Przegląd telefonów bezprzewodowych Webex 840 i 860

Podobnie jak inne urządzenia z systemem Android, telefon jest oparty na aplikacji, a nie na menu. Dotknij ikon, aby otworzyć aplikacje. Telefon zawiera kilka różnych aplikacji Cisco, które umożliwiają:

  • Nawiązywanie i odbieranie połączeń telefonicznych.

  • Wstrzymaj połączenia.

  • Przełączanie połączeń.

  • Prowadź połączenia konferencyjne.

  • Przekazywanie połączeń.

  • Monitoruj żywotność baterii telefonu.

  • Dostosuj przyciski telefonu.

  • Jeśli jest skonfigurowany, zapewnij funkcje bezpieczeństwa awaryjnego, takie jak alarmy i monitorowanie ruchu.

  • Jeśli jest skonfigurowany, wysyłaj transmisje grupowe.

Podobnie jak inne urządzenia sieciowe, administratorzy systemu konfigurują te telefony i zarządzają nimi. W zależności od potrzeb organizacji administratorzy mogą ograniczyć niektóre funkcje, które mogą być dostępne na urządzeniach z systemem Android klasy konsumenckiej.

Skontaktuj się z administratorem systemu, aby uzyskać informacje o skonfigurowanych możliwościach telefonu w organizacji.

Na poniższym rysunku przedstawiono telefon bezprzewodowy Webex 840 po lewej stronie i telefon bezprzewodowy Webex 840S po prawej stronie. Telefon bezprzewodowy Webex 840S zawiera skaner kodów kreskowych.

Na poniższym rysunku przedstawiono telefon bezprzewodowy Webex Wireless Phone 860 po lewej stronie i telefon bezprzewodowy Webex Wireless Phone 860S po prawej stronie. Telefon bezprzewodowy Webex 860S zawiera skaner kodów kreskowych.

Niektóre cechy fizyczne telefonu bezprzewodowego Webex 840 i 860 obejmują:

  • Ekran dotykowy o przekątnej 4,0 cala (10,2 cm) do telefonów 840

  • Ekran dotykowy o przekątnej 5,2 cala (13,2 cm) do telefonów 860

  • Tylny aparat 8 MP i przedni aparat 5 MP dla telefonów 840

  • Tylny aparat 13 megapikseli (MP) i przedni aparat 8 MP dla telefonów 860

  • Odporne na uszkodzenia szkło Gorilla™

  • Wbudowany wyświetlacz do ochrony ekranu

  • Tolerancja chusteczek antybakteryjnych i alkoholowych

  • Bez lateksu i ołowiu

  • Odporny na wstrząsy i wibracje

  • Interfejs USB-C

  • Interfejs USB On-the-Go (OTG) 2.0 do użytku z ładowarką stacjonarną lub multichargerem

  • Webex Wireless Phone 840 posiada zabezpieczenie Ingress Protection 65 (IP65) o odporności na kurz i rozpryski wody z dyszy.

  • Webex Wireless Phone 860 posiada ochronę przed wnikaniem 68 (IP68) odporną na kurz, krople i ciecze.

  • Możliwość ładowania za pomocą USB, ładowarki stacjonarnej lub multichargera

Więcej informacji na temat telefonów można znaleźć w arkuszu danych produktu.

Administratorzy muszą upewnić się, że bezprzewodowa sieć LAN jest skonfigurowana zgodnie z instrukcjami wdrażania telefonów Cisco Webex Wireless Phone 840 i 860 Wireless LAN.

Aby poznać funkcje telefonu, zapoznaj się z skróconą instrukcją obsługi telefonu Webex Wireless Phone 860 i 860S oraz podręcznikiemużytkownika telefonu bezprzewodowego Webex Wireless Phone 840 i 860.

Omówienie aplikacji Cisco Phone

Aplikacja Cisco Phone udostępnia funkcje połączeń telefonicznych.

Telefon może nie działać w przypadku awarii zasilania, ponieważ telefon korzysta z sieci Wi-Fi do przesyłania połączeń. Jeśli system bezprzewodowy jest wyłączony, ikona Wi-Fi na telefonie wyszarzona. Może wystąpić opóźnienie czasowe między awarią systemu a pojawieniem się ikony niepowodzenia rejestracji. Skontaktuj się z administratorem, aby sprawdzić, czy system bezprzewodowy jest zabezpieczony przed awarią zasilania.

Uzyskiwanie dostępu do aplikacji Cisco Phone

Możesz szybko uzyskać dostęp do aplikacji Cisco Phone z ekranu głównego programu uruchamiającego.

Jeśli aplikacja Cisco Phone jest jedyną aplikacją inteligentnego uruchamiania, automatycznie otwiera się po włączeniu telefonu.

Na ekranie głównego uruchamiania stuknij aplikację Cisco Phone .

Karty aplikacji Cisco Phone

Po otwarciu aplikacji Cisco Phone karta Klawiatura jest domyślnie otwierana.

Tabela 1. Karty aplikacji Cisco Phone

Karta

Opis

Połączenia

Odbiornik telefonu z haka.

Służy do wyświetlania ostatnich i nieodebranych połączeń.

Kontakty

Zarys głowy i ramion osoby.

Służy do uzyskiwania dostępu do kontaktów i dodawania ich.

Klawiatura numeryczna

Dziesięć kropek w konfiguracji dziesięciu na klawiaturze telefonu.

Służy do nawiązywania połączeń.

Poczta głosowa

Obraz kasety magnetofonowej.

Służy do uzyskiwania dostępu do wiadomości poczty głosowej. Ta karta jest wyświetlana tylko wtedy, gdy administrator włączy wizualną pocztę głosową.

Jeśli administrator włączy, a następnie wyłączy wizualną pocztę głosową, karta Poczta głosowa pozostanie w aplikacji Cisco Phone ; nie będzie ona jednak działać.

Dodawanie i przypisywanie telefonów do użytkownika

Za pomocą control Hubmożna przypisywać urządzenia do użytkowników do użytku osobistego, a następnie rejestrować te urządzenia w chmurze.

Wymienione tutaj urządzenia obsługują webex calling. Możesz zarejestrować Webex Wireless Phone 840 i 860 za pomocą adresu MAC.

Upewnij się, że minimalna wersja oprogramowania sprzętowego dla urządzeń 840 lub 860 w Webex Calling to 1.6. Ponadto uaktualnij telefony z wcześniejszymi wersjami oprogramowania układowego do wersji 1.6 lub nowszej.

Narzędzie do aktualizacji oprogramowania sprzętowego aktualizuje oprogramowanie układowe i nie udostępnia pliku konfiguracyjnego Webex Calling . Aprowizuj telefon w Control Hub przy użyciu adresu MAC i ręcznie dodaj telefon do Webex Calling.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie przejdź do pozycji Urządzenia, a następnie kliknij pozycję Dodaj urządzenie.

Możesz także dodać telefon do użytkownika w jego profilu. Zobacz, jak to zrobić w sekcji Zarządzanie urządzeniem dla użytkownika .

2

Wybierz pozycję Istniejący użytkownik, wprowadź właściciela telefonu, część nazwy użytkownika lub jego prawdziwe imię i nazwisko, wybierz użytkownika z wyników, a następnie kliknij przycisk Dalej.

3

Wybierz urządzenie z listy rozwijanej, a następnie kliknij przycisk Dalej.

4

Wybierz opcję Według adresuMAC — ta opcja umożliwia wprowadzenie adresu MAC urządzenia. Adres MAC telefonu musi być unikalnym wpisem. Jeśli wprowadzisz adres MAC telefonu, który jest już zarejestrowany lub popełnisz błąd podczas wprowadzania numeru, pojawi się komunikat o błędzie. Następnie kliknij przycisk Zapisz.

Ograniczenia mogą obowiązywać podczas korzystania z urządzeń innych firm.

Co dalej?

Na pokładzie urządzeń z Webex Calling. Zobacz Dołączanie urządzeń do usługi Webex Calling

Dołączanie urządzeń do Webex Calling

Uaktualnij urządzenia Cisco 840 i 860, które otrzymujesz fabrycznie, do najnowszego oprogramowania układowego, aby obsługiwać połączeniaWebex. Możesz wygenerować kod QR, który zawiera poświadczenia Wi-Fi i adres serwera dla oprogramowania układowego. Telefon skanuje kod QR, aby rozpocząć proces aktualizacji oprogramowania układowego.

Ta procedura służy do aprowizowania telefonu w celu pobrania wymaganego oprogramowania układowego.

Przed rozpoczęciem

Narzędzie do uaktualniania telefonu bezprzewodowego Webex uaktualnia telefon do minimalnej wersji 1.6.0, która obsługuje usługę Webex Calling. Jeśli telefon jest w wersji 1.6.0 lub nowszej, można przywrócić ustawienia fabryczne telefonu i wykonać w nim czynności, aby dodać połączenie bezprzewodowe. Kroki w telefonie umożliwiają dołączanie i rejestrowanie w Webex Calling.

1

Uzyskaj dostęp do https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr portalu.

2

Podaj witrynom identyfikator SSID I hasło Wi-Fi.

3

Pozostaw wartości domyślne serwera pobierania, chyba że do hostowania oprogramowania sprzętowego jest używany serwer lokalny.

4

Kliknij przycisk Generuj, aby wygenerować kod QR.

5

Na ekranie powitalnym w telefonie stuknij siedem razy tekst „Cześć”, aby uzyskać dostęp do kamery i zeskanować kod QR.

6

Zezwól na zakończenie pobierania oprogramowania układowego. Pobieranie zajmuje około 20 minut.

7

Telefon przywróci ustawienia fabryczne po zakończeniu pobierania oprogramowania układowego.

8

Na ekranie powitalnym postępuj zgodnie z instrukcjami, aby skonfigurować telefon.

Zarządzanie urządzeniem dla użytkownika

Możesz dodawać, usuwać, ponownie uruchamiać lub sprawdzać aktywację urządzeń przypisanych do użytkowników w organizacji. Może to być pomocne w wyświetlaniu urządzeń i zarządzaniu nimi na ekranie użytkowników, w razie potrzeby.

1

Z widoku klienta w programie https://admin.webex.com, przejdź do Użytkownicy.

2

Wybierz użytkownika do zmodyfikowania i kliknij urządzenia .

3

Aby dodać urządzenie do tego użytkownika, kliknij przycisk Dodaj urządzenie.

Jeśli użytkownik ma już przypisane urządzenie i chcesz dodać kolejne urządzenie, kliknij ikonę obok pozycji Urządzenia i kliknij pozycję Dodaj urządzenie.

4

Aby zmodyfikować istniejące urządzenie, wybierz jego nazwę.

Tutaj możesz wyświetlić i edytować ustawienia urządzenia, usunąć urządzenie, ponownie uruchomić urządzenie lub utworzyć nowy kod aktywacyjny dla urządzenia, jeśli dotyczy. Aby uzyskać więcej informacji o konfigurowaniu ustawień telefonu, zobacz Konfigurowanie i aktualizowanie ustawieńtelefonu.

5

Kliknij Czynności , aby zarządzać urządzeniem. Akcje pomagają zastosować zmiany konfiguracji lub zaktualizować oprogramowanie układowe dla urządzeń MPP.

Karta Akcje zawiera następujące opcje:
  • Zastosuj żądanie zmiany-problemy do telefonu, aby pobrać i zastosować zmiany w konfiguracji.
  • Usuń - usuwa urządzenie, które jest wymienione dla użytkownika.

Ogólne rozwiązywanie problemów

Ogólne rozwiązywanie problemów

W poniższej tabeli podano ogólne informacje na temat rozwiązywania problemów.

Tabela 2. Ogólne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów

Problem

Rozwiązanie

Nie bierzesz udziału w rozmowie, a telefon staje się czarny i wyświetla komunikat: Wykryto bliskość.

Telefon ma czujnik zbliżeniowy w prawym górnym rogu. Gdy ten czujnik jest zablokowany, ekran telefonu jest czarny. Czujnik jest zwykle blokowany przez twarz, gdy słuchawka jest używana do słuchania rozmówcy.

Jeśli nie bierzesz udziału w rozmowie i widzisz komunikat: Wykryto bliskość. Czujnik może być pokryty palcem lub papierem lub czymś innym, co blokuje światło. Jeśli nie ma widocznej blokady, wyczyść obszar czujnika.

Podczas korzystania ze standardowego zestawu słuchawkowego występuje zadrapanie lub przerywany sygnał.

Złącze zestawu słuchawkowego może być zabrudzone. Jeśli to możliwe, wdmuchnij powietrze w puszkach do złącza, aby usunąć zanieczyszczenia. Zawsze kieruj orientację powietrzną w puszkach na kąty patrzenia z dala od twarzy i oczu i zawsze noś okulary ochronne lub okulary podczas wykonywania tej procedury.

Nie używaj sprężarek powietrza na złączach, ponieważ przykładają one zbyt dużą siłę.

Konflikty aplikacji innych firm

Zakłócenia aplikacji innych firm można wyeliminować poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych i ponowne zarejestrowanie telefonu, który napotka problem. Aby uzyskać więcej informacji na temat przywracania ustawień fabrycznych, zobacz Przywracanie fabrycznych wartości domyślnych w Przewodniku wdrażania telefonów bezprzewodowych Cisco 840 i 860.

Przechwytywanie zrzutu ekranu w telefonie

Podczas rozwiązywania problemów pomocne może być posiadanie zrzutu ekranu telefonu.

Alternatywnym sposobem przechwycenia zrzutu ekranu w telefonie jest jednoczesne naciśnięcie przycisków zasilania i zmniejszania głośności.

1

Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania .

2

Kliknij Zrzut ekranu.

Powiadomienie na krótko wyskakuje na pierwszy plan, a następnie pojawia się w szufladzie powiadomień.
3

Stuknij powiadomienie, aby udostępnić , edytowaćlub usunąć zrzut ekranu.

Jeśli nie usuniesz zrzutu ekranu, możesz go również zlokalizować w aplikacji Pliki , jeśli jest dostępna.

Tworzenie raportu o problemie z telefonu

Jeśli wystąpi problem z telefonem, możesz utworzyć pakiet raportów dziennika, które pomogą administratorowi systemu w rozwiązaniu problemu. Wygenerowanie raportu o problemie i plików dziennika może potrwać kilka minut. Gdy telefon wibruje dwa razy, wiesz, że raport jest kompletny.

Jeśli przeglądarka internetowa telefonu jest włączona, możesz pobrać pliki pakietu dziennika, aby przekazać je administratorowi systemu.

1

Uzyskaj dostęp do aplikacji Cisco Phone .

2

Stuknij menu Szuflada .

3

Stuknij pozycję Stantelefonu Cisco, zbierz adres IP telefonu i stuknij strzałkę w lewo.

4

Stuknij menu Szuflada .

5

Kliknij Zgłoś problem. Ten krok zajmuje kilka minut, aby wygenerować plik (trójkąt z wykrzyknikiem wskazuje, że trwa generowanie).

6

Stuknij menu Szuflada .

Podczas generowania raportu PRT telefon na czerwono.

7

Po zakończeniu generowania dziennika przejdź do przeglądarki internetowej telefonu pod adresem http://.

8

W przeglądarce internetowej telefonu przejdź do karty Dzienniki urządzeń.

9

Kliknij najwyższy plik dziennika na liście, aby pobrać plik dziennika na swój komputer.

10

Udostępnij plik dziennika administratorowi.

11

Gdy telefon zawibruje dwukrotnie, skontaktuj się z administratorem systemu, aby podać opis problemu i przybliżony czas.