Você obtém um registro das ações que foram executadas na organização, seja por um administrador ou pelo próprio sistema. Você também pode fornecer à equipe de suporte detalhes técnicos específicos se você tiver um ticket aberto.

O histórico de eventos contém os seguintes tipos de entradas:

  • Ações no conector (criado, atualizado, cancelado, removido)

  • Ações em um cluster de conectores (criado, atualizado, excluído)

  • Ações em um grupo de recursos (criado, atualizado, excluído)

  • Alarmes (erguidos, resolvidos)

  • Ações em um serviço (Ativar, desativado)

  • Outras ações diversas (Atualização da lista de assinaturas de correio)

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Services e, em seguida, para obter uma exibição de nível de serviço (incluindo todos os grupos, nós e conectores que fazem parte de um serviço híbrido específico), clique em Events de um cartão de serviços híbridos.

Você também pode abrir um grupo, escolher um nó e, em seguida, acessar eventos de lá, mas você só verá os eventos para esse nó específico. Recomendamos que você abra eventos do nível de serviço para que você possa obter uma imagem completa da sua implantação híbrida e solucionar problemas com mais eficiência.

O histórico de eventos é exibido para o serviço híbrido escolhido. A exibição padrão é o histórico em todos os grupos nas últimas 24 horas.

Na exibição do histórico de eventos, cada evento é mostrado por:

  • O título do evento

  • Gravidade (aplicável apenas a eventos de alarme)

  • Serviço

  • Recurso (cluster ou conector)

  • O usuário administrador executou a ação que acionou o evento (uma pessoa ou o próprio conector)

  • Hora do evento

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Use os filtros na parte superior para alterar os dados exibidos:

  • Grupo —Filtrar em todos os grupos para um serviço ou um grupo específico que executa um serviço.
  • Nó —Filtrar em todos os nós para um ou todos os grupos, ou em um nó específico em um grupo.
  • Serviços (no recurso selecionado)—Filtrar em todos os serviços ou em um único serviço no grupo.
  • Desde —Escolha uma opção para filtrar o quanto você deseja mostrar dados de volta no tempo. Você pode escolher Últimas 24 horas, Últimas 48 horas, Últimos 7 dias ou Últimos 30 dias.

O histórico do evento exibe atualizações e mostra o evento, nível de gravidade, tipo de evento, serviço híbrido, ID do recurso, quem ou o que executou a ação que produziu o evento e um carimbo de data/hora.

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Clique em um evento para mostrar mais detalhes.

Clicar em um evento abre o painel lateral, que mostra os detalhes do evento:

  • Uma descrição que fornece informações sobre o que foi alterado ou qual ação foi tomada, com todas as informações disponíveis enviadas no evento do serviço de gerenciamento.

  • Detalhes técnicos, como ID do conector e ID de rastreamento; o suporte pode usar essas IDs para solução de problemas adicionais.


 

Copie os detalhes técnicos e forneça essas informações para suporte quando você abrir um ticket. Dessa forma, eles têm informações específicas para usar se você quiser que eles investiguem um determinado evento híbrido.