Oversigt over Webex trådløs telefon 840 og 860

Ligesom andre enheder, der drives af Android, er din telefon app-drevet, ikke menu-drevet. Du trykker på ikonerne for at åbne applikationer. Telefonen indeholder flere forskellige Cisco -apps, der giver dig mulighed for at:

Foretag og modtag telefonopkald.
Sæt opkald i venteposition.
Viderestil opkald.
Har konferenceopkald.
Viderestil dine opkald.
Overvåg telefonens batterilevetid.
Tilpas dine telefonknapper.
Hvis det er konfigureret, skal du sørge for nødsikkerhedsfunktioner såsom alarmer og bevægelsesovervågning.
Hvis det er konfigureret, skal du sende gruppeudsendelser.

Som andre netværksenheder konfigurerer og administrerer systemadministratorer disse telefoner. Baseret på din organisations behov kan administratorer begrænse visse funktioner, der kan være tilgængelige på Android-enheder i forbrugerkvalitet.

Kontakt systemadministrator for at få oplysninger om de konfigurerede funktioner på din telefon i din organisation.

Følgende figur viser Webex Wireless Phone 840 til venstre og Webex Wireless Phone 840S til højre. Webex trådløs telefon 840S inkluderer en stregkodescanner.

Følgende figur viser Webex Wireless Phone 860 til venstre og Webex Wireless Phone 860S til højre. Webex trådløs telefon 860S inkluderer en stregkodescanner.

Nogle fysiske egenskaber ved Webex trådløs telefon 840 og 860 omfatter:

10,2 cm (4,0") touchskærm til 840-telefoner
13,2 cm (5,2") touchskærm til 860-telefoner
8 MP kamera på bagsiden og 5 MP frontkamera til 840-telefonerne
13 megapixel (MP) bagside og 8 MP frontkamera til 860-telefoner
Skaderesistent Gorilla™-glas
Forsænket skærm til skærmbeskyttelse
Tolerance over for antibakterielle og alkoholbaserede servietter
Latex- og blyfri
Stødsikker og vibrationssikker
USB-C-grænseflade
USB On-the-Go (OTG) 2.0-grænseflade til brug med en skrivebordsoplader eller multioplader
Webex trådløs telefon 840 har indtrængningsbeskyttelse 65 (IP65) med modstandsdygtighed over for støv og vandspray fra en dyse.
Webex trådløs telefon 860 har indtrængningsbeskyttelse 68 (IP68) med modstandsdygtighed over for støv, fald og væsker.
Kan oplades med USB, skrivebordsoplader eller multioplader

Få flere oplysninger om telefonerne i dataark .

Administratorer skal sikre, at det trådløst LAN er konfigureret i henhold til Udrulningsvejledning til Cisco Webex trådløs telefon 840 og 860 trådløst LAN .

Du kan finde oplysninger om telefonens funktioner i Hurtig referencevejledning til Webex trådløs telefon 860 og 860S og brugervejledning til Webex trådløs telefon 840 og 860 .

Oversigt over Cisco Phone-appen

Den Cisco telefon app giver telefonopkald .

Telefonen fungerer muligvis ikke, hvis der er et strømsvigt, da telefonen er afhængig af Wi-Fi-netværk til at transmittere opkald. Hvis det trådløse system er nede, bliver Wi-Fi ikonet på telefonen nedtonet. Der kan gå en forsinkelse mellem systemfejl og fremkomsten af ikonet for registreringsfejl. Kontakt din administrator for at se, om det trådløse system har nogen beskyttelse mod strømafbrydelser.

Åbn Cisco Phone-appen

Du kan hurtigt få adgang til Cisco telefon app fra startskærmen på startsiden.

Hvis Cisco telefon app er den eneste app på din smart launcher, og derefter åbnes den automatisk, når du tænder telefonen.

Tryk på på startskærmen for startsiden Cisco telefon app.

Faner i Cisco Phone-appen

Når du åbner Cisco telefon app, den Tastatur fanen åbnes som standard.

Tabel 1. Faner i Cisco Phone-appen

Fane

Beskrivelse

Opkald

Bruges til at se seneste og ubesvarede opkald.

Kontakter

Et omrids af en persons hoved og skuldre.

Bruges til at få adgang til og tilføje kontakter.

Tastatur

Bruges til at foretage opkald.

Telefonsvarer

Bruges til at få adgang til dine talemeddelelser. Denne fane vises kun, hvis administratoren aktiverer visuel indtalt besked.

Hvis administratoren aktiverer og derefter deaktiverer visuel indtalt besked, vil Telefonsvarer fanen forbliver på Cisco telefon app; den vil dog ikke fungere.

Konfigurer og administrer en enhed

Tilføj og tildel telefoner til en bruger

Med Control Hub kan du tildele enheder til brugere til personlig brug og derefter registrere disse enheder til skyen.

Enhederne, der er angivet her, understøtter Webex Calling. Du kan registrere Webex Wireless Phone 840 og 860 ved hjælp af en MAC-adresse.

Sørg for, at minimumsfirmwareversionen for firmwareversion eller 860-enheder er slået til Webex Calling er 1,6. Opgrader også de telefoner, der har tidligere firmwareversioner, til 1.6 eller nyere.

Firmwareopgraderingsværktøjet opdaterer firmwaren og giver ikke en Webex Calling konfigurationsfil. Klargør telefonen i Control Hub ved hjælp af MAC-adresse og manuelt tilføje telefonen til Webex Calling .

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Enheder og derefter klikke på Tilføj enhed.

Du kan også tilføje en telefon til en bruger under brugerens profil. Se hvordan i afsnittet Administrer en enhed for en bruger.

Vælg Eksisterende bruger, indtast telefonens ejer, enten en del af brugernavnet eller brugerens rigtige navn, vælg brugeren fra resultaterne, og klik derefter på Næste.

Vælg enheden fra rullemenuen, og klik derefter på Næste.

Vælg Efter MAC -adresse – Med denne valgmulighed kan du indtaste enhedens MAC-adresse . En telefons MAC-adresse skal være en entydig indtastning. Hvis du indtaster en MAC-adresse til en telefon, der allerede er registreret, eller hvis du tastede forkert, da du indtastede nummeret, bliver der vist en fejlmeddelelse. Klik derefter på Gem .

Der kan være visse begrænsninger, når der anvendes tredjepartsenheder.

Næste trin

Indbygget enhederne med Webex Calling . Se Indbyggede enheder til Webex Calling

Indbyggede enheder til Webex Calling

Opgrader de Cisco 840- og 860-enheder, som du modtager fra fabrikken til den nyeste firmware for at understøtte Webex Calling . Du kan generere en QR-kode , der indeholder Wi-Fi legitimationsoplysningerne og serveradresse til firmwaren. Telefonen scanner QR-kode for at starte firmwareopgraderingsprocessen.

Brug denne procedure til at klargøre telefonen til at downloade den påkrævede firmware.

1	Få adgang tilhttps://webexphoneupgrade.cisco.com/qr portal.
2	Klargør webstedets Wi-Fi SSID og adgangskode.
3	Lad standardværdierne for indlæsningsserver være, medmindre en lokal server bruges til at være vært for firmware.
4	Klik på knappen Generer for at generere QR-kode.
5	På telefonens velkomstskærm skal du trykke syv gange på "Hej"-teksten på skærmen for at få adgang til kameraet og scanne QR-kode.
6	Tillad, at download af firmware er fuldført. Det tager ca. 20 minutter at fuldføre overførslen.
7	Telefonen nulstilles til fabriksnulstilling , når download af firmware er fuldført.
8	Fra Velkomstskærm , skal du følge instruktionerne for at konfigurere telefonen.

Administrer en enhed for en bruger

Du kan tilføje, fjerne, genstarte eller kontrollere aktivering for de enheder, der er tildelt til brugere i din organisation. Dette kan være nyttigt for at få vist og administrere enheder på brugerskærmen, når det er nødvendigt.

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere.

Vælg den bruger, der skal ændres, og klik på Enheder .

Hvis du vil tilføje en enhed til denne bruger, skal du klikke på Tilføj enhed.

Hvis brugeren allerede er tildelt en enhed, og du vil tilføje en anden enhed, skal du klikke på

ikonet ved siden af Enheder og klik Tilføj enhed .

Hvis du vil modificere en eksisterende enhed, skal du vælge enhedsnavnet.

Her kan du se og redigere enhedsindstillinger, slette enheden, genstarte enheden eller oprette en ny aktiveringskode til enheden, hvis det er nødvendigt. Se Konfigurer og opdater telefonindstillinger for at få yderligere oplysninger om konfiguration af telefonindstillinger.

Klik på Handlinger for at administrere enheden. Handlinger hjælper med at anvende konfigurationsændringer eller opdatere firmwaren til MPP-enhederne.

Fanen Handlinger har disse valgmuligheder:

Anvend ændringer – anmoder telefonen om at downloade og anvende ændringer til konfigurationen.
Slet – sletter en enhed, der er angivet for brugeren.

Generel fejlfinding

Du kan fejlfinde nogle generelle problemer med din telefon. Hvis dit problem ikke findes i følgende tabel, skal du kontakte administratoren.


Symptom	Forklaring
Du er ikke i gang med et opkald, og telefonen går i sort og viser meddelelsen: Der blev registreret nærhed .	Telefonen har en nærhedssensor øverst til højre. Når denne sensor er blokeret, er telefonskærm sort. Sensoren blokeres normalt af ansigtet, når øretelefonen bruges til at lytte til en person, der ringer op. Hvis du ikke er i gang med et opkald, og du ser meddelelsen: Der blev registreret nærhed . Sensoren kan være dækket af en finger eller papir eller noget andet, der blokerer for lyset. Hvis der ikke er nogen synlig blokering, skal du rengøre området på sensoren.
Når du bruger et standardheadset, oplever du et ridsende eller intermitterende signal.	Hovedtelefonstikket kan være snavset. Hvis det er muligt, skal du blæse dåseluft ind i stikket for at fjerne snavs. Peg altid i dåsen med blikvinkler væk fra dit ansigt og dine øjne, og vær altid iført sikkerhedsbriller eller -briller, når du udfører denne procedure. Brug ikke luftkompressorer på stikkene, da de bruger for meget kraft.

Tag et skærmbillede på telefonen

Ved fejlfinding kan det være nyttigt at få et skærmbillede af telefonen.

En alternativ måde at tage et skærmbillede på telefonen er at trykke på Strøm og Skru ned for lydstyrke knapper på samme tid.

Tryk på og hold nede Strøm knappen.

Tryk på Skærmbillede .

En meddelelse vises kortvarigt i forgrunden og vises derefter i meddelelsesskuffen.

Tryk på beskeden for at Del , Rediger , eller Slet skærmbilledet.

Medmindre du sletter et skærmbillede, kan du også finde det i Filer app, hvis den er tilgængelig.

Opret en problemrapport fra telefonen

Hvis du oplever et problem med din telefon, kan du oprette en pakke med lograpporter, der kan hjælpe systemadministrator med at fejlfinde problemet. Det kan tage flere minutter at generere problemrapport og logfilerne. Når telefonen vibrerer to gange, ved du, at rapporten er fuldført.

Hvis din telefons webbrowser er aktiveret, kan du downloade logbundtfilerne til systemadministrator.

1	Få adgang til Cisco telefon app.
2	Tryk på Skuffe menuen.
3	Tryk på Cisco telefonstatus , indhent telefonens IP-adresse , og tryk på Venstre pil .
4	Tryk på Skuffe menuen.
5	Tryk på Anmeld problem. Dette trin tager flere minutter at generere filen (en trekant med et udråbstegn angiver, at en generering er i igangværende).
6	Tryk på Skuffe menuen. Mens PRT-rapportgenereringen er i igangværende, blinker telefonen rødt.
7	Åbn telefonens webbrowser http://<Phone IP="" Address=""> efter loggenereringen er fuldført.
8	Fra telefonens webbrowser skal du åbne Enhedslogfiler fanen.
9	Klik på den øverste logfil på listen for at downloade logfil på din computer.
10	Del logfil med din administrator.
11	Når telefonen har vibreret to gange, skal du kontakte systemadministrator for at give en beskrivelse af problemet og et omtrentligt tidspunkt.