U krijgt een overzicht van de acties die in de organisatie zijn uitgevoerd, door een beheerder of door het systeem zelf. U kunt het ondersteuningsteam ook specifieke technische gegevens geven als u een ticket hebt geopend.

De gebeurtenisgeschiedenis bevat de volgende typen vermeldingen:

  • Acties op de connector (gemaakt, bijgewerkt, uitgeschreven, verwijderd)

  • Acties op een connectorcluster (gemaakt, bijgewerkt, verwijderd)

  • Acties op een resourcegroep (gemaakt, bijgewerkt, verwijderd)

  • Alarmen (geactiveerd, opgelost)

  • Acties op een service (inschakelen, uitgeschakeld)

  • Andere diverse acties (Update van de lijst met mailabonnementen)

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en klik op Events van een kaart met hybride services om een weergave op serviceniveau te krijgen (inclusief alle clusters, knooppunten en connectors die deel uitmaken van een specifieke hybride service).

U kunt ook een cluster openen, een knooppunt kiezen en vervolgens gebeurtenissen vanaf daar openen, maar u ziet alleen de gebeurtenissen voor dat specifieke knooppunt. We raden u aan gebeurtenissen vanaf het serviceniveau te openen zodat u een volledig beeld krijgt van uw hybride implementatie en problemen effectiever kunt oplossen.

De gebeurtenisgeschiedenis wordt weergegeven voor de hybride service die u hebt gekozen. De standaardweergave is geschiedenis op alle clusters voor de afgelopen 24 uur.

In de weergave Gebeurtenisgeschiedenis wordt elke gebeurtenis weergegeven door:

  • De titel van het evenement

  • Ernst (alleen van toepassing op alarmgebeurtenissen)

  • Service

  • Resource (cluster of connector)

  • Welke beheerder heeft de actie uitgevoerd die de gebeurtenis heeft veroorzaakt (een persoon of de connector zelf)

  • Tijdstip van de gebeurtenis

2

Gebruik de filters bovenaan om de gegevens te wijzigen die verschijnen:

  • Cluster: filter op alle clusters voor een service of op een specifiek cluster waarop een service wordt uitgevoerd.
  • Knooppunt: filter op alle knooppunten voor een of alle clusters of op een specifiek knooppunt in een cluster.
  • Services (op geselecteerde resource): filter op alle services of een enkele service op het cluster.
  • Sinds: kies een optie om te filteren op hoe ver terug in de tijd u gegevens wilt weergeven. U kunt kiezen uit Laatste 24 uur, Laatste 48 uur, Laatste 7 dagen of Laatste 30 dagen.

De gebeurtenisgeschiedenisweergave wordt bijgewerkt en toont de gebeurtenis, het ernstniveau, het type gebeurtenis, de hybride service, de resource-id, wie of wat de actie heeft uitgevoerd die de gebeurtenis heeft geproduceerd, en een tijdstempel.

3

Klik op een gebeurtenis om meer details weer te geven.

Als u op een gebeurtenis klikt, wordt het zijpaneel geopend en worden de details van de gebeurtenis weergegeven:

  • Een beschrijving die informatie geeft over wat er is gewijzigd of welke actie is ondernomen, met alle beschikbare informatie die in de gebeurtenis is verzonden vanuit de managementservice.

  • Technische details zoals connector-id en tracking-id; ondersteuning kan deze id's gebruiken voor verdere probleemoplossing.


 

Kopieer de technische gegevens en geef deze informatie ter ondersteuning wanneer u een ticket opent. Op die manier hebben ze specifieke informatie om te gebruiken als u wilt dat ze een bepaalde hybride gebeurtenis onderzoeken.