Overzicht van Webex Wireless Phone 840 en 860

Net als andere apparaten die worden aangedreven door Android, is uw telefoon app-gestuurd, niet menu-gestuurd. U tikt op pictogrammen om toepassingen te openen. Uw telefoon bevat verschillende Cisco -apps waarmee u het volgende kunt doen:

  • Telefoongesprekken plaatsen en ontvangen.

  • Gesprekken in de wacht zetten.

  • Gesprekken doorverbinden.

  • Conferentiegesprekken voeren.

  • Uw gesprekken doorschakelen.

  • Controleer de levensduur van de batterij van uw telefoon.

  • Pas uw telefoonknoppen aan.

  • Indien geconfigureerd, biedt u veiligheidsvoorzieningen voor noodgevallen, zoals alarmen en bewegingsbewaking.

  • Indien geconfigureerd, verzendt u groepsuitzendingen.

Net als andere netwerkapparaten configureren en beheren systeembeheerders deze telefoons. Op basis van de behoeften van uw organisatie kunnen beheerders bepaalde functies beperken die mogelijk beschikbaar zijn op Android -apparaten voor consumenten.

Neem contact op met uw systeembeheerder voor informatie over de geconfigureerde mogelijkheden van uw telefoon binnen uw organisatie.

In de volgende afbeelding ziet u links de Webex Wireless Phone 840 en rechts de Webex Wireless Phone 840S. De Webex Wireless Phone 840S bevat een barcodescanner.

In de volgende afbeelding ziet u links de Webex Wireless Phone 860 en rechts de Webex Wireless Phone 860S. De Webex Wireless Phone 860S bevat een barcodescanner.

Enkele fysieke kenmerken van de Webex Wireless Phone 840 en 860 zijn:

  • 4,0 inch (10,2 cm) touchscreen voor de 840 telefoons

  • Aanraakscherm van 5,2 inch (13,2 cm) voor de 860-telefoons

  • 8 MP camera aan de achterkant en 5 MP camera aan de voorkant voor de 840 telefoons

  • 13 megapixels (MP) camera aan de achterkant en 8 MP aan de voorkant voor de 860 telefoons

  • Schadebestendig Gorilla™-glas

  • Verzonken display voor schermbeveiliging

  • Tolerantie van antibacteriële doekjes en doekjes op alcoholbasis

  • Latex- en loodvrij

  • Schokbestendig en trillingsbestendig

  • USB-C-interface

  • USB On-the-Go (OTG) 2.0-interface voor gebruik met een bureaubladlader of multilader

  • Webex Wireless Phone 840 heeft Ingress Protection 65 (IP65) met weerstand tegen stof en spatwater uit een mondstuk.

  • Webex Wireless Phone 860 heeft Ingress Protection 68 (IP68) dat bestand is tegen stof, vallen en vloeistoffen.

  • Oplaadbaar met een USB, bureaubladlader of multilader

Voor meer informatie over de telefoons raadpleegt u de gegevensblad .

Beheerders moeten ervoor zorgen dat het draadloos LAN is geconfigureerd volgens de Implementatiehandleiding voor Cisco Webex Wireless Phone 840 en 860 Wireless LAN .

Als u meer wilt weten over de functies en functies van de telefoon, raadpleegt u de Snelle naslaggids voor de Webex Wireless Phone 860 en 860S en gebruikershandleiding Webex Wireless Phone 840 en 860 .

Overzicht van de Cisco Phone-app

De Cisco telefoon app biedt telefoongesprek .


Uw telefoon werkt mogelijk niet als er een stroomstoring is, omdat de telefoon afhankelijk is van het Wi-Fi-netwerk om gesprekken te verzenden. Als het draadloze systeem niet werkt, wordt het Wi-Fi pictogram op uw telefoon grijs weergegeven. Er kan een vertraging optreden tussen de systeemuitval en het verschijnen van het pictogram voor een registratiefout. Neem contact op met uw beheerder om te zien of het draadloze systeem is beveiligd tegen stroomuitval.

Toegang tot de Cisco Phone-app

U hebt snel toegang tot de Cisco telefoon app vanuit het startscherm.


Als de Cisco telefoon app de enige app op uw Smart Launcher is, wordt deze automatisch geopend wanneer u de telefoon inschakelt.

Tik in het startscherm op de Cisco telefoon app.

Tabbladen van de Cisco Phone-app

Wanneer u de . opent Cisco telefoon app, de Toetsenbord tabblad wordt standaard geopend.

Tabel 1. Tabbladen van de Cisco Phone-app

Tab

Beschrijving

Gesprekken

Een telefoonhoorn van de haak.

Gebruiken om recente en gemiste gesprekken weer te geven.

Contacten

Een overzicht van het hoofd en de schouders van een persoon.

Gebruiken om contactpersonen te openen en toe te voegen.

Toetsenbord

Tien punten in de configuratie van de tien toetsen op het toetsenblok van een telefoon.

Gebruiken om te bellen.

Voicemail

Een afbeelding van een cassettebandje.

Gebruiken om uw voicemailberichten te openen. Dit tabblad wordt alleen weergegeven als de beheerder visuele voicemail.


 

Als de beheerder visuele voicemail in- en vervolgens uitschakelt, Voicemail tabblad blijft op de Cisco telefoon app; het werkt echter niet.

Een apparaat configureren en beheren

Telefoons aan een gebruiker toevoegen en toewijzen

Via Control Hub kunt u apparaten toewijzen aan gebruikers voor persoonlijk gebruik. Vervolgens kunt u die apparaten in de cloud registreren.

De hier vermelde apparaten bieden ondersteuning voor Webex Calling. U kunt Webex Wireless Phone 840 en 860 registreren met een MAC-adres.

Zorg ervoor dat de minimale firmwareversie voor 840- of 860-apparaten is ingeschakeld Webex Calling is 1.6. Upgrade ook de telefoons met eerdere firmwareversies naar 1.6 of hoger.

De firmware-upgradetool werkt de firmware bij en biedt geen Webex Calling configuratiebestand. De telefoon inrichten Besturingshub het MAC-adres en de telefoon handmatig toevoegen aan Webex Calling .

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Apparaten en klik vervolgens op Apparaat toevoegen.


 
U kunt ook een telefoon aan een gebruiker toevoegen in het profiel van de gebruiker. Ontdek hoe u dit doet in het gedeelte Een apparaat beheren voor een gebruiker.
2

Kies Bestaande gebruiker, voer de eigenaar van de telefoon in (een deel van de gebruikersnaam of de echte naam van de gebruiker), kies de gebruiker in de lijst met resultaten en klik vervolgens op Volgende.

3

Kies het apparaat uit de vervolgkeuzelijst en klik op Volgende.

4

Kiezen Op MAC -adres —Met deze optie kunt u het MAC-adres van het apparaat invoeren. Het MAC-adres van een telefoon moet een unieke invoer zijn. Als u een MAC-adres invoert voor een telefoon die al is geregistreerd of als u een fout maakt bij het invoeren van het nummer, verschijnt er een foutmelding. Klik vervolgens op Opslaan .


 

Er zijn mogelijk beperkingen van toepassing bij het gebruik van apparaten van derden.

De volgende stappen

De apparaten aan boord met Webex Calling . Zie Apparaten aan Webex Calling

Apparaten aan boord van Webex Calling

Upgrade de Cisco 840- en 860-apparaten die u in de fabriek hebt ontvangen naar de nieuwste firmware die wordt ondersteund Webex Calling . U kunt een QR-code genereren die de Wi-Fi referenties en het serveradres voor de firmware bevat. De telefoon scant de QR-code om het firmware-upgradeproces te starten.

Gebruik deze procedure om de telefoon in te richten om de vereiste firmware te downloaden.

1

Toegang tot dehttps://webexphoneupgrade.cisco.com/qr portaal.

2

Geef de Wi-Fi SSID en het wachtwoord van de site op.

3

Laat de standaardwaarden voor Load Server staan, tenzij een lokale server wordt gebruikt om firmware te hosten.

4

Klik op de knop Genereren om de QR-code te genereren.

5

Tik in het welkomstscherm van de telefoon zeven keer op het scherm op de tekst 'Hi there' om toegang te krijgen tot de camera en de QR-code te scannen .

6

Laat het downloaden van de firmware voltooien. Het duurt ongeveer 20 minuten om de download te voltooien.

7

De telefoon wordt teruggezet op de fabrieksinstellingen nadat het downloaden van de firmware is voltooid.

8

Van de Welkomstscherm , volgt u de instructies om de telefoon in te stellen.

Een apparaat voor een gebruiker beheren

U kunt de apparaten die zijn toegewezen aan gebruikers binnen uw organisatie, toevoegen, verwijderen, opnieuw opstarten of de activering controleren. Dit kan handig zijn om apparaten in het gebruikersscherm weer te geven en te beheren, indien nodig.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers.

2

Selecteer de gebruiker die u wilt wijzigen en klik op Apparaten .

3

Als u een apparaat wilt toevoegen aan deze gebruiker, klikt u op Apparaat toevoegen.


 
Als aan de gebruiker al een apparaat is toegewezen en u nog een apparaat wilt toevoegen, klikt u op de knop pictogram naast Apparaten en klik op Apparaat toevoegen .
4

Als u een bestaand apparaat wilt wijzigen, selecteert u de apparaatnaam.

Hier kunt u apparaatinstellingen weergeven en bewerken, het apparaat verwijderen, het apparaat opnieuw opstarten of een nieuwe activeringscode maken voor het apparaat, indien van toepassing. Zie Telefooninstellingen configureren en bijwerken voor meer informatie over het configureren van telefooninstellingen.

5

Klik op Acties om het apparaat te beheren. Acties helpen bij het toepassen van configuratiewijzigingen of het bijwerken van de firmware voor de MPP-apparaten.

Het tabblad Acties bevat de volgende opties:
  • Verzoek wijzigingsproblemen toepassen op de telefoon om wijzigingen in de configuratie te downloaden en toe te passen.
  • Verwijderen: hiermee verwijdert u een apparaat dat voor de gebruiker wordt vermeld.

Algemene probleemoplossing

U kunt een aantal algemene problemen met uw telefoon oplossen. Als uw probleem niet in de volgende tabel staat, neemt u contact op met uw beheerder.

Symptoom

Uitleg

U bent niet in gesprek en de telefoon wordt zwart en het bericht wordt weergegeven: Nabijheid gedetecteerd .

Uw telefoon heeft een nabijheidssensor in de rechterbovenhoek. Wanneer deze sensor is geblokkeerd, is het telefoonscherm zwart. De sensor wordt normaal gesproken geblokkeerd door het gezicht wanneer de hoorn wordt gebruikt om naar een beller te luisteren.

Als u niet in gesprek bent en het bericht wordt weergegeven: Nabijheid gedetecteerd . De sensor is mogelijk afgedekt met een vinger of papier of iets anders dat licht blokkeert. Als er geen duidelijke verstopping is, reinigt u het gebied van de sensor.

Wanneer u een standaardhoofdtelefoon gebruikt, ervaart u een krassend of onderbroken signaal.

De hoofdtelefoonconnector is mogelijk vuil. Blaas, indien beschikbaar, lucht in de connector om vuil te verwijderen. Richt de ingeblikte lucht altijd in een kijkhoek weg van uw gezicht en ogen en draag altijd een veiligheidsbril of -bril bij het uitvoeren van deze procedure.

Gebruik geen luchtcompressoren op de connectoren, omdat deze te veel kracht uitoefenen.

Een schermafbeelding maken op de telefoon

Bij het oplossen van problemen kan het handig zijn om een schermafbeelding van de telefoon te hebben.


Een alternatieve manier om een schermafbeelding op de telefoon vast te leggen, is door op de Voeding en Volume omlaag knoppen tegelijk.

1

Houd de ingedrukt Voeding knop.

2

Tik op Schermafbeelding .

Er verschijnt kort een melding op de voorgrond en deze verschijnt vervolgens in de meldingslade.
3

Tik op de melding om Delen , Bewerken , of Verwijderen de schermafbeelding.


 

Tenzij u een schermafbeelding verwijdert, kunt u deze ook vinden in de Bestanden app, indien beschikbaar.

Een probleemrapport maken vanaf de telefoon

Als u een probleem ondervindt met uw telefoon, kunt u een bundel logboekrapporten maken waarmee de systeembeheerder het probleem kan oplossen. Het genereren van het probleemrapport en de logbestanden kan enkele minuten duren. Wanneer de telefoon twee keer trilt, weet u dat het rapport is voltooid.


Als de webbrowser van uw telefoon is ingeschakeld, kunt u de logboekbundelbestanden downloaden om aan de systeembeheerder te geven.

1

Toegang tot de Cisco telefoon app.

2

Tik op de Lade menu.

3

Tik op Cisco telefoonstatus , en verzamel het IP-adres van de telefoon en tik op de Pijl naar links .

4

Tik op de Lade menu.

5

Tik op Probleem melden. Deze stap duurt enkele minuten om het bestand te genereren (een driehoek met een uitroepteken geeft aan dat het genereren wordt bezig).

6

Tik op de Lade menu.

Terwijl het genereren van het bezig is, knippert de telefoon rood.

7

De webbrowser van de telefoon openen http://<Phone IP="" Address=""> nadat het genereren van het logboek is voltooid.

8

Open vanuit de webbrowser van de telefoon de Apparaatlogboeken tabblad.

9

Klik op het bovenste logbestand in de lijst om het logbestand naar uw computer te downloaden.

10

Deel het logbestand met uw beheerder.

11

Nadat de telefoon twee keer trilt, neemt u contact op met uw systeembeheerder voor een beschrijving van het probleem en een geschatte tijdsduur.