تحصل على سجل بالإجراءات التي تم تنفيذها في المؤسسة، إما بواسطة مسؤول أو بواسطة النظام نفسه. يمكنك أيضًا تزويد فريق الدعم بتفاصيل تقنية محددة إذا تم فتح تذكرة لك.

يحتوي تاريخ الحدث على الأنواع التالية من الإدخالات:

  • الإجراءات على الموصل (تم إنشاؤها أو تحديثها أو إلغاء تسجيلها أو إزالتها)

  • الإجراءات على مجموعة موصل (تم إنشاؤها وتحديثها وحذفها)

  • الإجراءات المتعلقة بمجموعة موارد (تم إنشاؤها وتحديثها وحذفها)

  • الإنذارات (رفع، حل)

  • الإجراءات على خدمة (تمكين، تعطيل)

  • إجراءات متنوعة أخرى (تحديث قائمة الاشتراكات البريدية)

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات، ثم للحصول على عرض على مستوى الخدمة (بما في ذلك جميع المجموعات والعقد والموصلات التي تشكل جزءًا من خدمة هجينة محددة)، انقر على Events من بطاقة الخدمات الهجينة.

يمكنك أيضًا فتح مجموعة، واختيار عقدة، ثم الوصول إلى الأحداث من هناك، ولكنك سترى الأحداث الخاصة بتلك العقدة المحددة فقط. نوصيك بفتح الأحداث من مستوى الخدمة حتى تتمكن من الحصول على صورة كاملة لعملية النشر الهجين واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكثر فعالية.

يظهر محفوظات الحدث للخدمة الهجينة التي اخترتها. العرض الافتراضي هو التاريخ على كل المجموعات خلال آخر 24 ساعة.

في عرض محفوظات الحدث، يتم عرض كل حدث من خلال:

  • عنوان الحدث

  • الشدة (تنطبق فقط على أحداث التنبيه)

  • الخدمة

  • المورد (المجموعة أو الموصل)

  • تحديد المستخدم المسؤول الذي قام بالإجراء الذي أدى إلى تشغيل الحدث (شخص أو الموصل نفسه)

  • وقت الحدث

2

استخدم عوامل التصفية في الأعلى لتغيير البيانات التي تظهر:

  • مجموعة النظام — قم بالتصفية إما على كل المجموعات لخدمة أو لمجموعة محددة تقوم بتشغيل خدمة.
  • العقدة—قم بتصفية إما كل العقد لواحدة أو لكل مجموعات النظام، أو على عقدة محددة في مجموعة نظام.
  • الخدمات (في المورد المحدد)—تصفية إما على جميع الخدمات أو خدمة واحدة على المجموعة.
  • منذ— اختر خيارًا لتصفية المسافة التي ترغب في إظهار البيانات بها إلى الوراء. يمكنك اختيار آخر 24 ساعة أو آخر 48 ساعة أو آخر 7 أيام أو آخر 30 يومًا.

يعرض محفوظات الحدث التحديثات ويظهر الحدث، ومستوى الشدة، ونوع الحدث، والخدمة الهجينة، ومعرف الموارد، ومن أو ما قام بالإجراء الذي أنتج الحدث، والطابع الزمني.

3

انقر على حدث لعرض المزيد من التفاصيل.

يؤدي النقر على حدث إلى فتح اللوحة الجانبية، والتي تعرض بعد ذلك تفاصيل الحدث:

  • وصف يقدم معلومات حول ما تغير أو الإجراء الذي تم اتخاذه، مع إرسال جميع المعلومات المتاحة في الحدث من خدمة الإدارة.

  • التفاصيل الفنية مثل معرف الموصل ومعرف التتبع؛ يمكن أن يستخدم الدعم هذه المعرفات لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.


 

انسخ التفاصيل الفنية وقدم هذه المعلومات لدعم عند فتح تذكرة. وبهذه الطريقة، لديهم معلومات محددة لاستخدامها إذا كنت تريد منهم التحقيق في حدث هجين معين.