Integrering av Webex trådløs telefon 840 og 860

Oversikt over Webex trådløse telefoner 840 og 860

Som andre enheter drevet av Android, er telefonen din appdrevet, ikke menydrevet. Du trykker på ikoner for å åpne apper. Telefonen din inneholder flere forskjellige Cisco-apper som lar deg:

Ringe og motta telefonsamtaler.
Sett samtaler på vent.
Overfør samtaler.
Ha telefonkonferanser.
Videresend samtalene dine.
Overvåk telefonens batterilevetid.
Tilpass telefonens knapper.
Hvis konfigurert, sørg for nødsikkerhetsfunksjoner som alarmer og bevegelsesovervåking.
Hvis konfigurert, send gruppekringkastinger.

Som andre nettverksenheter konfigurerer og administrerer systemadministratorer disse telefonene. Basert på organisasjonens behov kan administratorer begrense visse funksjoner som kan være tilgjengelige på Android-enheter for forbrukere.

Kontakt systemadministratoren din for informasjon om telefonens konfigurerte funksjoner i organisasjonen din.

Figuren nedenfor viser Webex trådløs telefon 840 til venstre og Webex trådløs telefon 840S til høyre. Webex trådløs telefon 840S inkluderer en strekkodeskanner.

Figuren nedenfor viser Webex trådløs telefon 860 til venstre og Webex trådløs telefon 860S til høyre. Webex trådløs telefon 860S inkluderer en strekkodeskanner.

Noen fysiske egenskaper ved Webex trådløse telefoner 840 og 860 inkluderer:

4,0 tommer (10,2 cm) berøringsskjerm for 840-telefonene
5,2 tommer (13,2 cm) berøringsskjerm for 860-telefonene
8 MP bakkamera og 5 MP frontkamera for 840-telefonene
13 megapiksler (MP) bakkamera og 8 MP frontkamera for 860-telefonene
Skadebestandig Gorilla™-glass
Innfelt skjerm for skjermbeskyttelse
Toleranse for antibakterielle og alkoholbaserte våtservietter
Lateks- og blyfri
Støtsikker og vibrasjonssikker
USB-C-grensesnitt
USB On-the-Go (OTG) 2.0-grensesnitt for bruk med bordlader eller multilader
Webex trådløs telefon 840 har Ingress Protection 65 (IP65) med motstand mot støv og vannsprut fra en dyse.
Webex trådløs telefon 860 har Ingress Protection 68 (IP68) med motstand mot støv, fall og væsker.
Kan lades med USB, bordlader eller multilader

For mer informasjon om telefonene, se Produktdatablad.

Administratorer må sørge for at det trådløse LAN-et er konfigurert i henhold til distribusjonsveiledningen for trådløst LAN for Cisco Webex trådløs telefon 840 og 860.

For å vite telefonens funksjoner og funksjoner, se hurtigreferanseveiledningen for Webex trådløs telefon 860 og 860S og brukerveiledningen for Webex trådløs telefon 840 og 860.

Oversikt over Cisco Phone-appen

Cisco Phone-appen Ikon for Cisco-telefonappen tilbyr telefonsamtalefunksjonalitet.

Telefonen din fungerer kanskje ikke ved strømbrudd, siden telefonen er avhengig av Wi-Fi-nettverket for å overføre anrop. Hvis det trådløse systemet er nede, blir Wi-Fi-ikonet på telefonen nedtonet. Det kan være en tidsforsinkelse mellom systemfeilen og visningen av ikonet for registreringsfeil. Sjekk med administratoren din for å se om det trådløse systemet har noen form for beskyttelse mot strømbrudd.

Få tilgang til Cisco Phone-appen

Du kan raskt få tilgang til Cisco Phone Ikon for Cisco-telefonappen -appen fra startskjermen.

Hvis Cisco Phone -appen er den eneste appen på smartstarteren, åpnes den automatisk når du slår på telefonen.

Fra startskjermen trykker du på Cisco Phone Ikon for Cisco-telefonappen -appen.

Cisco Phone-appens faner

Når du åpner Cisco Phone Ikon for Cisco-telefonappen -appen, åpnes fanen Tastatur som standard.

Tabell 1. Cisco Phone-appens faner
Fane	Beskrivelse
Samtaler	Brukes til å vise nylige og tapte anrop.
Kontakter	Brukes til å få tilgang til og legge til kontakter.
Tastatur	Brukes til å ringe.
Talepost	Brukes for å få tilgang til talemeldingene dine. Denne fanen vises bare hvis administratoren aktiverer visuell talepost. Hvis administratoren aktiverer og deretter deaktiverer visuell talepost, forblir fanen Talepost i Cisco Phone -appen. Den vil imidlertid ikke fungere.

Legge til og tilordne telefoner til en bruker

Med Control Hub kan du tilordne enheter til brukere for personlig bruk og deretter registrere disse enhetene i skyen.

Enhetene som er oppført her støtter Webex Calling. Du kan registrere Webex trådløse telefoner 840 og 860 ved hjelp av en MAC-adresse.

Sørg for at minimum fastvareversjon for 840- eller 860-enheter på Webex Calling er 1.6. Oppgrader også telefoner som har tidligere fastvareversjoner til 1.6 eller nyere.

Verktøyet for fastvareoppgradering oppdaterer fastvaren og tilbyr ikke en Webex Calling-konfigurasjonsfil. Klargjør telefonen i Control Hub ved hjelp av MAC-adressen og legg telefonen manuelt til Webex Calling.

1	Fra kundevisningen i https://admin.webex.comgår du til Enheter og klikker deretter på Legg til enhet. Du kan også legge til en telefon til en bruker i brukerens profil. Se hvordan i delen Administrer en enhet for en bruker.
2	Velg Eksisterende bruker, skriv inn telefonens eier, enten en del av brukernavnet eller brukerens virkelige navn, velg brukeren fra resultatene, og klikk deretter på Neste.
3	Velg enheten fra rullegardinlisten, og klikk deretter på Neste.
4	Velg Etter MAC-adresse– Dette alternativet lar deg angi MAC-adressen til enheten. En telefons MAC-adresse må være en unik oppføring. Hvis du skriver inn en MAC-adresse for en telefon som allerede er registrert, eller du gjør en feil når du skriver inn nummeret, vises en feilmelding. Klikk deretter på Lagre. Begrensninger kan gjelde ved bruk av tredjepartsenheter.

Hva du skal gjøre nå

Registrer enhetene med Webex Calling. Se Innebygde enheter i Webex Calling

Registrere enheter i Webex Calling

Oppgrader Cisco 840- og 860-enhetene du mottar fra fabrikken til den nyeste fastvaren for å støtte Webex Calling. Du kan generere en QR-kode som inneholder Wi-Fi-legitimasjonen og serveradressen for fastvaren. Telefonen skanner QR-koden for å starte fastvareoppgraderingsprosessen.

Bruk denne prosedyren for å klargjøre telefonen for nedlasting av nødvendig fastvare.

Før du begynner

Webex-verktøyet for oppgradering av trådløs telefon oppgraderer telefonen til minimum støttede versjon 1.6.0 for Webex Calling. Hvis telefonen har versjon 1.6.0 eller nyere, kan du tilbakestille telefonen til fabrikkinnstillinger og følge trinnene på telefonen for å legge til den trådløse tilkoblingen. Følg disse trinnene på telefonen for å bli med i og registrere deg for Webex Calling.

1	Gå til https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr -portalen.
2	Oppgi nettstedets Wi-Fi SSID og passord.
3	Behold standardverdiene for Last inn server, med mindre du bruker en lokal server til å være vert for fastvaren.
4	Klikk på Generer-knappen for å generere QR-koden.
5	På telefonens velkomstskjerm trykker du sju ganger på skjermen på «Hei»-teksten for å få tilgang til kameraet og skanne en QR-kode.
6	La nedlastingen av fastvaren fullføres. Det tar omtrent 20 minutter å fullføre nedlastingen.
7	Telefonen tilbakestilles til fabrikkinnstillinger etter at nedlastingen av fastvaren er fullført.
8	Fra velkomstskjermenfølger du instruksjonene for å sette opp telefonen.

Administrer en enhet for en bruker

Du kan legge til, fjerne, starte på nytt eller sjekke aktivering for enhetene som er tilordnet brukere i organisasjonen din. Dette kan være nyttig for å se og administrere enheter på brukerskjermen når det er nødvendig.

1	Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Brukere.
2	Velg brukeren du vil endre, og klikk på Enheter.
3	For å legge til en enhet for denne brukeren, klikk på Legg til enhet. Hvis brukeren allerede er tilordnet en enhet, og du vil legge til en annen enhet, klikker du på -ikonet ved siden av Enheter og klikker på Legg til enhet.
4	For å endre en eksisterende enhet, velg enhetsnavnet. Her kan du vise og redigere enhetsinnstillinger, slette enheten, starte enheten på nytt eller opprette en ny aktiveringskode for enheten, hvis det er aktuelt. Hvis du vil ha mer informasjon om konfigurering av telefoninnstillinger, kan du se Konfigurer og oppdater telefoninnstillinger.
5	Klikk på Handlinger for å administrere enheten. Handlinger hjelper med å implementere konfigurasjonsendringer eller oppdatere fastvare for MPP-enhetene. Handlinger-fanen har disse alternativene: Bruk en forespørsel om endringer/problemer på telefonen for å laste ned og bruke endringer i konfigurasjonen. Slett – sletter en enhet som er oppført for brukeren.

Generell feilsøking

Tabellen nedenfor gir generell feilsøkingsinformasjon.

Tabell 2. Generelle feilsøkingstips
Problem	Løsning
Du er ikke i en samtale, og telefonen blir svart og viser meldingen: Nærhet oppdaget.	Telefonen din har en nærhetssensor øverst til høyre. Når denne sensoren er blokkert, er telefonskjermen svart. Sensoren blokkeres vanligvis av ansiktet når øreproppen brukes til å lytte til en innringer. Hvis du ikke er i en samtale og ser meldingen: Nærhet oppdaget. Sensoren kan være dekket med en finger eller papir eller noe annet som blokkerer lys. Hvis det ikke er noen synlig blokkering, rengjør området rundt sensoren.
Når du bruker et standard headset, opplever du et skrapende eller uregelmessig signal.	Hodetelefonkontakten kan være skitten. Hvis tilgjengelig, blås hermetisk luft inn i kontakten for å fjerne rusk. Rett alltid luftinntaket i blikkvinkler vekk fra ansikt og øyne, og bruk alltid vernebriller eller vernebriller når du utfører denne prosedyren. Ikke bruk luftkompressorer på kontaktene, da de bruker for mye kraft.
Konflikter med tredjepartsapplikasjoner	Interferens fra tredjepartsapplikasjoner kan elimineres ved å tilbakestille til fabrikkinnstillinger og registrere en problematisk telefon på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon om tilbakestilling til fabrikkinnstillinger, kan du se Gjenopprette fabrikkinnstillinger i distribusjonsveiledningen for Cisco trådløs telefon 840 og 860 .

Ta et skjermbilde på telefonen

Ved feilsøking kan det være nyttig å ha et skjermbilde av telefonen.

En alternativ måte å ta et skjermbilde på telefonen er å trykke på Av/på-knappen og Volum ned-knappen samtidig.

1	Trykk og hold inne av/på-knappen .
2	Trykk på Skjermbilde. Et varsel dukker kort opp i forgrunnen og vises deretter i varslingsskuffen.
3	Trykk på varselet for å Dele, Redigereeller Slette skjermbildet. Med mindre du sletter et skjermbilde, kan du også finne det i Filer -appen, hvis tilgjengelig.

Opprett en problemrapport fra telefonen

Hvis du opplever et problem med telefonen din, kan du opprette en pakke med loggrapporter som kan hjelpe systemadministratoren med å feilsøke problemet. Det kan ta flere minutter å generere problemrapporten og loggfilene. Når telefonen vibrerer to ganger, vet du at rapporten er fullført.

Hvis telefonens nettleser er aktivert, kan du laste ned loggfilene og gi dem til systemadministratoren.

1	Få tilgang til Cisco Phone -appen.
2	Trykk på Skuff -menyen.
3	Trykk på Cisco-telefonstatus, hent inn telefonens IP-adresse og trykk på venstrepil.
4	Trykk på Skuff -menyen.
5	Trykk på Rapporter problem. Dette trinnet tar flere minutter å generere filen (en trekant med et utropstegn indikerer at genereringen pågår).
6	Trykk på Skuff -menyen. Mens genereringen av PRT-rapporten pågår, blinker telefonen rødt.
7	Få tilgang til telefonens nettleser http://<Phone IP Address> etter at logggenereringen er fullført.
8	Fra telefonens nettleser går du til fanen Enhetslogger.
9	Klikk på den øverste loggfilen i listen for å laste ned loggfilen til datamaskinen din.
10	Del loggfilen med administratoren din.
11	Etter at telefonen vibrerer to ganger, kontakt systemadministratoren for å få en beskrivelse av problemet og et omtrentlig tidspunkt.

Cisco AI Assistant

Takk for tilbakemeldingen.

Integrering av Webex trådløs telefon 840 og 860

Oversikt over Webex trådløse telefoner 840 og 860

Oversikt over Cisco Phone-appen

Få tilgang til Cisco Phone-appen

Cisco Phone-appens faner

Legge til og tilordne telefoner til en bruker

Registrere enheter i Webex Calling

Administrer en enhet for en bruker

Generell feilsøking

Generell feilsøking

Ta et skjermbilde på telefonen

Opprett en problemrapport fra telefonen

Liten bedrift

Bedrift

Enheter

Løsninger for

Ressurser

Firma