Les Webex Wireless Phone 840 et 860 fournissent une plateforme de collaboration mobile qui permet aux utilisateurs de gérer des tâches et de communiquer facilement. Les téléphones sans fil Webex 840 et 860 offrent la puissance et les performances d'un smartphone sécurisé de qualité professionnelle, tout en offrant un périphérique facile à gérer grâce à la solution de collaboration de Cisco.
Présentation des Webex Wireless Phone 840 et 860
Comme les autres appareils fonctionnant sous Android, votre téléphone est piloté par des applications et non par des menus. Vous tapez sur les icônes pour ouvrir les applications. Votre téléphone inclut plusieurs applications Cisco différentes qui vous permettent de :
Passer et recevoir des appels téléphoniques.
Mettre les appels en attente.
Transférer les appels.
Organisez des conférences téléphoniques.
Transférez vos appels.
Surveillez la durée de vie de la batterie de votre téléphone.
Personnalisez les boutons de votre téléphone.
S'il est configuré, fournissez des fonctions de sécurité d'urgence telles que des alarmes et la surveillance des mouvements.
Si configuré, envoyer des diffusions de groupe.
Comme pour les autres périphériques réseau, les administrateurs système configurent et gèrent ces téléphones. En fonction des besoins de votre organisation, les administrateurs peuvent limiter certaines fonctionnalités qui peuvent être disponibles sur les appareils Android grand public.
Contactez votre administrateur système pour obtenir des informations sur les fonctionnalités configurées de votre téléphone au sein de votre entreprise.
La figure suivante montre le Webex Wireless Phone 840 à gauche et le Webex Wireless Phone 840S à droite. Le Webex Wireless Phone 840S comprend un lecteur de codes-barres.
La figure suivante montre le Webex Wireless Phone 860 à gauche et le Webex Wireless Phone 860S à droite. Le Webex Wireless Phone 860S comprend un lecteur de codes-barres.
Certaines caractéristiques physiques des Webex Wireless Phone 840 et 860 incluent :
Écran tactile de 4,0 pouces (10,2 cm) pour les téléphones 840
Écran tactile de 5,2 pouces (13,2 cm) pour les téléphones 860
Caméra arrière de 8 MP et avant de 5 MP pour les téléphones 840
Caméra arrière de 13 mégapixels (MP) et avant de 8 MP pour les téléphones 860
Verre Gorilla™ résistant aux dommages
Écran encastré pour la protection de l'écran
Tolérance des lingettes antibactériennes et à base d’alcool
Sans latex ni plomb
Résistant aux chocs et aux vibrations
Interface USB-C
Interface USB On-the-Go (OTG) 2.0 à utiliser avec un chargeur de bureau ou un multichargeur
Le téléphone sans fil Webex 840 est doté d’un indice de protection 65 (IP65) avec une résistance à la poussière et aux projections d’eau provenant d’une buse.
Le téléphone sans fil Webex 860 est doté d’un indice de protection 68 (IP68) avec une résistance à la poussière, aux gouttes et aux liquides.
Rechargeable avec un USB, un chargeur de bureau ou un chargeur multiple
Pour plus de détails sur les téléphones, voir le feuille de données du produit .
Les administrateurs doivent s'assurer que le LAN sans fil est configuré conformément à la Guide de déploiement du réseau local sans fil Cisco Webex Wireless Phone 840 et 860 .
Pour connaître les caractéristiques et les fonctionnalités du téléphone, voir le Guide de référence rapide des téléphones sans fil Webex 860 et 860S et Guide de Guide de l'utilisateur des téléphones sans fil Webex 840 et 860 .
Présentation de l’application Téléphone Cisco
Le Téléphone Cisco application
fournit une fonctionnalité d'appel téléphonique.
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Votre téléphone peut ne pas fonctionner en cas de panne de courant, car le téléphone dépend du réseau Wi-Fi pour transmettre les appels. Si le système sans fil est en panne, l'icône Wi-Fi de votre téléphone est grisée. Il peut y avoir un délai entre la panne système et l'apparition de l'icône d'échec de l'enregistrement. Vérifiez auprès de votre administrateur si le système sans fil est protégé contre les pannes de courant. |
Accéder à l'application Téléphone Cisco
Vous pouvez accéder rapidement au Téléphone Cisco app à partir de l’écran de lancement d’accueil.
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Si le Téléphone Cisco app est la seule application sur votre lanceur intelligent, puis elle s’ouvre automatiquement lorsque vous allumez le téléphone. |
À partir de l’écran d’accueil du lanceur, appuyez sur le Téléphone Cisco |
Onglets de l’application Téléphone Cisco
Lorsque vous ouvrez le Téléphone Cisco application, le Clavier
l'onglet s'ouvre par défaut.
Onglet |
Description |
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Appels  |
Utilisez pour afficher les appels récents et manqués. |
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Contacts  |
Utilisez pour accéder et ajouter des contacts. |
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Clavier |
À utiliser pour passer des appels. |
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Messagerie vocale  |
Utilisez pour accéder à vos messages vocaux. Cet onglet s'affiche uniquement si l'administrateur active la messagerie vocale visuelle.
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Configurer et gérer un périphérique
Ajouter et attribuer des téléphones à un utilisateur
Avec Control Hub, vous pouvez attribuer des périphériques aux utilisateurs pour un usage personnel, puis enregistrer ces périphériques dans le Cloud.
Les périphériques énumérés ici prennent en charge Webex Calling. Vous pouvez enregistrer les Webex Wireless Phone 840 et 860 en utilisant une adresse MAC.
Assurez-vous que la version minimale du micrologiciel pour les périphériques 840 ou 860 sur Webex Calling est de 1,6. Mettez également à niveau les téléphones dotés de versions antérieures du micrologiciel vers la version 1.6 ou ultérieure.
L'outil de mise à jour du micrologiciel met à jour le micrologiciel et ne fournit pas de Webex Calling fichier de configuration. Provisionner le téléphone dans Concentrateur de contrôle à l'aide de l' adresse MAC et ajouter manuellement le téléphone à Webex Calling .
| 1 | À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à , puis cliquez sur Ajouter un périphérique
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| 2 | Choisissez Utilisateur existant, saisissez le propriétaire du téléphone, soit une partie du nom d’utilisateur, soit le vrai nom de l’utilisateur, choisissez l’utilisateur dans les résultats, puis cliquez sur Suivant. |
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| 3 | Choisissez le périphérique dans la liste déroulante, puis cliquez sur Suivant. |
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| 4 | Choisir Par adresse MAC : cette option vous permet de saisir l' adresse MAC du périphérique. L’adresse MAC d’un téléphone doit être une saisie unique. Si vous saisissez l’adresse MAC d’un téléphone déjà enregistré ou si vous faites une erreur en saisissant le numéro, un message d’erreur s’affiche. Cliquez ensuite sur Enregistrer .
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Que faire ensuite
Intégrer des périphériques à Webex Calling
Mettez à niveau les périphériques Cisco 840 et 860 que vous recevez en usine vers le dernier micrologiciel pour prendre en charge Webex Calling . Vous pouvez générer un Code QR qui contient les informations d'identification Wi-Fi et l'adresse du serveur pour le micrologiciel. Le téléphone scanne le Code QR pour démarrer le processus de mise à niveau du micrologiciel.
Utilisez cette procédure pour configurer le téléphone afin de télécharger le micrologiciel requis.
| 1 | Accéder auhttps://webexphoneupgrade.cisco.com/qr portail. |
| 2 | Configurez le SSID et le mot de passe Wi-Fi du site. |
| 3 | Conservez les valeurs par défaut pour Charger le serveur, sauf si un serveur local est utilisé pour héberger le micrologiciel.  |
| 4 | Cliquez sur le bouton Générer pour générer le Code QR.  |
| 5 | Sur l'écran de bienvenue du téléphone, tapez sept fois sur l'écran sur le texte « Bonjour » pour accéder à l'appareil photo et scanner le Code QR. |
| 6 | Laissez le téléchargement du micrologiciel se terminer. Le téléchargement prend environ 20 minutes. |
| 7 | Le téléphone sera réinitialisé aux paramètres d'usine une fois le téléchargement du micrologiciel terminé. |
| 8 | De la Écran de bienvenue , suivez les instructions pour configurer le téléphone. |
Gérer un périphérique pour un utilisateur
Vous pouvez ajouter, supprimer, redémarrer ou vérifier l'activation des périphériques qui sont attribués aux utilisateurs au sein de votre organisation. Cela peut être utile pour afficher et gérer les périphériques dans l'écran des utilisateurs, si nécessaire.
| 1 | Dans l’affichage client de https://admin.webex.com, allez à Utilisateurs. |
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| 2 | Sélectionnez l'utilisateur à modifier et cliquez sur Périphériques . |
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| 3 | Pour ajouter un périphérique à cet utilisateur, cliquez sur Ajouter un périphérique.
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| 4 | Pour modifier un périphérique existant, sélectionnez le nom du périphérique. Ici, vous pouvez afficher et modifier les paramètres du périphérique, supprimer le périphérique, redémarrer le périphérique ou créer un nouveau code d’activation pour le périphérique, le cas échéant. Pour plus d’informations sur la configuration des paramètres du téléphone, voir Configurer et mettre à jour les paramètres du téléphone. |
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| 5 | Cliquez sur Actions pour gérer le périphérique. Les actions permettent d'appliquer les modifications de configuration ou de mettre à jour le micrologiciel des périphériques MPP. L'onglet Actions a ces options :
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icône à côté deDépannage général
Vous pouvez résoudre certains problèmes généraux avec votre téléphone. Si votre problème ne figure pas dans le tableau suivant, contactez votre administrateur.
Symptôme |
Explication |
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Vous n'êtes pas en communication et le téléphone devient noir et affiche le message : Proximité rapprochée détectée . |
Votre téléphone a un capteur de proximité en haut à droite. Lorsque ce capteur est bloqué, l' écran du téléphone est noir. Le capteur est normalement bloqué par le visage lorsque l'écouteur est utilisé pour écouter un appelant. Si vous n'êtes pas en communication et que vous voyez le message : Proximité rapprochée détectée . Le capteur est peut-être recouvert d'un doigt, d'un papier ou de quelque chose d'autre qui bloque la lumière. S'il n'y a pas de blocage apparent, nettoyez la zone du capteur. |
Lorsque vous utilisez un casque standard, vous rencontrez un signal brouillé ou intermittent. |
Le connecteur du casque est peut-être sale. Le cas échéant, soufflez de l’air comprimé dans le connecteur pour éliminer les débris. Pointez toujours l’orientation de l’air comprimé vers des angles de vue éloignés de votre visage et de vos yeux et portez toujours des lunettes de sécurité ou des lunettes de sécurité lorsque vous effectuez cette procédure. N'utilisez pas de compresseurs d'air sur les connecteurs, car ils appliquent trop de force. |
Capturer une capture d’écran sur le téléphone
Lors du dépannage, il peut être utile d’avoir une capture d’écran du téléphone.
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Une autre façon de capturer une capture d'écran sur le téléphone est d'appuyer sur le bouton Puissance et Baisser le volume boutons en même temps. |
| 1 | Appuyez et maintenez le Puissance bouton. |
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| 2 | Touchez Capture d'écran . Une notification apparaît brièvement au premier plan, puis apparaît dans le tiroir de notification.
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| 3 | Appuyez sur la notification pour Partager , Modifier , ou Supprimer la capture d'écran.
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app, si disponible.Créer un rapport de problème à partir du téléphone
Si vous rencontrez un problème avec votre téléphone, vous pouvez créer un ensemble de rapports de journaux qui peuvent aider l' administrateur système à résoudre le problème. La génération du rapport de problème et des fichiers journaux peut prendre plusieurs minutes. Lorsque le téléphone vibre deux fois, vous savez que le rapport est terminé.
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Si le navigateur Web de votre téléphone est activé, vous pouvez télécharger les fichiers de l'ensemble de journaux pour les transmettre à l' administrateur système. |
| 1 | Accéder au Téléphone Cisco |
| 2 | Tapez sur le Tiroir menu. |
| 3 | Touchez État du téléphone Cisco , et récupérez l' adresse IP du téléphone et appuyez sur le Flèche gauche . |
| 4 | Tapez sur le Tiroir menu. |
| 5 | Tapez sur Rapport de problèmes. Cette étape prend plusieurs minutes pour générer le fichier (un triangle avec un point d'exclamation indique que la génération est en cours).
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| 6 | Tapez sur le Tiroir menu. Lorsque la génération du rapport PRT est en cours, le téléphone clignote en rouge. |
| 7 | Accéder au navigateur Web du téléphone http://<Phone IP="" Address=""> une fois la génération du journal terminée.
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| 8 | À partir du navigateur Web du téléphone, accédez au Journaux du périphérique onglet. |
| 9 | Cliquez sur le fichier journal le plus haut dans la liste pour télécharger le fichier journal sur votre ordinateur. |
| 10 | Partagez le fichier journal avec votre administrateur. |
| 11 | Lorsque le téléphone a vibré deux fois, contactez votre administrateur système pour lui fournir une description du problème et une heure approximative. |
