을 관리하고 쉽게 통신할 수 있는 모바일 협업 플랫폼을 제공합니다. Webex 무선 전화기 840 및 860은 Cisco의 협업 솔루션을 통해 관리하기 쉬운 장치를 제공하는 동시에 안전한 엔터프라이즈급 스마트폰의 성능과 성능을 제공합니다.
Webex Wireless Phone 840 및 860의 개요
Android에서 구동되는 다른 장치와 마찬가지로, 전화는 메뉴가 중심이 아닌 앱으로 주도됩니다. 아이콘을 탭하여 응용프로그램을 여는 중입니다. 전화에는 다음을 허용하는 다양한 Cisco 앱이 포함됩니다.
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전화 걸기 및 받기.
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통화를 보류로트합니다.
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통화를 전송합니다.
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회의 통화를 할 수 있습니다.
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통화를 전달합니다.
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전화기 배터리 수명을 모니터하십시오.
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전화 버튼을 사용자 정의합니다.
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구성된 경우, 경보 및 동작 모니터링 등 긴급 안전 기능을 제공합니다.
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구성된 경우, 그룹 브로드캐스트를 전송합니다.
다른 네트워크 장치와 같이, 시스템 관리자는 해당 전화를 구성하고 관리합니다. 조직의 요구에 따라 관리자는 소비자 등급 Android 장치에서 사용할 수 있는 특정 기능을 제한할 수도 있습니다.
조직 내에서 전화의 구성된 기능에 대한 정보는 시스템 관리자에게 문의하십시오.
다음 그림은 왼쪽에 Webex Wireless Phone 840 및 Webex Wireless Phone 840S가 오른쪽에 있습니다. Webex Wireless Phone 840S에는 바코드 스캐너가 포함됩니다.
다음 그림은 왼쪽에 Webex Wireless Phone 860 및 Webex Wireless Phone 860S가 오른쪽에 있습니다. Webex Wireless Phone 860S에는 바코드 스캐너가 포함됩니다.
Webex Wireless Phone 840 및 860의 일부 물리적 특성에는 다음이 포함됩니다.
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4.0인치(10.2 cm) 터치스크린 (840 전화용)
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5.2인치(13.2 cm) 터치스크린 (860 전화용)
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840 전화용 8MP 후면 및 5 MP 전면 카메라
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860 전화용 13 메가픽셀 (MP) 후방 및 8 MP 전면 카메라
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손상 방지 고릴라™ 글래스
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화면 보호를 위해 다시 표시
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안티마티 및 와이프 기반 와이프의 허용
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라덱스 및 리드 프리
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진동 방지 및 진동 방지
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USB-C 인터페이스
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데스크탑 충전기 또는 멀티태그와 사용할 수 있는 USB 이동(OTG) 2.0 인터페이스
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Webex Wireless Phone 840은 Ingress Protection 65(IP65)를 지원하며, 노글을 터트려 취소 및 물에 대한 거부감이 있습니다.
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Webex Wireless Phone 860에는 Ingress Protection 68(IP68)이 있으며, 취소, 드롭, 액체에 대한 거부감이 있습니다.
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USB, 데스크탑 충전기 또는 멀티 충전기에서 충전 가능
전화에 대한 자세한 내용은 제품 데이터 시트 를 참조합니다.
관리자는 무선 전화 840 및 860 무선 LAN Cisco Webex 에 따라 무선 LAN이 구성되어야 합니다.
전화의 기능 및 기능을 알고 있는 경우, Webex Wireless Phone 860 및 860S 빠른 참조 안내서 및 Webex Wireless Phone 840 및 860사용자 안내서.
Cisco Phone 앱 개요
Cisco Phone 앱은 전화 통화 기능을 제공합니다.
전화는 통화를 전송하기 위해 Wi-Fi 네트워크에 의존하기 때문에 전원 오류가 있는 경우 전화는 작동하지 않을 수도 있습니다. 무선 시스템이 다운된 경우, 전화의 Wi-Fi 아이콘이 회색으로 나타납니다. 시스템 실패와 등록 실패 아이콘의 외관 사이에 시간이 지연될 수도 있습니다. 무선 시스템에 정전으로부터의 보호가 있는지 관리자에게 확인하십시오.
Cisco Phone 앱에 액세스
홈 런칭 화면 에서 빠르게 Cisco Phone 앱에 액세스할 수 있습니다.
스마트 런처에서 Cisco Phone 앱이 유일한 앱인 경우, 전화기를 켤 때 자동으로 열립니다.
홈 실행자 화면에서 Cisco Phone 앱을 탭 합니다. |
Cisco Phone 앱 탭
Cisco Phone 앱을 열면 기본값 으로 키패드 탭 이 열립니다.
Tab |
설명 |
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통화 |
을(를) 사용하여 최근 및 부재중 전화. |
연락처 |
을(를) 사용하여 연락처에 액세스하고 추가합니다. |
키패드 |
을(를) 사용하여 전화를 걸 수 있습니다. |
보이스메일 |
을(를) 사용하여 보이스메일 메시지에 액세스합니다. 이 탭은 관리자가 시각적 보이스메일을 활성화하는 경우에만 나타납니다. 관리자가 시각적 보이스메일을 활성화한 후 비활성화하는 경우, 보이스메일 탭은 Cisco Phone 앱에 남아 있지만 작동하지 않습니다. |
사용자에게 전화 추가 및 지정
Control Hub를 사용하여 개인적인 사용을 위해 사용자에게 장치를 지정한 후 해당 장치를 클라우드에 등록할 수 있습니다.
여기에 나열된 장치는 Webex Calling을 지원합니다. MAC 주소를 사용하여 Webex Wireless Phone 840 및 860을 등록할 수 있습니다.
장치에서 840 또는 860 장치에 대한 최소 펌웨어 버전이 Webex Calling 1.6입니다. 또한, 이전 펌웨어 버전에 있는 전화를 1.6 이상으로 업그레이드합니다.
펌웨어 업그레이드 도구는 펌웨어를 업데이트하며 , 구성 파일을 Webex Calling 않습니다. MAC 주소를 사용하여 Control Hub 에서 전화를 프로비저닝하고 수동으로 전화기 추가를 Webex Calling .
1 |
https://admin.webex.com의 고객 보기에서 로 이동한 후 장치 추가를 클릭합니다. 또한 사용자의 프로필에 있는 사용자에게 전화를 추가할 수도 있습니다. 사용자의 장치 관리 섹션에서 방법에 대해 참조하십시오. |
2 |
기존의 사용자를 선택하고 전화의 소유자를 사용자 이름의 일부 또는 사용자의 실제 이름으로 입력한 후 결과에서 사용자를 선택하고 다음을 클릭합니다. |
3 |
드롭다운 목록에서 장치를 선택한 후 다음을 클릭합니다. |
4 |
MAC 주소로 선택—이 옵션을 사용하여 장치의 MAC 주소를 입력할 수 있습니다. 전화의 MAC 주소는 고유한 항목이어야 합니다. 전화에 대해 이미 등록된 MAC 주소를 입력하거나 번호를 입력할 때 잘못 입력하는 경우, 오류 메시지가 나타납니다. 그 후 저장을 클릭합니다. 타사 장치를 사용할 때 제한 사항이 적용될 수도 있습니다. |
다음에 할 작업을
장치에 을(를 ) Webex Calling
공장에서 수신하는 Cisco 840 및 860 장치를 최신 펌웨어로 업그레이드하여 생산 Webex Calling. 펌웨어에 대해 Wi-Fi QR 코드 서버 주소를 포함하는 이메일 주소를 생성할 수 있습니다. 전화는 업데이트를 QR 코드 펌웨어 업그레이드 과정을 시작하십시오.
이 절차를 사용하여 전화를 프로비저닝하여 필요한 펌웨어를 다운로드합니다.
1 |
포털에 https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr 액세스합니다. |
2 |
사이트 Wi-Fi SSID 및 비밀번호를 프로비저닝합니다. |
3 |
호스트 펌웨어에 로컬 서버가 사용되지 않는 한, 로드 서버에 대한 기본 값은 남겨 두기. |
4 |
아이콘을 생성하려면 생성 QR 코드. |
5 |
전화의 환영 화면에서 "안녕하세요" 텍스트에서 화면을 7번 탭하여 카메라에 액세스하고 화면을 QR 코드. |
6 |
펌웨어 다운로드를 완료하도록 허용합니다. 다운로드를 완료할 때 약 20분이 소요됩니다. |
7 |
펌웨어 다운로드가 완료되면 전화는 공장 설정 초기화됩니다. |
8 |
환영 화면 에서안내에 따라 전화를 설정합니다. |
사용자에 대해 장치 관리
조직 내에서 사용자에게 지정된 장치에 대해 추가, 제거, 재부팅 또는 활성화를 확인할 수 있습니다. 이는 필요할 때 사용자 화면에서 장치를 보고 관리하는 데 유용할 수 있습니다.
1 |
https://admin.webex.com의 고객 보기에서 사용자로 이동합니다. |
2 |
수정할 사용자를 선택하고 장치를 클릭합니다. |
3 |
이 사용자에게 장치를 추가하려면 장치 추가를 클릭합니다. 사용자에게 이미 장치가 지정되었으며 다른 장치를 추가하려는 경우, 장치 옆에 있는 아이콘을 클릭하고 장치 추가를 클릭합니다. |
4 |
기존 장치를 수정하려면 장치 이름을 선택합니다. 여기에서 장치 설정 보기 및 편집, 장치 삭제, 장치 재부팅 또는 장치의 새로운 활성화 코드 만들기 작업을 수행할 수 있습니다. 전화 설정 구성에 대한 자세한 정보는 전화 설정 구성 및 업데이트를 참조하십시오. |
5 |
작업을 클릭하여 장치를 관리합니다. MPP 장치에 대해 구성 변경 사항을 적용하거나 펌웨어를 업데이트하기 위한 작업 도움말. 작업 탭에는 다음 옵션이 있습니다.
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일반적인 문제 해결하기
일반적인 문제 해결하기
다음 표에서는 일반적인 문제 해결 정보를 제공합니다.
문제점 |
솔루션 |
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귀하는 통화하고 있지 않을 때 전화가 검정색으로 표시하고 메시지를 표시합니다. 근접 감지. |
전화에는 상단 오른쪽에 Proximity 센서가 있습니다. 이 센서가 차단된 경우, 전화 화면은 검정색으로 나타납니다. 발신자 청취에 이어폰을 사용할 때 일반적으로 센서가 얼굴에 의해 차단됩니다. 통화하지 않는 경우, 다음 메시지가 나타납니다. 근접 감지. 센서는 손가락이나 종이 또는 빛을 차단하는 그 어떤 것으로 커버될 수 있습니다. 명백한 차단이 없는 경우, 센서의 영역을 정리합니다. |
표준 헤드셋을 사용하는 동안 찰나 간헐적인 신호를 경험하게 됩니다. |
헤드셋 커넥터가 지저분할 수도 있습니다. 사용 가능한 경우, 커넥터로 canned air(정전기)를 날려 더러운 이 파스를 지우는 것입니다. 이 절차를 수행할 때 항상 얼굴과 눈과 멀리 떨어져 있는 각도에서 조절된 대기 방향을 맞대고 항상 안전 글글리즈 또는 유리경을 쓰고 있습니다. 커넥터에 너무 많은 강제력을 적용하기 때문에 커넥터에서 압축기를 사용하지 마십시오. |
타사 애플리케이션 충돌 |
타사 애플리케이션 간섭은 문제가 있는 전화기의 공장 재설정 및 재등록에 의해 제거될 수 있습니다. 공장 재설정에 대한 자세한 내용은 Cisco 무선 전화기 840 및 860 구축 설명서에서 공장 기본값 복원을 참조하십시오. |
전화에서 스크린샷을 캡처합니다.
문제를 해결할 때 전화의 스크린샷을 생성하는 것이 유용할 수도 있습니다.
전화에서 스크린샷 을 캡처하는 다른 방법은 전원 및 볼륨 다운 버튼을 동시에 누르는 것입니다.
1 |
전원 버튼을 누르고 홀드 합니다. |
2 |
스크린샷을 탭합니다. 알림이 짧게 전경에 나타나고 알림 창에 나타납니다.
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3 |
알림을 탭하여 스크린 샷을 공유, 편집또는 삭제합니다. 스크린샷을 삭제하지 않는 한, 파일 앱에서 찾을 수도 있습니다(사용 가능한 경우). |
전화에서 문제점 보고서 만들기
전화에서 문제가 발생하면 시스템 관리자가 문제를 해결할 수 있도록 지원할 수 있는 로그 보고서 번들을 만들 수 있습니다. 문제점 보고서 및 로그 파일을 생성하는 데 몇 분이 걸릴 수 있습니다. 전화가 두 번 진동하면 보고서가 완료된 것을 알 수 있습니다.
전화의 웹 브라우저가 활성화된 경우, 로그 번들 파일을 다운로드하여 시스템 관리자에게 제공할 수 있습니다.
1 |
Cisco Phone 앱에 액세스 합니다. |
2 |
그리기 메뉴 를 탭 합니다. |
3 |
Cisco 전화 상태를 탭하고 전화 IP 주소를 수집한 후 왼쪽 화살표를 탭합니다. |
4 |
그리기 메뉴 를 탭 합니다. |
5 |
문제점 보고서를 탭합니다. 이 단계에서 파일을 생성하는 데 몇 분이 걸릴 수 있습니다. (느낌표가 있는 삼각형은 생성이 진행 중을 나타내는 것으로 나타남) |
6 |
그리기 메뉴 를 탭 합니다. PRT 보고서 생성이 진행 중일 때 전화는 빨간색 불이 깜박입니다. |
7 |
로그 생성이 완료되면 전화기의 웹 브라우저 http://에 액세스합니다. |
8 |
전화의 웹 브라우저에서 장치 로그 탭 에 액세스 합니다. |
9 |
목록에 있는 상단 로그 파일을 클릭하여 컴퓨터에 로그 파일을 다운로드합니다. |
10 |
관리자와 로그 파일을 공유합니다. |
11 |
전화가 두 번 진동하면 시스템 관리자에게 연락하여 문제의 설명 및 대략적인 시간을 제공하십시오. |